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Surveillez tout le parcours, de bout en bout — même lorsque aucun produit standard ne le couvre

Certains flux critiques pour l'entreprise ne correspondent à aucun moniteur prêt à l'emploi — une réservation qui envoie un e-mail de confirmation, un paiement derrière une connexion MFA, un processus qui touche cinq systèmes à la suite. Quand les produits standards s'arrêtent, le script personnalisé commence. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le surveiller : nous construisons le scénario, l'exécutons de bout en bout depuis de vrais navigateurs dans le monde entier, et vous alertons au moindre dysfonctionnement.

10 000+

Organisations dans le monde entier

99,99 %

SLA de disponibilité de la plateforme

30+

Sites de surveillance dans le monde

Depuis 1998

Leader en surveillance de sites web

Réponse rapide

La surveillance de bout en bout pour des scénarios personnalisés suit un processus métier complet depuis le premier clic jusqu’à la confirmation finale, même s’il s’étend sur plusieurs systèmes et canaux. Là où les contrôles de disponibilité et les moniteurs standards s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplissant des formulaires, analysant un e-mail de confirmation, suivant un lien à l’intérieur, et soumettant un code de vérification SMS, le tout en une seule exécution automatisée provenant de vrais navigateurs selon un planning. Si vous pouvez décrire le parcours emprunté par un utilisateur réel, il peut être surveillé.

Quand la surveillance standard s’arrête

Les moniteurs prêts à l'emploi couvrent les cas courants. Nous couvrons le vôtre.

Les pings de disponibilité, les contrôles de page unique et les moniteurs de transaction modélisés gèrent les 80 % qui ressemblent à ceux des autres. Les 20 % restants — les flux qui définissent réellement votre entreprise — ont une logique conditionnelle, des dépendances tierces, une authentification inhabituelle et des étapes qui passent du navigateur à une boîte de réception ou un téléphone. C’est exactement ce à quoi sert un script personnalisé.

Parcours utilisateur en plusieurs étapes — des dizaines d’actions séquentielles à travers des pages, domaines et applications dans une seule exécution surveillée.
Données dynamiques et logique conditionnelle — lire une valeur sur un écran, l’utiliser sur le suivant ; bifurquer en fonction de ce que la page retourne.
Exécution en vrai navigateur — JavaScript, SPAs et rendu côté client se comportent exactement comme pour les utilisateurs.
Assertions granulaires — texte, élément, réponse, timing, et contrôles de contenu à chaque étape, pas seulement « est-ce que c’est accessible ».

Un scénario, chaque canal

Web, Email, et SMS — Validés en un seul aller-retour

Les parcours réels ne restent pas dans le navigateur. Une réservation envoie un email ; une connexion envoie un code par SMS ; une réinitialisation de mot de passe fait les deux à la fois (un lien par email plus un code SMS). Un moniteur personnalisé complète l’action web, lit le message résultant dans une boîte surveillée, suit le lien à l’intérieur, récupère le code SMS — puis vérifie que toute la boucle est bouclée, comme un client le vivrait.

Contrôles des emails entrants — confirmer que le message est arrivé dans le SLA, valider sujet/expéditeur/corps, et extraire les liens ou codes.
Récupération SMS / OTP — extraire un code à usage unique d’un SMS et le soumettre pour compléter la MFA ou la vérification.
Suivi de liens & deep-links — cliquer sur les liens d’email pour vérifier que le parcours modifier, annuler, confirmer, ou réinitialiser fonctionne réellement.
Assertions de bout en bout — l’exécution échoue si un canal casse, même si chaque système individuellement rapporte « OK ».

Un exemple pratique

Réservation de voiture — Un moniteur, six étapes, trois canaux

Aucun produit unique ne vérifie ce parcours entier. Un script personnalisé le fait — réserver une voiture, vérifier l’email de confirmation, suivre son lien, et appliquer un code SMS, tout cela selon un calendrier. Voici le scénario complet, étape par étape.

Web

Rechercher et réserver une voiture en ligne

Ouvrez le site de location, entrez les lieux et dates de prise en charge/retour, recherchez la disponibilité, sélectionnez une catégorie compacte, et soumettez le formulaire de réservation — dans un vrai navigateur, pour que le JavaScript du widget de réservation fonctionne exactement comme pour un client.

assert : résultats chargés · réservation acceptée

Web

Valider

Capturer la référence de réservation

Stockez la référence de réservation affichée sur l'écran de confirmation afin que les étapes suivantes (et la charge utile de l'alerte) puissent l'utiliser. Vérifiez que la page a bien retourné une référence plutôt qu'une erreur silencieuse.

stocker : bookingRef · vérifier : ref présente

Valider

Confirmer l'arrivée de l'email de réservation

Surveillez une boîte de réception pour le message de confirmation. Validez qu'il arrive dans votre fenêtre SLA, qu'il provient du bon expéditeur, et que le sujet et le corps contiennent la référence de réservation capturée à l'étape 2.

vérifier : email < 60s · corps contient bookingRef

Email → Web

Suivre le lien "Modifier / annuler la réservation"

Extraire le lien de gestion depuis l'email et cliquez pour accéder à la page en libre-service — en vérifiant que le chemin exact utilisé par un client pour modifier une réservation se résout et se charge correctement.

vérifier : lien résout 200 · page de gestion chargée

Email → Web

SMS

Récupérer le code de vérification SMS

La page de modification déclenche un code OTP par SMS. Lisez le code à 6 chiffres du message texte et soumettez-le — franchissant ainsi la porte de vérification comme un utilisateur réel.

récupérer : OTP · soumettre : code

SMS

Valider

Vérifier que la réservation est confirmée

Confirmez l'état final "Réservation confirmée / mise à jour" et capturez le temps total du parcours. Si une étape échoue, l'exécution est marquée comme échouée avec l'étape exacte, une capture d'écran et la cascade complète du réseau attachée à l'alerte.

vérifier : confirmé · capturer : durée du parcours + capture d'écran

Valider

Fait avec vous, ou fait pour vous

Comment une solution de surveillance personnalisée se construit

Enregistrez et éditez vous-même les scénarios avec le EveryStep Web Recorder, ou confiez-le à notre équipe Services professionnels — nous définissons, construisons, validons et maintenons l’ensemble et vous rendons un moniteur opérationnel.

Cadrage

Nous cartographions le parcours avec vous — chaque étape, canal, compte et les assertions qui définissent le “fonctionnement”.

Script

Le scénario est enregistré et affiné — données dynamiques, logique conditionnelle, étapes email et SMS intégrées.

Valider

Nous l’exécutons sur plusieurs emplacements et appareils, ajustons les seuils et confirmons qu’il détecte les vraies pannes sans fausses alertes.

Surveiller

Il est mis en ligne selon un calendrier depuis plus de 30 emplacements ou un agent privé, avec des alertes envoyées vers vos outils.

Maintenir

Lorsque votre application change, le scénario est mis à jour — ainsi le moniteur reflète toujours le parcours réel.

Cas d'utilisation

Les parcours longue traîne qui ne correspondent pas à un modèle

Si un flux traverse plusieurs systèmes, nécessite une authentification inhabituelle, ou s’étend sur le web, l’email et le SMS, c’est un candidat pour un scénario personnalisé. Quelques équipes l’utilisent le plus souvent :

Paiement E-Commerce

Ajouter au panier, appliquer un promo, se connecter, payer dans un sandbox, et valider l’email de confirmation de commande — le parcours complet vers le revenu, pas juste la page d’accueil.

WEB

PAIEMENT

Connexion Banque & Fintech (MFA)

Connectez-vous à un compte de test, validez un OTP envoyé par SMS ou email, consultez un solde ou initiez un transfert sandbox, et confirmez le résultat — porte d’authentification incluse.

WEB

SMS / OTP

MFA

Voyages & Réservation Aérienne

Recherchez des vols, sélectionnez et réservez un siège, procédez au paiement, et vérifiez l’email d’itinéraire et son lien de gestion de réservation — avant que les clients rencontrent une étape défectueuse.

WEB

MULTI-ÉTAPES

Flux de Vérification Email + SMS

Inscriptions, réinitialisations de mot de passe et inscription 2FA couvrant une boîte de réception et un téléphone — les boucles multi-canaux que les outils de disponibilité ne peuvent pas voir de bout en bout.

SMS

OTP

Processus Métier Multi-Système

Un flux interne qui traverse portail, CRM, ticketing, et une étape email. Exécutez-le derrière le firewall avec un Agent Privé et observez toute la chaîne.

INTERNE

AGENT PRIVÉ

MULTI-APPLICATION

Vous ne voyez pas le vôtre ?

C’est le but. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le scénariser. Apportez-nous le scénario que la surveillance standard ne peut pas couvrir.

Décrivez votre scénario →

Vous avez un scénario en tête ?

Obtenez un moniteur fonctionnel à la fin d’un seul appel

Faites parcourir votre flux à un ingénieur en surveillance — web, email, SMS, apps internes, tout — et repartez avec un scénario scénarisé exécuté dans votre environnement. Pas de discours commercial.

Ce que peut faire le moteur de script

Blocs de construction pour presque tous les scénarios

Remplissage de formulaire & clics

Données dynamiques

Logique conditionnelle

Analyse d’emails

Récupération SMS / OTP

Téléversement / téléchargement de fichiers

OAuth & authentification par jeton

Assertions de texte / élément

Regex / XPath / JSON

Navigateurs réels

Émulation mobile

Minutage par étape

Global & derrière le pare-feu

Exécutez votre scénario où que soient vos utilisateurs

Exécutez des scénarios personnalisés depuis 30+ emplacements de surveillance propriétaires pour détecter la latence régionale, les problèmes DNS, CDN et tiers affectant vos parcours publics.

Pour les processus internes qui ne quittent jamais votre réseau — portails intranet, applications internes, étapes d’intégration — déployez un Agent Privé dans votre VPC ou centre de données. Connexion sortante uniquement, aucune règle de pare-feu entrante.

30+

Emplacements mondiaux

Agents privés

Sur site / VPC

1 min

Intervalle minimum de vérification

Navigateurs réels

Pas seulement HTTP

Ce que disent les équipes

Les équipes nous font confiance pour les parcours qui comptent le plus

« Les alertes en temps réel et les analyses détaillées des performances ont transformé notre disponibilité et notre rapidité. La fonctionnalité de surveillance mondiale garantit que notre site est optimisé partout, et leur support client est exceptionnel. »

Tomer C.

Directeur général · Services aux installations

Avis Capterra vérifié, 2025

« Dotcom-Monitor a été une intégration facile pour soutenir nos pratiques d'ingénierie de la fiabilité. Nos équipes comptent sur de bons outils d'observabilité et de surveillance pour rester proactives sur la qualité — et cette plateforme a fourni exactement cela, avec une formation limitée nécessaire. »

Aisha K.

Ingénieure de plateforme · Technologies de l'information & Services

Avis Capterra vérifié, 2023

« Lorsqu'un moniteur de site web échoue, il enregistre à la fois la réponse HTML et le traceroute, ce qui peut être très utile pour le débogage. Le support client était également utile. »

Greg A.

Fondateur · Internet

Avis Capterra vérifié, 2026

4.5

Capterra

83 avis

4.6

Facilité d'utilisation

Avis Capterra Score

4.6

Service Client

Avis Capterra Score

Tous les avis proviennent de avis vérifiés Capterra. Notes au août 2026.

Questions fréquentes

Questions personnalisées de surveillance posées par les équipes avant de s’inscrire

Qu’est-ce qu’une solution de surveillance personnalisée ?

Un moniteur synthétique sur mesure scripté pour suivre un processus métier spécifique de bout en bout — même s’il s’étend sur plusieurs systèmes et canaux. Là où les contrôles standards de disponibilité ou de transaction s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplissant des formulaires, analysant un e-mail de confirmation, suivant un lien, et saisissant un code SMS, le tout en une exécution automatisée programmée depuis de vrais navigateurs.

Qu’est-ce qu’un script personnalisé peut surveiller que la surveillance standard ne peut pas ?

Des parcours à étapes multiples avec logique conditionnelle, données dynamiques et étapes multi-canaux — une réservation de location de voiture qui vérifie un e-mail de confirmation et un code SMS, un passage en caisse e-commerce jusqu’au paiement, une connexion bancaire avec MFA/OTP, une réservation de vol avec siège réservé, ou tout processus métier interne touchant plusieurs applications en séquence.

Un seul moniteur peut-il vérifier le web, l’e-mail et le SMS ensemble ?

Oui. Un scénario scripté peut compléter une transaction web, lire l’e-mail résultant depuis une boîte surveillée, suivre un lien dans cet e-mail, et récupérer et soumettre un code de vérification SMS — validant ainsi la totalité du trajet comme un client le vivrait.

Construisez-vous le script pour moi, ou dois-je le faire moi-même ?

Les deux. Vous pouvez enregistrer et éditer les scénarios vous-même avec le Enregistreur Web EveryStep, ou notre équipe Services Professionnels peut définir, construire, valider et maintenir une solution personnalisée pour vous — en vous remettant un moniteur opérationnel et une configuration d’alerte.

La surveillance scriptée personnalisée utilise-t-elle de vrais navigateurs ?

Oui. Les scénarios s’exécutent dans de vrais navigateurs (Chrome et autres) de sorte que JavaScript, les applications monopage, le contenu dynamique et la logique côté client fonctionnent exactement comme pour vos utilisateurs — pas seulement des requêtes HTTP brutes.

Pouvez-vous surveiller les scénarios derrière notre pare-feu ?

Oui. Déployez un Agent Privé dans votre réseau ou VPC et exécutez le même scénario personnalisé sur des applications et intégrations internes. L’agent établit uniquement des connexions sortantes, donc aucune règle d’entrée dans le pare-feu n’est requise.

Comment un moniteur personnalisé gère-t-il le MFA, OTP ou CAPTCHA ?

Les codes OTP et MFA livrés par e-mail ou SMS sont récupérés dans le même scénario et soumis automatiquement. Pour les comptes de test, vous pouvez utiliser des secrets partagés / TOTP. Le CAPTCHA est intentionnellement adversaire à l’automatisation — nous travaillons généralement avec vous pour autoriser les comptes du moniteur synthétique ou le chemin de test afin que le parcours réel puisse toujours être mesuré.

Que se passe-t-il lorsqu’un moniteur personnalisé échoue ?

Vous obtenez l’étape exacte qui a échoué, une capture d’écran au moment de l’échec, le détail complet des requêtes réseau, les erreurs de console, la chronologie étape par étape, ainsi que la réponse ou le contenu de l’e-mail/SMS vérifié — le tout envoyé vers PagerDuty, Slack, Teams, SMS, e-mail, ou un webhook.

En quoi cela diffère-t-il de la surveillance standard des transactions ?

La surveillance synthétique standard couvre les flux web courants comme les connexions et les paiements. Les scénarios personnalisés de bout en bout gèrent la longue traîne qui ne correspond pas à un modèle — étapes cross-canal couvrant email et SMS, dépendances tierces, authentification inhabituelle, branchements conditionnels, et processus multi-systèmes internes — scriptés et maintenus spécifiquement pour votre entreprise.

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Si la Surveillance Standard Ne Peut Pas Couvrir, Nous Construirons Celle Qui Le Fait

Apportez-nous le scénario que la surveillance standard ne peut pas couvrir. Un ingénieur en surveillance définira avec vous le périmètre et aura un moniteur opérationnel en fin d’appel — web, email, SMS et applications internes inclus.