Outlook Web Access est-il en panne en ce moment ?
Quel est le statut du service Outlook ?
Exchange est-il en panne ?
Vous êtes au bon endroit. Nous pouvons vous aider à déterminer les réponses à ces questions avant que vos utilisateurs aient la chance de les poser. Nous allons vous montrer comment surveiller Exchange Outlook Web Access.
Dotcom-Monitor dispose de tous les outils nécessaires pour effectuer la surveillance Web d’Exchange Outlook Web Access, y compris OWA, ActiveSync, SMTP, POP3 et IMAP4. Alors que les trois derniers protocoles mentionnés sont assez courants et simples, les deux premiers, Outlook Web Access et ActiveSync, sont un peu plus uniques pour Dotcom-Monitor.
Cet article se concentre sur la surveillance des performances d’Outlook Web Access (OWA). Il existe deux façons différentes de surveiller OWA. L’une consiste simplement à charger le portail à des intervalles spécifiés, en vérifiant que le portail est en ligne et disponible. La deuxième méthode, plus approfondie, consiste à se connecter réellement au portail Web en utilisant un nom d’utilisateur et un mot de passe légitimes, puis à effectuer plusieurs actions dans le compte, vérifiant que non seulement le portail est en ligne, mais qu’il communique correctement avec le serveur Exchange.
Surveiller le serveur Exchange Outlook Web Access
Avec la plateforme Dotcom Monitor ServerView, vous pouvez configurer rapidement et facilement le premier type de moniteur. Sélectionnez simplement la surveillance https, entrez l’URL du site et définissez vos paramètres de surveillance tels que la fréquence des tests et les emplacements de test. ServerView vous permet de surveiller à la fois la disponibilité de base du portail OWA ainsi que la fonctionnalité des protocoles liés tels qu’ActiveSync, POP, IMAP et SMTP. Vous pouvez utiliser ServerView pour envoyer et recevoir automatiquement des messages via ces protocoles aussi facilement que vous pouvez surveiller le temps de fonctionnement du portail.
Le deuxième type de surveillance, un chemin scripté à travers le site OWA, est un peu plus complexe à configurer, mais beaucoup plus approfondi pour vérifier que votre portail Outlook Web Access fonctionne correctement. Pour effectuer la surveillance UserView de votre site Web, vous pouvez utiliser l’outil de script EveryStep pour enregistrer vos interactions avec le site Web en pointant, cliquant et tapant simplement sur le site.
Configurer la surveillance OWA
Nous allons maintenant vous montrer comment configurer la surveillance Web sur un serveur Outlook Web Access pour Microsoft Exchange.
Un script d’exemple pourrait commencer par saisir l’URL de votre portail OWA.
Une fois le portail chargé, cliquez et tapez dans les champs nom d’utilisateur et mot de passe, puis appuyez sur le bouton de connexion.
Une fois la boîte de réception chargée, vous pouvez cliquer sur le bouton « composer un nouveau message ». À partir de là, vous pouvez saisir un message de test à vous-même et cliquer sur envoyer. Vous pouvez même ajouter des variables d’ID uniques après l’enregistrement du script afin de vérifier que chaque email spécifique a été envoyé avec succès. Notez que les ID uniques doivent être ajoutés après l’enregistrement du script, et peuvent nécessiter un peu d’aide du support pour être correctement configurés.
Vous pouvez maintenant souhaiter insérer un délai de 45 secondes dans le script pour permettre à votre serveur Exchange de traiter le message et de vous le renvoyer via l’interface OWA. La durée du délai dépend de vous, selon la rapidité avec laquelle votre serveur traite généralement les emails.
En utilisant les outils Rich Internet Application (RIA), vous pouvez ensuite effectuer une validation par mot-clé sur la boîte de réception jusqu’à ce que vous constatiez que l’email est arrivé. Une fois l’email détecté, vous pouvez cliquer pour supprimer l’email puis vous déconnecter d’OWA.
Une fois le script enregistré, arrêtez l’enregistrement et rejouez le script pour vérifier qu’aucune erreur n’a été détectée. Après vérification du script, il suffit de le téléverser dans votre compte Dotcom-Monitor et de commencer à surveiller votre serveur Outlook Web Access.
Dépannage d’un Outlook Web Access lent
Cette méthode de script d’accès à OWA vous indique non seulement si quelque chose est cassé, mais elle enregistre le temps nécessaire pour accéder à chaque partie du site. Même si vous insérez des délais pour attendre le traitement de l’email, vous pouvez définir des seuils pour vous envoyer une alerte si l’ensemble du processus prend plus de temps que d’habitude.
En plus des seuils, chaque fois qu’une erreur est détectée, des métriques supplémentaires sont enregistrées telles que :
- les détails de chaque étape enregistrée incluant les codes d’erreur et descriptions
- un traceroute de la recherche DNS
- un diagramme en cascade
- une capture vidéo du parcours dans le portail OWA
Disponibilité et performance de Exchange OWA
Connaissez-vous la disponibilité de votre URL Outlook Web Access ? Même si OWA semble en ligne depuis votre emplacement, êtes-vous sûr qu’il est disponible depuis différents endroits dans le monde ? Configurez la surveillance OWA depuis des dizaines d’emplacements dans le monde entier grâce au réseau mondialement distribué Dotcom-Monitor.
En fait, Dotcom-Monitor a la logique pour surveiller l’ensemble de votre infrastructure avec un seul ensemble d’outils.
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