Mécanismes d’alerte-livraison

Les alertes par courrier électronique contiennent des informations détaillées sur le périphérique surveillé, le nom de la tâche, le ou les emplacements de l’agent de surveillance affectés, le code d’erreur et la description de l’erreur.

Les alertes peuvent être envoyées à n’importe quel téléphone vocal. Cette option fournit un message spécifique avec les détails du problème. Le système automatisé dotcom-monitor® peut détecter si une personne a reçu l’appel ou s’il est transmis à un système de messagerie vocale et traite l’appel en conséquence. Les alertes téléphoniques sont interactives et offrent une option pour reporter des alertes supplémentaires au numéro appelé, ce qui empêche les alertes répétées pendant que le problème est résolu. Dotcom-Monitor® un supplément pour chaque alerte téléphonique.

Tarifs des alertes téléphoniques

Chaque appel téléphonique coûte 0,15 $ dans le monde entier.

Configuration des alertes téléphoniques

Si l’indicatif du pays est « 1 » (par exemple, aux États-Unis, au Canada et dans les Caraïbes), entrez l’indicatif régional et le numéro (par exemple, 952-5134392). Pour tous les autres codes de pays, utilisez le préfixe « 011 », l’indicatif du pays et le numéro de téléphone (par exemple, 011-44-95244392).

Les alertes téléphoniques sont interactives, vous permettant de reporter les alertes suivantes de 15m, 30m, 1h, 3h, 12h ou 24h, une fois qu’une alerte est reçue.

Plusieurs destinataires de notifications vocales peuvent être regroupés sous un groupe d’adresses de remise.

• message d’erreur:

Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Erreur s’est produite lors de la surveillance de < l’appareil Monitor_DateTime > … de l’emplacement de surveillance … < Lieu > … Nom de < l’appareil est Site_Name > … Numéro de tâche < est TaskNumber > … Nom de la tâche < est Task_Name > … Numéro < d’erreur est Error_Code > … Description de l’erreur est: < Raison > …

• Message de test

Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Il s’agit d’une alerte de test < pour Site_Name > … Merci… et… Bye bye…

• Message de disponibilité

Bonjour!… C’est Dotcom-Monitor Agents parler …. Dispositif: < Site_Name est de retour en ligne à Monitor_DateTime > < > . L’emplacement du reportage est < l’emplacement: > Emplacement Merci… et… Bye bye….

En plus d’autres types de notification, les notifications vocales seront envoyées en fonction d’un filtre et d’un calendrier que vous avez choisis pour un appareil.

Dotcom-Monitor peut envoyer des notifications d’alerte pour chaque changement d’état DOWN/UP d’un appareil à un ou plusieurs numéros de téléphone cellulaire dans le format Short Message Service (SMS).

Spécifier le numéro de téléphone où les MESSAGES SMS doivent être livrés

N’importe quel numéro dans n’importe quel opérateur de téléphonie cellulaire à travers le monde peut être défini comme une destination.

IMPORTANT: Le numéro de téléphone doit contenir un code de pays (par exemple, us 1-952-5134392; Royaume-Uni: 44-9524 4392). N’utilisez PAS de préfixe de numérotation internationale, tel que « 011 » dans le numéro.

Plusieurs destinataires SMS peuvent être regroupés et configurés au sein d’un groupe d’adresses de livraison.

Le message d’alerte SMS

Le modèle de notification SMS contient des informations clés, notamment :

• Modèle d’erreur:

Cvn:<Site_Name>; Tsk:<Task_Name>; Loc:<Emplacement>; se tromper:<Error_Code>;D sc:<Raison>;<Monitor_DateTime>

• Modèle d’alerte de test :

Alerte de test Dotcom-Monitor pour les sites < Site_Name>

• Modèle de disponibilité :

Appareil: < Site_Name en ligne à Monitor_DateTime > < > emplacement: < Emplacement>

Tarification par SMS

Chaque message de notification SMS coûte 0,15 $ dans le monde entier.

EXEMPLE: Si une seule alerte SMS est envoyée à 15 numéros de téléphone, alors l’alerte à 15 numéros coûtera 2,25 $.

Semblable à d’autres notifications, les alertes SMS peuvent être envoyées en fonction des filtres et d’un calendrier appliqué à un appareilcorrespondant.

L’alerte Simple Network Management Protocol (SNMP) envoie un piège SNMP à une console de gestion SNMP ou à un serveur. Cette option intègre les alertesDotcom-Monitor directement dans un système de gestion informatique, de sorte que les alertes sont traitées et acheminées comme toute autre alerte au sein d’une entreprise. Actuellement, Dotcom-Monitor® prend en charge SNMP v1, v2 et v3. Dotcom-Monitor a une EnterpriseOID enregistrée, qui est 31201. Les alertes sont envoyées en tant que type Enterprise, ce qui est la valeur six. Pour un bit personnalisé, une alerte d’erreur est une valeur; une alerte de disponibilité est la valeur deux; et une alerte de test est la valeur trois. Les alertes sont envoyées par Internet sur un port SNMP standard.

Voici dotcom-monitor piège MIB fichier:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

Il s’agit d’une méthode courante d’envoi d’alertes aux téléphones sans fil et aux téléavertisseurs aux États-Unis. Les messages électroniques sans fil fournissent des informations d’erreur de base, telles que le nom de l’appareil, l’emplacement de l’agent de surveillance , le code d’erreur et une brève description de l’erreur. Dotcom-Monitor formate les e-mails sans fil sous forme de 180 caractères pour améliorer la lisibilité sur la plupart des téléavertisseurs et des téléphones. Aux États-Unis et au Canada, l’adresse d’envoi est affichée sous forme de numéro de téléphone suivi d’un nom de domaine, tel que 6125551212@vtext.net.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le courrier électronique sans fil.

Si vous avez déjà un compte PagerDuty personnalisé pour votre système de notification d’incident, vous pouvez utiliser ce compte pour recevoir des alertes de Dotcom-Monitor.

Pour envoyer des alertes de Dotcom-Monitor au compte PagerDuty, vous devez configurer l’intégration avec Dotcom-Monitor du côté de PagerDuty, puis ajouter l’adresse PagerDuty à un groupe d’adresses de livraison attribué à votre appareil.

Voir Intégration avec PagerDuty pour configurer l’intégration et l’alerte.

Si vous avez déjà un compte Zapier, vous pouvez utiliser ce compte pour recevoir des alertes de Dotcom-Monitor.

Voir Intégration avec Zapier pour configurer l’intégration et l’alerte.

À partir de votre compte Dotcom-Monitor, vous pouvez publier des messages d’alerte dans les canaux Slack à l’aide de webhooks entrants.

Pour ce faire, créez une application Slack à partir de votre compte Slack et activez les Webhooks entrants pour celle-ci. Suivez les instructions données dans la documentation Slack pour créer un webhook pour votre chaîne.

Lorsque vous êtes prêt, spécifiez l’URL du webhook Slack dans les paramètres du groupe d’adresses de livraison attribué à votre appareil.

Dotcom-Monitor peut envoyer des alertes à un canal ms teams spécifique à l’aide de Webhooks entrants.

Pour recevoir les notifications d’alerte de Dotcom-Monitor, créez une équipe et configurez une connexion à Webhook entrant. Spécifiez l’URL du webhook dans les paramètres du groupe d’adresses de livraison attribué à votre appareil.

Pour plus de détails, voir Intégration avec les équipes de SP.

À partir du compte Dotcom-Monitor, vous pouvez publier des alertes de surveillance sur AlertOps via l’API. Configurez l’intégration de l’API AlertOps et utilisez l’URL de l’API pour configurer le groupe d’adresses de livraison attribué à votre appareil.

Pour plus de détails, voir Intégration avec AlertOps.

Dotcom-Monitor prend en charge l’envoi de notifications d’alerte de surveillance à WhatsApp. Pour configurer la notification via WhatsApp, dans les paramètres du groupe d’adresses de livraison , spécifiez le numéro de téléphone attribué à votre compte WhatsApp.

Notez que nous ne prenons pas en charge la personnalisation des messages de notification WhatsApp.

À partir de votre compte Dotcom-Monitor, vous pouvez publier des alertes de surveillance sur une autre application à l’aide d’une URL Webhook.

Pour plus d’informations, consultez Intégration HTTP Webhook.

Si vous l’utilisez Status.io comme plate-forme de page d’état, vous pouvez publier les états de vos appareils Dotcom-Monitor sur la page d’état. Chaque fois qu’une erreur de surveillance déclenche le système d’alerte Dotcom-Monitor, Dotcom-Monitor envoie une notification à votre page d’état Status.io et modifie l’état du composant associé.

Pour plus d’informations, consultez Status.io Intégration.

Dotcom-Monitor prend en charge l’intégration avec ServiceNow via l’API de service Web et le plug-in Event Management . Dotcom-Monitor peut envoyer des événements à la table des événements [em_event] en envoyant une requête JSON avec les détails de l’alerte dans la charge utile au point de terminaison https:// instancename.service-now.com/api/global/em/jsonv2> chaque fois qu’un événement de< surveillance déclenche le système d’alerte Dotcom-Monitor.

Veuillez consulter la documentation officielle de ServiceNow pour savoir comment fonctionne l’API du service Web.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’intégration avec ServiceNow, consultez Intégration avec ServiceNow.