
Le rôle de Dotcom-Monitor dans la garantie de la conformité aux SLA
Lorsque les entreprises promettent à leurs clients un service de premier ordre, elles formalisent souvent ces engagements dans des accords de niveau de service (SLA). Un SLA décrit les normes de performance telles que le temps de disponibilité, les temps de réponse et les fenêtres de résolution des problèmes. Cependant,