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Surveillez tout le parcours, de bout en bout — même lorsqu’aucun produit standard ne le couvre

Certains flux critiques pour l’entreprise ne correspondent à aucun moniteur prêt à l’emploi — une réservation qui envoie un e-mail de confirmation, un paiement derrière une connexion MFA, un processus qui touche cinq systèmes à la suite. Lorsque les produits standards s’arrêtent, le script personnalisé commence. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le surveiller : nous construisons le scénario, l’exécutons de bout en bout depuis de vrais navigateurs dans le monde entier, et vous alertons dès qu’une étape échoue.

10 000+

Organisations dans le monde entier

99,99%

SLA de disponibilité de la plateforme

30+

Sites de surveillance mondiaux

Depuis 1998

Leader de la surveillance de site web

Réponse rapide

La surveillance de bout en bout pour les scénarios personnalisés suit un processus métier complet du premier clic à la confirmation finale — même si cela implique plusieurs systèmes et canaux. Là où les contrôles de disponibilité et les moniteurs standards s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplissant des formulaires, analysant un e-mail de confirmation, suivant un lien à l’intérieur, et soumettant un code de vérification SMS, le tout dans une exécution automatisée depuis de vrais navigateurs selon un planning. Si vous pouvez décrire le parcours qu’un utilisateur réel suit, il peut être surveillé.

Quand la surveillance standard s’arrête

Les moniteurs prêts à l’emploi couvrent le cas courant. Nous couvrons le vôtre.

Les pings de disponibilité, les contrôles de pages uniques et les moniteurs de transactions par modèles gèrent les 80 % qui ressemblent à ceux des autres. Les 20 % restants — les flux qui définissent réellement votre entreprise — comportent une logique de branchement, des dépendances tierces, une authentification inhabituelle et des étapes qui passent du navigateur à une boîte de réception ou un téléphone. C’est exactement à cela qu’un script personnalisé sert.

Parcours utilisateur multi-étapes — des dizaines d'actions séquentielles à travers des pages, domaines et applications lors d'une seule exécution surveillée.
Données dynamiques & logique conditionnelle — lire une valeur sur un écran, l'utiliser sur le suivant ; bifurquer selon ce que la page renvoie.
Exécution en vrai navigateur — JavaScript, SPA et rendu côté client se comportent exactement comme pour les utilisateurs.
Assertions granulaires — vérifications de texte, élément, réponse, temps et contenu à toute étape, pas seulement « est-ce que ça marche ».

Un scénario, tous les canaux

Web, Email et SMS — validés comme un seul aller-retour

Les parcours réels ne restent pas dans le navigateur. Une réservation envoie un email ; une connexion texte un code ; une réinitialisation de mot de passe fait les deux en même temps (un lien email plus un code SMS). Un moniteur personnalisé complète l’action web, lit le message résultant d’une boîte surveillée, suit le lien à l’intérieur, récupère le code SMS — puis vérifie que la boucle est bien bouclée, comme un client le vivrait.

Contrôles des emails entrants — confirmer que le message est arrivé dans le SLA, valider sujet/expéditeur/corps, extraire liens ou codes.
Récupération SMS / OTP — extraire un code à usage unique d’un message texte et le soumettre pour compléter la MFA ou la vérification.
Suivi des liens & deep-links — cliquer sur les liens d'email pour vérifier que la modification, annulation, confirmation ou réinitialisation fonctionne réellement.
Assertions de bout en bout — le test échoue si un canal casse, même si chaque système rapporte un « OK » individuel.

Un exemple concret

Réservation de voiture de location — Un moniteur, six étapes, trois canaux

Aucun produit unique ne vérifie ce parcours complet. Un script personnalisé le fait — réserver une voiture, vérifier l’email de confirmation, suivre son lien, et appliquer un code SMS, le tout sur un planning. Voici le scénario complet, étape par étape.

Web

Rechercher & réserver une voiture en ligne

Ouvrir le site de location, entrer les lieux et dates de prise et dépôt, chercher la disponibilité, sélectionner une catégorie compacte, et soumettre le formulaire de réservation — dans un vrai navigateur, pour que le JavaScript du widget de réservation s’exécute exactement comme pour un client.

assert : résultats chargés · réservation acceptée

Web

Valider

Capturer la référence de réservation

Stockez la référence de réservation affichée sur l'écran de confirmation afin que les étapes suivantes (et la charge utile de l'alerte) puissent l'utiliser. Vérifiez que la page a effectivement renvoyé une référence plutôt qu'une erreur silencieuse.

store: bookingRef · assert: ref present

Valider

Confirmez que l'email de réservation est arrivé

Surveillez une boîte de réception pour le message de confirmation. Validez qu'il arrive dans votre fenêtre SLA, provient du bon expéditeur, et que le sujet et le corps contiennent la référence de réservation capturée à l'étape 2.

assert: email < 60s · body contains bookingRef

Email → Web

Suivez le lien « Modifier / annuler la réservation »

Extrait le lien de gestion de l'email et cliquez pour accéder à la page en libre-service — en vérifiant que le chemin exact qu'un client utilise pour modifier une réservation résout et charge bien.

assert: link resolves 200 · manage page loads

Email → Web

SMS

Récupérez le code de vérification SMS

La page de modification déclenche un code SMS à usage unique. Lisez le code à 6 chiffres depuis le message texte et soumettez-le — franchissant ainsi la barrière de vérification comme le ferait un utilisateur réel.

retrieve: OTP · submit: code

SMS

Valider

Vérifiez que la réservation est confirmée

Confirmez l'état final « Réservation confirmée / mise à jour » et capturez le temps total du parcours. Si une étape échoue, l'exécution est marquée comme échouée avec l'étape exacte, une capture d'écran et la cascade réseau complète jointe à l'alerte.

assert: confirmed · capture: journey time + screenshot

Valider

Fait avec vous, ou fait pour vous

Comment une solution de surveillance personnalisée se construit

Enregistrez et modifiez les scénarios vous-même avec le EveryStep Web Recorder, ou confiez-le à notre équipe Professional Services — nous définissons le périmètre, construisons, validons et maintenons l’ensemble et vous rendons un moniteur fonctionnel.

Périmètre

Nous cartographions le parcours avec vous — chaque étape, canal, compte, et les assertions qui définissent le « fonctionnement ».

Script

Le scénario est enregistré et affiné — données dynamiques, logique conditionnelle, étapes email et SMS intégrées.

Valider

Nous le faisons tourner sur plusieurs emplacements et appareils, ajustons les seuils et confirmons qu’il détecte de réelles défaillances sans fausses alertes.

Surveiller

Il passe en direct selon un planning depuis plus de 30 emplacements ou un Agent Privé, avec des alertes dirigées vers vos outils.

Maintenir

Lorsque votre application change, le scénario est mis à jour — ainsi le moniteur continue de refléter le parcours réel.

Cas d'utilisation

Les Parcours Longue Traîne Qui Ne Correspondent Pas à Un Modèle

Si un flux traverse des systèmes, nécessite une authentification inhabituelle, ou s’étend sur le web, email et SMS, c’est un candidat pour un scénario personnalisé. Quelques équipes y recourent le plus souvent :

Paiement E-Commerce

Ajouter au panier, appliquer une promo, se connecter, payer dans un environnement de test, et valider l’email de confirmation de commande — le chemin complet vers le revenu, pas seulement la page d’accueil.

WEB

PAIEMENT

Connexion bancaire et Fintech (MFA)

Connectez-vous à un compte test, validez un OTP envoyé par SMS ou email, consultez un solde ou initiez un transfert sandbox, et confirmez le résultat — portail d’authentification inclus.

WEB

SMS / OTP

MFA

Réservation voyages & compagnie aérienne

Recherchez des vols, sélectionnez et réservez un siège, procédez au paiement, puis vérifiez l’email d’itinéraire et son lien de gestion de réservation — avant que les clients rencontrent l’étape défaillante.

WEB

MULTI-ÉTAPES

Flux de vérification Email + SMS

Inscriptions, réinitialisations de mot de passe et activation 2FA qui couvrent à la fois la boîte mail et le téléphone — les outils de disponibilité cross-canal ne peuvent pas en voir la totalité.

SMS

OTP

Processus métiers multi-systèmes

Un workflow interne qui traverse portail, CRM, ticketing, et une étape email. Exécutez-le derrière le pare-feu avec un Agent Privé et observez l’intégralité de la chaîne.

INTERNE

AGENT PRIVÉ

MULTI-APP

Vous ne voyez pas le vôtre ?

C’est justement le but. Si vous pouvez décrire le parcours, nous pouvons le script. Apportez-nous le scénario que la surveillance standard ne peut pas couvrir.

Décrivez votre scénario →

Vous avez un scénario en tête ?

Obtenez un moniteur fonctionnel à la fin d’un appel

Faites parcourir votre flux à un ingénieur de surveillance — web, email, SMS, applications internes, tout — et repartez avec un scénario scripté fonctionnant dans votre environnement. Aucun argumentaire commercial.

Ce que le moteur de script peut faire

Blocs de construction pour presque tous les scénarios

Remplissage de formulaire & clics

Données dynamiques

Logique conditionnelle

Analyse des emails

Récupération SMS / OTP

Téléversement / téléchargement de fichiers

OAuth & authentification par jeton

Assertions de texte / élément

Regex / XPath / JSON

Navigateurs réels

Émulation mobile

Minutage par étape

Global & derrière le pare-feu

Exécutez votre scénario depuis n’importe où se trouvent vos utilisateurs

Exécutez des scénarios personnalisés depuis plus de 30 emplacements de surveillance propriétaires pour détecter les latences régionales, DNS, CDN, et les problèmes de tiers concernant vos parcours publics.

Pour les processus internes qui ne quittent jamais votre réseau — portails intranet, applications internes, étapes d’intégration — déployez un Agent Privé au sein de votre VPC ou centre de données. Connexion sortante uniquement, sans règles de pare-feu entrantes.

30+

Emplacements globaux

Agents privés

On-prem / VPC

1 min

Intervalle de vérification min.

Navigateurs réels

Pas seulement HTTP

Ce que disent les équipes

Les équipes nous font confiance pour les parcours qui comptent le plus

« Les alertes en temps réel et les analyses détaillées de performance ont complètement changé la donne pour notre disponibilité et notre rapidité. La fonction de surveillance globale garantit que notre site est optimisé partout, et leur support client est exceptionnel. »

Tomer C.

Directeur général · Services des installations

Avis vérifié Capterra, 2025

« Dotcom-Monitor a été une intégration facile pour soutenir nos pratiques d'ingénierie de la fiabilité. Nos équipes comptent sur de bons outils d'observabilité et de surveillance pour rester proactives sur la qualité — et cette plateforme a fourni exactement cela, avec peu de formation nécessaire. »

Aisha K.

Ingénieure plateforme · Technologies de l'information et services

Avis vérifié Capterra, 2023

« Lorsqu'un moniteur de site échoue, il enregistre à la fois la réponse HTML et le traceroute, ce qui peut être très utile pour le débogage. Le support client a également été efficace. »

Greg A.

Fondateur · Internet

Avis vérifié Capterra, 2026

4.5

Capterra

83 avis

4.6

Facilité d'utilisation

Avis Capterra Score

4.6

Service Client

Avis Capterra Score

Toutes les avis proviennent de avis vérifiés Capterra. Notes au octobre 2026.

Questions fréquentes

Questions personnalisées de surveillance que les équipes posent avant de s'inscrire

Qu'est-ce qu'une solution de surveillance personnalisée ?

Un moniteur synthétique sur mesure scripté pour suivre un processus métier spécifique de bout en bout — même s’il s’étend sur plusieurs systèmes et canaux. Lorsque les contrôles standard de disponibilité ou de transaction s’arrêtent, un script personnalisé continue : remplir des formulaires, analyser un email de confirmation, suivre un lien, entrer un code SMS, le tout en une seule exécution automatisée programmée depuis de vrais navigateurs.

Que peut surveiller un script personnalisé que la surveillance standard ne peut pas ?

Des parcours multi-étapes avec logique conditionnelle, données dynamiques et étapes inter-canaux — une réservation de location de voiture qui vérifie un email de confirmation et un code SMS, un passage en caisse e-commerce complet, une connexion bancaire avec MFA/OTP, une réservation de vol avec siège réservé, ou tout processus métier interne touchant plusieurs applications en séquence.

Un seul moniteur peut-il vérifier le web, les emails et les SMS ensemble ?

Oui. Un scénario scripté peut réaliser une transaction web, lire l’email résultant dans une boîte aux lettres surveillée, suivre un lien dans cet email, puis récupérer et soumettre un code de vérification SMS — validant ainsi l’ensemble du parcours comme un client le vivrait.

Construisez-vous le script pour moi, ou dois-je le construire moi-même ?

Les deux possibilités. Vous pouvez enregistrer et modifier des scénarios vous-même avec le EveryStep Web Recorder, ou notre équipe Services Professionnels définira, construira, validera et maintiendra une solution personnalisée pour vous — vous remettant un moniteur opérationnel et une configuration d’alertes.

La surveillance scriptée personnalisée utilise-t-elle de vrais navigateurs ?

Oui. Les scénarios s’exécutent dans de vrais navigateurs (Chrome et autres) pour que JavaScript, les applications monopage, le contenu dynamique et la logique côté client fonctionnent exactement comme pour vos utilisateurs — pas seulement des requêtes HTTP brutes.

Pouvez-vous surveiller les scénarios derrière notre pare-feu ?

Oui. Déployez un Agent Privé dans votre réseau ou VPC et exécutez le même scénario personnalisé contre des applications et intégrations internes. L’agent ne fait que des connexions sortantes, donc aucune règle de pare-feu entrante n’est requise.

Comment un moniteur personnalisé gère-t-il MFA, OTP ou CAPTCHA ?

Les codes OTP et MFA reçus par email ou SMS sont récupérés dans le même scénario et soumis automatiquement. Pour les comptes de test, vous pouvez utiliser des secrets partagés / TOTP. Le CAPTCHA est intentionnellement hostile à l’automatisation — nous collaborons généralement avec vous pour permettre la liste blanche des comptes du moniteur synthétique ou du chemin de test afin que le parcours réel puisse être mesuré.

Que se passe-t-il lorsqu'un moniteur personnalisé échoue ?

Vous obtenez l’étape exacte ayant échoué, une capture d’écran au point de défaillance, la cascade complète des requêtes réseau, les erreurs de console, le timing étape par étape, ainsi que la réponse ou le contenu email/SMS vérifié — redirigés vers PagerDuty, Slack, Teams, SMS, email ou un webhook.

En quoi cela diffère-t-il de la surveillance standard des transactions ?

La surveillance synthétique standard couvre les flux web courants tels que les connexions et les paiements. Les scénarios personnalisés de bout en bout gèrent la longue traîne qui ne correspond pas à un modèle — des étapes multi-canaux englobant email et SMS, dépendances tierces, authentification inhabituelle, branchements conditionnels, et processus internes multi-systèmes — scriptés et maintenus spécifiquement pour votre entreprise.

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Si la Surveillance Standard ne Peut Pas Couvrir, Nous Construirons Celle Qui le Fait

Apportez-nous le scénario que la surveillance standard ne peut pas couvrir. Un ingénieur en surveillance l’évaluera avec vous et aura un moniteur opérationnel avant la fin de l’appel — y compris web, email, SMS et applications internes.