fbpx

案例研究:马尔科姆集团

马尔科姆集团通过强大的脚本模拟客户订购流程,以确保一致的体验。

 

我是我们一套电子商务商店的营销员。 我们在网上销售,我们的商店必须每周7天、每天24小时都可以访问。 但不仅仅是可访问,我们的网站需要工作。 任何监控公司都可以”平”正常运行时间,我想确认我们的流程正在运行。

我们曾发生过客户无法下订单的情况,因为第三方脚本将失败。 或者优惠券功能不起作用。 有时,购物车本身会中断或信用卡处理无法正常工作,客户无法下订单。 我需要一种方法来持续监控我的网站,并确保所有流程都正常工作。

我发现Dotcom-Monitor,我骗你,当我告诉你,他们是一个救生员! 当然,他们检查几个网页的停机时间,并验证特定的文本加载或移动飞出导航工作,但他们有一个先进的工具,是宝贵的任何网站运营商:每个步骤网络记录器

我设置了一个脚本,下订单。 听起来基本吧? 但我设置它检查一切! 下面是一些步骤:

  • 加载 URL(确保页面加载)
  • 选择一个选项并检查文本(这将验证选项是否正常工作
  • 将多个项目添加到购物车,并检查特定价格(确保购物车和多价格选项正常工作)
  • 在购物车中输入优惠券代码并检查特定价格(确保优惠券代码正常工作)
  • 填写购物车,我用一张被拒绝的信用卡(注意,这很重要!
  • 提交订单

通过使用被拒绝的信用卡,订单将处理,从而确认我的信用卡流程工作,我搜索特定文本,说明我的信用卡已被拒。 这个简单的脚本将每15分钟下订单,并检查我的许多Web进程,并提醒我确切的故障点! 我可以深入查看交叉销售和其他功能,但我已设置此功能,以专注于过去不止一次失败的流程。 这个脚本是如此强大,我已经能够提醒其他店主使用相同的平台的中断之前,平台本身知道! 这就赋予我们推动更好的冗余(和工程反应)的权力,因为多个商家正在提交麻烦票。 这项服务也是网络平台实现自身改进监控的催化剂。

这里有一个提示使用移动电话电子邮件将文本地址作为警报电子邮件地址之一。 这样,您就会收到一条短信,提醒您注意错误,而无需检查电子邮件。

但是等一下! 这还不全! 我的网站提交夜间信用卡批次。 此过程通常会由于信用卡不良或系统中打盹而失败。 失败的批处理提交将意味着在工程发现并解决问题之前,我不会再得到一天或更长时间的资金。 为了帮助它,我设置了另一个脚本来登录到我的管理器并提交批处理文件。 这每 3 小时运行一次,这意味着如果批处理失败,我知道在故障后的 3 小时内,有时间联系工程部门来解决。 这也意味着我得到我的大部分钱立即,而不是等待可能的日子!

网络监控一直是一个宝贵的合作伙伴,他们的系统工作。 当它检查单个网页或购物过程时,如果任何脚本或进程在页面加载中失败,它会提醒我。我已经联系了许多供应商,提醒他们他们的API或脚本不工作。 即使网站仍然加载和订单可以下,我会收到警报,当任何失败。 这是个很棒的节目!

我是一个长期的客户,并计划长期保留! 非常感谢您的服务!

 

迈克尔·罗巴克,马尔科姆集团营销和运营副总裁。

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
电子邮件
Share on print
打印