正常运行时间和 SLA 报告
通过透明的、数据支持的报告证明您的 API 可靠性
Dotcom-Monitor 正常运行时间和 SLA 报告帮助团队快速检测中断，跟踪长期性能，并通过可验证的监控数据展示合同可靠性。
⭐ G2 顶级表现者 | SOC 2 类型 II | 99.99% 正常运行时间 SLA | ISO 27001 认证
全球超过 10,000+ 组织的信赖
自 1998 年以来的网站监控领导者
可靠性定义客户信任
每一分钟的停机都会影响用户信心和收入。
稳定的 API 正常运行时间不仅仅是后台问题。它影响客户如何看待您的品牌，合作伙伴如何依赖您的系统，以及利益相关者如何评估您的运营成熟度。
SLA 合规性作为业务承诺
服务级别协议定义了客户和合作伙伴应期望的正常运行时间。
您测量、记录和共享 SLA 指标的能力决定了该承诺对用户的可信度以及续签或扩大合同的难易程度。
传统监控中的可见性差距
许多监控工具仅在 API 停机时发送基本警报。
它们通常缺乏清晰的历史视图、便捷的导出功能或业务利益相关者能理解的结构化 SLA 摘要。
Dotcom-Monitor 通过以下方式填补这一差距：
- 正常运行时间报告汇总了按天、周或月的可用性，帮您证明长期可靠性。
- 性能和错误报告显示报告期间发生问题的具体位置，便于工程团队调查根本原因。
- 可导出格式简化了与客户、审计员或领导层共享结果的过程。
请访问 Web API Monitoring 产品页面，了解正常运行时间如何融入您的完整 API 性能策略。
Dotcom-Monitor 如何跟踪 API 正常运行时间
来自全球检查点的实时监控
Dotcom-Monitor 从多个全球地点运行检查，这样您就可以看到 API 在全球用户中的表现。
通过这些检查点，您可以：
- 检测仅影响特定区域或网络的问题，而不是假设每次故障都是全球性的。
- 使用性能报告了解不同地点之间的延迟差异。
- 确认最近的修复在所有配置区域均有效。
具有重试逻辑的准确正常运行时间计算
Dotcom-Monitor 使用标准检查和重试行为，以便短暂的网络故障不会立即影响您的正常运行时间百分比。
- 监控器可以在失败后重新检查端点，以确认故障是否仍在继续。
- 验证后的结果随后用于计算报告期间的正常运行时间。
- 这种方法帮助您的 SLA 数字反映真实的可用性，而非短暂的网络噪声。
检测故障并触发警报
配置警报条件，让您在正常运行时间低于预期时及时知晓。
- 为失败的检查、错误响应或连接问题创建阈值。
- 将警报发送到电子邮件、短信或集成的工具，如 Slack、Teams 或 PagerDuty。
- 使用升级工作流程，在事件未在规定时间内解决时通知更多联系人。
SLA 报告与可视化
生成详细的 SLA 合规性报告
Dotcom-Monitor 提供报告视图，总结可用性、失败次数及与您的 SLA 目标相关的指标。
在这些报告中，您可以：
- 查看选定时间范围内（如7天、30天或90天）的正常运行时间百分比。
- 查看错误次数和状态码分布，以了解停机原因。
- 将实际正常运行时间与您的 SLA 目标进行比较，以确认您是否达成了承诺。
自定义报告间隔和数据视图
不同的受众关心不同的时间窗口。Dotcom-Monitor 允许您定制视图，以便每个利益相关者都能看到他们需要的信息。
- 按自定义日期范围筛选报告，以符合计费周期或合同期限。
- 按设备或设备组分组结果，以隔离特定服务。
- 在调查区域问题时，关注特定的监控位置或一组位置。
导出 SLA 报告以供内部或客户审核
您可以下载 SLA 和正常运行时间数据，格式方便共享和归档。
- 导出 PDF 报告，便于快速执行审核和客户摘要。
- 导出 CSV 文件，用于电子表格分析、趋势分析或自定义图表制作。
- 导出 XML 以便与内部系统集成或长期存储。
这些导出适用于合规文档、季度业务评审和事件事后分析。
审查多个监控 API 的 SLA 指标
如果您使用 Dotcom-Monitor 监控多个 API 或端点，可以一起评估它们的 SLA 性能。
- 将被监控的 API 组织成 SLA 组，以便您在单一视图中评估相关服务。
- 查看组内每个 API 的正常运行时间结果，了解哪些表现持续良好。
- 识别经常接近或低于 SLA 目标的 API，以便优先改进。
使用 SLA 报告进行持续改进
识别反复出现的宕机模式
历史 SLA 报告帮助团队超越“发生了什么”，深入了解“为什么会反复发生”。
- 比较多个月份的事件，发现与特定部署、地区或时间窗口相关的模式。
- 利用错误类型和状态码信息，确定问题是与基础设施、应用逻辑还是第三方依赖相关。
- 将这些见解应用于容量规划、冗余改进和发布实践。
验证供应商或第三方服务的可靠性
API 通常依赖于外部服务，如支付网关、身份提供商或数据供应商。
- 使用正常运行时间和错误报告来验证这些供应商是否达到他们自己的SLA。
- 在供应商评审期间共享证据以支持合同讨论或升级。
- 记录影响您自身可用性的第三方故障以备将来参考。
审查不同报告中的正常运行时间、延迟和断言指标
正常运行时间只是API健康状况的一个部分。其他Dotcom-Monitor功能提供了更多维度。
- 使用性能报告检查响应时间、延迟趋势和基于位置的差异。
- 使用断言和验证报告查看响应是否包含预期的字段和值。
- 结合这些不同报告的洞见，构建可靠性、速度和数据正确性的完整图景。
通过将此功能与OAuth API监控和断言监控结合，确保安全端点保持可用且符合SLA。
自动化并与您的团队共享报告
定期报告发送
Dotcom-Monitor可以生成并发送定期报告，使利益相关者无需手动导出即可保持信息更新。
- 配置每天、每周或每月自动报告计划，以配合业务评审。
- 将报告直接发送到分发列表，使工程、运维和领导层同时获得相同信息。
- 减少因数据未准备好而导致重要SLA讨论延迟的可能性。
根据账户权限共享SLA仪表板
Dotcom-Monitor支持账户内的用户角色和权限，使报告访问反映组织结构。
- 通过账户级权限授予团队成员对特定设备、组或报告区域的访问权限。
- 允许工程或SRE团队深入详细报告，同时为领导层提供高级摘要访问。
- 通过限制编辑权限给授权管理员来维护安全。
使用导出与外部分析工具结合
Dotcom-Monitor不包括Grafana或Power BI的原生连接器。相反，它提供灵活的导出，可导入许多BI平台。
- 将正常运行时间和SLA数据导出为CSV文件，加载到您维护的Grafana、Power BI或其他工具的仪表板中。
- 当内部系统需要结构化数据馈送时，使用XML导出。
- 将这些导入与其他可观察性数据结合，使您的BI环境反映数字健康的完整视图。
开始跟踪您的API正常运行时间和SLA性能
建立对您的API的信心，并为您的合作伙伴和客户提供证明。
使用Dotcom-Monitor正常运行时间和SLA报告，您可以：
- 使用从全球地点收集的可验证监控数据证明SLA合规性。
- 利用历史洞察改善可靠性，突出反复出现的问题。
- 通过与内部和外部利益相关者共享自动报告，加强透明度。
获取答案
常见问题
API正常运行时间报告显示在所选时间段内，您的端点持续可用并响应监控检查的情况。它基于所有配置地点的成功和失败测试总结可用性。
Dotcom-Monitor使用监控结果计算报告窗口期间的正常运行时间百分比，然后将这些值与您在配置中定义的SLA阈值进行比较，并报告目标是否已实现。
可以。您可以将正常运行时间和SLA报告导出为PDF、CSV或XML格式，以便与客户共享，将其附加到审计包中，或归档以备长期记录。
可以。您可以在Dotcom-Monitor中配置多个监控API，并将它们包含在同一SLA报告结构中，使分析相关服务的可靠性更为简便。