Si se está encontrando con el temido error SIP 400 – Bad Request, puede sentirse como si estuviera chocando contra un muro. ¡Pero no se preocupe! Este tipo de error generalmente indica que algo no está bien con su solicitud SIP y puede solucionarse con bastante facilidad si sabe dónde buscar. A veces se debe a errores tipográficos, información faltante o problemas de formato que hacen que un servidor SIP no entienda su solicitud. Es la forma del servidor de decir: “Oye, no entiendo este mensaje”. Este tipo de errores se encuentra comúnmente en sistemas de VoIP y videoconferencia.
En este artículo, le proporcionaremos nuestra guía detallada sobre cómo resolver cualquier error SIP 400 – Bad Request que esté recibiendo de cualquier sistema de comunicación basado en SIP.
Verificar los patrones de marcación
A veces son las cosas simples las que nos complican, y un pequeño error en el número que está marcando puede provocar un error SIP 400. Pueden ser errores sencillos como faltar un código de país, agregar espacios adicionales o usar caracteres no compatibles. Debe asegurarse de que el número esté limpio y correctamente formateado. También debe comprobar si necesita un prefijo para ciertos números, como un +1 para llamadas a EE. UU. Si está usando una aplicación VoIP, asegúrese de que siga las reglas de marcación correctas, ya que una revisión rápida puede ahorrarle mucho tiempo y dolores de cabeza.
Pasos:
- Validar formatos de números
Asegúrese de que los números sigan el estándar internacional E.164 o las convenciones locales de marcación. Incluya los prefijos correctos, como códigos de país o de área. - Caracteres especiales
Evite caracteres no compatibles como *, # o +, a menos que su configuración lo requiera específicamente. Asegúrese de que estén correctamente codificados si se usan en encabezados SIP. - Reglas de marcación del PBX
Verifique los planes de marcación del PBX con los requisitos de su proveedor SIP para garantizar la compatibilidad. Algunos PBX requieren reglas adicionales para manejar llamadas locales, nacionales o internacionales.
Ejemplo
Para una llamada internacional:
- Formato: +
- Asegúrese de que el PBX pueda procesar el carácter + y convertirlo en el prefijo correcto para llamadas salientes.
Verificar la información de los encabezados SIP
Piense en los encabezados SIP como las “etiquetas de dirección” de su mensaje. Si algo está mal, el servidor SIP no sabrá a dónde enviar su mensaje. Recomendamos encarecidamente que se tome un momento para revisar los encabezados clave y comprobar que estén correctamente formateados. Algunos encabezados clave que normalmente pueden causar encabezados SIP malformados o incompletos son:
- From: URI de la parte originadora
- To: URI de la parte de destino
- Contact: URI para el enrutamiento de respuestas
- Call-ID: Identificador único de la transacción SIP
- CSeq: Número de secuencia para la identificación de la solicitud
Pasos:
- Capturar tráfico
Use herramientas como Wireshark o tcpdump para capturar paquetes SIP en su interfaz de red.
shell
Copiar código
tcpdump -i eth0 -w sip_traffic.pcap port 5060
2. Inspeccionar encabezados
Analice los encabezados SIP para asegurarse de:
-
- Formato correcto (por ejemplo, sip:usuario@dominio.com).
- Presencia de encabezados obligatorios.
- Ausencia de encabezados no compatibles o innecesarios.
3. Problemas comunes
Algunos problemas comunes que puede encontrar son:
-
- Falta del encabezado Content-Length.
- Content-Type incorrecto para los cuerpos de mensajes SIP (por ejemplo, cargas SDP).
- Encabezados Via desalineados que causan problemas de enrutamiento.
Herramientas utilizadas para verificar la información de los encabezados SIP:
-
- Wireshark: Filtre por sip para aislar paquetes SIP.
- Registros de depuración SIP: Revise los registros en servidores SIP o sistemas PBX.
Confirmar la configuración y compatibilidad de los dispositivos
Los dispositivos pueden ser exigentes, y una configuración incorrecta de un dispositivo SIP puede provocar incompatibilidades de transporte, fallos de registro o errores de análisis de mensajes. Un ajuste mal configurado suele ser el culpable detrás de un error SIP 400. Es posible que desee comprobar que la configuración del proxy SIP y del proxy de salida apunte al servidor correcto. Además, puede valer la pena asegurarse de que el firmware del dispositivo esté actualizado. Pequeños ajustes en la configuración pueden marcar la diferencia.
Pasos:
- Protocolos de transporte
Asegure el uso coherente de los protocolos de transporte en todos los dispositivos (UDP, TCP, TLS).
Ejemplo: Una incompatibilidad (por ejemplo, el cliente usa TCP mientras el servidor solo admite UDP) puede bloquear la comunicación. - Actualizaciones de firmware
Verifique que los dispositivos estén ejecutando el firmware más reciente. Las nuevas actualizaciones a menudo resuelven problemas de compatibilidad o errores conocidos. - Configuración del proxy SIP y del registrar
Revise nuevamente la configuración del proxy SIP, del servidor registrar y de los puertos. Por ejemplo, el puerto SIP predeterminado es 5060 para UDP/TCP y 5061 para TLS. - Autenticación y NAT
-
- Confirme credenciales válidas para la autenticación SIP.
- Use Session Traversal Utilities for NAT (STUN) o Traversal Using Relays around NAT (TURN) para manejar problemas relacionados con NAT.
Revisar la sintaxis de la URI SIP
Las URI SIP deben seguir un formato específico, como sip:usuario@dominio.com. Asegúrese de que el prefijo sip:, el nombre de usuario y el dominio sean correctos. Esté atento a errores tipográficos, espacios adicionales o partes faltantes. Un solo carácter fuera de lugar puede hacer que el servidor rechace la solicitud y envíe un error 400. Revise la URI con atención y, a menudo, detectará el problema rápidamente.
Pasos:
- Validar URI
Revise las URI From, To y Contact en el mensaje SIP. Asegúrese de formatos adecuados como sip:usuario@dominio o sip:usuario@IP:puerto. - Caracteres no válidos
Elimine cualquier carácter no permitido en las URI SIP. Los problemas comunes incluyen:
- Espacios en las URI.
- Información de usuario faltante (por ejemplo, sip:@dominio).
- URI basadas en IP
Al usar una dirección IP, incluya el puerto correcto si no utiliza el puerto SIP predeterminado:
graphql
Copiar código
sip:username@192.168.1.1:5060
Ejemplo
Una URI mal formateada como sip:user domain en lugar de sip:user@domain provocará un error SIP 400.
Analizar los registros del servidor
Los registros del servidor son como el cuaderno de un detective: están llenos de pistas y son invaluables para identificar problemas específicos que causan errores SIP 400. Si puede acceder a ellos, revise los registros alrededor del momento en que ocurrió el error. Pueden indicar si hay un problema con el formato de la solicitud o si falló la autenticación. Observe las marcas de tiempo para relacionar el error con su solicitud. Es una excelente manera de determinar si el problema está de su lado o del lado del servidor. Algunos errores comúnmente revelados son encabezados malformados, fallos de autenticación o incompatibilidades de protocolo.
Pasos:
- Acceder a los registros
Localice los registros del servidor SIP. Ubicaciones típicas:- Asterisk: /var/log/asterisk/full
- FreeSWITCH: /var/log/freeswitch.log
- Filtrar mensajes SIP
Use filtros para aislar registros relevantes para un Call-ID SIP específico o un código de error. - Comparar con paquetes capturados
Cruce los registros del servidor con las capturas de paquetes SIP para identificar discrepancias.
Ejemplo
Registros con mensajes como 400 Bad Request – Invalid Contact Header indican un encabezado Contact formateado incorrectamente.
Herramientas
- Splunk: Para análisis avanzado de registros.
- Scripts personalizados: Use regex para analizar registros en busca de errores específicos.
Técnicas avanzadas de solución de problemas
Si lo básico no ha funcionado, es hora de sacar la artillería pesada. Una excelente opción es SIPp, una herramienta potente que permite simular llamadas SIP. Es perfecta para identificar errores de análisis o detectar problemas que pueden no ser evidentes durante el uso normal. También puede probar validadores SIP para comprobar errores de sintaxis ocultos. ¿Aún no está seguro? Probar con un dispositivo o aplicación diferente puede revelar si el problema está aislado de su configuración actual. Estos métodos pueden parecer un poco técnicos, pero son decisivos cuando se trata de encontrar problemas difíciles y ocultos.
Validar el análisis SIP con herramientas de prueba
Use herramientas como SIPp para simular llamadas SIP e identificar errores de análisis.
shell
Copiar código
sipp -sf scenario.xml -s 1000 192.168.1.10:5060
Habilitar el modo de depuración en servidores SIP
Aumente la verbosidad de los registros en su servidor SIP para una depuración detallada:
- Asterisk: core set debug 5
- FreeSWITCH: loglevel 7
Contactar al soporte del proveedor
¿Sigue atascado? No se preocupe, para eso está el soporte del proveedor. Póngase en contacto con su proveedor SIP o el fabricante del dispositivo y explíqueles lo que está ocurriendo. Comparta cualquier registro o detalle sobre lo que ya ha intentado. Cuanta más información proporcione, más rápido podrán ayudarle. A veces la solución es algo que ya han visto antes y pueden ponerle de nuevo en el camino correcto en poco tiempo.
Pasos
- Reúna los datos relevantes, incluidos:
- Registros SIP.
- Capturas de paquetes.
- Archivos de configuración.
- Abra un ticket de soporte con una descripción detallada del problema.
- Solicite actualizaciones sobre errores conocidos, parches de firmware o diagnósticos adicionales.
Resumen
Solucionar errores SIP 400 puede ser frustrante, pero con un poco de paciencia y comprobaciones metódicas, lo más probable es que descubra que se trata solo de una pequeña corrección que debe realizarse. Resolver errores SIP 400 implica verificar los patrones de marcación y los encabezados SIP para garantizar su precisión, asegurar que la configuración de los dispositivos esté correctamente ajustada para la compatibilidad y analizar los registros del servidor para descubrir la causa raíz. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte del proveedor con información de diagnóstico detallada para una resolución más rápida.
Vaya paso a paso y no dude en pedir ayuda cuando sea necesario. ¡Usted puede!