Mecanismos de Entrega de Alertas

Las alertas de correo electrónico contienen información detallada sobre el dispositivo supervisado, el nombre de la tarea, las ubicaciones del agente de supervisión afectados, el código de error y la descripción del error.

Las alertas se pueden enviar a cualquier teléfono habilitado para voz. Esta opción proporciona un mensaje específico con los detalles del problema. El sistema automatizado de Dotcom-Monitor® puede detectar si una persona ha recibido la llamada o si se reenvía a un sistema de correo de voz y trata la llamada en consecuencia. Las alertas de teléfono son interactivas y proporcionan una opción para posponer alertas adicionales al número al que se llama, lo que impide que se repitan las alertas mientras se resuelve el problema. Dotcom-Monitor® evalúa un recargo por cada alerta telefónica.

Si el código de país es “1” (por ejemplo, en EE. UU., Canadá y Caribe), introduzca el código de área y el número (por ejemplo, 952-5134392). Para todos los demás códigos de país, utilice el prefijo “011”, el código de país y el número de teléfono (por ejemplo, 011-44-95244392).

Las alertas telefónicas son interactivas, lo que le permite posponer alertas posteriores para 15m, 30m, 1h, 3h, 12h o 24h, una vez que se recibe una alerta.

Se pueden agrupar varios destinatarios de notificaciones de voz en un grupo de notificaciones.

• Mensaje de error:

¡Hola!… Habla Dotcom-Monitor Agents…. Error durante la supervisión del dispositivo en < Monitor_DateTime > … desde la ubicación de supervisión … < Ubicación > … El nombre del dispositivo se < > Site_Name … El número de tarea se < Tamado > … El nombre de la tarea se < > Task_Name … El número de error se < > Error_Code … Descripción del error es: < Causa > …

• Mensaje de prueba

¡Hola!… Habla Dotcom-Monitor Agents…. Esta es una alerta de prueba para < > Site_Name … Gracias… Y… Adiós…

• Mensaje de tiempo de actividad

¡Hola!… Habla Dotcom-Monitor Agents…. Dispositivo: < de Site_Name vuelve a estar en línea en > < > Monitor_DateTime. La ubicación del informe es ubicación: < Ubicación > Gracias… Y… Adiós….

Además de otros tipos de notificación, las notificaciones de voz se enviarán de acuerdo con un filtro y un programador que haya elegido para un dispositivo.

Cada llamada telefónica cuesta $ 0.15 en todo el mundo.

Dotcom-Monitor puede enviar notificaciones de alerta para cada cambio de estado DOWN/UP de un dispositivo a uno o más números de teléfono celular en el formato de servicio de mensajes cortos (SMS).

Especificar el número de teléfono donde se deben entregar los mensajes SMS

Cualquier número dentro de cualquier operador de telefonía celular en todo el mundo se puede establecer como un destino.

IMPORTANTE: El número de teléfono debe contener un código de país (por ejemplo, US 1-952-5134392; Reino Unido: 44-9524 4392). NO utilice el prefijo de marcado internacional, como “011” en el número.

Se pueden agrupar y configurar varios destinatarios de SMS en un grupo de notificaciones.

El mensaje de alerta SMS

La plantilla de notificación de SMS contiene información clave, que incluye:

• Plantilla de error:

Dvc:<Site_name>; Tsk:<Task_Name>; Loc:<Ubicación>; Err:<Error_Code>;Dsc:<Razón>;<Monitor_DateTime>

• Plantilla de alerta de prueba:

Alerta de prueba de Dotcom-Monitor para < Site_Name>

• Plantilla de tiempo de actividad:

Dispositivo: < Site_Name > en línea en < Monitor_DateTime > Ubicación: < Locationación>

Precios por SMS

Cada mensaje de notificación SMS cuesta $ 0.15 en todo el mundo.

EJEMPLO: Si se envía una sola alerta SMS a 15 números de teléfono, entonces la alerta a 15 números costará $2.25.

Al igual que otras notificaciones, las alertas por SMS se pueden enviar en función de los filtros y una programación aplicada a un dispositivocorrespondiente.

La alerta del Simple Network Management Protocol (SNMP) envía una captura SNMP a una consola de administración SNMP, o a un servidor. Esta opción integra alertas de Dotcom-Monitor directamente en un sistema de administración de TI, por lo que las alertas se tratan y se enrutan como cualquier otra alerta dentro de una empresa. Actualmente, Dotcom-Monitor® admite SNMP v1, v2 y v3. Dotcom-Monitor tiene un EnterpriseOID registrado, que es 31201. Las alertas se envían como un tipo Enterprise, que es el valor seis. Para un bit personalizado, una alerta Error es el valor uno; una alerta de tiempo de actividad es el valor dos; y una alerta de prueba es el valor tres. Las alertas se envían a través de Internet en un puerto SNMP estándar.

Aquí está el archivo MIB del desvío del Dotcom-Monitor:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

Este es un método común de enviar alertas a teléfonos inalámbricos y buscapersonas en los mensajes de correo electrónico inalámbricos de EE. UU. proporcionan información de error básica, como el nombre del dispositivo, la ubicación del agente de supervisión, el código de errory una breve descripción del error. Dotcom-Monitor da formato a los correos electrónicos inalámbricos como 180 caracteres para mejorar la legibilidad en la mayoría de los buscapersonas y teléfonos. Dentro de los EE. UU. y Canadá, la dirección de envío se muestra como un número de teléfono seguido de un nombre de dominio, como 6125551212@vtext.net.

No hay costo adicional para el correo electrónico inalámbrico.

Si necesita opciones de notificación especializadas, como la creación de “tickets problemáticos” en su sistema de asistencia técnica o correo electrónico con formato especial, estos se pueden lograr utilizando nuestros scripts de alerta personalizables.

El script de notificación personalizado puede realizar casi cualquier operación. Por ejemplo, es posible que desee que navegue por determinadas direcciones URL en función de los resultados de supervisión.

Si necesita un script personalizado para alertas, vaya a la pestaña Soporte anterior y póngase en contacto con el soporte técnico.

Una vez creado un script, proporcione el nombre del script en el campo Archivo de script personalizado de la configuración de la dirección de entrega.

Si ya tienes una cuenta PagerDuty personalizada para tu sistema de notificación de incidentes, puedes usar esta cuenta para recibir alertas de Dotcom-Monitor.

Para enviar alertas desde Dotcom-Monitor a la cuenta PagerDuty, debe configurar la integración con Dotcom-Monitor en el lado PagerDuty y, a continuación, agregar la dirección PagerDuty a un grupo de notificaciones asignado a su dispositivo.

Consulte Integración con PagerDuty para configurar la integración y las alertas.

Si ya tienes una cuenta de Zapier, puedes usar esta cuenta para recibir alertas de Dotcom-Monitor.

Consulte Integración con Zapier para configurar la integración y las alertas.

Desde la cuenta de Dotcom-Monitor puede publicar mensajes de alerta en canales Slack utilizando webhooks entrantes.

Para ello, cree una aplicación de Slack desde su cuenta de Slack y active Los webhooks entrantes para ella. Siga las instrucciones que se indican en la documentación de Slack para crear un nuevo webhook para su canal.

Cuando esté listo, especifique la dirección URL del webhook de Slack en la configuración del grupo de notificaciones asignado a su dispositivo.

Dotcom-Monitor puede enviar alertas a un canal de MS Teams específico mediante Webhooks entrantes.

Para recibir notificaciones de alerta de Dotcom-Monitor, cree un equipo y configure una conexión con Incoming Webhook. Especifique la dirección URL del webhook en la configuración del grupo de notificaciones asignado al dispositivo.

Para obtener más información, consulte Integración con MS Teams.

Desde la cuenta de Dotcom-Monitor puede publicar alertas de supervisión en AlertOps a través de la API. Configure la integración de la API de AlertOps y use la dirección URL de la API para configurar el grupo de notificaciones asignado al dispositivo.

Para obtener más información, consulte Integración con AlertOps.