如果您需要发送需要针对特定场景自定义的电子邮件警报,例如需要格式化的帮助台或问题票证电子邮件或包含特定监控设备信息(如位置、错误代码、警报原因等)的电子邮件警报,您可以在 Dotcom-Monitor 平台中使用警报模板选项。

电子邮件警报模板可帮助您定义警报消息的外观、感觉和特定内容。 电子邮件可以配置为发送给个人或团体。 例如,技术用户的消息可能具有 指向网络跟踪路线 的链接,甚至指向导致警报的错误的快照。

警报模板

可在配置警报模板下的主菜单中找到/创建电子邮件 > 警报模板

警报模板选项

警报模板编辑器允许您输入静态和动态变量,为预期收件人自定义警报。 动态变量可用于警报电子邮件的主题和正文。 例如,可以将设备名称、错误代码、响应时间添加到消息中。 这有助于排除触发警报的错误。

请从以下列表中的静态变量列表中进行选择:

<%Contact_Full_Name%>
<%Contact_Org_Name%>
<%Contact_Title_Name%>
<%Site_Name%>
<%Monitor_Datetime%>
<%Duration%>
<%Location%>
<%TaskInfo%>
<%TaskType%>
<%Task_Name%>
<%Error_Code%>
<%Error_Dscr%>
<%Reason%>

警报电子邮件模板配置选项

创建警报电子邮件模板时,您可以配置以下字段:

名称: 指定将在其他警报电子邮件模板列表中识别的描述性名称。 此字段是强制性的。

电子邮件主题: 此字段是可选的,但我们建议包括电子邮件主题行。 输入描述性主题,以便收件人能够轻松识别此消息的目的。 您可以使用动态变量 <%通知类型名% >自动添加警报类型。 根据警报类型,在 Dotcom-监视器平台中提供以下值:

  • 在设备因错误而关闭的情况下发出警报
  • 当设备不再处于警报状态时,将清除
  • 在运行测试 警报模拟的情况下进行测试。

电子邮件回复: 电子邮件回复是一个可选字段。 指定收件人尝试回复此自动消息时将使用的地址。

类型: 选择消息的格式,无论是纯文本 (TXT) 还是 HTML。

请记住,某些电子邮件客户端无法呈现 HTML 消息。

警报可能由以下类型的事件触发:

  • 错误,这意味着警报是由自动系统触发的。 有关 Dotcom-Monitor 平台中错误类型和错误代码的列表和解释,请阅读我们的 全面概述
  • 测试,这意味着用户手动触发警报,以确保适当的收件人以适当的格式接收警报。 有关测试警报通知的更多信息,请阅读”如何测试设备管理器知识库开始”文章中的 “如何测试警报通知 “部分。
  • 正常运行时间警报,这是一个自动消息,可在设备离开错误状态且已解决所有检测到的错误后将其配置为发送给收件人。 在我们的”正常时间警报知识库”文章中阅读更多内容。

可以配置模板以包含正文中源事件的消息。 在每个源字段中,您可以查看每个框中预先填充的动态变量,并编辑或配置它们以满足您的特定需求。 阅读我们 向警报模板知识库添加动态变量 的文章,了解有关使用动态变量的更多信息。

  • 错误源。 错误源字段是可选的,但如果需要,您可以自定义错误事件的默认消息内容。
  • 测试源。 测试源字段是可选的,但如果有必要,您可以自定义测试事件的默认消息。
  • 正常运行时间源。 正时源是另一个可选字段,但如果需要,用户可以自定义正常运行时事件的默认消息。

来自 Dotcom-Monitor 平台内的警报模板选项为管理员提供了灵活性,可轻松快速地创建专用警报场景的自定义错误警报消息。

了解更多有关所有高级 Dotcom-Monitor 警报选项的信息,例如警报传递机制(短信、电话、Slack、寻呼等)、群组警报、警报升级等。 Dotcom-Monitor 的警报配置为管理员和团队提供了即时错误警报,以最大限度地减少停机时间并保持高水平的用户满意度。

有关警报模板的问题? 直接联系我们的支持团队登录您的 Dotcom-Monitor 帐户 ,并在仪表板内创建支持票证。