Dotcom-Monitor — это активная внешняя служба, которая имитирует взаимодействие конечного пользователя с интернет-сервисами, такими как веб-приложения, почтовые серверы и потоковое видео. Поскольку Dotcom-Monitor имитирует поведение пользователя, он одновременно отслеживает проблемы, влияющие на доступность, доступность и производительность. Оповещения являются важной частью службы Dotcom-Monitor и обеспечивают оповещение в режиме реального времени всякий раз, когда обнаруживаются проблемы, влияющие на обслуживание.
Это руководство проведет вас через несколько вариантов конфигурации оповещения и предлагает советы о том, как получить большую часть из предупреждений.

Концепции

Dotcom-Monitor предлагает чрезвычайно гибкую основу для предупреждения о проблемах. Чтобы максимально повысить эффективность этой системы оповещения, необходимо понимать несколько ключевых концепций.

Доставка оповещений

Предупреждение – это одно сообщение, уведомляющее получателя о конкретных проблемах, связанных с процессом мониторинга. Оповещения доставляются с помощью ряда средств, включая любое сочетание следующих механизмов доставки:

  • Электронная почта
  • СМС
  • Пользовательский скрипт уведомлений
  • Беспроводная электронная почта
  • Предупреждения SNMP
  • Телефон
  • ПейджерДути
  • вялый
  • Запир
  • ОповещениеОпы
  • Команды MS
  • Ватсап
  • Веб-перехватчики HTTP
  • Status.io
  • СервисНойчас

Для спецификаций механизмов доставки см.

Механизм доставки оповещений можно выбрать при настройке группы адресов доставки.

Группы адресов доставки

Группа адресов доставки, или группа оповещений, представляет собой коллекцию адресов оповещений, назначенных устройству мониторинга. Эта группировка предназначена для организованных и эффективных уведомлений об оповещениях. Назначая конкретных получателей или команды группам оповещений, он гарантирует, что нужные люди будут своевременно проинформированы об ошибках, обнаруженных во время мониторинга.

Например, группа оповещений может содержать адреса электронной почты, SMS-адреса и номера телефонов в качестве адресов оповещений. Количество адресов оповещения, назначаемых группе, не ограничивается числом групп оповещения на одну учетную запись. Группы оповещений можно найти и настроить в разделе Управление > Группы адресов доставки. Несколько групп оповещения могут быть назначены одному устройству мониторинга (изменения вступят в силу немедленно).

Мы предлагаем клиентам создать специальный почтовый ящик, предназначенный только для тестирования Dotcom-Monitor. Это гарантирует, что электронные письма с уведомлениями от Dotcom-Monitor не будут смешиваться с вашими обычными электронными письмами.

Шаблоны оповещения

Dotcom-Monitor использует формат оповещений по умолчанию, но позволяет изменять шаблон оповещения. Пользователи могут создавать пользовательские шаблоны с набором переменных, которые предоставляет Dotcom-Monitor. Шаблоны могут быть созданы для любого типа адреса оповещения. Вы можете управлять пользовательскими шаблонами и создавать их в разделе Управление > пользовательскими шаблонами оповещений.

планировщик

Планировщик позволяет назначать определенные периоды активации группам оповещений, что обеспечивает дежурство между определенными группами получателей или отключает оповещения в определенные периоды времени. Dotcom-Monitor допускает несколько расписаний в пределах одной учетной записи.

Например, три планировщика могут быть созданы следующим образом:

  • Расписание 1 – 08:00 -15:59, понедельник – пятница
  • Расписание 2 – 16:00 -23:59, понедельник – пятница
  • Расписание 3 – 00:00 -07:59, понедельник – пятница, весь день суббота и воскресенье

В следующем примере в учетной записи есть три группы со следующими типами оповещений:

  • Оповещение группы А – Электронная почта, Телефон
  • Оповещение группы B – Электронная почта, SMS, Телефон
  • Оповещение группы C – Беспроводная электронная почта, SMS, телефон, ловушка SNMP

Используя эти примеры, Планировщик 1 может быть назначен в группу оповещения А, поэтому лица, адрес электронной почты и SMS которых указаны в устройстве оповещения, будут получать оповещения по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу только с 08:00 до 15:59.
Если группе не назначено расписание, предполагается, что группа доступна для оповещений 24/7.

Фильтры

По умолчанию все проблемы мониторинга обрабатываются как ошибки мониторинга, которые запускают систему оповещений. Фильтры используются для определения правил, определяющих, «как и когда» оповещения должны срабатывать в системе оповещения, а также критерии отправки уведомлений об оповещениях.

ALERTING_CHAIN

Фильтры могут быть назначены устройству при настройке параметров оповещений устройства.

Расширенные опции оповещения

Расширенные параметры, такие как эскалация, регулирование, оповещения о времени работоспособности , уточняют входящие оповещения и могут быть настроены для устройства при настройке параметров оповещений.

Вы можете столкнуться с оповещениями, которые кажутся ложными или неуместными. Пожалуйста, прочитайте эту статью устранения неполадок, чтобы устранить ложные срабатывания.

Порядок настройки

Чтобы настроить параметры оповещения, мы предлагаем следующие следующие порядка:

    1. Настройка шаблонов.
    2. Настройка фильтров.
    3. Настройка расписаний.
    4. Создайте группу оповещения:
      • Назначьте расписание группе.
      • Добавьте адреса оповещения в группу.
      • Назначайте шаблоны для каждого адреса.
    5. Создание устройства мониторинга: