Há uma série de fatores que determinam se uma mensagem de alerta será enviada e para quem ela será enviada.
Quando você cria um dispositivo, um filtro padrão é aplicado automaticamente a todos os dispositivos. O filtro padrão requer que mais de um local (a menos que você selecione apenas um local) receba o erro antes que um alerta seja acionado. Isso é feito para eliminar falsos alertas positivos quando um local sofre de um pequeno soluço de rede. Você pode criar um filtro que não exija mais de um local, mas esteja ciente de que você provavelmente receberá muitos falsos alertas positivos devido à natureza descontrolada do tráfego na internet.
Se você tiver aplicado um cronograma a um dispositivo, o dispositivo não será monitorado durante períodos não programados, portanto, nenhum dado será registrado para disparar um alerta. Recomendamos que você não aplique um cronograma diretamente aos seus dispositivos para que o sistema seja monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo que você não deseje receber alertas 24 horas por dia. Você pode aplicar horários em diferentes grupos de alerta para que diferentes grupos recebam apenas alertas durante seus turnos de trabalho, por exemplo.
Ao configurar alertas de grupo, você pode especificar se o grupo deve receber uma notificação imediatamente quando o erro é detectado ou se deve haver um atraso entre quando o erro é detectado pela primeira vez e quando um erro é enviado. Por exemplo, talvez você tenha um grupo de suporte de segundo nível que só é notificado quando um erro continua a ocorrer 30 minutos após o suporte ao primeiro nível receber um alerta.
Por padrão, a verificação falsa positiva está ligada. Isso significa que, se um local de monitoramento sofre um erro, ele tenta recriar o erro antes de enviar uma mensagem de erro. Não recomendamos desabilitar isso porque aumentará o risco de receber falsos alertas positivos, no entanto, se sua tarefa demorar muito tempo para concluir uma iteração, você pode querer desligar a verificação falsa positiva para que você receba erros imediatamente em vez de 10 minutos após o primeiro erro ter sido detectado (5 minutos para completar a primeira tarefa , em seguida, quando o erro é detectado, mais 5 minutos para confirmar o erro)
Observe que os grupos alert podem ser configurais e usados para vários dispositivos. Se você notar que alguém não está recebendo um alerta, certifique-se de que suas informações de contato existem em todos os grupos necessários. Tenha cuidado ao editar ou remover pessoas de grupos porque esse grupo pode ser usado para dispositivos adicionais.