监控计费常见问题

您可以在我们的网站上找到我们监控包的 Dotcom 监控定价矩阵https://www.dotcom-monitor.com/pricing/。

每月计费信息可以找到，收据可以在 > 选定的月份的详细报告中根据帐户设置 > 发票历史记录下载。

不可以，您的订阅必须属于特定套餐。 Dotcom 监视器计费基于包含固定数量的监视目标（UserView 步骤）的包。

我们的计费周期从 每月的第一天午夜 （00：00：00）开始。

您可以在帐户设置订阅监控下找到每个包 > > 的订阅详细信息 > 。要更改包或切换到其他订阅计划，请单击”管理“相应的面板。

是的。 您的套餐可以随时升级或降级。

如果您在中期升级，我们将按两个包之间的
成本差异进行升级
，并根据计费周期中的剩余时间在升级时向您收取按比例计算的成本差额。 您的计费周期和续订日期不会改变。

例如，如果您正在制定每月计费计划，并在 4 月 21 日将您的 Web Pages 套餐从标准 10 （119.99 美元） 升级到标准 20 （189.99 美元），您将在 4 月剩余 10 天内支付 23.4 美元的成本差额，在 5 月支付 189 美元的标准 20 套餐价格。

如果您在周期中降级，我们不会在周期的其余部分向您收费。 您的计费周期和续订日期不会改变。 您将在下一个计费周期的第一天支付新的套餐价格。 请注意，您的帐户将使用新的套餐容量续订，降级时不予退款。 为了避免不必要的损失，我们建议您在当前计费周期结束时降级。

通常，升级和降级会立即生效。 但是，如果您采用发票支付方式，可能需要一些时间来处理降级请求。

是的。 您可以随时将计费计划从每月更改为年度。 如果您从每月转换为年度计费，您将立即开始新的计费周期，当月将被视为您新计费年度的第一个月。 例如，您在 4 月 19 日切换到年度计费计划。 新的结算周期将包括 4 月剩余的 11 天和 11 个月。 下一个计费周期将于明年4月1日开始。

如果您坚持当前的包或升级您的包，成本将包括：

（剩余 11 个月的年价格 + 当月剩余天数的年价格） – 当月剩余天数的月度价格。

在每个月的第一天，您将被收取过去一个月使用的电子邮件、短信、电话和其他类型的警报通知的费用。

是的。 如果具有管理员权限，则可以在“帐户 > 帐户设置>订阅”下取消监视订阅 > 监控。 否则，请要求具有 管理员 角色的用户发送取消请求。 请注意，取消请求需要客户宣传代表进行额外验证。

一旦您的取消请求得到处理，取消将处于待定状态，您当前的套餐将一直有效到下月初。 订阅取消在下一个日历月的第一天生效。

订阅取消生效后，我们将停用您帐户中的所有监控设备。 但是，帐户历史记录将保留在下一个日历月，所有设备都将可供查看。

您可以在取消日期后一个月续订已取消的订阅。 否则，所有帐户历史记录将在月底删除。 请注意，我们不会自动删除帐户，订阅取消后，您仍然可以访问您的帐户。 如有必要，请联系我们的支持团队，从我们的系统中删除您的帐户。

我们将 自动删除您的信用卡详细信息从我们的数据库 对您的帐户取消。 无需其他请求。

在所有者帐户上具有管理员角色的用户可以在部门之间分配包容量，并为每个部门的专用代理和性能计数器代理设置限制。 您可以根据帐户设置部门在部门设置中分配容量并设置限制 > > 。

如果您有管理员角色，则可以从帐户帐户 > 设置>用户邀请用户 > 执行此操作。 否则，请联系您的帐户管理员。 有关详细信息，请参阅 添加用户帐户。