Pour définir un mécanisme de remise d’alertes pour votre appareil de surveillance, vous devez sélectionner le type d’adresse de remise correspondant lors de la configuration des paramètres du groupe de notification et affecter le groupe à l’appareil.
Les alertes par e-mail contiennent des informations détaillées sur l’appareil surveillé, le nom de la tâche, l’emplacement de l’agent de surveillance affecté( s), le code d’erreur et la description de l’erreur.
Les alertes peuvent être envoyées à n’importe quel téléphone vocal. Cette option fournit un message spécifique avec les détails du problème. Le système automatisé dotcom-monitor® peut détecter si une personne a reçu l’appel ou s’il est transmis à un système de messagerie vocale et traite l’appel en conséquence. Les alertes téléphoniques sont interactives et offrent une option pour reporter des alertes supplémentaires au numéro appelé, ce qui empêche les alertes répétées pendant que le problème est résolu. Dotcom-Monitor® un supplément pour chaque alerte téléphonique.
Si le code du pays est « 1 » (par exemple aux États-Unis, au Canada et dans les Caraïbes), entrez le code et le numéro de zone (par exemple, 952-5134392). Pour tous les autres codes nationaux, utilisez le préfixe «011», le code pays et le numéro de téléphone (par exemple, 011-44-95244392).
Les alertes téléphoniques sont interactives, vous permettant de reporter les alertes ultérieures de 15m, 30m, 1h, 3h, 12h ou 24h, une fois qu’une alerte est reçue.
Plusieurs destinataires de notification vocale peuvent être regroupés sous un groupe de notifications.
Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Erreur s’est produite lors de la surveillance de < l’appareil Monitor_DateTime > … de l’emplacement de surveillance … < Lieu > … Nom de < l’appareil est Site_Name > … Numéro de tâche < est TaskNumber > … Nom de la tâche < est Task_Name > … Numéro < d’erreur est Error_Code > … Description de l’erreur est: < Raison > …
Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Il s’agit d’une alerte de test < pour Site_Name > … Merci… et… Bye bye…
Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Dispositif: < Site_Name est de retour en ligne à Monitor_DateTime > < > . L’emplacement du reportage est < l’emplacement: > Emplacement Merci… et… Bye bye….
En plus d’autres types de notification, les notifications vocales seront envoyées en fonction d’un filtre et d’un calendrier que vous avez choisis pour un appareil.
Chaque appel téléphonique coûte 0,15 $ dans le monde entier.
Dotcom-Monitor peut envoyer des notifications d’alerte pour chaque changement d’état DOWN/UP d’un appareil à un ou plusieurs numéros de téléphone cellulaire dans le format Short Message Service (SMS).
N’importe quel numéro dans n’importe quel opérateur de téléphonie cellulaire à travers le monde peut être défini comme une destination.
IMPORTANT: Le numéro de téléphone doit contenir un code de pays (par exemple, us 1-952-5134392; Royaume-Uni: 44-9524 4392). N’utilisez PAS de préfixe de numérotation internationale, tel que «011» dans le numéro.
Plusieurs destinataires SMS peuvent être regroupés et mis en place au sein d’un groupe de notification.
Le message d’alerte SMS
Le modèle de notification SMS contient des informations clés, notamment :
Cvn:<Site_Name>; Tsk:<Task_Name>; Loc:<Emplacement>; se tromper:<Error_Code>;D sc:<Raison>;<Monitor_DateTime>
Alerte de test Dotcom-Monitor pour les sites < Site_Name>
Appareil: < Site_Name en ligne à Monitor_DateTime > < > emplacement: < Emplacement>
Tarification par SMS
Chaque message de notification SMS coûte 0,15 $ dans le monde entier.
EXEMPLE: Si une seule alerte SMS est envoyée à 15 numéros de téléphone, alors l’alerte à 15 numéros coûtera 2,25 $.
Semblable à d’autres notifications, les alertes SMS peuvent être envoyées en fonction des filtres et d’un calendrier appliqué à un appareilcorrespondant.
L’option Alertes SMS est disponible pour tous les types de comptes Dotcom-Monitor, à l’exception d’un compte d’essai gratuit.
L’alerte Simple Network Management Protocol (SNMP) envoie un piège SNMP à une console de gestion SNMP ou à un serveur. Cette option intègre les alertesDotcom-Monitor directement dans un système de gestion informatique, de sorte que les alertes sont traitées et acheminées comme toute autre alerte au sein d’une entreprise. Actuellement, Dotcom-Monitor® prend en charge SNMP v1, v2 et v3. Dotcom-Monitor a une EnterpriseOID enregistrée, qui est 31201. Les alertes sont envoyées en tant que type Enterprise, ce qui est la valeur six. Pour un bit personnalisé, une alerte d’erreur est une valeur; une alerte de disponibilité est la valeur deux; et une alerte de test est la valeur trois. Les alertes sont envoyées par Internet sur un port SNMP standard.
Voici dotcom-monitor piège MIB fichier:
-- Dotcom-Monitor Inc
-- Private Enterprise MIB definition
-- 09/02/2015
--Dotcom-Monitor Support
--Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
-- Minnetonka, MN 55345
-- USA
--
-- Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
--
-- E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com
-- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
-- It includes object identifiers and object definitions for the
-- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
-- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.
DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN
IMPORTS
TRAP-TYPE
FROM RFC-1215
DisplayString
FROM RFC1213-MIB
OBJECT-TYPE
FROM RFC-1212
enterprises
FROM RFC1155-SMI;
-- tree structure
dotcom-monitor OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
variables OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
-- variables
notificationInfo OBJECT-TYPE
SYNTAX DisplayString
ACCESS read-only
STATUS mandatory
DESCRIPTION
"Information about the source of notification."
::= { variables 1 }
-- Generic Traps
event TRAP-TYPE
ENTERPRISE dotcom-monitor
VARIABLES {
notificationInfo
}
DESCRIPTION "This indicates that the trap contains info about Device Events"
::= 1
uptime TRAP-TYPE
ENTERPRISE dotcom-monitor
VARIABLES {
notificationInfo
}
DESCRIPTION "This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
::= 2
error TRAP-TYPE
ENTERPRISE dotcom-monitor
VARIABLES {
notificationInfo
}
DESCRIPTION "This indicates that the trap contains info about Device Errors"
::= 3
test TRAP-TYPE
ENTERPRISE dotcom-monitor
VARIABLES {
notificationInfo
}
DESCRIPTION "This is the trap that used for test purposes only."
::= 4
END
Afin de faire fonctionner correctement les alertes SNMP, veuillez autoriser la plage IP suivante dans les paramètres de votre pare-feu : 207.250.234.0/24
Il s’agit d’une méthode courante d’envoi d’alertes aux téléphones sans fil et aux téléavertisseurs dans les messages électroniques sans fil des États-Unis fournissent des informations d’erreur de base, telles que le nom de l’appareil, l’emplacement de l’agent de surveillance, le code d’erreur,et une brève description des erreurs. Dotcom-Monitor formate les e-mails sans fil sous forme de 180 caractères pour améliorer la lisibilité sur la plupart des téléavertisseurs et des téléphones. Aux États-Unis et au Canada, l’adresse d’envoi est affichée sous forme de numéro de téléphone suivi d’un nom de domaine, tel que 6125551212@vtext.net.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le courrier électronique sans fil.
Notez que les courriels sans fil ne sont pas pris en charge en dehors des régions des États-Unis et du Canada. Toutefois, en dehors de ces régions, vous pouvez envoyer les messages d’alerte avec le même contenu à l’aide du mécanisme de remise des alertes SMS (chaque message de notification SMS coûte 0,15 USD dans le monde entier).
Si vous avez besoin d’options de notification spécialisées, telles que la création de « tickets problématiques » dans votre système de service d’assistance ou des e-mails spécialement formatés, ceux-ci peuvent être réalisés à l’aide de nos scripts d’alerte personnalisables.
Le script de notification personnalisé peut effectuer presque n’importe quelle opération. Par exemple, vous pouvez vouloir qu’il navigue dans les URL données en fonction des résultats de surveillance.
Si vous avez besoin d’un script personnalisé pour les alertes, rendez-vous à l’onglet Support ci-dessus et contactez le support technique.
Une fois qu’un script est créé, fournissez le nom de script dans le champ de fichiers de script personnalisé des paramètres d’adresse de livraison.
Si vous avez déjà un compte PagerDuty personnalisé pour votre système de notification d’incident, vous pouvez utiliser ce compte pour recevoir des alertes de Dotcom-Monitor.
Pour envoyer des alertes de Dotcom-Monitor au compte PagerDuty, vous devez configurer l’intégration avec Dotcom-Monitor du côté PagerDuty, puis ajouter l’adresse PagerDuty à un groupe de notification affecté à votre appareil.
Voir Intégration avec PagerDuty pour configurer l’intégration et l’alerte.
Si vous avez déjà un compte Zapier, vous pouvez utiliser ce compte pour recevoir des alertes de Dotcom-Monitor.
Voir Intégration avec Zapier pour configurer l’intégration et l’alerte.
À partir du compte Dotcom-Monitor, vous pouvez publier des messages d’alerte dans les canaux Slack à l’aide de webhooks entrants.
Pour ce faire, créez une application Slack à partir de votre compte Slack et activez les webhooks entrants pour elle. Suivez les instructions données dans la documentation Slack pour créer un nouveau webhook pour votre chaîne.
Une fois prêt, spécifiez l’URL webhook Slack dans les paramètres du groupe de notification affecté à votre appareil.
Dotcom-Monitor peut envoyer des alertes à un canal ms teams spécifique à l’aide de Webhooks entrants.
Pour recevoir les notifications d’alerte de Dotcom-Monitor, créez une équipe et configurez une connexion à Webhook entrant. Spécifiez l’URL webhook dans les paramètres du groupe de notification attribué à votre appareil.
Pour plus de détails, voir Intégration avec les équipes de SP.
Depuis le compte Dotcom-Monitor, vous pouvez publier des alertes de surveillance vers AlertOps via API. Configurez l’intégration de l’API AlertOps et utilisez l’URL API pour configurer le groupe de notification affecté à votre appareil.
Pour plus de détails, voir Intégration avec AlertOps.