Black Friday bis Cyber Monday. Diese Zeit des Jahres, wenn wir gegen die Menschenmassen und den Verkehr kämpfen, um einen Monat lang einzukaufen, in nur wenige flüchtige Tage. Nachdem ich während meiner College-Jahre im Einzelhandel gearbeitet habe, erinnere ich mich, dass die Kunden vor 4:00 Uhr draußen Schlange standen und
Wir alle wissen, dass Black Friday und Cyber Monday E-Commerce-Unternehmen Angst einjagen können, aber lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum. Diese beiden Daten stellen die geschäftigsten Zeiten des Jahres für E-Commerce-Unternehmen dar, und in diesem Jahr sagen Branchenexperten voraus, dass der Traffic der höchste in der Geschichte sein wird. Erfahren Sie, wie Website-Monitoring dazu beitragen kann, Ihre Einnahmen zu schützen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Könnte das Fehlen von Black-Friday-Website-Ausfällen im Jahr 2012 auf ein mittleres Alter für den E-Commerce hindeuten? Zu diesem Zeitpunkt, während der Weihnachtszeit des Black Friday 2012 und des Cyber Monday 2012, sind die Websites des Online-Einzelhandels stabiler, aber langsamer und haben an Größe zugenommen, wie unsere Überwachung und die Daten zeigen, die wir gesehen haben. Darüber hinaus bestehen dieselben Websites zunehmend aus einer Familie von gehosteten Elementen von Drittanbietern, die zwar “cooler” sind, aber oft weniger stabil sind als die Website selbst. Während es 2012 keine Black-Friday-Website-Ausfälle wie 2011 gab, gibt es eine offensichtliche Verschiebung des E-Commerce, die vielleicht auf ein mittleres Alter hinweist.
Der große Tag kam und Sie hatten die Oberhand, Ihre Website war großartig, Sie hatten sogar ein gutes, billiges Monitoring, aber ups… Es stellte sich heraus, dass die Überwachung etwas zu billig war. Es stellt sich heraus, dass Ihr Website-Überwachungsdienst “Hey, das ist billig” den DNS-Prozess (Domain Name Server) zwischengespeichert hat. Sie hatten ein DNS-Problem und wussten es nicht … Aber Ihre Kunden haben es getan.
Besser vorbereitet. Holen Sie sich einen Überwachungsdienst, der bei Ausfallzeiten und Ausfällen eine automatische Trace-Routendiagnose durchführt. Und lasst uns hier ein wenig träumen… Wäre es nicht cool, wenn ein Website-Überwachungsdienst ein Video des Fehlers aufnehmen und Sie es abspielen könnten, damit Sie sehen könnten, was Ihr Benutzer erlebt hat? Website-Überwachung mit Videoerfassung von Ausfallfehlern… So klingt 2013, nicht wahr? Oder doch?
Für einige Online-Händler wird die Analyse nach Black Thursday, Post Black Friday, Post Cyber Monday eine Zeit der Freude und des Traums von einer Wiederholung des Black Friday 2013 sein. Für andere wird es ab Dienstagmorgen, dem 27. November 212, eine müde “Es war ein perfekter Sturm”-Ausrede und Schuldzuweisungen sein. Warum? Denn es wird ausnahmslos Websites geben, die während dieser Spitzentage in der Online-Einzelhandelssaison Black Friday 2012 abstürzen und brennen. Lassen Sie uns also im Stil von Zurück in die Zukunft vorwärts springen und ein paar Vorabdiagnosen bereitstellen, die diese baldigen, abstürzenden Online-Einzelhandels-Websites in 5 Minuten hätten durchführen können, um ihre Saison 2012 zu retten – bevor die großen Online-Shopping-Tage tatsächlich kommen.
Dotcom-Monitor hat kürzlich 20 mittelgroße Online-Unternehmen ausgewählt, die im Ranking der Internethändler 2011 auf den Plätzen 500 bis 600 eine Woche lang überwacht werden. Wir haben unser Monitoring auf eine demografische Gruppe konzentriert, die ein mittelständisches Unternehmen umfasst, das nicht groß genug ist, um unerschöpfliche Budgets zu haben, und gerade groß genug, um über Möglichkeiten zur Optimierung der Website-Leistung nachzudenken. Indem wir ihre Websites sieben Tage lang in einem 15-Minuten-Rhythmus von neun nordamerikanischen Überwachungsstandorten aus mit einem nicht zwischenspeichernden Internet Explorer-Browser testeten, konnten wir potenzielle Verbesserungsbereiche und Probleme identifizieren, die vermieden werden sollten.
