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Top 10 Best Practices für die Überwachung von Web-Apps | Website Monitoring Service Übersicht

Die Top 10 Funktionen, um einen externen Website-Monitoring-Dienstleister zu fragen, um zu beweisen, dass es sich auf die Senkung Ihrer IT-Kosten konzentriert, nicht auf die eigenen IT-Kosten:

Das Beste aus Ihrem Website-Überwachungsdienst herausholen

Website Monitoring Service
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Website-Monitoring-Service auf die Senkung Ihrer IT-Kosten konzentriert und nicht auf die eigenen Kosten für die Überwachung. Die Top 10 Funktionen, um Ihre externe Website-Monitoring-Service zur Verfügung zu stellen.

Frische Kontrollen

Viele grundlegende Website-Überwachungsdienste speichern DNS – und das ist ein großes Problem. Durch die Überwachung, die den DNS-Prozess (Domain Name Server) zwischenspeichert, werden nicht viele DNS-Verbreitungsprobleme erkannt. Tatsächlich nehmen DNS-Probleme zu und sind relativ häufig (beachten Sie die AT&T DNS-Ausfälle, GoDaddy DNS-Ausfälle im Jahr 2012).

Überwachungshäufigkeit

Bei der langsamen Überwachung – die Überprüfung nur einmal pro zehn Minuten oder mehr – werden Fehler und viele intermittierende Leistungsprobleme übersehen, die langfristig negative Kosten verursachen. Gute Website-Überwachungsdienste bieten Überwachungsfrequenzen von mindestens alle fünf Minuten oder schneller, z. B. eine Minute Überwachung.

Berichte

Grundlegende Website-Monitoring-Dienste erfassen keine Langzeitdaten und keine detaillierten Daten. Kurzfristig senkt ein Überwachungsdienst, der minimale Daten liefert, seine Anlaufkosten, aber ihre Kunden leiden darunter. Langfristig sind gute historische Überwachungsdaten der Unterschied zwischen dem immer wieder gleichen Ausfallereignis und der Fähigkeit Ihrer Organisation, Daten ständig zu verbessern.

Uptime-Berechnung

Uptime Calculation Website Monitoring
Grundlegende Website-Monitoring-Dienste bieten ungenaue Betriebszeitstatistiken basierend auf einer unvollständigen Betriebszeitberechnung.

Es ist peinlich, wenn die Berechnung, mit der die “100% Betriebszeit” ermittelt wird, die Sie Ihrem Chef oder Ihren Kunden melden, ungenau ist. Tatsächlich berücksichtigt die Berechnung, die von vielen grundlegenden Website-Überwachungsdiensten verwendet wird, keine allgemeinen Faktoren, die Betriebs- und Ausfallzeiten beeinflussen, einschließlich: geplante Serverwartung, “Arbeitszeiten” eines Systems, Beginn eines neuen 24-Stunden-Zeitraums sowie andere benutzerdefinierte Situationen. Dotcom-Monitor bezieht diese Faktoren automatisch in die Berechnung ein, sodass Ihre Betriebs-/Ausfallzeitberichte Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen und nicht zu peinlichen Situationen führen.

Warnungen und Anpassungen von Ausfallzeiten-Schwellenwerten

Die Effektivität der Überwachung basiert zu einem großen Teil darauf, ob Ihr Team ihr vertraut und sie verwendet. Ihre Überwachung wird schnell nutzlos, wenn sie nicht für Netzwerk-“Schluckauf”, den Arbeitsplan Ihres Teams und die Definition von “Ausfallzeiten” in Ihrer Organisation berücksichtigt. Wenn Ihre Website beispielsweise von 10 Standorten aus überprüft wird und zwei Standorte aufgrund von Routingproblemen des Backboneanbieters nicht zu Ihrer Site gelangen können, werden acht Standorte fehlerfrei von der Betriebszeit erkannt. Möchten Sie in diesem Fall eine Warnung erhalten? Möchten Sie an einem Sonntag um 2 Uhr morgens eine Benachrichtigung erhalten? Wie wäre es, wenn Sie gerade ein großes Projekt auf Ihrer Website gemacht haben?

Ihre Antwort hängt wahrscheinlich davon ab, wie Sie in diesem Moment “Ausfallzeiten” definieren oder welche Art von Service Level Agreements (SLAs) Sie mit Ihren Kunden haben. Ein guter Überwachungsanbieter ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Überwachungsprozesse und Schwellenwerte für die Überwachung von Ausfallzeiten zu definieren.

Konsequente Überwachung

Einige grundlegende, sowie, Namen-Marken-Website-Monitoring-Dienste bieten “gestaffelte Überwachung”. In gestaffelten Überwachungsprüfungen zu einer Website erfolgen basierend auf der Kapazität der Überwachungsstandorte des Überwachungsdienstes – nicht konsistent, basierend auf der vom Benutzer festgelegten Überwachungshäufigkeit (beispielweise alle drei Minuten). Beispiel: Ein Überwachungsdienst mit einer gestaffelten Methode verspricht 20 Prüfungen pro Stunde. Dies bedeutet jedoch NICHT, dass Ihre Website alle drei Minuten einheitlich überprüft wird. In der Tat kann Ihre Website einmal zu Beginn der Stunde überprüft werden, gefolgt von einer Lücke ohne Überwachung für 40 Minuten, weil die Überwachungsstandorte keine Kapazität haben, und dann werden alle verbleibenden 19 Prüfungen nacheinander in den verbleibenden 19 Minuten passieren. Sie erhalten Daten, die die Antwortzeit während der gesamten Stunde “im Durchschnitt” anzeigen, aber keine spezifischen Informationen darüber, wann genau die einzelnen Prüfungen stattgefunden haben. In diesem Beispiel ist Ihr System 40 Minuten lang nicht überwacht und daher 40 Minuten lang Ausfallzeiten ausgesetzt. Ein guter Website-Überwachungsdienst stellt sicher, dass seine Überwachungsstandorte die Fähigkeit haben, alle 3 Minuten eine “konsistente Überwachung” bereitzustellen, anstatt eine “gestaffelte Überwachung” zu verwenden. Die gestaffelte Methode hinterlässt Löcher in der Überwachung, hat weniger genaue Daten und stützt sich zu sehr auf algorithmische Durchschnittswerte.

diagnose

Ohne gute Diagnosetools – automatische Trace-Route, Fehlercodeerfassung, Seitenbildaufnahme, Videoaufnahme – ist die zusätzliche Zeit, die es braucht, um Fehler aufzuspüren, für IT-Abteilungen ein großer Kostenfaktor. Viele Low-Level-Website-Monitoring-Dienste werden Ihnen sagen, dass es einen Fehler gibt – und das war es. Sie haben keine Informationen darüber, ob die “Ausfallzeit” auf das Netzwerk oder eine Webseite oder einen Server oder einen Load Balancer oder Elemente von Drittanbietern oder einen Netzwerkfehler usw. zurückzuführen ist. Sie sind auf sich allein gestellt, um es herauszufinden. Laut einem aktuellen Trac Research-Bericht ist die Zeit, die für die Diagnose und Brandbekämpfung dieser Fehler benötigt wird, einer der teuersten Faktoren in IT-Abteilungen. Ein guter Überwachungsservice bietet robuste Diagnose und technischen Support.

Unterstützung

Sie erhalten um 2 Uhr morgens eine Benachrichtigung, die darauf hinweist, dass Ihre Website ausfällt. Sie bekommen aus dem Bett laden Sie Ihre Website in einem Browser und alles funktioniert… fein? Es werden immer noch Benachrichtigungen angezeigt, die Ihnen sagen, dass es ein Problem gibt. Gibt es jemanden in der Überwachungsfirma, der über das Know-how verfügt, um Ihnen zu helfen? Gute Überwachung bedeutet, dass gute Leute kompetente Unterstützung bieten, Fragen beantworten und Ihnen helfen, so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu gehen. Das Geschäftsmodell “billige Überwachung” unterstützt kein menschliches Technisches Support-Team. Sie sind auf eigene Faust in Ihren Hausschuhen um 2 Uhr morgens. erraten, was passiert.

Falsche Warnungen

Viele Nutzer von Überwachungsdiensten “absolventen” von Unternehmen auf niedriger Ebene, die aufgrund falscher Warnungen tätig sind. Viele falsche Warnungen treten auf, weil minderwertige Überwachungsunternehmen rudimentäre “Falschalarm”-Überprüfungsprozesse eingerichtet haben. Daher vertrauen Teams, die sich auf die Warnungen verlassen, weder den Warnungen noch dem Websiteüberwachungsdienst. Dotcom-Monitor verwendet den branchenweit robustesten Prozess zur Überprüfung von Falschalarmen mit dreifacher Redundanz, bei dem sofortige Fehlerüberprüfungen, Netzwerktests, Zieltests sowie Filter durchgeführt werden, die speziell sicherstellen, dass es sich bei den empfangenen Warnungen um “echte” Warnungen handelt.

IPv6 und IPv4

Viele Überwachungsunternehmen haben keine IPv6-Überwachungsfunktionen eingerichtet. Auf der anderen Seite verfügt Dotcom-Monitor seit mehreren Jahren über IPv6-fähige Überwachungsfunktionen und verfügt über umfangreiches Know-how in diesem Bereich. Diese zusätzlichen Funktionen stellen sicher, dass Unternehmen, die derzeit IPv6 bereitstellen – oder solche, die IPv6 in Betracht ziehen – IPv4- und IPv6-Szenarien mit einer Lösung erfolgreich überwachen können.

All-in-One

Überwachungsanbieter, die nur einen oder nur wenige Überwachungsdienste bereitstellen, sind nicht in der Lage, Korrelationen zwischen verschiedenen Arten von Überwachungsergebnissen herzustellen. Darüber hinaus erhöht der Einsatz vieler einmaliger Überwachungsanbieter auch die Komplexität und kostendie Kosten für Geschäftsprozesse aufgrund mehrerer Arten von Warnungen, Daten, Schnittstellen sowie Verträgen, Zahlungen usw. Dotcom-Monitor verfügt über eine Vielzahl von Überwachungsfunktionen, die alle in einer einzigen einheitlichen Benutzeroberfläche vereinfacht werden.

Fazit: Verlassen Sie sich nicht auf einen Website-Monitoring-Service, der sich auf die Senkung der eigenen IT-Kostenkonzentriert. Fragen. Finden Sie einen Überwachungsservice, der Ihre IT-Kostensenkt . Eine gute Überwachung geht die extra Meile (zum Beispiel hat diese Liste 11 Tipps, nicht 10!), um Qualität zu gewährleisten. Um diese Qualität zu gewährleisten, müssen die Überwachungsunternehmen mit dem beginnen, was für den Benutzer der Überwachungsdienste am besten ist. Letztendlich verlassen Sie sich auf Ihr Überwachungsunternehmen, um Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, sich ständig zu verbessern, indem Sie Ausfallzeiten vermeiden, die Benutzerfreundlichkeit verbessern und Ihre IT-Kosten senken. Und tatsächlich ist “ständige Verbesserung” das Motto des Dotcom-Monitors.

Weitere Informationen zum Docom-Monitor-Websiteüberwachungsdienst finden Sie unter: www.dotcom-monitor.com

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” Serverraum am CERN” Foto: torkildrcc
” Numbers And Finance” Foto: kenteegardin cc

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