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十大网络应用监控最佳实践 |网站监控服务概述

要求外部网站监控服务提供商如何证明其专注于降低 IT 成本(而不是其自身的 IT 成本)的十大功能:

充分利用网站监控服务

Website Monitoring Service
确保您的网站监控服务专注于降低 IT 成本,而不是自行提供监控的成本。 要求外部网站监控服务提供的十大功能。

新鲜支票

许多基本网站监控服务缓存 DNS – 这是一个大问题。 监视缓存域名服务器 (DNS) 进程不会检测到许多 DNS 传播问题。 事实上,DNS 问题越来越多且相对常见(请注意AT&T DNS 中断、2012 年GoDaddy DNS 中断)。

监控频率

缓慢监控 – 每十分钟只检查一次,或更多 – 遗漏错误和许多间歇性性能问题,这些故障将具有长期负成本。 良好的网站监控服务提供至少每五分钟或更快一分钟的监控频率。

报告

基本网站监控服务不捕获长期数据,也不会捕获详细数据。 在短期内,提供最少数据的监控服务降低了启动成本,但其客户却深受其害。 从长期来看,良好的历史监控数据是反复遭受相同停机事件与组织使用数据持续改进的能力之间的区别。

时间计算

Uptime Calculation Website Monitoring
基本网站监控服务根据不完整的停机时间计算提供不准确的停机时间统计信息。

当用于确定向上司或客户报告的”100% 停机时间”的计算不准确时,这令人尴尬。 事实上,许多基本网站监控服务所使用的计算没有考虑到影响停机和停机的常见因素,包括:计划服务器维护、系统的”工作时间”、新的 24 小时周期的开始以及其他自定义情况。 Dotcom-Monitor 会自动将这些因素包括在计算中,因此您的停机时间/停机时间报告适合您的业务需求,不会造成尴尬情况。

停机时间阈值警报和调整

监视的有效性很大程度上取决于您的团队是否信任并使用它。 如果监视不考虑网络”中断”、团队的工作日程以及组织如何定义”停机时间”,则监视很快就会变得毫无用处。 例如,如果从 10 个位置检查您的网站,并且由于某些骨干提供商路由问题,无法访问您的网站,则 8 个位置将检测无错误的停机时间。 在这种情况下,是否要收到警报? 是否要在星期日凌晨 2 点收到警报? 如果你刚刚在你的网站上做了一个重大项目怎么样?

您的答案可能取决于您当时如何定义”停机时间”,或者您与客户签订的服务级别协议 (SL) 类型。 良好的监视提供程序将允许您定义自己的停机时间监视警报进程和阈值。

一致的监控

一些基本网站以及名牌网站监控服务提供”交错监控”。 在交错监控检查网站时,根据容量进行 监控服务的监控位置 – 不一致,基于用户设置的监控频率(每三分钟一次)。例如:使用错开方法的监视服务将承诺每小时进行 20 次检查。但是,这并不意味着您的网站将每隔三分钟一致地得到检查。事实上,您的网站可能会在一小时开始时被检查一次,然后出现 40 分钟没有监控的间隙,因为监控位置没有容量,然后所有剩余的 19 次检查将在剩余的 19 分钟内一个接一个进行。您将收到数据显示整个小时内”平均”响应时间,但不会提供有关单独检查准确时间的特定信息。在此示例中,您的系统不会监视 40 分钟,因此会面临 40 分钟的停机时间。一个好的网站监控服务将确保其监控位置能够每3分钟提供”一致的监控”,而不是使用”交错监控”。交错方法在监测上留下漏洞,数据精度较低,对算法平均值的依赖程度过高。

诊断

如果没有良好的诊断工具 – 自动跟踪路由、错误代码捕获、页面屏幕截图、视频捕获-跟踪错误所需的额外时间是 IT 部门的主要成本。 许多低级网站监控服务会告诉你有一个错误 – 这就是它。 您无法了解有关”停机时间”是由于网络、网页、服务器、负载均衡器、第三方元素还是网络故障等造成的信息。 你靠自己来弄清楚。 根据最近的TRAC研究报告,诊断和打击这些错误所需的时间是IT部门最昂贵的因素之一。 良好的监控服务可提供可靠的诊断和技术支持。

支持

您在凌晨 2 点收到警报,指示您的网站已关闭。 你起床加载你的网站在浏览器和一切工作…好? 警报仍在出现,告诉您存在问题。 监控公司是否有人拥有帮助您的专业知识? 良好的监控意味着优秀的人员提供专家支持,回答问题,并帮助您尽快恢复和运行。 “廉价监控”业务模式不支持人类技术支持团队。 凌晨2点,你独自穿着拖鞋。 猜测发生了什么。

错误警报

许多监控服务用户因误报而从低级监控公司”毕业”。 之所以出现许多错误警报,是因为低质量监控公司有基本的”虚假警报”验证流程。 因此,依赖警报的团队不再信任警报,也不信任网站监视服务。 Dotcom-Monitor 采用业界最稳健的三冗余假警报验证流程,包括瞬时错误验证、网络测试、目标重新测试以及专门确保收到的警报为”真实”警报的筛选器。

IPv6 和 IPv4

许多监控公司尚未建立 IPv6 监控功能。 另一方面,Dotcom-Monitor 已经具备了支持 IPv6 的监控功能数年,并在这方面拥有丰富的专业知识。 这些附加功能可确保当前部署 IPv6 的公司(或考虑使用 IPv6 的公司)能够通过一种解决方案成功监控 IPv4 和 IPv6 方案。

一体式

只提供一个或少数监视服务的监视提供者缺乏在各类监视结果之间进行关联的能力。此外,由于多种类型的警报、数据、接口以及合同、付款等,使用许多一次性监控供应商也会增加业务流程的复杂性和成本。Dotcom-Monitor 具有多种监控功能,在单个统一的用户界面中均进行了简化。

底线:不要依赖专注于降低自身 IT 成本的网站监控服务。 提问。 找到一个监控服务,降低您的IT成本 良好的监控会额外增加一英里(例如,此列表有 11 个提示,而不是 10 个提示),以确保质量。 为了提供这种质量,监控公司必须从对监控服务用户最优惠的东西开始。 最终,您依靠监控公司为您的组织提供持续改进的能力,避免停机、改善用户体验和降低 IT 成本。 事实上,”持续改进”是Dotcom-Monitor的座右铭。

要了解有关 Dotcom-Monitor 网站监控服务的信息,请访问:dcmstaging.wpengine.com

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• “欧洲核子研究中心的服务器房间”照片信用:托基尔德cc }
[ ” 数字与金融” 照片信用:肯蒂加丁 cc }

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