Die SLA-Berichtskonfiguration umfasst die folgenden Optionen:

  • Gerät: Wählen Sie ein Gerät aus, mit dem Sie arbeiten möchten. Das Feld wird bei der Bearbeitung des SLA-Berichts vorab ausgefüllt. Einen SLA-Beispielberichtfinden Sie in unserem zusätzlichen Artikel .
  • Ausgabeformat: Sie können das Format auswählen, das Sie den Bericht in PDF oder CSV erhalten möchten.
  • Berichtszeitraum: Wählen Sie den Detailzeitraum aus, in den Sie den Bericht aufteilen möchten. Wenn Sie z. B. eine Tagesperiode auswählen, wird für jeden Tag eine Position im Bericht angezeigt. Wenn Sie wöchentlich auswählen, gibt es eine Position für jede Woche.
  • Überwachungsort: Es gibt drei Optionen, Alle Standorte, eine detaillierte Auswahl, bei der eine Liste angezeigt wird und Sie mehrere Standorte auswählen können, oder Sie können einen einzelnen Speicherort aus dem Dropdown-Menü auswählen.
  • Antwortfilter: Wählen Sie einen Filter aus, den Sie vor dem Ausführen dieses Berichts erstellt haben. Mit Filtern können Sie Fehlerbedingungen herausfiltern, sodass sie nicht im Bericht als Fehler angezeigt werden. Ein Beispiel für einen solchen Filter wäre, wenn ein Gerät aufgrund eines Timeouts häufig von einem Standort aus ausfällt, es jedoch an allen anderen Speicherorten funktioniert, sodass Sie dies nicht als Fehler betrachten, wenn nur ein Standort auszeittritt.
  • Scheduler: Wählen Sie einen Zeitplan aus, den Sie vor dem Ausführen dieses Berichts erstellt haben. Ein Zeitplan beschränkt den Bericht auf Fehler während des geplanten Zeitraums.
  • SLA-Betriebszeit: Geben Sie den erwarteten % der Betriebszeit für jede Periode ein. Am Ende des Berichts wird in der Detail-SLA-Tabelle jede Periode, in der diese Betriebszeit nicht erreicht wurde, rot aufzeigen.
  • Startdatum: Geben Sie ein Datum und eine Uhrzeit ein, zu der der Bericht im folgenden Format beginnen soll (dd/mm/yyyy hh:mm)
  • Enddatum: Geben Sie ein Datum und eine Uhrzeit ein, zu der der Bericht im folgenden Format (dd/mm/yyyy hh:mm) enden soll. Beachten Sie, dass, wenn Sie kein Enddatum auswählen, es standardmäßig auf das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit festgelegt wird.
  • Berichtsziel: Sie können entweder eine Benachrichtigungsgruppe auswählen, die Sie vordefiniert haben, oder eine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail eingeben.