正常运行时间和SLA报告
通过透明且有数据支持的报告证明您的API可靠性
Dotcom-Monitor的正常运行时间和SLA报告帮助团队快速检测中断，跟踪长期性能，并通过可验证的监控数据展示合同可靠性。
⭐ G2顶级表现者 | SOC 2 类型II | 99.99 %正常运行时间SLA | ISO 27001认证
全球超过10,000家组织的信赖
自1998年以来的网站监控领导者
可靠性定义客户信任
每一分钟的停机都会影响用户信心和收入。
持续的API正常运行时间不仅是后台问题。它影响客户如何看待您的品牌，合作伙伴如何依赖您的系统，以及利益相关者如何评估您的运营成熟度。
作为商业承诺的SLA合规性
服务水平协议定义了客户和合作伙伴应期望的正常运行时间。
您衡量、记录和共享SLA指标的能力决定了该承诺对用户的可信度，以及续约或扩展合同的难易程度。
传统监控中的可见性缺口
许多监控工具仅在API宕机时发送基本警报。
它们通常缺乏清晰的历史视图、易于导出功能，或业务利益相关者能理解的结构化SLA摘要。
Dotcom-Monitor弥补了这一缺口，提供：
- 总结多天、数周或数月可用性的正常运行时间报告，帮助您证明长期可靠性。
- 展示报告期内问题发生位置的性能和错误报告，便于工程团队调查根本原因。
- 可导出格式，方便与客户、审计员或领导共享结果。
查看正常运行时间如何融入您完整的 API 性能策略，详情请见 Web API 监控 产品页面。
Dotcom-Monitor 如何跟踪 API 正常运行时间
来自全球检测点的实时监控
Dotcom-Monitor 从多个全球位置运行检查，帮助您了解全世界用户的 API 行为。
通过这些检测点，您可以：
- 检测仅影响特定地区或网络的问题，而不是假设每次故障都是全球性的。
- 通过性能报告了解不同地点之间的延迟差异。
- 确认近期修复在所有配置区域均正常生效。
具有重试逻辑的准确正常运行时间计算
Dotcom-Monitor 使用标准检查和重试行为，以避免短暂的网络故障立即影响您的正常运行时间百分比。
- 监控程序可在失败后重新检查端点，以确认故障是否仍在持续。
- 经过验证的结果随后用于计算报告期间的正常运行时间。
- 这种方法有助于您的 SLA 数据反映真实的可用性，而非短暂的网络噪声。
检测故障并触发警报
配置警报条件，确保在正常运行时间低于预期时获得通知。
- 为失败检查、错误响应或连接问题创建阈值。
- 将警报发送至电子邮件、短信或集成工具，如 Slack、Teams 或 PagerDuty。
- 使用升级工作流程，在事件未在规定时间内解决时通知更多联系人。
SLA 报告与可视化
生成详细的 SLA 合规报告
Dotcom-Monitor 提供报告视图，总结可用性、失败计数及相关指标与您的 SLA 目标的对比。
在这些报告中，您可以：
- 查看所选时间范围内（如7天、30天或90天）的正常运行时间百分比。
- 查看错误计数和状态码分布，以了解停机原因。
- 将实际正常运行时间与您的SLA目标进行比较，以确认是否达成承诺。
自定义报告间隔和数据视图
不同的受众关心不同的时间窗口。Dotcom-Monitor允许您定制视图，使每个利益相关者都能看到他们需要的信息。
- 按自定义日期范围筛选报告，以配合计费周期或合同期限。
- 按设备或设备组分组结果，以隔离特定服务。
- 调查区域问题时，关注特定监控地点或一组地点。
导出SLA报告以供内部或客户审查
您可以以便于共享和归档的格式下载SLA和正常运行时间数据。
- 导出PDF报告，便于快速执行审核和客户摘要。
- 导出CSV文件，用于电子表格分析、趋势分析或自定义图表制作。
- 导出XML，用于与内部系统集成或长期存储。
这些导出适用于合规文档、季度业务评审和事故事后分析。
审查多个监控API的SLA指标
如果您使用Dotcom-Monitor监控多个API或端点，您可以一起评估它们的SLA表现。
- 将监控的API组织到SLA组中，以便您在单一视图中评估相关服务。
- 审查组内每个API的正常运行时间结果，查看哪些API表现稳定优良。
- 识别经常接近或低于您的SLA目标的API，以便优先进行改进。
使用SLA报告进行持续改进
识别反复出现的停机模式
历史SLA报告帮助团队超越“发生了什么”，深入探究“为什么会持续发生”。
- 比较几个月内的事故，以发现与特定部署、地区或时间窗口相关的模式。
- 利用错误类型和状态码信息判断问题是否与基础设施、应用逻辑或第三方依赖有关。
- 将这些洞察应用于容量规划、冗余改进和发布实践。
验证供应商或第三方服务的可靠性
API 通常依赖于外部服务，如支付网关、身份提供商或数据供应商。
- 使用正常运行时间和错误报告来验证这些供应商是否符合其自身的 SLA。
- 在供应商评审期间分享证据，以支持合同讨论或升级。
- 记录影响您自身可用性的第三方故障以备将来参考。
跨不同报告审查正常运行时间、延迟和断言指标
正常运行时间只是 API 健康状况的一部分。其他 Dotcom-Monitor 功能提供额外维度。
- 使用性能报告检查响应时间、延迟趋势和基于位置的差异。
- 使用断言和验证报告查看响应是否包含预期的字段和值。
- 结合这些不同报告的洞察，构建完整的可靠性、速度和数据正确性图景。
通过将此功能与OAuth API 监控和断言监控结合使用，确保安全端点保持可用并符合 SLA。
自动化并与团队共享报告
定期报告发送
Dotcom-Monitor 能够生成并发送定期报告，使利益相关者无需手动导出便保持知情。
- 配置每日、每周或每月的自动报告，符合业务审查节奏。
- 将报告直接发送至分发列表，使工程、运维和领导层同时获得相同信息。
- 减少因数据未准备好而导致重要 SLA 讨论延迟的可能性。
基于账户权限共享 SLA 仪表盘
Dotcom-Monitor 支持账户内的用户角色和权限，使报告访问反映组织结构。
- 通过账户级权限授予团队成员访问特定设备、组或报告区域的权限。
- 允许工程或 SRE 团队深入查看详细报告，同时让领导层获得高层摘要。
- 通过限制编辑权限给授权管理员来维护安全性。
将导出数据与外部分析工具结合使用
Dotcom-Monitor 不包含 Grafana 或 Power BI 的原生连接器。相反，它提供灵活的导出格式，可导入多种 BI 平台。
- 将正常运行时间和 SLA 数据导出为 CSV 文件，并加载到您在 Grafana、Power BI 或其他工具中维护的仪表盘。
- 当您的内部系统需要结构化数据馈送时，请使用 XML 导出。
- 将这些导入与其他可观测性数据结合使用，使您的 BI 环境反映完整的数字健康视图。
开始跟踪您的 API 正常运行时间和 SLA 性能
建立对您的 API 的信心，并为您的合作伙伴和客户提供证明。
使用 Dotcom-Monitor 正常运行时间和 SLA 报告，您可以：
- 使用来自全球多个地点的可验证监控数据证明 SLA 合规性。
- 利用历史洞察来改善可靠性，突出反复出现的问题。
- 通过与内部和外部利益相关者共享自动化报告来加强透明度。
获得答案
常见问题
An API uptime report shows how consistently your endpoints remained available and responded to monitoring checks during a selected time period. It summarizes availability based on successful and failed tests across all configured locations.
Dotcom-Monitor uses monitoring results to calculate uptime percentages over the reporting window, then compares those values to SLA thresholds that you define in your configuration and reports whether targets have been met.
Yes. You can export uptime and SLA reports in PDF, CSV, or XML formats so you can share them with clients, attach them to audit packages, or archive them for long term records.
Yes. You can configure multiple monitored APIs in Dotcom-Monitor and include them in the same SLA reporting structure, which makes it easier to analyze the reliability of related services together.