Para que as notificações de alerta funcionem corretamente, por favor, permita o seguinte intervalo de IP nas configurações do firewall: 207.250.234.0/24

Para enviar notificações de alerta para uma API REST, como o ServiceNow, crie um grupo de notificação (Configure > grupos de notificação)usando um script personalizado:

  1. Para usar um script personalizado, vá para a seção Endereço de entrega e clique em Adicionar.
  2. No editor de endereços, selecione o tipo de endereço do Script.
  3. No campo de arquivos Custom Script, digite o script seguido das variáveis necessárias.

Existem vários scripts personalizados disponíveis para interagir com uma API REST:

roteiro Type
url_executor.cs HTTP GET
url_executor_pwd.cs HTTP GET com autenticação básica
Url_PostExecutor.cs HTTP POST com o conteúdo de um modelo de alerta personalizado

Argumentos disponíveis para url_executor.cs:

  • <URL > – endereço para ligar.

exemplo:

url_executor.cs "http://www.example.com/url_to_call"

Argumentos disponíveis para url_executor_pwd.cs:

  • <URL > – endereço para ligar.
  • <nome de > < usuário senha > – parâmetros de autenticação.

exemplo:

url_executor_pwd.cs "http://www.example.com/url_to_call" "Username" "Password"

Para Url_PostExecutor.cs use os argumentos disponíveis na ordem fornecida:

  1. <URL > – endereço para ligar.
  2. <ID de modelo > – ID de modelo de alerta personalizado. Se o parâmetro for omitido, o modelo de alerta padrão será usado.
  3. <Nome do > < usuário Senha > – parâmetros de autenticação.
  4. <CustomHeaders > – lista de cabeçalhos personalizados separados por \n (o script aceita um número máximo de 5 variáveis, portanto, se você precisar de vários cabeçalhos, você deve incluí-los em uma lista separada por \n, como mostrado no exemplo abaixo).
  5. <Método > – Método HTTP para Serviços RESTful.
  6. <URLUptime > – endereço para enviar alertas de tempo de atividade.
  7. <TemplateIDUptime > – ID de modelo personalizado para alertas de tempo de atividade. Se o parâmetro for omitido, o modelo de alerta padrão será usado.
  8. <UsernameUptime > < PasswordUptime > – parâmetros de autenticação.
  9. <CustomHeadersUptime > – lista de cabeçalhos personalizados separados por \n.
  10. <MétodoSUtempo > – Método HTTP para Serviços RESTful.

exemplo:

Url_PostExecutor.cs "http://www.example.com/url_to_call" "123456" "Username" "Password" "
\n
Accept:application/json
\n
Content-Type:application/json"

Esteja ciente de que, para omitir um parâmetro seguido por outros parâmetros, é importante deixar aspas relacionadas vazias:

Url_PostExecutor.cs "http://www.example.com" "123456" "" "" "" "" "http://www.UptimeCallURL.com"

Encontre um ID de modelo na barra de URL da página de edição de modelos relacionadas(Configurar > modelos de alerta).

Enviando alertas de tempo de atividade com Url_PostExecutor.cs

O script Url_PostExecutor.cs suporta o envio de alertas de tempo de atividade para o endereço URL especificado depois que o dispositivo relatou resultados de monitoramento bem-sucedidos. No caso em que o <TemplateIDUptime > argumento é especificado o script usará o modelo de alerta correspondente para enviar alertas de tempo de atividade.

Com isso, se o argumento < URLUptime > existir as configurações de rede fornecidas em <UsernameUptime, > <PasswordUptime, > <CustomHeadersUptime, > <MétodoSUtempo > será usado para realizar uma chamada.

exemplo:

O script a seguir enviará alertas de tempo de inatividade e tempo de atividade para http://www.example.com usando modelos correspondentes:

Url_PostExecutor.cs "http://www.example.com" "123456" "" "" "" "" "" "321789"

O script a seguir enviará alertas de tempo de inatividade para http://www.example.com e alertas de tempo de atividade para http://www.UptimeCallURL.com. Para autenticar a chamada no caso de um alerta de tempo de atividade “User1″ e “Password1” serão usados:

Url_PostExecutor.cs "http://www.example.com" "123456" "" "" "" "" "http://www.UptimeCallURL.com" "321789" "User1" "Password1"

Postando variáveis específicas com Url_PostExecutor.cs

Ao usar o script Url_PostExecutor.cs para postar variáveis em um site, você também precisará criar um modelo personalizado para incluir as variáveis necessárias:

  1. Navegue para configurar > modelos de alertase selecione a opção para criar um novo modelo.
  2. Em seguida, nos campos de origem, adicione as variáveis necessárias.

Confira as variáveis disponíveis abaixo:

<%Contact_Full_Name%>
<%Contact_Org_Name%>
<%Contact_Title_Name%>
<%Site_Name%>
<%Monitor_Datetime%>
<%Duration%>
<%Location%>
<%TaskInfo%>
<%TaskType%>
<%Task_Name%>
<%Error_Code%>
<%Error_Dscr%>
<%Reason%>

Para criar uma chamada de API REST devidamente formatada para sua Conta ServiceNow, descubra a URL e o formato adequados necessários para enviar os dados, confira a Documentação ServiceNow em https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/quebec/rest/

  • Integração dotcom-monitor com aplicativos corporativos

    É difícil resolver problemas modernos das empresas com a ajuda de um sistema universal de informações. Nesse sentido, surge a necessidade de organizar a interação entre diversos sistemas adjacentes, ou seja, a questão da eficiência da troca de dados entre várias aplicações surge. É um processo complicado e demorado para manter a troca de dados entre aplicativos manualmente. A integração automática é necessária utilizando tecnologias como SOAP, REST.

    Integração em Aplicações Corporativas

    Aplicativos corporativos recebem, processam e transmitem dados. Muitas vezes, para gerenciar um processo de negócios, uma empresa usa vários sistemas de informação, e os dados são trocados entre eles. A integração acelera a resolução de problemas, melhora a qualidade, elimina o fator humano, reduz o custo de propriedade de sistemas de informação sem intermediários e reduz custos.
    Os métodos de integração mais simples são a troca de arquivos e mensagens ou o acesso a um banco de dados comum. Esses métodos têm muitas desvantagens, especialmente na era da proliferação de aplicativos web. Os formatos de arquivo podem variar, e o upload, download e conversão é um fator humano adicional e uma perda de tempo.
    Esses métodos de integração desatualizados e inconvenientes foram substituídos por tecnologias modernas que usam APIs para vincular aplicativos web. Os desenvolvedores criam seus sistemas de informação com APIs para que os aplicativos possam interagir e transferir dados uns para os outros. Existem dois estilos principais de API – SOAP e REST, eles têm arquiteturas diferentes, mas na maioria dos casos eles usam um transporte comum – o protocolo HTTP. Vamos dar uma olhada nas tecnologias de integração REST na próxima seção do nosso artigo.

    Integração REST

    Rest permite que os desenvolvedores usem APIs para personalizar a comunicação entre aplicativos. A API REST define um conjunto de funções que os desenvolvedores podem fazer solicitações e receber respostas.
    REST (Representational State Transfer) é um estilo arquitetônico popular para apis de integração de edifícios. Na maioria dos casos, os serviços web RESTful podem interagir com qualquer outro serviço. Rest é usado pelos desenvolvedores da maioria dos serviços de internet como uma API pública. Aplicativos conhecidos como Twitter, WordPress, Google Maps e outros usam APIs REST para interagir com outros serviços web e sites.
    Para transferir dados, o REST usa apenas um protocolo de transporte – HTTP. A principal vantagem do uso do REST é a capacidade de usar quaisquer formatos de mensagem, como HTML, JSON, XML, YAML ou texto simples. O formato de mensagens mais comum no REST é JSON (JavaScript Object Notation). JSON tem uma sintaxe relativamente simples, as mensagens são fáceis de criar e analisar, e o formato não depende da linguagem de programação que é usada para o desenvolvimento do aplicativo. Em um ambiente onde a velocidade de transferência de mensagens é especialmente importante, o pequeno tamanho de mensagens (por exemplo, em comparação com xML) e a alta velocidade de sua transferência fazem das mensagens JSON o formato de transferência de dados mais ideal.

    Integração de terceiros com Dotcom-Monitor

    O Dotcom-Monitor oferece um conjunto bem documentado de integrações fora da caixa para aplicativos de terceiros, como Slack, PagerDuty, Zapier, AlertOps, New Relic, MS Teams, bem como recurso de integração de API REST para implementar a integração com uma série de sistemas como o ServiceNow para interagir com nossa plataforma via APIs REST. Todas essas ferramentas permitem configurar a interação com serviços de terceiros, mensageiros e outros aplicativos para receber notificações de alerta da mesma forma que você recebe alertas por e-mail. Todas as configurações básicas de integração podem ser configuradas através da interface gráfica Dotcom-Monitor que não requer profundo conhecimento das linguagens de programação de um administrador.

    Para dar uma olhada mais de perto nos recursos que se pode implementar usando a integração de terceiros com o Dotcom-Monitor, vamos dar uma visão geral rápida de alguns aplicativos que suportamos.

    ServiceNow

    ServiceNow é o produto da empresa americana ServiceNow, Inc. É uma das plataformas ITSM mais populares do mundo. Inicialmente, a plataforma foi criada como uma ferramenta para automatizar processos de suporte de TI. A ServiceNow expandiu seu escopo nos últimos anos. Agora você pode usá-lo para gerenciar finanças, RH, marketing, segurança de TI, gerenciamento de projetos, etc.

    O Dotcom-Monitor permite que você envie notificações de alerta para o ServiceNow cada vez que quaisquer problemas de desempenho forem detectados com os recursos da Web que você precisa ter sob controle. As notificações de alerta podem ser personalizadas para fornecer as informações mais detalhadas sobre os problemas de monitoramento.

    Veja mais informações sobre como configurar a integração do Dotcom-Monitor com o ServiceNow no início deste artigo.

    folga

    O Slack é uma ferramenta de comunicação interna flexível e útil que se adequa a qualquer tipo de negócio, independentemente do tamanho ou da indústria. O Slack é um serviço de bate-papo online para uma equipe e uma grande empresa que permite que os usuários monitorem o progresso do trabalho em vários projetos usando uma interface e removam informações desnecessárias e excessivas.

    Embora este serviço seja apenas um mensageiro, e suas capacidades não sejam suficientes para criar um ambiente de troca de informações corporativas, você pode levá-lo ao próximo nível, configurando sua integração com o sistema de alerta Dotcom-Monitor. Se você usar o Dotcom-Monitor para monitorar seus recursos da Web, você pode configurar alerta automático sobre quaisquer problemas de monitoramento via Slack. Nosso sistema enviará as notificações de alerta diretamente para o canal slack fornecido e você será notificado imediatamente sobre problemas de desempenho ocorridos em seus dispositivos de monitoramento.

    Para configurar a integração com o Slack, visite a página Integração com o Slack da nossa Base de Conhecimento.

    PagerDuty

    PagerDuty é um sistema para alertar e rastrear incidentes, gerenciando operações de TI. Ajuda os engenheiros a resolver erros críticos nos sistemas de TI o mais rápido possível.

    PagerDuty integra-se com todas as ferramentas de monitoramento de infraestrutura de TI como Splunk, New Relic, Nagios e muito mais. Sabe como alertar sobre problemas por telefone, SMS, correio, operações de plano e aumentar automaticamente problemas críticos. O serviço combina dados de máquinas e inteligência humana para melhorar a visibilidade e agilidade entre as organizações.

    Para configurar a integração com o PagerDuty, visite a página Integração com PagerDuty da nossa Base de Conhecimento.

    Zapier

    Zapier é uma plataforma para transferir dados entre seus aplicativos web favoritos usando software que suporta mais de 300 aplicativos. Zapier pode ser usado para conectar diferentes serviços de nuvem e para automatizar processos repetitivos. Zapier elimina a necessidade de pagar um desenvolvedor para integrar serviços que são fundamentais para um negócio. Zapier permite que você configure uma conta gratuita e descubra como conectar aplicativos em minutos.

    Zapier pode automatizar tarefas diárias que envolvem o uso de dois ou mais aplicativos. Você pode definir uma tarefa ao conectar aplicativos e defini-la para ser repetida automaticamente. Por exemplo, um e-mail no Outlook a partir de um endereço de e-mail específico pode ser um gatilho para enviar uma notificação de SMS para um destinatário. Além disso, você pode gerenciar várias contas de um painel e criar sua própria conta usando uma ampla gama de ações personalizadas que foram adicionadas pela comunidade de usuários Zapier.

    No Dotcom-Monitor entendemos a importância da integração com plataformas como a Zapier e fornecemos aos nossos usuários a capacidade de usar o gatilho Dotcom-Monitor com base em seus estados de dispositivos de monitoramento e outros filtros de gatilho, tais como:

    • Nome do dispositivo
    • Agente de Monitoramento (Localização)
    • Status do dispositivo
    • Descrição do erro
    • Data/hora
    • Código de erro
    • Tipo de erro

    Consulte o artigo Integração com Zapier da nossa Base de Conhecimento para obter orientação detalhada sobre o processo de integração.

    AlertOps

    AlertOps é uma plataforma de gerenciamento de incidentes construída na infraestrutura de nuvem do Microsoft Azure. Esta ferramenta permite que os usuários criem fluxos de trabalho personalizados para enviar alertas às partes interessadas e permite que o software de criação de bilhetes automatize retornos de chamadas, feche e abra ingressos e busque dados de outros sistemas integrados. Também permite que os usuários integrem sua plataforma via Web API ou e-mail e enviem notificações de ferramentas de monitoramento para todos os grupos interessados. O AlertOps facilita a integração bidirem com vários programas proprietários e de terceiros, como JIRA, ServiceNow e outros. Ele também fornece aplicativos móveis para dispositivos Android e iOS, permitindo que os usuários respondam rapidamente a incidentes críticos em qualquer lugar, a qualquer hora.

    Descubra como configurar a integração do Dotcom-Monitor com alertOps na Integração com AlertOps a partir de nossa Base de Conhecimento.

    Nova Relíquia

    New Relic é um aplicativo web e uma ferramenta de análise de software destinada a ajudar o DevOps. Seu principal objetivo é acompanhar os caminhos da interação do usuário com produtos de software.

    A equipe do Dotcom-Monitor desenvolveu com sucesso o plugin para a Nova Plataforma Relíquia e fornece a todos os usuários do Dotcom-Monitor e New Relic a capacidade de integrar dados de desempenho de uma rede de monitoramento em seus novos painéis de relíquias. Usando o plugin, os usuários podem monitorar métricas externas de desempenho da Web, rede e aplicativos. A principal vantagem de usar o plugin é que ele permite que os usuários tenham tudo em um só lugar para dar uma visão poderosa da velocidade, desempenho e funcionalidade do aplicativo.

    Consulte o artigo da Nova Integração de Relíquias da nossa Base de Conhecimento para obter informações detalhadas sobre o processo de integração.

    Equipes de MS

    O Microsoft Teams é um serviço que faz parte da plataforma de nuvem Office365 que permite organizar a colaboração e a interação entre os funcionários da empresa. Hoje é difícil imaginar uma empresa moderna sem interações diárias dentro das equipes e comunicações individuais entre os membros da equipe. O Microsoft Teams é usado para tornar o processo de comunicação o mais fácil e eficaz possível.

    Como a principal ideia do monitoramento da Web é fornecer informações críticas sobre questões de monitoramento o mais rápido possível para o membro responsável da equipe, o Dotcom-Monitor fornece aos usuários do MS Teams essa capacidade. Ao configurar a integração do Dotcom-Monitor com sua conta ms Teams nossos usuários podem acompanhar o desempenho do dispositivo de monitoramento e ser notificados em tempo real se algum problema de monitoramento foi detectado em seu alvo de monitoramento.

    Para configurar a integração com as Equipes de MS, visite a página Integração com equipes da Microsoft da nossa Base de Conhecimento.

    Integração personalizada

    O uso de uma API para um aplicativo web é um padrão comumente usado para integração de aplicativos corporativos. A API permite que plataformas de negócios que visam resolver vários problemas interajam sem desenvolvimento adicional. O Dotcom-Monitor suporta a integração de API REST para trocar dados com serviços de terceiros. Por exemplo, você pode configurar a troca de informações entre um Sistema de Gerenciamento de Operações que é usado em sua empresa e o sistema de alerta Dotcom-Monitor. Você pode facilmente enviar informações sobre o tempo de atividade e alertas de tempo de inatividade gerados nos resultados de seus serviços web de destino monitorando e configurando modelos de alerta personalizados e processar os eventos de alerta de acordo com seus processos de gerenciamento de incidentes.

    Se você precisar configurar a integração personalizada para um aplicativo de terceiros com o Dotcom-Monitor, use nossa documentação de API (consulte um guia de início rápido na API da Web de monitoramento – Começando com o artigo de API web do Dotcom-Monitor da nossa Base de Conhecimento) que ajudará a configurar a troca de informações.