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Surveillez Tout le Parcours, de Bout en Bout — Même Lorsque Aucun Produit Standard Ne le Couvre

Certains flux critiques pour l'entreprise ne correspondent à aucun moniteur prêt à l’emploi — une réservation qui envoie un email de confirmation, un paiement derrière une connexion MFA, un processus impliquant cinq systèmes successifs. Lorsque les produits standards s’arrêtent, le script personnalisé commence. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le surveiller : nous construisons le scénario, l’exécutons de bout en bout depuis de vrais navigateurs dans le monde entier, et vous alertons dès qu’une étape échoue.

10 000+

Organisations dans le Monde Entier

99,99%

Accord de Niveau de Service (SLA) de disponibilité de la plateforme

30+

Lieux de surveillance mondiaux

Depuis 1998

Leader de la surveillance de sites web

Réponse rapide

La surveillance de bout en bout pour les scénarios personnalisés suit un processus métier complet depuis le premier clic jusqu’à la confirmation finale — même lorsqu’il s’étend sur plusieurs systèmes et canaux. Là où les vérifications de disponibilité et les moniteurs standards s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplir des formulaires, analyser un email de confirmation, suivre un lien à l’intérieur, et soumettre un code de vérification SMS, le tout en une seule exécution automatisée depuis de vrais navigateurs selon un planning. Si vous pouvez décrire le parcours emprunté par un utilisateur réel, il peut être surveillé.

Quand la surveillance standard s’arrête

Les moniteurs prêts à l’emploi couvrent les cas courants. Nous couvrons le vôtre.

Les pings de disponibilité, les vérifications sur une seule page et les moniteurs de transactions avec modèles gèrent les 80 % qui ressemblent à ceux des autres. Les 20 % restants — les flux qui définissent réellement votre entreprise — comportent une logique de branchement, des dépendances tierces, une authentification inhabituelle et des étapes qui passent du navigateur à une boîte de réception ou un téléphone. C’est exactement à cela qu’un script personnalisé sert.

Parcours utilisateur multi-étapes — des dizaines d’actions séquentielles à travers des pages, domaines et applications dans une seule exécution surveillée.
Données dynamiques & logique conditionnelle — lire une valeur sur un écran, l’utiliser sur le suivant ; brancher en fonction de ce que la page retourne.
Exécution dans un navigateur réel — JavaScript, SPA et rendu côté client se comportent exactement comme pour les utilisateurs.
Assertions granulaires — vérifications de texte, éléments, réponses, temps et contenu à n’importe quelle étape, pas seulement « est-ce que c’est en ligne ».

Un scénario, chaque canal

Web, Email et SMS — Validés comme un seul aller-retour

Les parcours réels ne restent pas dans le navigateur. Une réservation envoie un email ; une connexion envoie un code par SMS ; une réinitialisation de mot de passe fait les deux à la fois (un lien dans l’email plus un code SMS). Un moniteur personnalisé complète l’action web, lit le message résultant d’une boîte de réception surveillée, suit le lien à l’intérieur, récupère le code SMS — puis vérifie que toute la boucle est bouclée, comme un client le vivrait.

Vérifications des emails entrants — confirmer que le message est arrivé dans le délai SLA, valider sujet/expéditeur/corps, et extraire liens ou codes.
Récupération SMS / OTP — extraire un code à usage unique d’un message texte et le soumettre pour finaliser l’authentification multifactorielle ou la vérification.
Suivi de liens et liens profonds — cliquer sur les liens des emails pour vérifier que le chemin modifier, annuler, confirmer ou réinitialiser fonctionne réellement.
Assertions de bout en bout — le test échoue si un canal lâche, même si chaque système individuellement rapporte « OK ».

Un exemple pratique

Réservation de voiture — Un moniteur, six étapes, trois canaux

Aucun produit unique ne vérifie tout ce parcours. Un script personnalisé le fait — réserver une voiture, vérifier l’email de confirmation, suivre le lien, et appliquer un code SMS, le tout selon un calendrier. Voici le scénario complet, étape par étape.

Web

Rechercher et réserver une voiture en ligne

Ouvrez le site de location, saisissez les lieux et dates de prise en charge/restitution, recherchez la disponibilité, sélectionnez une classe compacte, et soumettez le formulaire de réservation — dans un vrai navigateur, pour que le JavaScript du widget de réservation s’exécute comme pour un client.

assert : résultats chargés · réservation acceptée

Web

Valider

Capturer la référence de réservation

Conservez la référence de réservation affichée sur l'écran de confirmation afin que les étapes suivantes (et la charge utile de l'alerte) puissent l'utiliser. Vérifiez que la page a effectivement retourné une référence plutôt qu'une erreur silencieuse.

store: bookingRef · assert: ref present

Valider

Confirmez la réception de l'email de réservation

Surveillez une boîte de réception pour le message de confirmation. Validez qu'il arrive dans votre délai SLA, qu'il provient du bon expéditeur et que le sujet ainsi que le corps contiennent la référence de réservation capturée à l'étape 2.

assert: email < 60s · body contains bookingRef

Email → Web

Suivez le lien « Modifier / annuler la réservation »

Extrayez le lien de gestion depuis l'email et cliquez pour accéder à la page en libre-service — en vérifiant que le chemin exact utilisé par un client pour modifier une réservation résout bien et charge la page.

assert: link resolves 200 · manage page loads

Email → Web

SMS

Récupérez le code de vérification SMS

La page de modification déclenche un code SMS à usage unique. Lisez le code à 6 chiffres du message texte et soumettez-le — franchissant la porte de vérification comme le ferait un utilisateur réel.

retrieve: OTP · submit: code

SMS

Valider

Vérifiez que la réservation est confirmée

Confirmez l'état final « Réservation confirmée / mise à jour » et capturez le temps total du parcours. Si une étape échoue, la séquence est marquée comme échouée avec l'étape précise, une capture d'écran et la cascade réseau complète attachée à l'alerte.

assert: confirmed · capture: journey time + screenshot

Valider

Fait avec vous, ou fait pour vous

Comment une solution de surveillance personnalisée se construit

Enregistrez et éditez vous-même les scénarios avec le EveryStep Web Recorder, ou confiez-le à notre équipe Services Professionnels — nous planifions, construisons, validons et maintenons l’ensemble et vous rendons un moniteur fonctionnel.

Définir le périmètre

Nous cartographions le parcours avec vous — chaque étape, canal, compte, et les assertions qui définissent le « fonctionnement ».

Script

Le scénario est enregistré et affiné — données dynamiques, logique conditionnelle, étapes email et SMS intégrées.

Valider

Nous l’exécutons sur plusieurs sites et appareils, ajustons les seuils, et confirmons qu’il détecte les vraies défaillances sans fausses alertes.

Surveiller

Il est lancé selon un planning depuis plus de 30 emplacements ou un Agent Privé, avec des alertes redirigées vers vos outils.

Maintenir

Lorsque votre application change, le scénario est mis à jour — ainsi le moniteur continue de refléter le parcours réel.

Cas d'utilisation

Les parcours longue traîne qui ne correspondent pas à un modèle

Si un flux traverse plusieurs systèmes, nécessite une authentification inhabituelle, ou englobe le web, email, et SMS, c’est un candidat pour un scénario personnalisé. Quelques équipes y ont recours le plus souvent :

Paiement e-commerce

Ajouter au panier, appliquer un code promo, se connecter, payer dans un environnement sandbox, et valider l’email de confirmation de commande — le parcours complet vers le revenu, pas seulement la page d’accueil.

WEB

PAIEMENT

Connexion bancaire & fintech (MFA)

Connectez-vous à un compte de test, saisissez un OTP reçu par SMS ou email, consultez un solde ou initiez un transfert sandbox, et confirmez le résultat — portail d’authentification inclus.

WEB

SMS / OTP

MFA

Réservation de voyage & compagnie aérienne

Recherchez des vols, sélectionnez et réservez un siège, procédez au paiement, et vérifiez l’email d’itinéraire et son lien de gestion de réservation — avant que les clients rencontrent une étape défaillante.

WEB

MULTI-ÉTAPES

Flux de vérification Email + SMS

Inscriptions, réinitialisations de mot de passe, et inscription 2FA qui couvrent une boîte de réception et un téléphone — les outils de disponibilité cross-canal ne peuvent pas voir l’ensemble de ces boucles.

SMS

OTP

Processus métier multisystèmes

Un flux de travail interne qui navigue entre portail, CRM, système de tickets, et une étape email. Exécutez-le derrière le pare-feu avec un Agent Privé et observez toute la chaîne.

INTERNE

AGENT PRIVÉ

MULTI-APP

Vous ne voyez pas le vôtre ?

C’est le but. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le programmer. Apportez-nous le scénario que la surveillance standard ne peut pas couvrir.

Décrivez votre scénario →

Vous avez un scénario en tête ?

Obtenez un moniteur fonctionnel à la fin d’un appel

Faites parcourir votre flux à un ingénieur de monitoring — web, email, SMS, applications internes, tout — et repartez avec un scénario scripté fonctionnant dans votre environnement. Sans argumentaire commercial.

Ce que le moteur de script peut faire

Blocs de construction pour quasiment tous les scénarios

Remplissage de formulaire & clics

Données dynamiques

Logique conditionnelle

Analyse d’e-mails

Récupération SMS / OTP

Téléversement / téléchargement de fichiers

OAuth & authentification par token

Assertions texte / élément

Regex / XPath / JSON

Navigateurs réels

Émulation mobile

Minutage par étape

Global & derrière le pare-feu

Exécutez votre scénario où que soient vos utilisateurs

Exécutez des scénarios personnalisés depuis plus de 30 emplacements de surveillance en propre pour détecter les problèmes de latence régionale, DNS, CDN, et tiers sur vos parcours publics.

Pour les processus internes qui ne quittent jamais votre réseau — portails intranet, applications internes, étapes d’intégration — déployez un Agent Privé à l’intérieur de votre VPC ou datacenter. Connexion sortante uniquement, sans règles inbound du pare-feu.

30+

Emplacements mondiaux

Agents privés

Sur site / VPC

1 min

Intervalle minimum de vérification

Navigateurs réels

Pas seulement HTTP

Ce que disent les équipes

Les équipes nous font confiance pour les parcours qui comptent le plus

« Les alertes en temps réel et les analyses de performance détaillées ont été un changement radical pour notre disponibilité et notre vitesse. La fonctionnalité de surveillance mondiale garantit que notre site est optimisé partout, et leur support client est exceptionnel. »

Tomer C.

Directeur général · Services aux installations

Avis Capterra vérifié, 2025

« Dotcom-Monitor a été une intégration facile pour soutenir nos pratiques d'ingénierie de la fiabilité. Nos équipes comptent sur de bons outils d'observabilité et de surveillance pour rester proactives sur la qualité — et cette plateforme a offert exactement cela, avec peu de formation nécessaire. »

Aisha K.

Ingénieur plateforme · Technologies de l'information et services

Avis Capterra vérifié, 2023

« Lorsqu'un moniteur de site web échoue, il enregistre à la fois la réponse HTML et le traceroute, ce qui peut être très utile pour le débogage. Le support client a également été utile. »

Greg A.

Fondateur · Internet

Avis Capterra vérifié, 2026

4.5

Capterra

82 avis

4.5

32 avis

4.6

Facilité d'utilisation

Score Capterra

Tous les avis proviennent de Capterra et des avis vérifiés G2. Notes au juillet 2026.

Questions fréquentes

Questions personnalisées de surveillance que les équipes posent avant de s'inscrire

Qu'est-ce qu'une solution de surveillance personnalisée ?

Un moniteur synthétique sur mesure scripté pour suivre un processus métier spécifique de bout en bout — même s’il s’étend sur plusieurs systèmes et canaux. Là où les contrôles de disponibilité ou de transaction standard s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplissage de formulaires, analyse d’un email de confirmation, suivi d’un lien et saisie d’un code SMS, le tout en une seule exécution automatisée selon un calendrier depuis de véritables navigateurs.

Qu'est-ce qu'un script personnalisé peut surveiller que la surveillance standard ne peut pas ?

Des parcours en plusieurs étapes avec logique conditionnelle, données dynamiques et étapes multi-canaux — une réservation de voiture qui vérifie un email de confirmation et un code SMS, un checkout e-commerce jusqu’au paiement, une connexion bancaire avec MFA/OTP, une réservation de vol avec siège réservé, ou tout processus métier interne touchant plusieurs applications en séquence.

Un seul moniteur peut-il vérifier le web, l'email et le SMS ensemble ?

Oui. Un scénario scripté peut compléter une transaction web, lire l’email résultant depuis une boîte surveillée, suivre un lien dans cet email, puis récupérer et soumettre un code de vérification SMS — validant ainsi l’ensemble du parcours comme un client le vivrait.

Est-ce vous qui construisez le script pour moi, ou dois-je le faire moi-même ?

Les deux sont possibles. Vous pouvez enregistrer et modifier des scénarios vous-même avec le Enregistreur Web EveryStep, ou notre équipe Services Professionnels peut définir le périmètre, construire, valider et maintenir une solution personnalisée pour vous — en vous remettant un moniteur fonctionnel et une configuration d’alerte.

La surveillance scriptée personnalisée utilise-t-elle de vrais navigateurs ?

Oui. Les scénarios tournent dans de vrais navigateurs (Chrome et autres) afin que JavaScript, les applications monopages, le contenu dynamique et la logique côté client se comportent exactement comme pour vos utilisateurs — pas seulement des requêtes HTTP brutes.

Pouvez-vous surveiller les scénarios derrière notre firewall ?

Oui. Déployez un Agent Privé à l’intérieur de votre réseau ou VPC et exécutez le même scénario personnalisé sur des applications et intégrations internes. L’agent établit uniquement des connexions sortantes, donc aucune règle de firewall entrante n’est requise.

Comment un moniteur personnalisé gère-t-il MFA, OTP ou CAPTCHA ?

Les codes OTP et MFA envoyés par email ou SMS sont récupérés dans le même scénario et soumis automatiquement. Pour les comptes de test, vous pouvez utiliser des secrets partagés / TOTP. Le CAPTCHA est intentionnellement hostile à l’automatisation — nous travaillons généralement avec vous pour autoriser les comptes ou le chemin de test du moniteur synthétique afin que le parcours authentique puisse toujours être mesuré.

Que se passe-t-il lorsqu’un moniteur personnalisé échoue ?

Vous recevez l’étape exacte ayant échoué, une capture d’écran au point de défaillance, la cascade complète des requêtes réseau, les erreurs de console, le chronométrage étape par étape, ainsi que la réponse ou le contenu email/SMS vérifié — transmis vers PagerDuty, Slack, Teams, SMS, email ou un webhook.

En quoi cela diffère-t-il de la surveillance de transaction standard ?

La supervision synthétique standard couvre les flux web courants tels que les connexions et les paiements. Les scénarios personnalisés de bout en bout gèrent les cas complexes qui ne correspondent pas à un modèle — des étapes multicanales incluant email et SMS, des dépendances tierces, une authentification inhabituelle, des branches conditionnelles, et des processus internes multi-systèmes — scriptés et maintenus spécifiquement pour votre entreprise.

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Si la supervision standard ne peut pas le couvrir, nous construirons celle qui le fait

Proposez-nous le scénario que la supervision standard ne peut couvrir. Un ingénieur en supervision l’évaluera avec vous et aura un moniteur fonctionnel en service avant la fin de l’appel — web, email, SMS et applications internes inclus.