A medida que las organizaciones adoptan aún más el paradigma de la nube e implementan más aplicaciones en la nube en 2016, las herramientas de supervisión de aplicaciones web deben seguir evolucionando para servir a un mercado en crecimiento y más exigente. Además, se espera que la metamorfosis de las aplicaciones web en un complejo híbrido de web y local se acelere en 2016.
A medida que crece la dependencia de la industria de las aplicaciones web, con ello crece la necesidad de soluciones rentables que garanticen las operaciones web y protejan la reputación de las empresas en línea y los flujos de ingresos. Las herramientas de supervisión de aplicaciones web, que examinan constantemente las aplicaciones web en busca de problemas de disponibilidad, cuellos de botella de rendimiento y alertas de mantenimiento, han surgido como la solución más rentable.
Los beneficios de la supervisión de aplicaciones web
En su forma más sencilla, las herramientas de supervisión de aplicaciones web realizan tres funciones principales. En primer lugar, supervisan las aplicaciones web para la disponibilidad básica de la red y la página web y el tiempo de actividad. En segundo lugar, la función de herramientas de supervisión web para garantizar la funcionalidad de una aplicación web (como un proceso de carrito de compras) se está ejecutando según lo previsto. En tercer lugar, las herramientas de supervisión de aplicaciones web supervisan e informan continuamente sobre los problemas de rendimiento, por lo que WebOps puede mantenerse constantemente en control sobre el panorama general y profundizar rápidamente en los problemas individuales de las aplicaciones web y abordar los cuellos de botella de rendimiento.
Debido a que generalmente son administrados e implementados por los departamentos de TI, la mayoría de las empresas habían abordado la supervisión de aplicaciones web como una estrategia técnica en silo, en lugar de una decisión empresarial. Sin embargo, a medida que las aplicaciones web están cada vez más vinculadas a indicadores clave de rendimiento (KPI) y estrategias de negocio a largo plazo, la importancia de las soluciones de rendimiento, como la supervisión de aplicaciones web, ha aumentado dentro de las empresas. Esto incluso ha provocado que algunas de estas empresas creen una lista de comprobación de herramientas de APM con el fin de garantizar que están supervisando eficazmente sus aplicaciones.
El vínculo entre los KPI de la empresa y la supervisión de aplicaciones web incluye al menos cuatro áreas clave de beneficio, entre ellas:
Ahorro de tiempo y dinero:
Las aplicaciones locales típicas tienen un enfoque fragmentario para la supervisión. Con su dependencia de las actualizaciones del desarrollo, las tecnologías de monitoreo tradicionales son costosas y consumen mucho tiempo. Sin embargo, dado que las soluciones más recientes se basan en la nube y siguen el paradigma SaaS, estas nuevas herramientas de supervisión de aplicaciones web son más rentables y reducen el dolor de cabeza asociado con la instalación, la implementación y el mantenimiento. Cada vez más, los propietarios de aplicaciones web están reduciendo aún más los costos mediante la integración de herramientas de supervisión web durante la fase de desarrollo en sí.
Mejorar el servicio al cliente:
Antes de que llegaran las herramientas de supervisión web, la mayoría de las empresas confiaban en una combinación de recursos internos, clientes y pura oportunidad de identificar problemas de rendimiento con sus aplicaciones web. A menudo, esto dio lugar a situaciones embarazosas para el personal y los propietarios de negocios de aplicaciones web. Las herramientas de supervisión de aplicaciones web han simplificado el proceso, lo que permite a los administradores de servidores responder inmediatamente a los problemas gracias a los robustos sistemas de alertas instantáneas.
Maximizar la eficiencia:
Web Las herramientas de supervisión de aplicaciones reducen el tiempo de reparación (TTR) asociado con los problemas de la aplicación web y reducen la confusión en torno a las áreas orientadas al cliente para mejorar. Las inversiones en herramientas de supervisión se consideran cada vez más como la mejor manera de diagnosticar errores de aplicaciones web, acelerar el bucle de comentarios sobre la mejora de la aplicación web y maximizar la eficiencia de los equipos de aplicaciones web. En resumen: Menos extinción de incendios equivale a más enfoque en la mejora. La eficiencia y el zumbido no intrusivo de la herramienta de monitoreo web ayuda a asegurar el desarrollo, el mantenimiento y la mejora de las aplicaciones web. Además, es compatible con un enfoque en el desarrollo de productos de aplicaciones web y características, lo que resulta en un más productos refinados y lanzamientos más rápidos.- Aumentar la satisfacción del usuario:
Cuando las aplicaciones web funcionan correctamente, las quejas de clientes/usuarios son menos frecuentes y el nivel de satisfacción del usuario notificado aumenta drásticamente. Cuando los clientes y usuarios están contentos, otras métricas mejoran también, como las tasas de retención, las tasas de rebote, las ventas, los ingresos y una variedad de otras cosas. La conclusión aquí es que los visitantes del sitio web (especialmente los clientes que pagan) esperan que las aplicaciones web funcionen correctamente, por lo que la supervisión puede ayudar a satisfacer esa expectativa.
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