Em 15 de fevereiro de 2012 tive o privilégio de apresentar uma palestra sobre monitoramento de desempenho de sites para mais de 800 dos maiores especialistas em TI de varejo online do mundo na renomada Internet Retailer – Website Design and Usability Conference (IRWD) em Orlando, Flórida, ao lado de Matt Hoenck, diretor de TI da Thymes.com. A concorrência é acirrada no varejo online e as apostas são altas à medida que mais e mais compradores mudam de tijolos e argamassa para compras online. Os varejistas online devem permanecer informados sobre novas tecnologias que melhoram o tempo de atividade e o desempenho do site, (como o novo UserView Monitoring – Video Capture) e atingir o equilíbrio certo com as expectativas de experiência do usuário envolvendo design de sites e usabilidade.
A Lei de Equilíbrio da Experiência do Usuário de Varejo
A palestra do IRWD se concentrou em como Matt Hoenck usou o monitoramento de desempenho do site para atingir esse equilíbrio. Como loja de banho e corpo, o site Thymes.com faz um belo trabalho ao evocar a “experiência” de usar seus produtos, entregando um site altamente estilizado completo com cores reconfortantes e belas imagens. No entanto, como o diretor de TI Matt Hoenck também estava profundamente ciente de que a velocidade do site é importante e impactada por essas decisões de design. Usando um serviço de monitoramento de desempenho de usuários baseado em externos e de desempenho de sites, como o Dotcom-Monitor, Matt Hoenck poderia demonstrar aos designers Thymes.com como aspectos hospedados de terceiros na página da web de Thymes.com estavam afetando a velocidade do site. (Execute um teste gratuito do impacto de elementos de terceiros em um site aqui)
Alinhando o Monitoramento da Experiência do Usuário com o Design
Durante a apresentação do IRWD, Matt Hoenck observou que havia usado o Dotcom-Monitor por vários anos e como seu site havia evoluído, então seu site tinha monitoramento de desempenho do site Por exemplo, durante a apresentação de 2012, ele descreveu como ele usou uma solução mais recente de monitoramento de aplicativos web baseada no navegador O UserView Monitoring para detectar abrandamentos do site devido a problemas de trecho de código de terceiros e como, de fato, o uso do serviço Dotcom-Monitor o ajudou a trabalhar mais de perto com os provedores desses trechos de código de terceiros.
Como resultado do monitoramento do desempenho do site, Matt Hoenck tem sido capaz de ajudar a manter continuamente um equilíbrio de “velocidade e beleza” do site. Isso garantiu uma experiência positiva do usuário do site para Thymes.com usuários finais que suportam sua reputação de marca online, bem como metas de receita de sites.
Veja o artigo da Internet Retailer Magazine recapitulando o básico das apresentações (e uma bela foto de Matt).
Para testar as ferramentas de monitoramento de desempenho que Matt descreve, acesse aqui: https://uv.dotcom-monitor.com/web-application-performance-monitoring/
