正常运行时间和 SLA 报告
通过透明、以数据为依据的报告证明您的 API 可靠性
Dotcom-Monitor 的正常运行时间和 SLA 报告可帮助团队快速发现中断、跟踪长期性能，并通过可验证的监控数据证明合同级别的可靠性。
⭐ G2 顶级表现者 | SOC 2 Type II | 99.99 % 正常运行时间 SLA | 通过 ISO 27001 认证
深受全球 10,000+ 家组织信赖
自 1998 年以来的网站监控领导者
可靠性定义客户信任
每一分钟的停机都会影响用户信心和收入。
持续的 API 正常运行时间不仅仅是后端问题。它影响客户如何看待您的品牌、合作伙伴如何依赖您的系统，以及利益相关者如何评估您的运营成熟度。
将 SLA 合规性视为业务承诺
服务级别协议定义了客户和合作伙伴应当期待的正常运行时间。
您衡量、记录并共享 SLA 指标的能力，决定了这一承诺在用户心中的可信度，以及续约或扩展合同的难易程度。
传统监控中的可见性差距
许多监控工具在 API 宕机时只会发送基础告警。
它们往往缺乏清晰的历史视图、便捷的导出方式，或业务相关方能够理解的结构化 SLA 汇总。
Dotcom-Monitor 通过以下方式弥补这一差距：
- 按天、周或月汇总可用性的正常运行时间报告，帮助您证明长期可靠性。
- 性能和错误报告，显示报告期内问题发生的位置，便于工程团队调查根因。
- 可导出的格式，便于与客户、审计人员或管理层分享结果。
了解正常运行时间如何融入您的完整 API 性能策略，请访问 Web API Monitoring 产品页面。
Dotcom-Monitor 如何跟踪 API 正常运行时间
来自全球检测点的实时监控
Dotcom-Monitor 从多个全球位置执行检测，让您了解世界各地用户的 API 行为。
通过这些检测点，您可以：
- 发现仅影响特定区域或网络的问题，而不是假设所有故障都是全局性的。
- 通过性能报告了解不同位置之间的延迟差异。
- 确认最新修复在所有已配置区域均正常生效。
采用重试逻辑的精准正常运行时间计算
Dotcom-Monitor 使用标准检测与重试机制，避免短暂的网络波动立即拉低您的正常运行时间百分比。
- 在发生失败后，监控器可以重新检查端点，以确认中断是否仍在持续。
- 验证后的结果将用于计算报告期内的正常运行时间。
- 这种方法可确保您的 SLA 数字反映真实可用性，而非瞬时网络噪声。
检测中断并触发告警
配置告警条件，在正常运行时间低于预期时及时获知。
- 为检测失败、错误响应或连接问题设置阈值。
- 将告警发送至电子邮件、短信或 Slack、Teams、PagerDuty 等集成工具。
- 使用升级流程，在事件未在规定时间内解决时通知更多联系人。
SLA 报告与可视化
生成详细的 SLA 合规性报告
Dotcom-Monitor 提供报告视图，将可用性、失败次数及相关指标与您的 SLA 目标进行汇总对比。
在这些报告中，您可以：
- 查看 7、30 或 90 天等选定时间范围内的正常运行时间百分比。
- 查看错误次数和状态码分布，以了解停机原因。
- 将实际正常运行时间与 SLA 目标进行对比，确认是否达成承诺。
自定义报告周期和数据视图
不同受众关注不同的时间窗口。Dotcom-Monitor 允许您定制视图，使每位相关方都能看到所需信息。
- 按自定义日期范围筛选报告，以匹配计费周期或合同周期。
- 按设备或设备组对结果分组，以隔离特定服务。
- 在调查区域性问题时，聚焦某个监控位置或一组位置。
导出 SLA 报告用于内部或客户审查
您可以以便于共享和归档的格式下载 SLA 与正常运行时间数据。
- 导出 PDF 报告，用于高管快速审阅和客户摘要。
- 导出 CSV 文件，用于电子表格分析、趋势跟踪或自定义制图。
- 导出 XML，用于与内部系统集成或长期存储。
这些导出适用于合规文档、季度业务评审以及事件复盘。
查看多个被监控 API 的 SLA 指标
如果您使用 Dotcom-Monitor 监控多个 API 或端点，可以将它们的 SLA 表现进行统一评估。
- 将被监控的 API 组织为 SLA 组，在单一视图中评估相关服务。
- 查看组内每个 API 的正常运行时间结果，识别持续表现优异的对象。
- 找出经常接近或低于 SLA 目标的 API，以便优先改进。
将 SLA 报告用于持续改进
识别反复出现的停机模式
历史 SLA 报告可帮助团队从“发生了什么”转向“为什么会反复发生”。
- 跨月份对比事件，发现与特定部署、区域或时间窗口相关的模式。
- 利用错误类型和状态码信息，判断问题是否与基础设施、应用逻辑或第三方依赖有关。
- 将这些洞察纳入容量规划、冗余改进和发布实践中。
验证供应商或第三方服务的可靠性
API 往往依赖外部服务，如支付网关、身份提供商或数据供应商。
- 使用正常运行时间和错误报告验证这些供应商是否履行其自身 SLA。
- 在供应商评审中共享证据，以支持合同讨论或升级处理。
- 记录影响您自身可用性的第三方中断，便于未来参考。
在不同报告中查看正常运行时间、延迟和断言指标
正常运行时间只是 API 健康状况的一部分。Dotcom-Monitor 的其他功能提供了更多维度。
- 使用性能报告分析响应时间、延迟趋势以及不同位置之间的差异。
- 使用断言与验证报告查看响应是否包含预期字段和值。
- 整合这些不同报告的洞察，构建对可靠性、速度和数据正确性的完整认知。
结合 OAuth API Monitoring 和 Assertions Monitoring，确保安全端点持续可用并符合 SLA。
为团队自动化并共享报告
定期报告投递
Dotcom-Monitor 可生成并投递定期报告，让相关方无需手动导出即可保持信息同步。
- 按业务评审节奏配置每日、每周或每月的自动化报告。
- 将报告直接发送至分发列表，使工程、运维和管理层同时收到相同信息。
- 降低因数据未就绪而延误重要 SLA 讨论的风险。
基于账户权限共享 SLA 仪表板
Dotcom-Monitor 支持账户内的用户角色与权限，使报告访问符合组织结构。
- 通过账户级权限为团队成员授予特定设备、分组或报告区域的访问权限。
- 允许工程或 SRE 团队深入查看详细报告，同时为管理层提供高层汇总。
- 通过将编辑权限限制给授权管理员来保障安全。
将导出数据用于外部分析工具
Dotcom-Monitor 不提供 Grafana 或 Power BI 的原生连接器，而是提供灵活的导出，便于导入多种 BI 平台。
- 将正常运行时间和 SLA 数据导出为 CSV，并加载到您在 Grafana、Power BI 或其他工具中维护的仪表板。
- 在内部系统需要结构化数据流时使用 XML 导出。
- 将这些导入与其他可观测性数据结合，使 BI 环境呈现完整的数字健康视图。
开始跟踪您的 API 正常运行时间和 SLA 表现
增强对 API 的信心，并为合作伙伴和客户提供证明。
使用 Dotcom-Monitor 的正常运行时间和 SLA 报告，您可以：
- 利用来自全球位置的可验证监控数据证明 SLA 合规性。
- 通过突出反复出现问题的历史洞察来提升可靠性。
- 通过与内外部相关方共享自动化报告来增强透明度。
获取解答
常见问题
API 正常运行时间报告展示在选定时间段内，您的端点保持可用并响应监控检测的稳定程度。它基于所有已配置位置的成功与失败测试汇总可用性。
Dotcom-Monitor 使用监控结果计算报告期内的正常运行时间百分比，并将其与您在配置中定义的 SLA 阈值进行比较，以报告是否达成目标。
可以。您可以将正常运行时间和 SLA 报告导出为 PDF、CSV 或 XML 格式，用于与客户共享、附加到审计材料或长期归档。
可以。您可以在 Dotcom-Monitor 中配置多个被监控的 API，并将它们纳入同一 SLA 报告结构，从而更轻松地联合分析相关服务的可靠性。