El 15 de febrero de 2012 tuve el privilegio de presentar una charla sobre monitoreo del rendimiento del sitio web a 800+ de los mejores expertos en TI minoristas en línea del mundo en la reconocida Conferencia de Diseño y Usabilidad de Sitios Web (IRWD) en Orlando, Florida, junto con Matt Hoenck, el Director de TI de Thymes.com. La competencia es feroz en el comercio minorista en línea y hay mucho en juego a medida que más y más compradores cambian de tiendas físicas a compras en línea. Los minoristas en línea deben mantenerse informados de las nuevas tecnologías que mejoran el tiempo de actividad y el rendimiento del sitio web (como el nuevo UserView Monitoring – Video Capture) y lograr el equilibrio adecuado con las expectativas de la experiencia del usuario que involucran el diseño y la usabilidad del sitio web.
El acto de equilibrio de la experiencia del usuario minorista
La charla de IRWD se centró en cómo Matt Hoenck utilizó el monitoreo del rendimiento del sitio web para lograr ese equilibrio. Como taller de baño y carrocería, el sitio web de Thymes.com hace un hermoso trabajo al evocar la «experiencia» de usar sus productos al ofrecer un sitio web altamente estilizado completo con colores relajantes e imágenes hermosas. Sin embargo, como director de TI, Matt Hoenck también era muy consciente de que la velocidad del sitio web es importante y se ve afectada por estas decisiones de diseño. Mediante el uso de una experiencia de usuario externa y un servicio de monitoreo del rendimiento del sitio web, como Dotcom-Monitor, Matt Hoenck pudo demostrar a Thymes.com diseñadores cómo los aspectos de la página web alojada por terceros de Thymes.com estaban afectando la velocidad del sitio web. (Ejecute una prueba gratuita del impacto de elementos de terceros en un sitio web aquí)
Alinear la supervisión de la experiencia del usuario con el diseño
Durante la presentación de IRWD, Matt Hoenck señaló que había utilizado Dotcom-Monitor durante varios años y cómo a medida que su sitio web había evolucionado, también lo había hecho el monitoreo del rendimiento de su sitio web. Por ejemplo, durante la presentación de 2012, describió cómo utilizó una nueva solución de monitoreo de aplicaciones web basada en navegador. Supervisión de UserView para detectar ralentizaciones del sitio web debido a problemas de fragmentos de código de terceros y cómo, de hecho, el uso del servicio Dotcom-Monitor lo ayudó a trabajar más estrechamente con los proveedores de estos fragmentos de código de terceros.
Como resultado del monitoreo del rendimiento del sitio web, Matt Hoenck ha podido ayudar a mantener continuamente un equilibrio entre la «velocidad y la belleza» del sitio web. Esto ha asegurado una experiencia de usuario positiva del sitio web para Thymes.com usuarios finales que respalda su reputación de marca en línea, así como los objetivos de ingresos del sitio web.
Vea el artículo de Internet Retailer Magazine que resume los conceptos básicos de las presentaciones (y una buena foto de Matt).
Para probar las herramientas de monitoreo de rendimiento que Matt describe, vaya aquí: https://uv.dotcom-monitor.com/web-application-performance-monitoring/
