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VoIP-Überwachung und SIP-Überwachung: Ein geplanter Softphone, der sich bei Ihrer PBX registriert und anruft
Die VoIP-Überwachung von Dotcom-Monitor verhält sich wie ein SIP-Softphone. Zu dem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt verbindet es sich mit Ihren PBX-, SIP-Trunk- oder gehosteten VoIP-Anbieter mit den Zugangsdaten einer Nebenstelle, registriert sich genauso wie ein Softphone auf dem Desktop, tätigt einen Anruf an die von Ihnen gewählte Nummer und prüft, ob der angerufene Teilnehmer geantwortet hat, besetzt war oder nicht geantwortet hat, je nachdem, was Sie erwartet haben.
Jedes andere Ergebnis (Registrierung abgelehnt, keine Antwort innerhalb Ihres Zeitlimits, Besetzt, wo Sie Antwort erwartet haben) ist ein Fehler. Dieser wird von einem zweiten Überwachungsknoten erneut geprüft und mit den Details an Ihren Rufbereitschaftskanal gesendet.
Zwei SIP-Prüfungen in einer Aufgabe
Kürzestes Prüfintervall
Erwartete Ergebnisse:
Antwort · Besetzt · Keine Antwort
Sichere Transportoptionen für den Testanruf
Was VoIP-Monitoring ist und was unseres tut
VoIP-Monitoring ist die automatisierte, fortlaufende Überprüfung, dass ein Voice-over-IP-System eine Registrierung akzeptieren, einen Anruf einrichten und an den richtigen Ort weiterleiten kann. Die VoIP-Monitoring-Software von Dotcom-Monitor macht dies synthetisch. Statt den bestehenden Datenverkehr zu beobachten, agiert ein Überwachungsagent wie ein SIP-Softphone: Er registriert sich an Ihrem Server mit den Zugangsdaten einer Nebenstelle, genauso wie ein Desktop-Softphone oder ein Tischtelefon, und tätigt in einem festen Intervall einen SIP-Anruf darüber. Wenn ein Softphone sich an Ihrem System registrieren und anrufen kann, kann der Monitor denselben Weg testen. Jedes Ergebnis wird aufgezeichnet, mit dem erwarteten Ergebnis verglichen und bei Abweichungen wird eine Warnung ausgelöst.
Das Protokoll, das die Arbeit übernimmt, ist SIP, das Session Initiation Protocol (RFC 3261), das fast jede VoIP-Plattform verwendet, um Endpunkte zu registrieren und Anrufe einzurichten. SIP-Monitoring ist der Mechanismus; VoIP-Monitoring das Ergebnis. Dieselbe Überwachungsaufgabe testet eine lokale PBX, einen Carrier-SIP-Trunk oder einen gehosteten VoIP-Dienst, weil alle am Rand SIP akzeptieren.
Eine Klarstellung, weil die Namen ähnlich klingen. Diese Seite behandelt die Überwachung Ihrer SIP-Infrastruktur: den Server, den Trunk, die Registrierung und den Einrichtungsweg für Anrufe. Es behandelt nicht das Wählen einer veröffentlichten Telefonnummer von außen, um zu bestätigen, dass sie klingelt und entgegengenommen wird. Das ist Telefonnummern-Überwachung, die unser Schwester-Service über das öffentliche Telefonnetz auf einer eigenen Seite durchführt. Viele Teams nutzen beides. SIP-Monitoring sagt Ihnen, dass Ihre PBX gesund ist; Telefonnummern-Überwachung sagt Ihnen, dass Kunden sie erreichen können.
Wie eine VoIP-Monitoring-Prüfung abläuft
Jede Prüfung ist eine kurze SIP-Sitzung zwischen einem Dotcom-Monitor-Agenten und Ihrem Server: registrieren, anrufen, Ergebnis vergleichen, berichten. Sie wiederholt sich im von Ihnen festgelegten Intervall, so oft wie jede Minute.
Der Agent löst auf und verbindet sich mit Ihrem SIP-Server
Sie geben ihm einen Hostnamen oder eine IP und einen Port. Wenn Ihr Server eine sichere Übertragung verlangt, verhandelt der Agent zuerst TLS. DNS-Auflösung kann den Standard-Resolver des Agenten oder eine von Ihnen definierte Zuordnung verwenden, was wichtig ist, wenn die PBX auf einen internen Namen antwortet.
Er registriert sich als Nebenstelle
Mit dem Aktionstyp Perform Register oder Perform Register and Call sendet der Agent ein SIP REGISTER mit dem Benutzernamen, Autorisierungsnamen, Passwort und Anzeigenamen, den Sie konfiguriert haben – dieselben Felder, die Sie in einem Softphone eingeben würden – und stellt so die Bindung zwischen der SIP-Adresse und dem Standort des Agenten her, wie in RFC 3261 §10 beschrieben. Eine abgelehnte oder unbeantwortete Registrierung ist ein Fehler an sich, bevor ein Anruf versucht wird.
Es tätigt den Anruf
Mit dem auf Anruf ausführen oder Registrieren und Anruf ausführen eingestellten Aktionstyp sendet der Agent eine INVITE an die von Ihnen angegebene Telefonnummer: eine interne Nebenstelle, eine auf einer anderen PBX als nummer@domain geschriebene Nummer oder eine externe Nummer wie 15554441234. Ihr Server leitet sie wie jeden anderen Anruf weiter.
Es vergleicht das Ergebnis mit Ihren Erwartungen
Sie setzen das Erwartete Anrufergebnis auf Abgenommen, Nicht beantwortet oder Besetzt. Ein auf eine besetzte Warteschlange gerichteter Monitor erwartet Abgenommen; einer, der auf eine absichtlich besetzte Testnebenstelle zeigt, erwartet Besetzt. Ein anderes Ergebnis, eine Fehlerantwort vom Server oder keine Antwort innerhalb der Zeitvalidierungsschwelle wird als Fehler mit Antwort und Zeitangabe aufgezeichnet.
Fehler werden überprüft und dann gemeldet
Bevor ein Vorfall geöffnet wird, führt die Plattform die fehlgeschlagene Prüfung von einem anderen Überwachungsknoten erneut aus. Wenn dieser ebenfalls fehlschlägt, wird die Warnung über Ihre Warnregeln (E-Mail, SMS, Anruf, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Webhook) mit den Beweisen von jedem Knoten versendet. Wenn sie erfolgreich ist, wird das Ereignis im Bericht protokolliert und niemand wird alarmiert.
SIP-Überwachung: Alle Einstellungen im Task und was sie überprüfen
Eine VoIP/SIP-Überwachungsaufgabe ist ein Gerät in Ihrem Dotcom-Monitor-Konto, konfiguriert mit denselben Details, die Sie in einem SIP-Softphone eingeben würden: Server, Port, Nebenstellenanmeldeinformationen und die zu wählende Nummer. Sie können Registrierung und Anruf in einer Aufgabe kombinieren (viele Systeme verlangen eine Registrierung, bevor sie einen Anruf weiterleiten), oder jede einzeln ausführen. Für die SIP-Trunk-Überwachung ist eine reine Registrierungsaufgabe der leichteste Weg, um zu bestätigen, dass der Trunk Endpunkte annimmt. Die vollständige Feldreferenz finden Sie in der Wissensdatenbank: VoIP- und SIP-Überwachungsaufgaben konfigurieren.
- Registrierungsprüfung (SIP REGISTER). Beweist, dass der Server erreichbar und auf dem konfigurierten Port aktiv ist und die Anmeldedaten akzeptiert. Dies ist das erste, was nach einer Zertifikatsrotation, einer Passwortänderung oder einer Firewall-Regelbearbeitung fehlschlägt.
- Anrufaufbauprüfung (SIP INVITE). Beweist, dass der Wahlplan die von Ihnen wichtige Nummer noch an den gewünschten Ort weiterleitet und dass die Gegenstelle antwortet.
- Erwartete Ergebnisprüfung. Abgenommen, Besetzt oder Nicht beantwortet, pro Task eingestellt. Der Monitor prüft das spezifische Verhalten, auf das Sie angewiesen sind, nicht nur irgendeine Antwort.
- Antwortzeitgrenze. Eine Registrierung oder ein Anruf, der abgeschlossen wird, aber länger als Ihr Limit dauert, wird als langsam markiert, bevor er als Fehler gilt.
- TLS und SRTP. Führen Sie die Prüfung über den sicheren Transport durch, den Ihre Produktionsendpunkte verwenden, statt über eine Klartextverbindung, die möglicherweise anders konfiguriert ist.
Einstellung | Ihre Eingabe | Was die Prüfung damit verifizieren kann |
|---|---|---|
Hostname / Port | Domäne oder IP der PBX oder des VoIP-Anbieters; Port optional, wenn der Server den Standard nutzt | Erreichbarkeit des Servers am Port, den die Endpunkte verwenden |
TLS verwenden | Oben, wenn der Server SSL/TLS-Transport benötigt | TLS-Verhandlung auf dem Signalisierungspfad, dem gleichen Transport, den Ihre gesicherten Endpunkte verwenden |
Benutzername | Der SIP-Benutzername der für die Überwachung bereitgestellten Nebenstelle | Die Identität, unter der die Prüfung registriert und anruft |
Aktionstyp | Register ausführen, Anruf ausführen oder Register und Anruf ausführen | Nur Registrierung, nur Anruf oder beides in Folge, passend zu den Anforderungen Ihres Systems |
Autorisierung | Authentifizierungsname und Passwort (Passwort optional) | Registrierung gelingt gemäß RFC 3261 §10; Zugangsdaten und Endpunktbereitstellung sind intakt |
Anzeigename (ANI) | Der Anrufername, der beim Anruf angezeigt wird | Was die angerufene Partei oder deren Protokolle als Anrufer sehen |
Telefonnummer | Eine Nebenstelle, oder nummer@domain für eine Nummer an einer anderen PBX oder eine externe Nummer | Wahlplan und Routing zum von Ihnen angegebenen Ziel, intern oder extern |
Erwartetes Anrufergebnis | Annahme, Keine Antwort oder Besetzt (Dropdown) | Die angerufene Partei verhält sich wie erwartet; alles andere ist ein Fehler |
SRTP verwenden | An wenn Medien verschlüsselt sind | SRTP (RFC 3711) Verhandlung für den Testanruf, passend zu der Konfiguration Ihrer produktiven Endpunkte |
Zeitvalidierungsschwelle | Maximale Sekunden, um auf eine Antwort zu warten | Langsame Registrierungen und langsamer Anrufaufbau werden erkannt, nicht nur fehlgeschlagene |
DNS-Optionen | Resolver-Modus und benutzerdefinierte Host-zu-IP-Zuordnungen | Tests, durch welche Namen Ihre Endpunkte aufgelöst werden, einschließlich interner Namen über einen privaten Agenten |
Der Aktionstyp legt fest, ob die Aufgabe registriert, anruft oder beides tut; viele PBX benötigen eine Registrierung, bevor sie einen Anruf weiterleiten.
VoIP-Ausfälle, die ein geplanter SIP-Check erkennt
Sprachfehler sind still. Es gibt keinen 500-Fehler; das Telefon klingelt nicht, und das erste Signal ist ein Kunde, der aufgegeben hat. Ein geplanter SIP-Check zeigt diese Fehler zuerst an.
PBX oder SIP-Trunk unerreichbar
Der Server ist ausgefallen, der SIP-Port ist blockiert oder eine Routenänderung hat den Pfad von einer Region getrennt. Die Registrierung schlägt beim nächsten Check fehl.
Registrierung abgelehnt
Ein TLS-Transport, der die Aushandlung einstellt, ein geändertes Passwort, das nicht an Endpunkte verteilt wurde, eine gelöschte Nebenstelle. Telefone verschwinden lautlos aus dem System; der Monitor sieht die abgelehnte REGISTER-Anfrage beim nächsten Intervall.
Anrufweiterleitung defekt
Eine Änderung des Wählplans, eine falsch gesetzte Weiterleitungsregel oder eine volle Warteschlange verwandeln Annehmen in Besetzt oder Keine Antwort. Da Sie das erwartete Ergebnis festlegen, löst die Abweichung einen Alarm aus.
Ausfall auf der Anbieterseite
Ihr gehosteter VoIP- oder SIP-Trunk-Anbieter hat einen Teil-Ausfall, der nur einige Regionen oder einige POPs betrifft. Prüfungen von mehr als einem Monitoring-Knoten zeigen an, ob der Ausfall alle betrifft oder nur eine Region, meist vor der Statusseite des Anbieters.
Langsamer Anrufaufbau
Die Registrierung oder INVITE wird abgeschlossen, aber deutlich nach Ihrer Schwelle. Steigende Latenz an einem Trunk zeigt sich als Schwellenwertfehler im Bericht, bevor es zu harten Fehlern wird.
Voicemail- und IVR-Endpunkte
Richten Sie eine Aufgabe auf den Voicemail-Pilot oder eine Auto-Attendant-Verlängerung mit Erwartetem Anrufergebnis auf Annehmen. Wenn der dahinterstehende Anwendungsserver nicht mehr antwortet, schlägt die Prüfung fehl.
Inter-Site- und Inter-PBX-Verbindungen
Rufen Sie eine Nebenstelle auf einer zweiten PBX (nummer@other_domain) an, um zu bestätigen, dass der SIP-Trunk zwischen den Standorten noch Anrufe weiterleitet, nicht nur Registrierungen.
Wartungsverifizierung
Nach einem PBX-Upgrade oder einer Firewall-Änderung ist der nächste geplante Check ein Testergebnis auf dem gesicherten Pfad, ohne manuellen Softphone-Test.
Durch Ihre Firewall oder von einem privaten Agenten innerhalb dieser
Wie jedes Softphone, das von außen verbindet, muss der Überwachungsknoten den SIP-Port erreichen. Die Überwachungsknoten von Dotcom-Monitor haben veröffentlichte IP-Adressen; erlauben Sie die von Ihnen verwendeten auf einem Session Border Controller oder einer Firewall, die SIP-Registrierung nach Quelle einschränkt. Das Ausführen der Aufgabe von mehr als einem Knoten zeigt, ob ein Fehler spezifisch für einen Netzwerkpfad ist oder alle Anrufer betrifft.
Wenn die PBX nicht dem Internet ausgesetzt ist, installieren Sie einen privaten Agenten, die Überwachungs-Node-Software auf einer Maschine innerhalb Ihres Netzwerks. Er führt die SIP-Aufgabe gegen interne Namen und Adressen aus, erscheint in Ihrem Konto als ein weiterer Knoten und meldet in dieselben Dashboards und Warnungen. Das Ausführen eines öffentlichen Knotens und eines privaten Agenten gegen dieselbe PBX trennt „die PBX ist ausgefallen“ von „der Internetweg zur PBX ist ausgefallen“.
Verifizierte Warnungen und Antwortzeitberichte
Verifizierte Warnungen
Eine einzelne fehlgeschlagene SIP-Prüfung von einem Standort kann eine schlechte Route sein, nicht ein Ausfall. Dotcom-Monitor führt eine fehlgeschlagene Aufgabe von einem anderen Standort aus, bevor ein Vorfall eröffnet wird. Nur ein bestätigter Fehler erreicht Ihre Warnkanäle (E-Mail, SMS, Sprachanruf, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Webhooks), die über Eskalationspläne an die nächste Person geleitet werden, falls die erste nicht reagiert. Die Warnung listet auf, welche Standorte fehlgeschlagen sind, was der Server zurückgab und wie lange es dauerte.
Antwortzeitberichte und SLA-Nachweise
Jede Überprüfung schreibt ein Ergebnis und eine Antwortzeit in Ihre Berichte und Dashboards: Verfügbarkeitsprozent für den Zeitraum, Antwortzeit-Trend pro Standort und ein Fehlerprotokoll mit der Serverantwort für jeden Fehler. Das ist der Nachweis, den Sie einem SIP-Trunk-Anbieter vorzeigen, wenn dessen SLA 99,99 % lautet und Ihre Daten etwas anderes zeigen.
Alles, was die Plattform jedem Monitor bietet
- Zeitplanung von jeder Minute bis alle 15 Minuten pro Aufgabe, mit Wartungsfenstern, sodass geplante PBX-Arbeiten niemanden alarmieren.
- Filter, die erfordern, dass ein Fehler wiederholt auftritt oder von N Standorten erfolgt, bevor eine Warnung ausgelöst wird.
- Berichte und Dashboards, die mit Ihrem Team geteilt oder white-labeled für die Kunden eines MSP sind.
- REST API, um SIP-Aufgaben für jeden Trunk aus einem Skript zu erstellen und Ergebnisse in Ihre eigenen Tools zu ziehen.
- Secure Vault für SIP-Passwörter: verschlüsselt gespeichert, nie in der UI oder Berichten angezeigt.
- Ein Konto für VoIP neben DNS-, SSL-, Port-, Ping-, E-Mail- und Website-Überwachung. Ein Sprach-Ausfall und ein DNS-Ausfall erscheinen im selben Statusboard.
VoIP-Überwachung, SIP-Überwachung und Telefonnummern-Überwachung nebeneinander
Drei verschiedene Arten von Produkten werden als „VoIP-Überwachung“ verkauft. Sie beantworten unterschiedliche Fragen, und die meisten Telefonteams benötigen zwei davon. Die Tabelle zeigt, wo jede passt und welche diese Seite abdeckt.
VoIP / SIP-Überwachung Diese Seite · Dotcom-Monitor | Telefonnummern-Überwachung Schwesterdienst · phonenumbermonitoring.com | Anrufqualitätsanalytik Packet Capture / Endpoint Agents · nicht Dotcom-Monitor | |
|---|---|---|---|
Frage, die beantwortet wird | Akzeptieren meine PBX, mein SIP-Trunk oder mein VoIP-Anbieter gerade Registrierungen und richten Anrufe richtig ein? | Klingelt meine veröffentlichte Nummer, wird sie beantwortet und durchläuft korrekt die IVR? | Wie gut war der Ton bei Live-Anrufen: Jitter, Paketverlust, MOS? |
Wie es getestet wird | Geplanter SIP-Softphone: REGISTER, INVITE, Ergebnis mit Antwort / Besetzt / Keine Antwort vergleichen | Anrufe über das PSTN von einer Außenleitung; Spracherkennung bei der Antwort | Passive Analyse der RTP-Streams in Ihrem Netzwerk oder bei den Endgeräten |
Was Sie benötigen | SIP-Hostname, Port und Zugangsdaten; überwachte IPs auf der Whitelist oder ein privater Agent | Die Telefonnummern | SPAN-Port, Agenten auf Endpunkten oder eine Sonde im Netzwerk |
Wo es ausgeführt wird | Dotcom-Monitor Monitoring-Knoten oder ein privater Agent in Ihrem Netzwerk | Externe Telefonleitungen | Nur innerhalb Ihres Netzwerks |
Am besten geeignet für | IT-, Netzwerk- und Telekommunikationsteams, die für die SIP-Infrastruktur verantwortlich sind | Betriebsteams, die für kundenorientierte Nummern und IVRs verantwortlich sind | Voice-Ingenieure zur Optimierung von QoS im LAN/WAN |
Blinder Fleck | Audioqualität bei Live-Anrufen | Warum die PBX hinter der Nummer ausgefallen ist | Ob ein externer Anrufer Sie überhaupt erreichen kann |
Erhalten Sie es | Separate Produktkategorie |
Beide Dotcom-Monitor-Dienste laufen. SIP-Überwachung auf dem Trunk plus Rufnummernüberwachung auf den Haupt-Eingangsnummern decken den gesamten Weg ab: Infrastrukturgesundheit von innen, Erreichbarkeit von außen. Wenn die Telefonleitungsprüfung fehlschlägt und die SIP-Prüfung besteht, liegt das Problem beim Carrier oder der Nummer, nicht bei Ihrer PBX, und Sie wissen das, bevor Sie ein Ticket eröffnen.
VoIP-Überwachung ist Teil des Internet Infrastructure Plans
SIP-Aufgaben werden unter Internet Infrastructure (ServerView) abgerechnet, dem gleichen Plan, der DNS-, SSL-Zertifikat-, Port-, Ping-, Traceroute-, FTP- und E-Mail-Server-Checks abdeckt. Ein Ziel ist eine SIP-Aufgabe; mischen Sie VoIP-Ziele mit jedem der anderen im gleichen Plan. Jeder Plan beinhaltet Alarmierung, Berichte und die API.
- 5 bis 300 Ziele pro Plan
- Prüfintervalle von 15 Minuten bis zu 1 Minute
- Private Agents als Add-on für PBX hinter einer Firewall verfügbar
- 30-tägige kostenlose Testphase mit vollem Plattformzugang, keine Kreditkarte
Rufnummernüberwachung
Testanrufe an Ihre gebührenfreien, Festnetz- und Mobilnummern mit IVR-Verifikation, über unseren Schwester-Dienst.
Netzwerküberwachung
Ping-, Traceroute- und TCP-Port-Checks der Hosts und Routen, von denen Ihr SIP-Verkehr abhängt.
Private Agents
Führen Sie dieselbe SIP-Aufgabe von innen hinter Ihrer Firewall aus gegen eine PBX, die das Internet nicht erreichen kann.
Fragen zur VoIP- und SIP-Überwachung
Was ist VoIP-Überwachung?
VoIP-Überwachung ist die kontinuierliche, automatisierte Prüfung, ob ein Voice-over-IP-System Endpunktregistrierungen akzeptieren, Anrufe einrichten und an das richtige Ziel verbinden kann. Dotcom-Monitor macht dies synthetisch: Ein Überwachungsagent fungiert als SIP-Softphone, registriert sich auf Ihrem Server, tätigt in festen Intervallen Testanrufe, vergleicht das Ergebnis mit dem erwarteten Ergebnis und alarmiert bei Abweichungen. Manche Produkte verwenden denselben Begriff für passive Anrufqualitätsanalysen (Jitter, Paketverlust, MOS); das ist ein anderes Werkzeug, das in der Vergleichstabelle beschrieben wird.
Was ist SIP-Monitoring und wie unterscheidet es sich vom VoIP-Monitoring?
SIP ist das Session Initiation Protocol, der Signalisierungsstandard (RFC 3261), den VoIP-Systeme verwenden, um Endpunkte zu registrieren sowie Anrufe einzurichten, zu ändern und zu beenden. SIP-Monitoring testet diese Signalisierungsoperationen direkt: Kann sich ein Client registrieren, kann ein Anruf weitergeleitet werden, wie lange dauert jeder Schritt? Nahezu alle VoIP-Plattformen verwenden SIP, daher ist SIP-Monitoring die praktische Umsetzung des VoIP-Monitorings. Bei Dotcom-Monitor beschreiben die beiden Begriffe dieselbe Aufgabe. Die Aufgabenkategorie im Produkt heißt VoIP/SIP.
Ist das dasselbe wie das Testen mit einem SIP-Softphone?
Fast. Eine VoIP/SIP-Monitoring-Aufgabe verwendet dieselben Eingaben, die Sie in einem Desktop-Softphone eingeben würden (Server, Port, Durchwahl-Benutzername und Passwort, Transport, zu wählende Nummer) und führt dieselben zwei Operationen aus: REGISTER, dann INVITE. Der Unterschied ist, dass sie nach Zeitplan so oft wie jede Minute ausgeführt wird, von einem Monitoring-Knoten außerhalb Ihres Netzwerks oder einem privaten Agenten darin, jedes Ergebnis mit dem erwarteten Ergebnis vergleicht, die Historie speichert und bei Fehler warnt. Wenn sich ein Softphone in Ihrem System registrieren und wählen kann, kann der Monitor diesen Pfad ohne Beobachtung am Bildschirm testen.
Führt Dotcom-Monitor einen echten Anruf durch?
Es wird ein SIP-Anruf getätigt: ein INVITE, der über Ihren Server an die konfigurierte Nummer oder Durchwahl gesendet wird, auf die gleiche Weise geroutet wie ein Anruf von einem Tischtelefon. Die Prüfung zeichnet das Signalisierungsergebnis (Abnahme, Besetzt oder Keine Antwort) und die dafür benötigte Zeit auf. Es wird keine externe Telefonnummer über das PSTN angerufen; das übernimmt Telefonnummern-Monitoring.
Misst es Jitter, Paketverlust oder MOS?
Nein. Das VoIP-Monitoring von Dotcom-Monitor misst die Verfügbarkeit, den Registrierungserfolg, das Ergebnis der Anrufeinrichtung und die Antwortzeit von jedem Monitoring-Standort. Es erfasst weder RTP-Medien noch berechnet es Metriken zur Audioqualität wie Jitter, Paketverlust oder Mean Opinion Score. Für die Anrufqualität bei Live-Anrufen benötigen Sie ein Packet-Capture-Gerät oder einen Endpoint-Agenten in Ihrem Netzwerk. Viele Teams nutzen beide: synthetische SIP-Prüfungen, um von außen die Erreichbarkeit und korrekte Weiterleitung zu bestätigen, und ein Qualitätstool im LAN für Audio.
Welche PBXen, SIP-Trunks und VoIP-Anbieter können überwacht werden?
Jeder SIP-Server, der ein REGISTER oder INVITE von einem externen SIP-Client akzeptiert, einschließlich On-Premises-PBXen, Session Border Controller, Carrier SIP-Trunks und gehostete VoIP-Plattformen. Sie geben den Hostnamen oder die IP, den Port und ein Set von SIP-Zugangsdaten ein, die für das Monitoring bereitgestellt wurden. Wenn Ihr SBC oder Ihre Firewall die Registrierung nach Quelladresse einschränkt, nehmen Sie die Monitoring-Standort-IP-Adressen auf die Whitelist oder führen die Aufgabe von einem privaten Agenten in Ihrem Netzwerk aus.
Kann ich eine PBX überwachen, die nicht ans Internet angeschlossen ist?
Ja, mit einem privaten Agenten. Das ist dieselbe Monitoring-Software, die auf einem Rechner in Ihrem Netzwerk installiert wird und sich daher an einer internen PBX mit deren internem Namen und Adresse registrieren kann. Er erscheint in Ihrem Konto als zusätzlicher Standort und liefert die gleichen Berichte und Warnungen. Die Einstellung DNS-Optionen in der Aufgabe erlaubt die Zuordnung eines Hostnamens zu einer internen IP, wenn der Name öffentlich nicht auflösbar ist.
Wie oft wird geprüft und von wo?
So oft wie jede Minute und so selten wie alle 15 Minuten, je nach Aufgabe. Jede Aufgabe läuft von den von Ihnen ausgewählten Dotcom-Monitor-Monitoring-Knoten, von einem privaten Agenten in Ihrem Netzwerk oder von beiden. Jeder Knoten meldet sein eigenes Ergebnis und die Antwortzeit.
Was passiert, wenn eine Prüfung fehlschlägt?
Der Fehler wird mit der Serverantwort und der Zeit protokolliert, und die Plattform wiederholt die Aufgabe von einem anderen Standort. Wenn auch der zweite Standort fehlschlägt, wird eine Benachrichtigung über Ihre konfigurierten Kanäle (E-Mail, SMS, Sprachanruf, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Webhook) gemäß Ihrem Eskalationsplan gesendet, mit den Details der einzelnen Standorte angehängt. Wenn der zweite Standort erfolgreich ist, wird das Ereignis als Einzelstandortfehler im Bericht protokolliert und niemand wird alarmiert.
Wie unterscheidet sich das vom Monitoring der Telefonnummer?
SIP-Monitoring prüft Ihre Infrastruktur aus Sicht des Protokolls: Es registriert sich mit SIP-Zugangsdaten an Ihrem Server und verifiziert die Registrierung und Anrufweiterleitung. Das Telefonnummern-Monitoring prüft die Erreichbarkeit von außen: es wählt Ihre veröffentlichten Nummern über das öffentliche Telefonnetz und stellt sicher, dass sie läuten, abgenommen werden und durch ein IVR korrekt weitergeleitet werden. Verwenden Sie SIP-Monitoring, wenn Sie für die PBX oder den Trunk verantwortlich sind; verwenden Sie Telefonnummern-Monitoring, wenn Sie für die Nummern verantwortlich sind, die Kunden anrufen. Sie ergänzen sich und die beiden Dienste werden von Schwesterfirmen betrieben.
Gibt es ein kostenloses VoIP-Monitoring-Tool?
Open-Source SIP-Testtools existieren und sind nützlich für eine einmalige Prüfung von einem Arbeitsplatzrechner. Sie bieten jedoch keine Terminplanung, Ausführung von mehreren Standorten, verifizierte Warnmeldungen oder Historie. Dotcom-Monitor bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion mit vollem Plattformzugang und allen Prüftypen, ganz ohne Kreditkarte. Das ist der schnellste Weg herauszufinden, ob eine synthetische SIP-Prüfung die für Sie relevanten Fehler erkennt.
Wie viel kostet VoIP-Monitoring?
SIP-Aufgaben sind Teil des Internet Infrastructure-Plans, der bei 40 $ pro Monat für 5 Ziele beginnt und bis zu 300 Ziele skaliert, mit Prüfintervallen von 15 Minuten bis herunter zu 1 Minute. Ein Ziel ist eine SIP-Aufgabe. Der gleiche Plan umfasst DNS-, SSL-, Port-, Ping-, Traceroute-, FTP- und E-Mail-Prüfungen, sodass ein kleiner Telefonanlagenstamm selten einen eigenen Plan benötigt. Aktuelle Tarifstufen finden Sie auf der Preisseite.
Beginnen Sie mit dem Monitoring Ihrer PBX oder Ihres SIP-Trunks
Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion, fügen Sie eine VoIP/SIP-Aufgabe mit Ihrem Server und einer Testdurchwahl hinzu und sehen Sie innerhalb von Minuten die ersten Registrierung- und Anrufergebnisse. Keine Kreditkarte erforderlich.
Voller Plattformzugang während der Testphase: alle Prüftypen, keine Kreditkarte erforderlich.