Mecanismos de entrega de alerta

Os alertas de email contêm informações detalhadas sobre o dispositivo monitorado, o nome da tarefa, o(s) local(is) do agente de monitoramento afetado(s), o código de erro e a descrição do erro.

Os alertas podem ser enviados para qualquer telefone ativado por voz. Esta opção fornece uma mensagem específica com os detalhes do problema. O sistema automatizado do Dotcom-Monitor® pode detectar se um indivíduo recebeu a chamada ou se ela é encaminhada para um sistema de correio de voz e trata a chamada de acordo. Os alertas telefônicos são interativos e fornecem uma opção para adiar alertas adicionais para o número chamado, o que evita alertas repetidos enquanto o problema está sendo resolvido. Dotcom-Monitor® avalia uma sobretaxa para cada alerta telefônico.

Preços de alertas de telefone

Cada telefonema custa US$ 0,15 em todo o mundo.

Configurando alertas do telefone

Se o código do país for “1” (por exemplo, nos EUA, Canadá e Caribe), insira o código de área e o número (por exemplo, 952-5134392). Para todos os outros códigos de país, use o prefixo “011”, o código do país e o número de telefone (por exemplo, 011-44-95244392).

Os alertas de telefone são interativos, permitindo que você adie os alertas subsequentes por 15m, 30m, 1h, 3h, 12h ou 24h, assim que um alerta for recebido.

Vários destinatários de notificação de voz podem ser agrupados em um Grupo de Endereços de Entrega.

• mensagem de erro:

Olá!… Aqui são agentes dotcom-monitor falando… Erro ocorreu durante o monitoramento do dispositivo em < Monitor_DateTime > … de localização de monitoramento … < Localização > … O nome do dispositivo é < > Site_Name… O número da tarefa é < TaskNumber > … O nome da tarefa é < > Task_Name… O número de erro é < > Error_Code… Descrição do erro é: < Razão > …

• Mensagem de teste

Olá!… Aqui são agentes dotcom-monitor falando… Este é um alerta de teste para < > Site_Name… Obrigado… e… Até logo…

• Mensagem de tempo de atividade

Olá!… Aqui são agentes dotcom-monitor falando… Dispositivo: < Site_Name está de volta > on-line < em Monitor_DateTime > . Localização de reportagem é Localização: < Localização > Obrigado… e… Até logo….

Além de outros tipos de notificação, as notificações por voz serão enviadas de acordo com um filtro e um programador que você escolheu para um dispositivo.

O Dotcom-Monitor pode enviar notificações de alerta para cada alteração de estado DOWN/UP de um dispositivo para um ou mais números de telefone celular no formato de SERVIÇO de Mensagem Curta (SMS).

Especificando o número de telefone onde as mensagens SMS devem ser entregues

Qualquer número dentro de qualquer operadora de telefonia celular em todo o mundo pode ser definido como um destino.

IMPORTANTE: O número de telefone deve conter um código de país (por exemplo, US 1-952-5134392; Reino Unido: 44-9524 4392). NÃO use um prefixo de discagem internacional, como “011” no número.

Vários destinatários de SMS podem ser agrupados e configurados em um Grupo de Endereços de Entrega.

A mensagem de alerta sms

O modelo de notificação de SMS contém informações-chave, incluindo:

• Modelo de erro:

Dvc:<Site_Name>; Tsk:<Task_Name>; Loc:<localização>; errar:<Error_Code>;D sc:<razão>;<Monitor_DateTime>

• Modelo de alerta de teste:

Alerta de teste do Dotcom-Monitor para Site_Name do site <>

• Modelo de tempo de atividade:

Dispositivo: < Site_Name de volta > on-line em < Monitor_DateTime > Local: < Localização>

Preços de SMS

Cada mensagem de notificação de SMS custa US$ 0,15 em todo o mundo.

EXEMPLO: Se um único alerta de SMS for enviado para 15 números de telefone, então o alerta para 15 números custará $2,25.

Semelhante a outras notificações, os alertas de SMS podem ser enviados com base em Filtros e um Cronograma aplicado a um dispositivocorrespondente.

O alerta SNMP (Simple Network Management Protocol, protocolo de gerenciamento de rede simples) envia uma armadilha SNMP para um console de gerenciamento SNMP ou servidor. Essa opção integra os alertas do Dotcom-Monitor diretamente em um sistema de gerenciamento de TI, para que os alertas sejam tratados e encaminhados como qualquer outro alerta dentro de uma empresa. Atualmente, o Dotcom-Monitor® suporta SNMP v1, v2 e v3. O Dotcom-Monitor tem um EnterpriseOID registrado, que é 31201. Os alertas são enviados como um tipo Enterprise, que é o valor seis. Para um pouco personalizado, um alerta de erro é o valor um; um alerta de tempo de atividade é o valor dois; e um alerta de teste é o valor três. Os alertas são enviados pela Internet em uma porta SNMP padrão.

Aqui está o arquivo MIB de armadilha dotcom-monitor:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

Esse é um método comum de enviar alertas para telefones sem fio e pagers nos EUA As mensagens de email sem fio fornecem informações básicas de erro, como um nome de dispositivo, localização do agente de monitoramento , código de erro e uma breve descrição do erro. O Dotcom-Monitor formata e-mails sem fio como 180 caracteres para melhorar a legibilidade na maioria dos pagers e telefones. Nos EUA e canadá, o endereço de envio é exibido como um número de telefone seguido de um nome de domínio, como 6125551212@vtext.net.

Não há custo adicional para e-mails sem fio.

Se você já possui uma conta PagerDuty personalizada para seu sistema de notificação de incidentes, pode usar essa conta para receber alertas do Dotcom-Monitor.

Para enviar alertas do Dotcom-Monitor para a conta do PagerDuty, você precisa configurar a integração com o Dotcom-Monitor no lado do PagerDuty e, em seguida, adicionar o endereço do PagerDuty a um grupo de endereços de entrega atribuído ao seu dispositivo.

Consulte Integração com o PagerDuty para configurar a integração e os alertas.

Se você já possui uma conta Zapier, pode usar essa conta para receber alertas do Dotcom-Monitor.

Consulte Integração com o Zapier para configurar a integração e os alertas.

Na sua conta do Dotcom-Monitor, você pode postar mensagens de alerta nos canais do Slack usando webhooks de entrada.

Para fazer isso, crie um aplicativo do Slack a partir de sua conta do Slack e ative os Webhooks de entrada para ele. Siga as instruções fornecidas na documentação do Slack para criar um novo webhook para seu canal.

Quando estiver pronto, especifique a URL do webhook do Slack nas configurações do Grupo de Endereços de Entrega atribuído ao seu dispositivo.

O Dotcom-Monitor pode enviar alertas para um canal específico do MS Teams usando os fluxos de trabalho do MS Teams.

Para receber notificações de alerta do Dotcom-Monitor, crie um fluxo de trabalho diretamente de um canal no Teams e especifique a URL do fluxo de trabalho como um endereço de entrega para o Grupo de Endereços de Entrega atribuído ao seu dispositivo.

Para obter mais detalhes, consulte Integração com o aplicativo Workflows no Microsoft Teams.

Na conta Dotcom-Monitor, você pode postar alertas de monitoramento no AlertOps via API. Configure a integração da API do AlertOps e use a URL da API para configurar o Grupo de Endereços de Entrega atribuído ao seu dispositivo.

Para obter mais detalhes, consulte Integração com AlertOps.

O Dotcom-Monitor suporta o envio de notificações de alerta de monitoramento para o WhatsApp. Para configurar a notificação via WhatsApp, nas configurações do Grupo de Endereço de Entrega , especifique o número de telefone atribuído à sua conta do WhatsApp.

Observe que não suportamos a personalização de mensagens de notificação do WhatsApp.

Na sua conta do Dotcom-Monitor, você pode postar alertas de monitoramento em outro aplicativo usando um URL de Webhook.

Para obter mais detalhes, consulte Integração do Webhook HTTP.

Se você estiver usando Status.io como sua plataforma de página de status, poderá publicar os status de seus dispositivos Dotcom-Monitor na página de status. Sempre que um erro de monitoramento acionar o sistema de alerta Dotcom-Monitor, o Dotcom-Monitor enviará uma notificação para sua página de status do Status.io e alterará o status do componente relacionado.

Para obter mais detalhes, consulte Integração Status.io.

O Dotcom-Monitor suporta a integração com o ServiceNow através da API do serviço Web e do plugin de Gestão de Eventos . O Dotcom-Monitor pode enviar eventos por push para a tabela de eventos [em_event] enviando uma solicitação JSON com os detalhes do alerta na carga para o ponto de extremidade https://< instancename.service-now.com/api/global/em/jsonv2> sempre que um evento de monitoramento acionar o sistema de alerta Dotcom-Monitor.

Verifique a documentação oficial do ServiceNow para saber como a API do serviço Web funciona.

Para obter mais detalhes sobre como configurar a integração com o ServiceNow, consulte Integração com o ServiceNow.