Registrando erros de aplicativos da Web | Experiência vs Experiência Percebida

Economize tempo diagnosticando erros do aplicativo web com uma gravação de vídeo do erro

Diagnosticando erros de aplicativos da WebHora. Você não tem quando seu aplicativo web erra.

Pense nas vezes em que você usou o monitoramento do site e recebeu um alerta sobre um erro em uma transação no site. Diagnósticos cuidadosos e diagnósticos rápidos de detalhes específicos de erros de aplicativos web em um ambiente de crise de tempo são metas contraditórias. Comunicar-se efetivamente quando o seu aplicativo web erra é ainda mais difícil quando você precisa comunicar diferentes “camadas” do erro, tais como:

  • detalhes técnicos do erro, como o código de erro, uma rota de rastreamento de rede e um elemento completo por elemento gráfico cascata da página web que inclui o erro -Por que o erro ocorreu?
  • o impacto do erro – Quando ocorreu o erro e por quanto tempo? Quem foi impactado?
  • e sua percepção da experiência visual percebida pelo usuário final do erro – Como o usuário foi impactado? Qual exatamente a experiência do usuário durante o erro?

Um desafio fundamental é compartilhar a experiência do usuário do erro do aplicativo web, não apenas com dados, mas visualmente (e visualmente queremos dizer um vídeo do erro real como aconteceu). (Clique para ver a captura de vídeo de erros de monitoramento de aplicativos da Web aqui, UserView Monitoring.)

Comunicações eficazes quando ocorrem erros de aplicação da Web

Grande parte do tempo de sua equipe é gasto se comunicando com um colega de trabalho ou clientes – detalhes técnicos, impacto de erro e sua percepção da experiência visual do usuário – usando uma combinação de palavras escritas ou faladas, dados, um gráfico de cachoeiras, códigos de erro e compartilhamentos de tela, tentando descrever, identificar e diagnosticar a causa raiz desse erro de aplicativo web. E às 2 da manhã, os diagnósticos de erro da web aplicação podem obter … indistinto.

Quando você olhar, em detalhes, no momento em que sua equipe de monitoramento de site leva para corrigir um erro de aplicativo web, você provavelmente verá “diagnóstico” e “comunicação de equipe” como dois grandes pedaços de tempo que estendem o tempo de inatividade. Depois de receber o alerta inicial, o TTR (Time-to-Repair) da equipe de monitoramento do site é significativamente impactado pela sua capacidade de identificar o erro do site e comunicá-lo aos principais membros da sua equipe.

O UserView Monitoring com captura de vídeo captura os dados e um vídeo de uma sessão de monitoramento de sites. A este respeito, o site de monitoramento da experiência de vídeo não é uma experiência de navegação percebida – é uma sessão de navegação real em um site capturado em um vídeo e com os dados de navegação em um gráfico de cachoeira. Essa abordagem dupla de informações (dados e vídeos) é fundamental para diagnosticar erros de aplicativos da Web e otimizar os tempos de carga da página e do objeto.

Uma abordagem direta para o monitoramento da experiência do usuário

Na verdade, o vídeo do UserView Monitoring é mais do que uma métrica de experiência percebida pelo usuário, é o registro mais direto do desempenho da experiência do usuário no mercado de monitoramento de aplicativos web hoje. Como resultado, tempo e dólares podem ser investidos visando esforços de otimização que você pode ver melhorará seu resultado final.

Quando ocorrem erros no aplicativo web, economizando tempo, efetivamente se comunicando com sua equipe e vendo o erro do aplicativo web a partir da visualização do usuário reduz o impacto do erro e fornece uma visão mais direta da otimização de aplicativos web para o futuro.

– > Saiba mais sobre o Monitoramento de Aplicativos Web do UserView

 

crédito da foto: jfcherry via photopin cc

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