Der VoIP-Marktplatz wird sich in den nächsten drei Jahren verdreifachen. Tatsächlich zeigen neue Analysen von Frost & Sullivan, dass der nordamerikanische Markt VoIP-Zugangs- und SIP-Trunking-Dienste im Jahr 2013 einen Umsatz von 2,83 Milliarden US-Dollar erwirtschafteten. Da diese Einnahmen bis 2019 9,35 Milliarden US-Dollarerreichen, wird Session Initiation Protocol (SIP) eine immer wichtigere Rolle im täglichen Geschäftsbetrieb auf dem VoIP-Marktplatz spielen.
Wachstum und der Fall für SIP-Überwachung
Dieses prognostizierte VoIP-Wachstum wird auch die SIP-Abhängigkeit und -Komplexität erhöhen, was zu SIP-bezogenen Problemen führen wird. Wenn Ihre Organisation beispielsweise eine SIP-basierte VoIP-Lösung verwendet, ist es wahrscheinlich, dass einige dieser Probleme in Form von gelöschten Anrufen oder der Unfähigkeit, Anrufe zu empfangen, auftraten.
IP-basierte Netzwerke, die Daten lieben, können ein wenig hart sein, wenn es um Sprache geht. Im Gegensatz zum E-Mail- oder Internet-Surfen ist ein Sprachanruf ein stetiger Datenstrom. Wenn diese Datenpakete unterbrochen werden, kann der Anruf Latenz, Jitter, Paketverlust und kann vollständig ausfallen. Was wie ein vollkommen stabiles Netzwerk aussieht, kann Probleme haben, die nur erkannt werden, wenn Sie SIP verwenden, um einen VoIP-Anruf darüber zu senden.
Basierend auf dem obigen Szenario ist es leicht zu verstehen, warum eine allgemeine Netzwerküberwachungslösung sie möglicherweise nicht kürzt, wenn es um die Überwachung von SIP für VoIP-Anrufe geht – die Lösungen suchen nicht unbedingt nach den richtigen Dingen. Eine SIP-Überwachungslösung konzentriert sich speziell auf die proaktive Überwachung der Fähigkeit von SIP-basierten VoIP-Infrastrukturkomponenten, Anrufe zu tätigen.
Überwachung von SIP-SLAs und VoIP-SLAs
Ein SIP-Überwachungsdienst testet ein SIP-basiertes VoIP-System, indem er SIP-Testaufrufe durchführt und die Ergebnisse misst. Die SIP-Überwachung kann entweder als Erweiterung auf dem VoIP-System selbst oder als Client bereitgestellt werden. Die SIP-Überwachung platziert dann reale SIP-Aufrufe an eine bestimmte Nummer in definierten Intervallen mit einem angegebenen SIP-Server mit bestimmten Parametern. Zusätzlich zur Erkennung, ob ein SIP-Anruf platziert oder empfangen werden kann, misst sip-Überwachung und verfolgt die Ergebnisse dieses Aufrufs. Wenn ein SIP-Fehler erkannt wird, wird eine Warnung gesendet, die umsetzbare Diagnoseinformationen enthält. Leistungsdaten werden auch während der SIP-Überwachung erfasst und sind hilfreich für die langfristige Optimierung des VoIP-Dienstes. Darüber hinaus werden die Daten häufig zum Einrichten und Erzwingen von Service Level Agreements (SLAs) zwischen SIP-Trunkanbietern und SIP-Dienstanbietern und ihren SIP-Kunden verwendet.
VoIP ist ein schnell wachsender Markt, und die VoIP-Systeme selbst werden mit dem Wachstum dieser Voice over IP-Netzwerke immer komplexer. VoIP-Systeme werden immer komplexer und vernetzter, und immer mehr Kunden bedeuten, dass ständig neue Feature-Sets hinzugefügt werden. Zusätzliche Geschäftsinteraktionen und wachsende Kundenerwartungen wiederum bedeuten, dass signifikantere SIP- und VoIP-SLAs eingerichtet werden. Mit diesen höheren Erwartungen werden SIP-SLAs und VoIP-Komplexität zu einer wachsenden Anforderung an VoIP-Stabilität, Leistung und hohe Verfügbarkeit. Eine SIP-Überwachungslösung trägt dazu bei, dass Ihr VoIP-System kontinuierlich optimiert wird, SIP-Probleme erkennt und VoIP-SLAs durchsetzt.
