アラート配信メカニズム

電子メールアラートには、監視対象デバイス、タスク名、影響を受ける監視エージェントの場所、エラーコード、およびエラーの説明に関する詳細情報が含まれています。

アラートは、音声対応の電話に送信できます。 このオプションは、問題の詳細を特定のメッセージに提供します。 Dotcom-Monitor®の自動化システムは、個人が通話を受信したかどうか、またはボイスメールシステムに転送されているかどうかを検出し、それに応じて通話を処理します。 電話アラートは対話型であり、追加のアラートを呼び出された番号に延期するオプションを提供し、問題が解決されている間にアラートを繰り返し防ぎます。 ドットコムモニター®は、各電話アラートの追加料金を評価します。

Phone Alertsの価格について

各電話は世界中で$ 0.15の費用がかかります。

電話アラートの設定

国コードが「1」の場合(米国、カナダ、カリブ海諸国など)、市外局番と市外局番を入力します(例: 952-5134392)。 他のすべての国コードには、プレフィックス “011”、国コード、および電話番号 (011-44-95244392 など) を使用します。

電話アラートはインタラクティブであり、アラートを受信すると、後続のアラートを15m、30m、1h、3h、12h、または24h延期できます。

複数の音声通知受信者を 1 つの 配信アドレス グループにグループ化できます。

• エラーメッセージ：

こんにちは！。。。これはドットコムモニターエージェントが話しています.Monitor_DateTimeでのデバイスの監視中にエラー < が発生 > しました。監視場所から.. <場所 > .. デバイス名は < Site_Name > です。 タスク番号は < タスク番号 > です。 タスク名は < Task_Name > です。 エラー番号が < > Error_Code. エラーの説明: < 理由 > .

• テスト メッセージ

こんにちは！。。。これはドットコムモニターエージェントが話しています.これはSite_Nameのテストアラート < > です. ありがとうございました。。。そして。。。 バイバイ。。。

• 稼働時間メッセージ

こんにちは！。。。これはドットコムモニターエージェントが話しています.デバイス: < Site_Name > はMonitor_DateTimeでオンラインに戻っています < > 。 報告場所は場所です: < 場所 > ありがとうございます.そして。。。 バイバイ。。。。

他のタイプの通知と同様に、音声通知は、デバイス用に選択したフィルタとスケジューラに従って送信されます。

Dotcom-Monitor は、デバイスのダウン状態/アップ状態の変更ごとにアラート通知を 1 つ以上のショート メッセージ サービス (SMS) 形式で 1 つまたは複数の携帯電話番号に送信できます。

SMS メッセージを配信する電話番号を指定する

世界中の携帯電話キャリア内の任意の番号は、目的地として設定することができます。

重要: 電話番号には国コードが含まれている必要があります(たとえば、US 1-952-5134392;英国: 44-9524 4392). 番号に「011」などの国際ダイヤルの接頭番号を使用しないでください。

複数のSMS受信者をグループ化して、 配信アドレスグループ内で設定できます。

SMS アラート メッセージ

SMS 通知テンプレートには、次の主要な情報が含まれています。

• エラー テンプレート:

Dvc:<Site_Name>;舌打ち：<Task_Name>;ロック:<場所>;誤る：<Error_Code>;D sc:<理由>;<Monitor_DateTime>

• テスト アラート テンプレート:

サイト Site_Nameのドットコム モニターのテスト アラート <>

• 稼働時間テンプレート:

デバイス: < > Site_Name Monitor_DateTime場所でオンラインに戻 < > る: < 場所>

SMS の価格

各 SMS 通知メッセージは全世界で 0.15 ドルです。

例: 1 つの SMS アラートが 15 の電話番号に送信された場合、15 の番号に対する 1 つのアラートは $2.25 の費用がかかります。

他の通知と同様に、SMS アラートは、フィルタと対応するデバイスに適用されるスケジュールに基づいて送信できます。

簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP) アラートは、SNMP トラップを SNMP 管理コンソールまたはサーバーに送信します。 このオプションは、Dotcom-Monitor アラート を IT 管理システムに直接統合するため、アラートは企業内の他のアラートと同様に処理され、ルーティングされます。 現在、ドットコムモニタ®は、SNMP v1、v2およびv3をサポートしています。 ドットコムモニターには、登録されたエンタープライズOIDがあり、これは31201です。 警告はエンタープライズの種類として送信されます。 カスタム ビットの場合、エラー アラートは値 1 です。稼働時間アラートは値 2 です。テスト アラートは値 3 です。 アラートは、標準の SNMP ポートでインターネット経由で送信されます。

ここでは、ドットコムモニタトラップMIBファイルです:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

これは、米国のワイヤレス電話やポケットベルに警告を送信する一般的な方法です。 ワイヤレス電子メール メッセージには、デバイス名、 監視エージェント の場所、 エラー コード、簡単なエラーの説明などの基本的なエラー情報が記載されています。 Dotcom-Monitor は、ほとんどのポケットベルや電話で読みやすさを向上させるために、ワイヤレス電子メールを 180 文字としてフォーマットします。 米国およびカナダでは、送信アドレスは電話番号の後に 、6125551212@vtext.netなどのドメイン名で表示されます。

ワイヤレス電子メールの追加費用はかからなくなります。

インシデント通知システム用にカスタマイズされた PagerDuty アカウントを既にお持ちの場合は、このアカウントを使用して Dotcom-Monitor からアラートを受信できます。

Dotcom-Monitor から PagerDuty アカウントにアラートを送信するには、PagerDuty 側で Dotcom-Monitor との統合を構成し、デバイスに割り当てられた配信アドレス グループに PagerDuty アドレスを追加する必要があります。

「 PagerDuty との統合 」を参照して、統合とアラートを設定します。

すでに Zapier アカウントをお持ちの場合は、このアカウントを使用して Dotcom-Monitor からアラートを受信できます。

Zapier との統合を参照して、統合とアラートを設定します。

ドットコムモニターアカウントから、受信ウェブフックを使用してSlackチャネルにアラートメッセージを投稿できます。

これを行うには、Slack アカウントから Slack アプリを作成し、その受信ウェブフックを有効にします。 Slack のドキュメントに記載されている手順に従って、チャンネル用の新しいウェブフックを作成します。

準備ができたら、デバイスに割り当てられた 配信アドレスグループ の設定でSlack Webhook URLを指定します。

Dotcom-Monitor は、MS Teams ワークフローを使用して、特定の MS Teams チャネルにアラートを送信できます。

Dotcom-Monitor からアラート通知を受け取るには、Teams のチャネルから直接ワークフローを作成し、デバイスに割り当てられた配信アドレス グループの配信アドレスとしてワークフロー URL を指定します。

詳細については、「Microsoft Teams のワークフローアプリとの統合」を参照してください。

ドットコムモニターアカウントから、APIを介してアラートオペレーションに監視アラートを投稿できます。 AlertOps API統合を設定し、API URLを使用して、デバイスに割り当てられた 配信アドレスグループ を設定します。

詳細については、「 AlertOps との統合」を参照してください。

ドットコムモニターは、WhatsAppへの監視アラート通知の送信をサポートしています。 WhatsApp経由で通知を設定するには、 配送先住所グループ 設定で、WhatsAppアカウントに割り当てられている電話番号を指定します。

WhatsApp通知メッセージのカスタマイズはサポートしていないことに注意してください。

Dotcom-Monitor アカウントから、Webhook URL を使用して監視アラートを別のアプリケーションに投稿できます。

詳細については、「 HTTP Webhook 統合」を参照してください。

ステータス ページ プラットフォームとして Status.io を使用している場合は、Dotcom-Monitor デバイスのステータスをステータス ページに公開できます。 監視エラーによってドットコムモニターアラートシステムがトリガーされるたびに、ドットコムモニターは Status.io ステータスページに通知をプッシュし、関連するコンポーネントのステータスを変更します。

詳細については、「 Status.io 統合」を参照してください。

ドットコムモニターは、WebサービスAPIおよび イベント管理 プラグインを介してServiceNowとの統合をサポートしています。 ドットコムモニターは、監視イベントがドットコムモニターアラートシステムをトリガーするたびに、ペイロード内のアラートの詳細を含むJSONリクエストを https://< instancename.service-now.com/api/global/em/jsonv2> エンドポイントに送信することで、イベントをイベント[em_event]テーブルにプッシュできます。

Web サービス API のしくみについては、 ServiceNow の公式ドキュメント を確認してください。

ServiceNow との統合を設定する方法の詳細については、「 ServiceNow との統合」を参照してください。