Calculateur de Crédit SLA

Calculez ce que votre fournisseur ou votre équipe doit après une violation de SLA. Saisissez l’objectif SLA, la disponibilité réelle et le montant facturé pour connaître le crédit de service à accorder.

Ce calculateur aide les SRE, les prestataires et les équipes plateforme à quantifier l’impact financier des interruptions. Que vous validiez un crédit fournisseur ou appliquiez votre propre politique SLA, cet outil vous offre un calcul rapide et simple.

Objectif SLA (%)

Disponibilité Réelle (%)

Coût du Service ($)

Pourcentage de Crédit Dû (%)

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FAQ : Crédits SLA & Compensation pour Indisponibilité

1) Comment les crédits SLA sont-ils généralement calculés ?
Les fournisseurs accordent généralement des crédits en fonction de l’écart entre la disponibilité réelle et l’objectif SLA. Les paliers varient — certains offrent 10 % pour de petites violations, jusqu’à 100 % pour des pannes majeures. Cet outil vous permet de saisir votre propre pourcentage selon les conditions du fournisseur.

2) Quel écart de disponibilité justifie un crédit ?
Cela dépend de l’accord SLA. Certains fournisseurs déclenchent des crédits après 0,1 % de perte, d’autres sont plus flexibles. Beaucoup définissent plusieurs paliers. Le calculateur vous permet de modéliser cela en définissant précisément la violation et le niveau de crédit.

3) Puis-je utiliser cet outil pour calculer ce que nous devons à nos clients ?
Oui — il fonctionne dans les deux sens. Utilisez-le pour estimer ce que vous devez en fonction des SLA convenus, ou pour valider les crédits reçus de vos prestataires dans vos propres documents de facturation.

4) Les fournisseurs paient-ils vraiment ces crédits ?
Seulement si vous les réclamez. La plupart des SLA exigent que le client soumette une demande. Ce calculateur vous permet d’appuyer rapidement cette demande avec des chiffres clairs.

5) Comment puis-je vérifier la disponibilité réelle rapportée ?
Utilisez une surveillance tierce. Se fier aux données de disponibilité fournies par le prestataire est un conflit d’intérêts. Dotcom-Monitor vous fournit une vérification indépendante depuis des emplacements réels dans le monde entier.