توفر أنظمة إدارة الهوية والوصول (IAM) خدمات الدليل الأساسية وإدارة الوصول إلى التطبيقات وخدمات المصادقة والتفويض. تساعد IAM أيضا المطورين الذين لديهم نظام أساسي على توفير التحكم في الوصول إلى تطبيقاتهم استنادا إلى السياسات والقواعد المركزية. تدير IAM تفاصيل المستخدم والمصادقة ومعلومات الوصول للمؤسسة. تخلق مسؤولية إدارة المستخدم والمصادقة اعتمادا كبيرا على IAM. إذا لم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تطبيقاتهم، فقد تواجه المؤسسات خسائر مالية ضخمة.
القضايا التي تواجهها التطبيقات في أنظمة IAM
يعد تسجيل الدخول الموحد (SSO) أحد أكثر ميزات IAM استخداما وقيمة. تدعم العديد من التطبيقات هذه الميزة. إنها نقطة الدخول إلى التطبيق وإذا فشل نظام IAM أو كان معطلا ، فلن يتمكن مستخدمو التطبيق من تسجيل الدخول. يمكن لهذه الأنواع من الخسائر أن تحدث تأثيرا كبيرا على أعمال المؤسسة ، حتى لو فشل IAM لفترة زمنية صغيرة جدا. أي تأخير في تسجيل الدخول إلى التطبيق، بسبب بطء الأداء، يؤثر على أداء التطبيق.
يمكن أن تحدث مشاكل الأداء في أي مكان – من المتصفح على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم ، أو عبر الإنترنت أو شبكة WAN للشركات ، أو عبر الجهات الخارجية وموفري الخدمات السحابية – حتى إلى البنية التحتية التي تعمل داخل مراكز البيانات. يمكن أن تحدث أوقات الاستجابة البطيئة بسبب عوامل مختلفة ، مثل تأخير الشبكة ومشاكل DNS وأوقات انتظار التطبيق. إن معرفة أن نظام IAM الخاص بك قيد التشغيل أمر بالغ الأهمية للمؤسسات. تشمل المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها لتحديد أداء أنظمة IAM ما يلي:
الوصول إلى تسجيل الدخول والأداء والتوافر. تعتمد التطبيقات داخل أنظمة IAM على الدخول الموحد (SSO) والهوية والوصول والأذونات. يجب مراقبة مقاييس الأداء لواجهات برمجة التطبيقات (API) للتحقق من التوافر.
تسجيل OAuth ، وخدمة الرمز المميز ، والتحديث ، والتوافر. تتطلب التطبيقات المختلفة تسجيل OAuth والمصادقة عليه للعمل وفقا للمطلوب. يجب التأكد من أن الرموز المميزة يتم إنشاؤها وتحديثها وفقا لمتطلبات المستخدمين.
هناك أدوات داخل أنظمة IAM يمكن أن توفر لك جميع المقاييس والتفاصيل حول أداء نظام IAM ، ومع ذلك ، فإن هذه الأدوات تأخذ نهجا من الداخل إلى الخارج وتراقب فقط نظام IAM لأدائه. ماذا عن أداء التطبيقات الموجودة داخل أنظمة IAM هذه؟ كيف يمكنك التأكد من أنها تعمل ومتاحة.
كمؤسسة ، من الجيد دائما التحقق من جانبك للتأكد من أن جميع الأشياء تعمل بسلاسة كما هو مقصود ولا تتأثر أي تطبيقات أعمال. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان اتباع نهج خارجي لضمان تشغيل تطبيقاتك 24 / 7 وتوفرها من جميع مواقعك ، وممكن من حيث يوجد المستخدمون. وإذا كانت هناك مشكلات، يمكنك تعيين تنبيهات بشكل استباقي استنادا إلى عتبات الأداء وإصلاحها قبل أن يتأثر المزيد من المستخدمين. هذا هو المكان الذي تكون فيه أهمية حل المراقبة الاصطناعية مفيدة.
كيف يمكن للمراقبة الاصطناعية حل مشكلات أداء التطبيق
المراقبة الاصطناعية هي النهج الذي يمكن من خلاله مراقبة التطبيقات من خلال إنشاء برامج نصية تحاكي المستخدمين وأفعالهم. يمكن بعد ذلك تحميل هذه البرامج النصية للمراقبة المستمرة ، للمساعدة في توفير معلومات مثل وقت التشغيل والأداء ، أو ضمان أن المعاملات الهامة ، مثل عملية الدفع ، يمكن إجراؤها بواسطة المستخدمين الذين يستخدمون التطبيقات.
كانت المراقبة الاصطناعية موجودة منذ فترة طويلة ، ولكن مع تطور تقنيات تطبيقات الويب ، اعتمدت المؤسسات عليها أكثر لدفع أهداف أعمالها. نظرا لهذه الطبيعة ، من الأهمية بمكان مراقبة تطبيقات الويب هذه باستمرار للتأكد من توفرها وأدائها ، ومن مواقع جغرافية مختلفة.
عندما نستخدم التطبيقات داخل أنظمة IAM ، يستخدم التطبيق واجهات برمجة التطبيقات للاتصال بموفري الهوية والتواصل معهم من خلال المتصفحات. يمكن تسجيل جميع التفاعلات بين التطبيق و IAM وتحليلها باستخدام المراقبة الاصطناعية. يمكن تشغيل البرامج النصية ومكالمات الخادم معا على فترات منتظمة ، من متصفح واحد مخصص أو متصفحات متعددة من مواقع جغرافية مختلفة للحصول على مزيد من المعلومات حول الأداء والتوافر على المستوى العالمي.
منصة دوت كوم مونيتور
توفر منصة Dotcom-Monitor وتدعم الأدوات والميزات اللازمة لمراقبة تطبيقات الويب المختلفة ، وبروتوكولات المصادقة الخاصة بها ، والتي تستخدمها المؤسسات اليوم. يوفر النظام الأساسي القدرة على مراقبة واجهات برمجة التطبيقات المستندة إلى OAuth عبر HTTP / S ، بالإضافة إلى توفير أداة برمجة نصية للنقر والنقطة تسمى مسجل الويب EveryStep. يدعم المسجل تقنيات تطبيقات الويب الديناميكية ويمكنه بسهولة برمجة مسارات المستخدم ومحاكاتها ، بحيث يمكن مراقبتها للتأكد من توافرها ووظائفها ووقت تشغيلها. يمكن تحقيق ما يلي باستخدام هذه الميزات:
تحديد مشكلات الأداء بسرعة: بالنسبة للتطبيقات التي تستخدم أنظمة IAM ، يمكن أن تكون أداة البرمجة النصية حيوية لضمان أداء رحلة المستخدم. على سبيل المثال، عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول من خلال الدخول الموحد (SSO) أو الشاشة حيث يتم إرسال رمز OAuth المميز بواسطة نظام IAM. إذا حدث أي شيء في أي مكان في هذه العملية ، فيمكنك تنبيهك على الفور وتقليل التأثير على المستخدمين الآخرين. يتم توفير تقارير مفصلة يمكن أن تساعد في تحديد مكان حدوث المشكلات ، بالإضافة إلى التقاط فيديو للخطأ ، مما قد يساعد المؤسسة على التصرف بسرعة على الحلول قبل أن يواجه المستخدمون الآخرون نفس المشكلات.
التحقق من صحة اتفاقيات مستوى الخدمة: جنبا إلى جنب مع مراقبة الأداء والتنبيهات يمكن استخدام Dotcom-Monitor للتحقق من صحة اتفاقيات مستوى الخدمة التي توفرها أنظمة إدارة الهوية. تدعي IAMs المختلفة أن اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بها معلقة ، ولكن كيف يمكن للمنظمات أن تثق في ذلك؟ إجابة بسيطة – يمكن ل Dotcom-Monitor القيام بذلك للمؤسسات من خلال تقديم تقارير مفصلة لإظهار التوافر الدقيق لتطبيقاتها ومواقعها على الويب. تم إعداد Dotcom-Monitor لمراقبة الالتزامات التي يقدمها مقدمو الخدمات للعملاء والإبلاغ عنها. يمكن استخدام هذا من قبل المؤسسة لتوفير درجة ثقة للعملاء النهائيين أو المستخدمين الذين يستهلكون التطبيق.
تنبيهات: يمكنك إنشاء مجموعات إعلامات مخصصة وتكوينها باستخدام أنواع مختلفة من آليات التنبيه لتلقي التنبيهات. يمكن التحقق من التفاصيل والتحقق منها ، وإذا حدث خطأ ما ، فيمكنها تحديد المواقف مسبقا وإرسال تنبيهات إلى الأفراد أو الفرق لإخطارهم بالمشكلة القادمة. يمكن إرسال تنبيهات إذا تعطل التطبيق أو إذا فشل المستخدمون في المصادقة بشكل متكرر.
استنتاج
تعد أنظمة IAM رائعة لتوفير حل لمساعدة المؤسسة على إدارة وصول موظفيها وبيانات اعتمادهم وتفاصيلهم ، ولكنها تفتقر إلى القدرة على ضمان أداء جميع التطبيقات على النحو المنشود. كما ذكرنا ، يمكن أن تحدث المشكلات في أي وقت ومن أي مكان ، لذلك من الأهمية بمكان إقران نظام IAM الخاص بك بحل مراقبة مثل Dotcom-Monitor. جرب المنصة الكاملة مجانا لمدة 30 يوما.
