Calculadora de Créditos de SLA

Calcule quanto seu provedor ou equipe deve após uma violação de SLA. Insira a meta de SLA, a disponibilidade real e o valor da fatura para ver o crédito de serviço que deve ser emitido.

Esta calculadora ajuda SREs, fornecedores e equipes de plataforma a quantificar o impacto financeiro do tempo de inatividade. Seja para validar um crédito de fornecedor ou aplicar sua própria política de SLA, ela oferece um cálculo rápido e fácil.

FAQ: Créditos de SLA e Compensação por Indisponibilidade

1) Como os créditos de SLA são normalmente calculados?
Os fornecedores geralmente oferecem créditos com base na diferença entre a disponibilidade real e o SLA acordado. Os níveis variam — alguns oferecem 10% para falhas menores, até 100% para grandes interrupções. Esta ferramenta permite que você insira seu próprio percentual conforme os termos do fornecedor.

2) Qual lacuna de disponibilidade justifica um crédito?
Depende do contrato de SLA. Alguns fornecedores oferecem créditos a partir de uma queda de 0,1%, enquanto outros são mais flexíveis. Muitos definem múltiplos níveis. A calculadora permite modelar isso definindo explicitamente a violação e o nível de crédito.

3) Posso usar isso para calcular o que devemos aos nossos próprios clientes?
Sim — isso funciona nos dois sentidos. Use para estimar o que você deve com base nos termos acordados do SLA ou para validar créditos de fornecedores nos seus registros de cobrança.

4) Os fornecedores realmente pagam esses créditos?
Somente se você solicitar. A maioria dos SLAs exige que o cliente envie uma solicitação. Esta calculadora oferece uma maneira rápida de apoiar esse pedido com números claros.

5) Como posso verificar a disponibilidade real relatada?
Use monitoramento de terceiros. Confiar na disponibilidade relatada pelo próprio fornecedor representa conflito de interesse. O Dotcom-Monitor oferece verificação independente a partir de locais reais de usuários em todo o mundo.