Sparen Sie Zeit bei der Diagnose von Fehlern in Webanwendungen mit einer Videoaufzeichnung des Fehlers
Zeit. Sie haben es nicht, wenn Ihre Webanwendung einen Fehler auslöst.
Denken Sie an die Zeiten, in denen Sie die Website-Überwachung verwendet haben und eine Warnung über einen Fehler in einer Website-Transaktion erhalten haben. Eine sorgfältige Diagnose und eine schnelle Diagnose spezifischer Fehlerdetails für Webanwendungen in einer Umgebung mit Zeitdruck sind widersprüchliche Ziele. Die effektive Kommunikation, wenn Ihre Webanwendung Fehler ausführt, ist noch schwieriger, wenn Sie verschiedene „Ebenen“ des Fehlers kommunizieren müssen, z. B.:
- Technische Details des Fehlers, z. B. der Fehlercode, eine Netzwerkablaufverfolgungsroute und ein vollständiges Wasserfalldiagramm der Webseite für jedes Element, das den Fehler enthält – Warum ist der Fehler aufgetreten?
- die Auswirkungen des Fehlers – Wann ist der Fehler aufgetreten und wie lange? Wer war betroffen?
- und Ihre Wahrnehmung der wahrgenommenen visuellen Erfahrung des Endbenutzers mit dem Fehler – Wie wurde der Benutzer beeinflusst? Was genau hat der Benutzer während des Fehlers erlebt?
Eine zentrale Herausforderung besteht darin, die Erfahrungen des Benutzers mit dem Fehler in der Webanwendung nicht nur mit Daten, sondern auch visuell zu teilen (und mit visuell meinen wir ein Video des tatsächlichen Fehlers, wie er aufgetreten ist). (Klicken Sie hier, um die Videoaufzeichnung von Fehlern bei der Überwachung von Webanwendungen hier zu sehen, UserView-Überwachung.)
Effektive Kommunikation bei Fehlern in der Webanwendung
Ein Großteil der Zeit Ihres Teams wird damit verbracht, mit Kollegen oder Kunden zu kommunizieren – technische Details, Fehlerauswirkungen und Ihre Wahrnehmung der visuellen Benutzererfahrung – mithilfe einer Kombination aus geschriebenen oder gesprochenen Wörtern, Daten, einem Wasserfalldiagramm, Fehlercodes und Bildschirmfreigaben, um zu versuchen, die Ursache dieses Webanwendungsfehlers zu beschreiben, zu lokalisieren und zu diagnostizieren. Und um 2 Uhr morgens kann die Fehlerdiagnose von Webanwendungen … unscharf.
Wenn Sie sich im Detail ansehen, wann Ihr Website-Monitoring-Team einen Webanwendungsfehler beheben muss, werden Sie wahrscheinlich „Diagnose“ und „Teamkommunikation“ als zwei große Zeitabschnitte sehen, die die Dauer der Ausfallzeit verlängern. Nachdem Sie die erste Warnung erhalten haben, wird die Zeit bis zur Reparatur (TTR) Ihres Website-Überwachungsteams erheblich davon beeinflusst, ob Sie den Website-Fehler lokalisieren und an wichtige Mitglieder Ihres Teams weitergeben können.
UserView Monitoring mit Videoaufzeichnung erfasst sowohl die Daten als auch ein Video einer Website-Monitoring-Sitzung. In dieser Hinsicht handelt es sich bei der Website-Überwachung nicht um ein wahrgenommenes Surferlebnis – es handelt sich um eine tatsächliche Browsersitzung auf einer Website, die in einem Video und mit den Browserdaten in einem Wasserfalldiagramm festgehalten wird. Dieser duale Ansatz für Informationen (Daten und Videos) ist der Schlüssel zur Diagnose von Fehlern in Webanwendungen und zur Optimierung der Ladezeiten von Webseiten und Objekten.
Ein direkter Ansatz für die Überwachung der Benutzererfahrung
Tatsächlich ist das UserView Monitoring-Video mehr als nur eine wahrgenommene Metrik für die Benutzererfahrung, es ist die direkteste Aufzeichnung der Leistung der Benutzererfahrung auf dem heutigen Markt für die Überwachung von Webanwendungen. Infolgedessen können Zeit und Geld investiert werden, um Optimierungsbemühungen zu erzielen, von denen Sie sehen können, dass sie Ihr Endergebnis verbessern.
Wenn Fehler in der Webanwendung auftreten, verringert die Zeitersparnis, die effektive Kommunikation mit Ihrem Team und die Betrachtung des Webanwendungsfehlers aus der Sicht des Benutzers die Auswirkungen des Fehlers und bietet einen direkteren Überblick über die Optimierung von Webanwendungen für die Zukunft.
– Weitere Informationen zur Überwachung von UserView-Webanwendungen>
