成功するウェブサイトの構築：オンラインの世界で成功を収めるのは簡単ではありません。
多くの人は、ウェブサイトの成功はコンテンツと人気によって決まると信じています。しかし、それ以上に重要なのは「速度」と「ユーザー体験」です。
技術的な理由により、ウェブサイトが遅くなることがあります。このような問題が続くと、ユーザーは不完全なページや空白のページを目にすることになります。これはユーザーにとって非常にストレスであり、競合他社のサイトに移動してしまうかもしれません。特にeコマースにとっては致命的で、失った見込み客はそのまま売上の損失につながります。
オンラインで時間を過ごす人々は、高い期待を持っています。ウェブサイトやアプリケーションが瞬時に読み込まれることを望んでいます。企業は、成功しているウェブサイトの印象を与えることで、オンラインユーザーに良い第一印象を与える必要があります。
かつては、コンテンツの質や製品の優位性によって競争力を持っていました。しかし今では、速度とユーザー体験も重要な要素となっています。
パフォーマンスモニタリングが役立つ5つの主な理由
成功するビジネスにとって、ウェブページの読み込み時間を監視することは必須です。目を閉じたまま運転できないのと同様に、パフォーマンスの監視も目を離すべきではありません。24時間365日、さまざまな指標を注視しなければ、トラブルのリスクは高まります。
#1 企業の評判
どの業界やニッチ市場にも数千のウェブサイトが存在します。マーケティングの観点から最も重要なのは、企業のイメージです。
さらに、顧客の行動と体験も大きな要素です。しっかりとした評判と優れたユーザー体験がなければ、企業は競争で不利になります。企業のイメージを構築するには何年もかかりますが、破壊するのはほんの数分です。遅くてフリーズしやすく、クラッシュの多いウェブサイトは、企業のイメージを一瞬で損ないます。パフォーマンスモニタリングは、こうしたミスを防ぎ、企業のイメージを守るために不可欠です。
#2 顧客満足度の向上
市場で長期的に成功するためには、高い顧客満足度が必要です。新規顧客の最大の獲得源は、満足した顧客からの紹介やポジティブなレビューです。Forrester Researchによると、購入前にレビューを読むユーザーは71%にものぼります。良好なユーザー体験を提供すれば、顧客はポジティブなフィードバックを書き、結果としてさらに多くの顧客を獲得できます。
パフォーマンスモニタリングソリューションは、企業がより良い評価を得るために役立ちます。速度の遅さなどの問題を特定し、ユーザー体験を改善することができます。また、ユーザーから苦情が届く前に問題を早期発見して修正する手助けにもなります。
#3 売上の増加
数時間のダウンタイムでも、企業の売上に大きな影響を与えることがあります。eコマースサイトの運営者なら、その売上を維持するのがいかに難しいかご存知でしょう。優れたユーザー体験こそが、市場で際立つための近道です。たった数秒の遅延でも、顧客が離脱する原因となり、それが売上に影響します。
eコマースサイトは、サイトのパフォーマンスにもっと敏感になるべきです。ダウンタイムを最小限に抑え、売上の維持と拡大を図らなければなりません。
#4 検索エンジンでの上位表示
検索エンジンは非常に優れた技術ですが、ビジネスの観点からは欠点もあります。大手検索エンジン企業は、ウェブサイトのインデックス作成・ランキング・結果の配信で多くの利益を得ています。パフォーマンスが最適化されたサイトは、検索エンジンでのランキングも高くなります。調査によると、ウェブサイトの約90%は検索エンジン経由で発見されています。検索結果で上位に表示されなければ、トラフィックを失うことになります。
検索エンジンのプロバイダーは、ランキングのためのルールを定めており、数か月前には速度もランキング要因に加えられました。そのため、検索エンジン最適化を図る企業は、継続的なパフォーマンス監視と最適化にも投資する必要があります。
#5 信頼性の向上
一般的なウェブサイトは、200以上のサービスと80台以上のサーバーで構成されています。信頼性の問題は、それらすべてのコンポーネントに影響を与える可能性があります。問題は、ディスク容量の不足などのインフラ関連から、設定ミスやソフトウェアの不具合までさまざまです。
エンドユーザーは、なぜ遅延や障害が発生しているかなど気にしません。彼らは、すぐに表示される正常なアプリケーションを期待しています。ウェブパフォーマンスモニタリングは、あらゆる種類のサイトにとって重要なリソースであり、サービスに対する実際のユーザーの認識を明らかにし、問題点への貴重な洞察を企業に提供します。
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