Dotcom-Monitor هي خدمة خارجية نشطة تحاكي تفاعلات المستخدم النهائي مع خدمات الإنترنت مثل تطبيقات الويب وخوادم البريد وتدفق الفيديو. نظرا لأن Dotcom-Monitor يقلد سلوك المستخدم ، فإنه يراقب في نفس الوقت المشكلات التي تؤثر على التوافر وإمكانية الوصول والأداء. تعد التنبيهات جزءا مهما من خدمة Dotcom-Monitor وتوفر تنبيها في الوقت الفعلي كلما تم اكتشاف مشاكل تؤثر على الخدمة.
يرشدك هذا الدليل عبر خيارات تكوين تنبيهات متعددة ويقدم نصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من التنبيهات.

المفاهيم

يوفر Dotcom-Monitor إطارا مرنا للغاية للتنبيه بالمشكلات. هناك العديد من المفاهيم الرئيسية التي ينبغي فهمها لتحقيق أقصى قدر من قوة نظام التنبيه هذا.

تسليم التنبيه

التنبيه هو رسالة واحدة لإعلام المستلم بمشكلات محددة تم الكشف عنها أثناء عملية المراقبة. يتم تسليم التنبيهات بعدد من الوسائل، بما في ذلك أي مجموعة من آليات التسليم التالية:

  • البريد الإلكتروني
  • الرسائل القصيرة
  • البرنامج النصي المخصص للإشعارات
  • البريد الإلكتروني اللاسلكي
  • تنبيهات SNMP
  • الهاتف
  • باجر ديوتي
  • الركود
  • زابيير
  • تنبيه العمليات
  • فرق التصلب المتعدد

للاطلاع على مواصفات آليات التسليم، انظر آليات تسليم التنبيه.

يمكن اختيار آلية تسليم التنبيه أثناء تكوين مجموعة التنبيه.

مجموعات التنبيه

مجموعة التنبيه هي مجموعة من عناوين التنبيه المعينة لجهاز مراقب. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي مجموعة التنبيه على عناوين بريد إلكتروني وعناوين رسائل نصية قصيرة وأرقام هواتف كعناوين تنبيه. لا يوجد حد لعدد عناوين التنبيه التي يمكن تعيينها لمجموعة ما، ولا يوجد حد لعدد مجموعات التنبيه لكل حساب. يمكنك العثور على مجموعات التنبيه وتكوينها ضمن تكوين > شاشة مجموعات الإشعارات. يمكن تعيين مجموعات تنبيه متعددة لجهاز مراقبة واحد (تسري التغييرات على الفور).

نوصي العملاء بإنشاء صندوق بريد منفصل، مخصص فقط لاختبار Dotcom-Monitor. بهذه الطريقة لن تتداخل رسائل البريد الإلكتروني هذه مع رسائل البريد الإلكتروني العادية.

قوالب التنبيه

يستخدم Dotcom-Monitor تنسيقا افتراضيا للتنبيهات ولكنه يسمح بتعديل قالب التنبيه. يمكن للمستخدمين إنشاء قوالب مخصصة مع مجموعة من المتغيرات التي يوفرها Dotcom-Monitor. يمكن إنشاء قوالب لأي عنوان تنبيه. بمجرد إنشاء القوالب، تظهر على شاشة قالب التنبيه .

جدوله

يسمح المجدول بتعيين فترات تنشيط محددة لمجموعات التنبيه ، مما يتيح التغطية عند الطلب بين مجموعات محددة من الأشخاص أو تعطيل التنبيهات خلال فترات زمنية محددة. يسمح Dotcom-Monitor بجداول زمنية متعددة داخل نفس الحساب. بمجرد إنشاء جدول زمني، يمكن تعيينه إلى مجموعة تنبيه.

على سبيل المثال ، يمكن إنشاء ثلاثة جداول على النحو التالي:

  • المجدول 1 – 08:00 – 15:59، الاثنين – الجمعة
  • المجدول 2 – 16:00 – 23:59، الاثنين – الجمعة
  • المجدول 3 – 00:00 – 07:59، من الاثنين إلى الجمعة، طوال اليوم السبت والأحد

في المثال التالي، هناك ثلاث مجموعات في الحساب تحتوي على أنواع التنبيهات التالية:

  • تنبيه المجموعة أ – البريد الإلكتروني والهاتف
  • تنبيه المجموعة B – البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والهاتف
  • مجموعة التنبيه C – البريد الإلكتروني اللاسلكي ، الرسائل القصيرة ، الهاتف ، فخ SNMP

باستخدام هذه الأمثلة، يمكن تعيين Scheduler 1 إلى Alert Group A، وبالتالي فإن الأفراد الذين تم تحديد عناوين بريدهم الإلكتروني ورسائلهم النصية القصيرة في جهاز التنبيه سيتلقون تنبيهات عبر البريد الإلكتروني والهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحا حتى الساعة 3:59 مساء فقط.
إذا لم يتم تعيين جدول زمني لمجموعة ، فمن المفترض أن المجموعة مؤهلة للتنبيهات 24/7.

مرشحات

تستخدم الفلاتر لتحديد قواعد “كيف ومتى” يجب إرسال التنبيهات. بشكل افتراضي ، أي مشكلة يكتشفها Dotcom-Monitor هي خطأ ، ولكن يمكن حظر التنبيهات باستخدام عوامل التصفية.

ALERTING_CHAIN

يتم تعيين الفلاتر إلى جهاز أثناء تكوين إعدادات التنبيه.

خيارات التنبيه المتقدمة

تعمل الخيارات المتقدمة مثل التصعيد والاختناق وتنبيهات وقت التشغيل على تحسين التنبيهات الواردة ويمكن إعدادها للجهاز أثناء تكوين إعدادات التنبيه.

أثناء المراقبة، قد تواجه تنبيهات تبدو خاطئة أو غير مناسبة. يرجى قراءة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه للقضاء على الإيجابيات الخاطئة.

ترتيب الإعداد

لإعداد خيارات التنبيه، نقترح اتباع هذا الطلب:

    1. إعداد القوالب.
    2. إعداد الفلاتر.
    3. إعداد الجداول الزمنية.
    4. إنشاء مجموعة تنبيه:
      • تعيين جدول زمني للمجموعة.
      • أضف عناوين تنبيه إلى المجموعة.
      • تعيين قوالب لكل عنوان.
    5. إنشاء جهاز مراقبة: