Na guia Alertas dentro da interface do dispositivo, você pode configurar a entrega dos alertas do dispositivo.
Você pode criar e configurar grupos de notificação personalizados com diferentes tipos de endereços de alerta para receber alertas.
Na seção Enviar alertas para grupos(s), você pode atribuir um ou mais grupos de alerta ao dispositivo monitorado. Para adicionar um novo endereço, clique no botão Adicionar grupo e selecione as caixas de seleção necessárias.
Para ativar um alerta para um grupo com base na duração de um erro, selecione um tempo de duração de erro no campo Escalonamento para este grupo. O alerta será enviado ao grupo selecionado somente se a condição de erro persistir durante um tempo especificado. Os intervalos de tempo de escalonamento variam de imediato a três horas e estão disponíveis em incrementos de 10 minutos. Para obter detalhes, consulte o artigo da Escalada.
Quando um erro é detectado, fazemos uma série de verificações para garantir que não seja um alerta falso. Essas verificações podem levar algum tempo, dependendo do tipo de erro e do número de tarefas no dispositivo. Isso pode causar algum atraso nos alertas de tempo de inatividade.
Você pode desativar o False Positive Check para garantir o alerta de tempo de inatividade imediato, mas pode resultar em alguns alertas “falsos”. Para obter mais detalhes, consulte False Positive Check.
Recomendamos NÃO desativar o Cheque Falso Positivo.
Para receber notificações quando um dispositivo começar a completar tarefas com sucesso após uma falha, selecione a caixa de seleção Enviar alerta de tempo de funcionamento. Para obter mais detalhes, consulte alertas de tempo de atividade.
Para determinar como os alertas de monitoramento são processados ou exibidos, selecione filtro no campo de filtro Alert para aplicar aos alertas.
Apenas um filtro pode ser atribuído a um dispositivo de monitoramento.
No número mínimo de minutos entre os campos de alertas, você pode definir a opção de estrangulamento.
Por padrão, o sistema enviará um alerta toda vez que o erro for encontrado. Em casos em que você tem um dispositivo com alta frequência de monitoramento,você pode receber muitos alertas em um curto período de tempo. Para reduzir o número de alertas que serão enviados, use a funcionalidade Alert Throttling.
Para ajustar o número de minutos que passarão antes que o sistema gere outro alerta, selecione o valor necessário no campo de tipo de endereço relacionado.
Como definir um tempo de estrangulamento de alerta personalizado
Para especificar um valor de tempo personalizado para a opção Alert Throttling, clique no campo de endereço necessário e insira horas e minutos. Use os seguintes formatos de entrada:
- <X > hr < Y > min
- <X > hr
- <Y > min
Como exemplo, digamos que a frequência de monitoramento de um dispositivo é a cada cinco minutos. Por padrão, você receberá um alerta de e-mail a cada cinco minutos enquanto o dispositivo estiver desligado. Você pode substituir o padrão definindo um período mais longo, o que diminuirá o número de alertas de e-mail para falha no dispositivo. Para receber uma notificação de e-mail de baixo estado uma vez por dia, digite 24 horas no campo de e-mail. Neste caso, você receberá um alerta uma vez por dia até que o estado do dispositivo mude para UP.
Se você precisar desativar temporariamente o alerta por até 24 horas, você pode definir o Silêncio de Alerta dentro do Gerenciador de dispositivos no menu de ação do dispositivo 
. O dispositivo ainda será monitorado regularmente, mas você não receberá nenhuma notificação sobre os erros até o final do período de silêncio.
Se você quiser parar de alertar por mais de 24 horas, você pode usar uma das seguintes estratégias:
- Adiar o monitoramento. Você pode desabilitar o monitoramento aplicando manualmente a ação Adiar de dentro do Gerenciador de Dispositivos ou configurar a opção Agendar para desabilitar o monitoramento por um período de tempo definido.
- Configure uma agenda de alertas de grupo para excluir dias ou intervalos de tempo específicos do alerta. Os alertas não serão enviados para o grupo especificado para alerta de acordo com o agendador. Para criar uma nova agenda, siga as recomendações de Configurando uma agenda. No exemplo abaixo, o alerta do grupo especificado será desativado por 6 dias, enquanto o monitoramento ainda estará ativo.
