
Роль Dotcom-Monitor в обеспечении соблюдения SLA
Когда компании обещают своим клиентам обслуживание на высшем уровне, они часто формализуют эти обязательства в соглашениях об уровне обслуживания (SLA). В SLA описываются стандарты производительности, такие как время безотказной работы, время отклика и окна решения проблем. Тем не менее, соблюдение этих стандартов легче сказать, чем сделать. Именно здесь на помощь