Viernes Negro al Cyber Monday. Esa época del año en la que luchamos contra las multitudes y el tráfico para exprimir un mes de compras en unos pocos días fugaces. Después de haber trabajado en el comercio minorista durante mis años universitarios, recuerdo que los clientes hacían fila afuera antes
Todos sabemos que el Black Friday y el Cyber Monday pueden infundir miedo en la mente de las empresas de comercio electrónico, pero echemos un vistazo a por qué. Estas dos fechas representan las épocas más ocupadas del año para las empresas de comercio electrónico y este año, los expertos de la industria predicen que el tráfico será el más alto de la historia. Descubra cómo la supervisión de sitios web puede ayudar a proteger los ingresos y mantener contentos a sus clientes.
Desde esperar que su sitio web se cargue en milisegundos hasta juzgar constantemente la estética de su sitio web, los clientes de comercio electrónico del siglo 21 de hoy tienen expectativas extremadamente altas y depende de usted tener la solución de monitoreo de sitios web adecuada para administrar la experiencia del usuario final y abordar estas demandas.
Llegó el gran día y tenías el terreno alto, tu sitio web era genial, incluso tenías un monitoreo bueno y barato en su lugar, pero vaya… Resulta que el monitoreo era demasiado barato. Resulta que su servicio de monitoreo de sitios web «hey, esto es barato» almacenó en caché el proceso del Servidor de nombres de dominio (DNS). Tuviste un problema de DNS y no lo sabías … Pero sus clientes lo hicieron.
Para algunos minoristas en línea, el análisis post Black Thursday eve, post Black Friday, post Cyber Monday será un momento de alegría y soñar con una repetición en Black Friday 2013. Para otros será una excusa cansada de «fue una tormenta perfecta» y señalar con el dedo a partir de la mañana del martes 27 de noviembre de 212. ¿Por qué? Porque invariablemente habrá sitios web que se bloquearán y quemarán durante estos días pico en la temporada minorista en línea del Black Friday 2012. Por lo tanto, saltemos adelante, al estilo de Regreso al futuro, y proporcionemos algunos diagnósticos anticipados que estos sitios web minoristas en línea que pronto se quemarían y quemarían podrían haber hecho en 5 minutos para salvar sus temporadas 2012, antes de que lleguen los grandes días de compras en línea.
Mejor preparado. Obtenga un servicio de monitoreo que realice diagnósticos automáticos de rutas de rastreo cuando se produzcan tiempos de inactividad e interrupciones. Y vamos a soñar un poco aquí… ¿No sería genial si un servicio de monitoreo de sitios web tomara un video del error y pudiera reproducirlo para que pueda ver lo que experimentó su usuario? Monitoreo de sitios web con captura de video de errores de tiempo de inactividad… Así que 2013 suena, ¿no? ¿O sí?
Dotcom-Monitor actualmente está monitoreando a los 12 minoristas en línea de Minnesota que se clasificaron en la lista Internet Retailer 500 en 2011. La plataforma de monitoreo de sitios web actualmente agrega información sobre la velocidad de la página web de los minoristas en línea de Minnesota, el tiempo de actividad / tiempo de inactividad y los detalles sobre el rendimiento del elemento de la página. Las páginas de inicio de los sitios web se están probando a través de un navegador Internet Explorer que ejecuta renders de página completa cada 15 minutos desde nueve ubicaciones de América del Norte. Estas pruebas no solo proporcionarán una línea de base para los principales minoristas en línea de Minnesota, sino que también proporcionarán a Dotcom-Monitor los datos y análisis para identificar los problemas que ocurren en estos sitios web de compañías en línea de Minnesota en relación con el Black Friday, la temporada navideña y el aumento del tráfico y el estrés del servidor que se producirá.
La víspera del Jueves Negro, el Viernes Negro y el Cyber Monday están aquí y se espera que las ventas web aumenten hasta un 18% en esta temporada de compras navideñas en comparación con 2011, según ComScore. Las ventas navideñas minoristas en línea del año pasado fueron de $ 37.2 mil millones. Desafortunadamente, algunos propietarios de sitios web descubrirán que la velocidad y el rendimiento de su sitio web no cumplen con las expectativas de los clientes y se perderán su parte del pastel de venta web.
Por lo tanto, con la presión sobre los sitios web de comercio electrónico para que funcionen, el personal de operación web tiene la tarea de hacer que los sitios web se vean bien y manejar los puntos de estrés del tráfico de vacaciones adicional. Además, 2011-2012 ha visto una explosión en el uso de aplicaciones de terceros como widgets, botones de redes sociales e iconos de terceros que afectan la velocidad y el rendimiento del sitio web.
Según la lista de la revista Internet Retailer del Internet Retailer 500, hay 12 compañías de Minnesota que se clasificaron entre las 500 mejores en 2011. Con eso en mente, Dotcom-Monitor (también una compañía con sede en Minnesota) configuró un monitoreo básico en estas 12 principales páginas de inicio de compañías en línea de Minnesota (ejecute su propia prueba aquí). El monitoreo del sitio web recopiló información sobre la velocidad de la página web en línea de Minnesota, el tiempo de actividad / tiempo de inactividad y detalles sobre el rendimiento del elemento de la página. Al probar sus páginas de inicio utilizando un navegador IE que se ejecuta cada 15 minutos desde nueve ubicaciones de América del Norte en el transcurso de una semana, Dotcom-Monitor pudo identificar los problemas que están ocurriendo en estos sitios web de compañías en línea de Minnesota.
Las partes interesadas de la compañía también están observando cuidadosamente cuando los bloqueos de sitios web altamente publicitados (como el bloqueo del sitio web de Target en 2011) afectan los ingresos de los minoristas en línea de Minnesota y la reputación con los compradores. En 2012, según la revista Internet Retailer, casi todas las compañías en línea de Minnesota están monitoreando el rendimiento de sus aplicaciones web. El monitoreo ayuda a estas compañías a detectar y diagnosticar errores del sitio web durante períodos críticos como la próxima víspera del Jueves Negro, el Viernes Negro, el Cyber Monday y la temporada de compras navideñas.
Dotcom-Monitor recientemente eligió 20 empresas medianas en línea para monitorear durante una semana de las clasificadas 500-600 en el ranking de minoristas de Internet 2011. Enfocamos nuestro monitoreo en un grupo demográfico que abarca lo que se considera una empresa mediana, no lo suficientemente grande como para tener presupuestos inagotables, y lo suficientemente grande como para comenzar a considerar formas de optimizar el rendimiento del sitio web. Al probar sus sitios web con una frecuencia de 15 minutos desde nueve ubicaciones de monitoreo de América del Norte durante siete días utilizando un navegador Internet Explorer sin almacenamiento en caché, pudimos identificar áreas potenciales para mejorar y problemas para evitar.
