À l’ère actuelle d’Internet, il est courant de créer un site web pour gérer votre entreprise en ligne. Grâce aux réseaux du monde entier, vous pouvez théoriquement faire des affaires sans frontières. Cependant, tout comme chaque pays a ses frontières, le monde d’Internet n’est pas un univers sans aucun contrôle. En réalité, chaque pays a ses propres lois et règles concernant ce monde virtuel. Et c’est particulièrement différent lorsqu’il s’agit de l’environnement Internet en Chine. Si vous prévoyez de faire des affaires en ligne avec la Chine, son infrastructure Internet et la Grande Muraille Numérique pourraient grandement impacter les performances de votre site. Pour examiner ce sujet, voyons d’abord pourquoi les performances de votre site sont cruciales pour votre activité en ligne.
Pourquoi surveiller les performances de votre site web ?
Comme nous l’avons remarqué, les performances d’un site, en particulier sa vitesse et sa disponibilité, sont essentielles à la réussite de votre entreprise. La disponibilité est bien sûr la condition de base. Si votre site n’est pas en ligne, les utilisateurs ne peuvent pas y accéder, rien ne se passe. Une vitesse élevée, en revanche, améliore l’expérience utilisateur de vos clients, ce qui se traduit par un taux de conversion et des revenus plus élevés.
De nombreuses études ont montré l’impact qu’un site lent peut avoir sur le comportement des utilisateurs. Voici quelques données marquantes :
- 79 % des clients insatisfaits des performances d’un site sont moins susceptibles d’y acheter à nouveau
- 47 % des clients s’attendent à ce qu’une page se charge en 2 secondes ou moins
- Une seconde de retard entraîne une perte de 11 % des pages vues
- Une amélioration d’une seconde du temps de chargement entraîne une hausse de 7 % du taux de conversion
Les performances du site sont donc directement liées à vos résultats de vente, ce qui en fait un FCS (Facteur Clé de Succès) pour votre entreprise en ligne.
Pourquoi surveiller les performances de votre site depuis la Chine ?
Il est important de surveiller et d’optimiser les performances de votre site, mais en quoi cela est-il différent en Chine ? Les performances d’un même site peuvent être très différentes selon qu’il est consulté depuis la Chine ou depuis d’autres régions du monde.
Il n’y a que trois stations d’atterrissage de câbles sous-marins pour fournir des services réseau à près d’un milliard d’internautes en Chine. Le trafic entrant/sortant peut être surchargé à cause d’une bande passante internationale limitée et d’un nombre d’utilisateurs très élevé. Aux heures de pointe, entre 8h00 et 10h00 et entre 17h00 et 22h00 (UTC+8), la vitesse d’Internet tend à ralentir, voire devenir inutilisable. En parallèle, le gouvernement chinois met en place la Grande Muraille Numérique pour bloquer l’accès à certains sites et services étrangers, tout en contrôlant les données échangées. Cela ralentit évidemment votre site, voire bloque vos services si les règles ne sont pas respectées.
Pour garantir que votre site fonctionne normalement en Chine, il est judicieux de porter une attention particulière à ses performances dans ce pays.
À quoi ressemble votre site depuis la Chine ?
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des outils de surveillance web spécialement conçus pour résoudre ce problème. Vous pouvez commencer votre diagnostic avec notre outil gratuit de test de vitesse, sans inscription requise. Pour cet article, nous avons réalisé un test de vitesse du site TED. La période de test couvre les heures de pointe du matin (08h00 – 10h00 à Shanghai, UTC+8) et du soir (20h00 – 22h00 à New York, UTC-4). Voici un résumé des performances avec les graphiques en cascade du site TED depuis Shanghai et New York.
Shanghai
| Éléments | 1er Test
08:30 |
2e Test
09:00 |
3e Test
09:40 |
Commentaires |
| Première visite | 10,9 sec | 38,1 sec | 8,1 sec | Moyenne 19,0 sec |
| Visite répétée | 4,1 sec | 4,9 sec | 6,4 sec | Moyenne 5,1 sec |
| Nombre d’hôtes contactés | 46 | 48 | 47 | Problèmes différents selon l’hôte |
| Principaux problèmes | Temps DNS Temps SSL Premier octet Temps de réponse |
Temps DNS Temps SSL Premier octet Temps de réponse |
Temps SSL Premier octet Temps de réponse |
DNS : attente des données DNS. SSL : négociation SSL/TLS lente. Premier octet : attente du contenu. Réponse : téléchargement lent. |
| Erreurs | 2 | 2 | 2 | Images (.gif) indisponibles pour des raisons légales. |
Le chargement complet de la page prenait plus de 10 secondes. C’est l’un des principaux inconvénients des sites étrangers en Chine. Heureusement, ce temps est réduit à moins de 5 secondes en mode cache. Pour un site riche en vidéos, TED utilise près de 50 serveurs, ce qui est impressionnant. Mais l’Internet chinois est complexe et chaque hôte peut être instable. Le graphique en cascade révèle quatre problèmes majeurs.
En général, le problème DNS est dû à un serveur lent ou à des fichiers trop volumineux. Un CDN peut résoudre cela. Le SSL implique d’optimiser le TLS. Le premier octet suggère de déplacer les contenus statiques vers un CDN. Le temps de réponse peut être réduit en allégeant les fichiers. Pour approfondir, consultez notre blog. Deux images sont constamment bloquées : leur contenu doit être vérifié pour l’audit réseau en Chine.
New York
| Éléments | 1er Test
20:30 |
2e Test
21:00 |
3e Test
21:40 |
Commentaires |
| Première visite | 4,9 sec | 5,7 sec | 8,1 sec | Moyenne 6,2 sec |
| Visite répétée | 3,5 sec | 3,9 sec | 2,8 sec | Moyenne 3,4 sec |
| Nombre d’hôtes contactés | 52 | 56 | 55 | Problèmes récurrents sur mêmes hôtes |
| Principaux problèmes | Temps de réponse | Temps de réponse Premier octet |
Temps de réponse Temps DNS |
Temps de réponse : téléchargement lent. Premier octet : attente du contenu. Temps DNS : attente des données DNS. |
| Erreurs | 0 | 0 | 0 | Aucun élément bloqué. |
Le chargement initial complet de la page d’accueil était raisonnable, entre 5 et 8 secondes, mais reste perfectible. Plus de 50 serveurs hôtes étaient disponibles aux États-Unis, offrant un service stable. Seuls ceux avec des problèmes récurrents doivent être optimisés. Peu de problèmes détectés, aucune erreur ni élément bloqué comme à Shanghai.
Comme vous pouvez le constater, le même site fonctionne bien mieux aux États-Unis qu’en Chine aux heures de pointe. Grâce aux solutions avancées de surveillance de Dotcom-Monitor, vous pouvez analyser les performances de chaque élément et visualiser le chargement réel des pages, afin d’identifier rapidement les problèmes.
Informations de performance
Les graphiques en cascade incluent une section dédiée aux Informations de performance. Elle résume les données de chargement et fournit des informations sur les versions bureau et mobile, avec des suggestions pour corriger les problèmes identifiés. On y trouve cinq catégories :
Performance
La catégorie Performance inclut divers indicateurs : First Contentful Paint, Speed Index, Largest Contentful Paint, Total Blocking Time, Cumulative Layout Shift. Elle propose des diagnostics et recommandations comme supprimer le JavaScript inutilisé, utiliser d’autres formats d’image, minifier CSS/JS, limiter les scripts tiers, etc. Ces conseils permettent d’accélérer les chargements et d’améliorer les performances.
Accessibilité
Cette section aide à améliorer l’accessibilité et la mise en page : nommer les boutons, améliorer les contrastes pour les malvoyants ou malentendants, etc.
Bonnes pratiques
Elle vérifie la sécurité des liens utilisés et leur absence de vulnérabilités, avec un classement par priorité.
SEO
Cette section explique les contrôles effectués pour garantir l’optimisation de votre page pour les moteurs de recherche.
Progressive Web App (PWA)
Enfin, si votre site est conçu selon les lignes directrices PWA, cette section vérifie sa rapidité et sa réactivité selon les normes PWA.
Conclusion : Testez et surveillez depuis la Chine
Les visiteurs en Chine doivent souvent faire face à des lenteurs extrêmes, des éléments manquants, voire des pages indisponibles. Cela est dû à l’environnement Internet local et à la distance physique. Ces conditions rendent indispensable une surveillance continue si vous ciblez la Chine. Les sites hébergés hors Chine doivent être optimisés pour ce marché. Nous nous engageons à vous aider à réussir votre activité en ligne à l’échelle mondiale.
Essayez nos outils réseau gratuits, notamment notre test du pare-feu chinois, pour voir comment votre site se charge depuis l’intérieur de la Grande Muraille Numérique.
Pour des fonctionnalités de surveillance avancées, testez gratuitement la plateforme Dotcom-Monitor ici.
