Outils de Surveillance VoIP
Surveillance SIP
Service de Surveillance de Numéros de Téléphone ou de Numérotation Directe Entrante (DID)
Si vous devez vous assurer que les numéros de téléphone entrants, y compris les lignes fixes, mobiles et VoIP, fonctionnent et terminent correctement les appels, notre service peut vous aider. En utilisant une ligne externe, nous composons le numéro de téléphone que vous spécifiez à intervalles réguliers. Lors de la composition, nous pouvons déterminer si l’appel a été répondu, si la ligne était occupée ou s’il n’y a pas eu de réponse. De plus, si l’appel est répondu par un message enregistré ou un système IVR, notre technologie de reconnaissance vocale peut vérifier si l’enregistrement correspond aux attentes. Ce service est proposé via notre société sœur, phonenumbermonitoring.com.
Applications réelles de la surveillance VoIP
Cas d’utilisation
Une entreprise dispose d’un PBX VoIP interne utilisant la technologie SIP pour les communications internes et externes. Pour garantir une haute fiabilité et réduire les temps d’arrêt inattendus, le département IT met en place une surveillance SIP synthétique utilisant le client téléphonique SIP de Dotcom-Monitor. Cet outil effectue des appels périodiques via la passerelle SIP de l’entreprise vers des extensions internes et un numéro partenaire externe. Dotcom-Monitor mesure la réussite des appels et la latence, alertant rapidement l’équipe IT de toute anomalie ou dégradation. Des rapports de performance quotidiens et hebdomadaires sont envoyés pour aider à identifier les tendances et planifier la maintenance, permettant d’ajuster les réglages et de maintenir des performances optimales du système.
Une entreprise qui gère des centaines de lignes téléphoniques entrantes, y compris fixes, mobiles et VoIP, dépend de ces lignes pour un service clientèle et des communications opérationnelles cruciales. Étant donné le grand nombre de lignes, certaines sont parfois défaillantes ou cessent de fonctionner. Pour traiter ce problème de façon proactive, l’entreprise utilise PhoneNumberMonitoring.com. Ce service compose régulièrement des numéros sélectionnés depuis une ligne externe pour vérifier leur état opérationnel. Il contrôle si chaque appel se connecte avec succès, si la ligne est occupée ou s’il n’y a pas de réponse. Pour les lignes qui répondent avec des messages enregistrés ou des systèmes IVR, la technologie de reconnaissance vocale est utilisée pour s’assurer que les enregistrements correspondent à la réponse attendue.
Fonctionnalités clés de la surveillance VoIP
Surveillez l'ensemble du parcours des appels VoIP, en identifiant les problèmes à l'origine ou au point final.
Obtenez des informations sur les taux de réussite des appels et comprenez les erreurs, les pourcentages d'occupation, et les interruptions du chemin d'appel.
Identifiez rapidement les erreurs de perte de paquets et dépannez les paquets hors séquence et manquants.
Analysez les données de performance VoIP pour définir des seuils pour votre système, maintenant une qualité d'appel optimale.
Garantissez des services VoIP ininterrompus avec Dotcom-Monitor
Surveillance VoIP pour des solutions de communication avancées
Ce que disent nos clients
4.5
80 avis
4.6
4.6
Toutes les avis proviennent des avis vérifiés par Capterra. Notes à la date de janvier 2026.
Outils de surveillance VOIP — Foire aux questions
Pour aider les utilisateurs à comprendre les avantages et la terminologie associés à la surveillance VoIP, nous avons fourni ci-dessous les réponses aux questions courantes. Si vous avez encore une question, n’hésitez pas à nous contacter.
Absolument — les appels VoIP peuvent être surveillés, mais pour surveiller des systèmes d’entreprise à grande échelle, un outil robuste de surveillance VoIP comme Dotcom-Monitor est généralement nécessaire.
La surveillance VoIP de Dotcom-Monitor suit des éléments tels que le jitter positif, le jitter négatif, la latence, le MOT/RTT (mentionné ci-dessus), la perte de paquets, le temps d’arrivée des paquets, les paquets hors séquence, les paquets mal gérés d’accès Internet (MIA), et une variété de métriques propriétaires.