Supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo: Alineación con los objetivos del usuario

¿Tiene una verdadera vista del usuario del rendimiento de la aplicación web cuando se produce un error? Porque si no tiene supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo, si todo lo que ve cuando se produce un error es un código de error, entonces está en problemas. Si cada diagnóstico de errores de supervisión de aplicaciones web se basa en la lectura de código de aplicación web y no ve un vídeo real de la aplicación web en el momento del error, entonces no está viendo la experiencia de los clientes de la aplicación web, y eso es un problema. Si no está viendo un vídeo de rendimiento de aplicaciones web, no verá la aplicación web a través de los ojos del usuario, por mucho que lo intente o cuánto código lea.

Web Application Monitoring | Web App Functionality¿Tiene una verdadera vista del usuario del rendimiento de la aplicación web cuando se produce un error? Porque si no tiene supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo, si todo lo que ve cuando se produce un error es un código de error, entonces está en problemas.

Si cada diagnóstico de errores de supervisión de aplicaciones web se basa en la lectura de código de aplicación web y no ve un vídeo real de la aplicación web en el momento del error, entonces no está viendo la experiencia de los clientes de la aplicación web, y eso es un problema. Si no está viendo un vídeo de rendimiento de aplicaciones web, no verá la aplicación web a través de los ojos del usuario, por mucho que lo intente o cuánto código lea.

Piénsalo: La experiencia de su cliente de su aplicación web es una vista de vídeo – en su opinión – de su navegación en su aplicación web. Es un video de aplicación web que experimentan, juzgan y recuerdan. Su objetivo en esta vista de vídeo de aplicación web es experimentar la menor cantidad de “fricción” (retrasos, diseño incongruente, disonancia cognitiva) para lograr su objetivo, mientras que su objetivo es diferente – para configurar su aplicación web para que sus objetivos se alinean con sus objetivos. Y esta pequeña pero crítica diferencia de alineación,es la tuerca que los equipos de operaciones web, TI y marketing gastan innumerables horas y millones de dólares tratando de descifrar. Cada paso que usted da para salvar esa brecha en la alineación de aplicaciones web es un paso que está dando hacia la mejora constante.

Si, por otro lado, son capaces de ver la vista de un usuario de un error de aplicación web utilizando la supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo – en el momento del error (con la ayuda de algo como UserView Monitoring, en lugar de simplemente mirar los mensajes de código de error), entonces usted está mucho más cerca de alinear los objetivos de la aplicación web con los objetivos de la aplicación web de sus clientes. Si puede experimentar visualmente errores que sus clientes están experimentando puede crear más que una “corrección”: puede crear cambios de diseño mucho más cerca de la vista del usuario de la aplicación web.

Ya sea que la supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo detecte un error de tiempo de espera de la aplicación web, demuestra al departamento de marketing que un widget de redes sociales está ralentizando un carrito de compras de aplicaciones web o acelera el tiempo de reparación (TTR) cuando una aplicación web se va al sur a las 2 a.m., una captura de vídeo de aplicación web dará como resultado una mejor experiencia de operaciones web y de usuario. Cuanto más pueda ver realmente los problemas de las aplicaciones web desde la vista del usuario, especialmente en los momentos en que su relación es más vulnerable durante los errores y el tiempo de inactividad de las aplicaciones web, mejor podrá “realinear” los objetivos de la aplicación web con los objetivos de la aplicación web del usuario. Y su capacidad para alinear su aplicación web con la perspectiva de su usuario es fundamental para el éxito con los nuevos clientes y la lealtad de los clientes a largo plazo.

¿Desea alinear la vista de usuario de su aplicación web, en función de su perspectiva? ¿Desea que los usuarios de aplicaciones web consideren que su aplicación web responde a sus necesidades, en función de la vista de un usuario verdadero? Desea diagnosticar y resolver más rápidamente un error de aplicación web… y de una manera que te permite comunicarte inteligentemente con los usuarios afectados para que puedas decir “Sí, veo exactamente de lo que estás hablando”? La supervisión de aplicaciones web con captura de vídeo es una estrategia que logra estos objetivos, por lo que ya no recibe errores a las 2 de la mañana, hurgando en el código preguntándose por qué la vista de su usuario de su aplicación web es diferente que la suya.

– > Más información sobre UserView Web Application Monitoring

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