Assurez-vous que chaque achat en ligne fonctionne et offrez des expériences d'achat cohérentes

Simulez de véritables actions client pour détecter les problèmes cachés d'authentification, de panier et de paiement. Réduisez les frictions, empêchez les abandons et renforcez la confiance grâce à une expérience e-commerce constamment fiable.

Fiable pour plus de 10 000 organisations dans le monde entier

Leader de la surveillance de sites web depuis 1998

Surveillance du commerce de détail et du e-commerce

Assurez-vous que chaque transaction, connexion et achat se déroulent sans accroc grâce à la surveillance synthétique basée sur navigateur de Dotcom-Monitor. Contrairement à la surveillance passive des vrais utilisateurs (RUM), Dotcom-Monitor utilise des sessions de navigateur synthétiques actives pour reproduire le parcours réel des clients, permettant de détecter de manière proactive les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Détectez les erreurs avant les clients, optimisez les performances et maintenez des taux de conversion élevés — à l’échelle mondiale.

Assurez une expérience d'achat en ligne sans faille

Offrez des connexions et des inscriptions clients sans friction

Lorsque des clients rencontrent des problèmes de connexion ou d'inscription, les conversions chutent instantanément.
Dotcom-Monitor surveille en continu les formulaires de connexion et d'inscription, en validant les processus d'authentification et les envois de formulaires à l'aide de BrowserView (surveillance synthétique).
Chaque étape, de la saisie des identifiants à l'envoi du formulaire, est testée dans un vrai navigateur Chromium via plusieurs agents mondiaux.
En reproduisant de l'extérieur les interactions réelles des utilisateurs, Dotcom-Monitor garantit des expériences d'accès sans faille, déclenche des alertes instantanées si des seuils sont dépassés, et préserve la confiance des clients tout en minimisant la frustration.

Maintenez chaque panier d'achat fluide et sans erreur

Des fonctions de panier lentes ou défaillantes entraînent des achats abandonnés et des pertes de revenus.
Dotcom-Monitor suit chaque interaction dans le panier - y compris l'ajout, la suppression et la mise à jour des articles - en utilisant EveryStep Web Recorder pour capturer et rejouer les actions des utilisateurs dans de vrais navigateurs.
Ce processus identifie les erreurs JavaScript, les problèmes de latence et les écarts de contenu qui pourraient perturber l'expérience d'achat.
En validant l'intégralité du front-end dans un environnement de navigateur réel, les équipes peuvent détecter et résoudre de manière proactive les goulets d'étranglement, garantissant aux acheteurs une expérience de panier fluide et sans friction du début à la fin.

Garantissez des processus de paiement rapides, fiables et sécurisés

Des processus de paiement lents ou échoués peuvent impacter gravement les revenus et la satisfaction client.
Dotcom-Monitor surveille l'ensemble du flux de paiement multi-étapes, y compris les passerelles de paiement, les redirections et les pages de confirmation, avec des scripts de transaction synthétiques BrowserView qui reproduisent les expériences réelles des acheteurs depuis plusieurs emplacements mondiaux.
Chaque test valide en continu l'ensemble du parcours d'achat dans de vrais navigateurs, détectant des problèmes tels que des délais d'attente des passerelles de paiement, des échecs de redirection ou des temps de chargement lents.
Des alertes instantanées notifient immédiatement votre équipe lorsqu'une étape échoue, permettant une remédiation rapide et garantissant que chaque paiement soit fluide, fiable et sécurisé, même pendant les périodes de trafic élevé.

Commencez dès aujourd'hui avec la surveillance e-commerce de Dotcom-Monitor

Surveillez de manière proactive les connexions, les paniers et les flux de paiement pour prévenir les pertes de revenus et maximiser la satisfaction des utilisateurs. Commencez votre essai gratuit de 30 jours aujourd’hui – aucune carte de crédit requise.

Principales fonctionnalités qui garantissent les performances de la boutique e-commerce

Réseau de surveillance avancé

Une visibilité limitée sur l'expérience de vos acheteurs internationaux peut masquer des problèmes de performance jusqu'à ce qu'il soit trop tard.
Dotcom-Monitor s'appuie sur un réseau mondial d'agents de surveillance pour simuler de réelles interactions client dans plus de 40 navigateurs de bureau et mobiles, en suivant les processus de connexion, de panier et de paiement.
En testant en continu les flux e-commerce à travers les régions, vous pouvez détecter les ralentissements, les erreurs ou les problèmes de contenu avant que les clients ne les rencontrent, garantissant des expériences d'achat en ligne fluides et cohérentes partout.

Alertes instantanées pour une disponibilité maximale

Chaque transaction échouée ou page cassée peut impacter directement les revenus.
Dotcom-Monitor envoie des alertes en temps réel dès la détection de la première erreur lors des scripts de transaction e-commerce, couvrant les échecs HTTP, les problèmes de passerelle de paiement et les erreurs de validation de contenu.
Recevez des alertes en temps réel avec instantanés HTML, lecture vidéo et graphiques en cascade pour localiser rapidement les problèmes. Intégrez de manière transparente avec PagerDuty, Slack et les pipelines CI/CD pour accélérer le dépannage et la résolution.
Cette alerte proactive garantit que les clients peuvent finaliser leurs achats sans interruption, même pendant les périodes de trafic élevé.

Agents privés pour environnements sécurisés

Les systèmes e-commerce internes tels que la gestion des stocks, le traitement des commandes ou les portails d'administration intranet restent souvent non surveillés, laissant des lacunes critiques.
Les agents privés de Dotcom-Monitor simulent en toute sécurité les interactions utilisateur à l'intérieur des pare-feux ou des réseaux privés, en validant la mise en page, le contenu et la fonctionnalité dans de vrais navigateurs.
Cela garantit que les outils internes soutenant votre boutique en ligne restent fiables, protégeant les opérations et les données sensibles tout en maintenant un traitement des commandes et un service client sans faille.

Métriques personnalisées et rapports de performance détaillés

Optimiser votre site e-commerce nécessite des données exploitables.
Dotcom-Monitor suit des métriques personnalisées pour les interactions utilisateur, la performance des sessions, l'exécution JavaScript et les requêtes AJAX au sein des workflows de panier et de paiement. Combinez des tests synthétiques basés sur navigateur avec des données de performance d'API pour une visibilité complète des transactions.
Les rapports en ligne et les graphiques en cascade montrent les tendances par heure, par emplacement et par étape, tandis que les résumés par e-mail fournissent des moyennes de métriques pour la gestion des SLA.
Ces informations permettent aux équipes d'identifier rapidement les goulets d'étranglement de performance, d'optimiser l'expérience utilisateur et d'assurer des parcours e-commerce fluides et à fort taux de conversion.

Support d'experts 24/7

Les problèmes e-commerce inattendus peuvent coûter des ventes et nuire à la confiance des clients.
Dotcom-Monitor fournit un accès 24h/24 et 7j/7 à des spécialistes de la surveillance qui assistent pour le scripting de transactions multi-étapes, l'interprétation des alertes et l'optimisation des configurations de surveillance.
Cela permet à votre équipe de dépanner rapidement les problèmes de paiement, de maintenir la disponibilité pendant les pics de trafic et de gérer en toute confiance des opérations de boutique en ligne complexes à l'échelle mondiale.

Pourquoi choisir la surveillance e-commerce de Dotcom-Monitor ?

Performance éprouvée

Des entreprises e-commerce du monde entier font confiance à Dotcom-Monitor pour garantir la disponibilité et optimiser les performances de leur boutique.

Surveillance complète

Des parcours d’achat aux outils internes de commande, surveillez l’ensemble de votre infrastructure e-commerce.

Alertes personnalisables

Définissez des seuils et des critères en fonction des besoins de votre boutique, en vous concentrant sur vos zones les plus critiques.

Informations exploitables

Recevez des rapports et des analyses détaillés, pour savoir en permanence où améliorer les performances.

Regardez comment cela fonctionne

Comment configurer la surveillance de votre application e-commerce ?

Commencez à surveiller votre boutique e-commerce dès aujourd'hui avec Dotcom-Monitor

Ne laissez pas les problèmes affecter votre activité. Dotcom-Monitor vous aide à anticiper les incidents, en garantissant que votre boutique e-commerce fonctionne toujours au mieux.

Obtenez des réponses

Questions fréquemment posées (FAQ)

Qu'est-ce que la surveillance e-commerce ?

La surveillance e-commerce consiste à suivre et analyser divers aspects de votre boutique en ligne, tels que les performances du site, les interactions des utilisateurs et les processus de transaction. En utilisant des outils comme Dotcom-Monitor, vous pouvez identifier et résoudre de manière proactive les problèmes, assurer une expérience d’achat fluide et maintenir des taux de conversion élevés.

Comment Dotcom-Monitor assure-t-il la surveillance en temps réel des transactions ?

Dotcom-Monitor utilise la surveillance synthétique BrowserView pour simuler des interactions réelles d’utilisateurs dans de vrais navigateurs. Cette approche permet de tester en continu les workflows de connexion, de panier et de paiement depuis plusieurs emplacements dans le monde, en détectant des problèmes tels que des délais d’attente des passerelles de paiement, des échecs de redirection ou des temps de chargement lents.

Dotcom-Monitor peut-il aider à réduire les taux d'abandon de panier ?

Oui : en utilisant EveryStep Web Recorder, Dotcom-Monitor suit chaque interaction dans le panier, y compris l’ajout, la suppression et la mise à jour des articles. Cela permet d’identifier les erreurs JavaScript, les problèmes de latence et les incohérences de contenu susceptibles de perturber l’expérience d’achat, réduisant ainsi les taux d’abandon de panier.

Quel type d'alertes Dotcom-Monitor fournit-il ?

Dotcom-Monitor envoie des alertes en temps réel dès la détection de la première erreur lors des scripts de transaction e-commerce, couvrant les échecs HTTP, les problèmes de passerelle de paiement et les erreurs de validation de contenu. Les alertes incluent des instantanés HTML, des lectures vidéo et des graphiques en cascade, permettant à votre équipe d’identifier et de corriger rapidement les problèmes.

Est-il possible de surveiller les systèmes e-commerce internes avec Dotcom-Monitor ?

Absolument. Les agents privés de Dotcom-Monitor simulent en toute sécurité les interactions utilisateur à l’intérieur de pare-feu ou de réseaux privés, en validant la mise en page, le contenu et la fonctionnalité dans de vrais navigateurs. Cela garantit que les outils internes soutenant votre boutique en ligne restent fiables, protégeant les opérations et les données sensibles tout en assurant un traitement des commandes et un service client sans interruption.

Pourquoi devrais-je choisir Dotcom-Monitor pour la surveillance e-commerce ?

Dotcom-Monitor offre des performances éprouvées, une surveillance complète, des alertes personnalisables et des informations exploitables. Plébiscité par des entreprises du monde entier, il garantit la disponibilité et optimise les performances du site, des parcours utilisateurs externes aux outils internes destinés aux employés, vous aidant à anticiper les problèmes et à garantir que votre boutique e-commerce fonctionne toujours au mieux.

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