Os sistemas IAM (Identity and Access Management, gerenciamento de identidade e acesso) fornecem serviços de diretório principal, gerenciamento de acesso a aplicativos e serviços de autenticação e autorização. O IAM também ajuda os desenvolvedores com uma plataforma base a fornecer controle de acesso aos seus aplicativos com base em políticas e regras centralizadas. O IAM gerencia detalhes do usuário, autenticação e informações de acesso para uma organização. A responsabilidade do gerenciamento e autenticação do usuário cria uma grande dependência do IAM. Se os usuários não passaram a acessar seus aplicativos, as organizações podem enfrentar enormes perdas financeiras.
Problemas enfrentados por aplicações em sistemas IAM
O single sign-on (SSO) é uma das características mais usadas e valiosas do IAM. Muitos aplicativos suportam esse recurso. É o ponto de entrada para o aplicativo e se o sistema IAM falhar ou for desligado, os usuários do aplicativo não poderão fazer login. Esses tipos de perdas podem causar um enorme impacto nos negócios da organização, mesmo que o IAM falhe por um período muito pequeno de tempo. Qualquer atraso na assinatura do aplicativo, devido ao desempenho lento, impacta no desempenho do aplicativo.
Problemas de desempenho podem ocorrer em qualquer lugar – desde o navegador no computador ou dispositivo móvel de um usuário, através da Internet ou de uma WAN corporativa, ou em terceiros e provedores de nuvem – até mesmo para a infraestrutura em execução dentro de data centers. Tempos de resposta lentos podem ser causados por vários fatores, como atrasos na rede, problemas de DNS e tempos de espera do aplicativo. Saber que seu sistema IAM está funcionando é muito crucial para as organizações. As principais métricas a serem monitoradas para determinar o desempenho dos sistemas IAM incluem as seguintes:
Acesso, desempenho e disponibilidade de login. Os aplicativos dentro dos sistemas IAM dependem de SSO, identidade, acesso e permissões. As métricas de desempenho das APIs precisam ser monitoradas para manter em xeque a disponibilidade.
Registro do OAuth, serviço de token, atualização e disponibilidade. Vários aplicativos exigem que o registro e autenticação do OAuth funcionem conforme o necessário. Deve-se garantir que os tokens estão sendo gerados e atualizados de acordo com a exigência dos usuários.
Existem ferramentas dentro dos sistemas IAM que podem fornecer todas as métricas e detalhes sobre o desempenho do sistema IAM, no entanto, essas ferramentas tomam uma abordagem de dentro para fora e apenas monitoram o sistema IAM para seu desempenho. E o desempenho dos aplicativos que residem dentro desses sistemas IAM? Como você pode ter certeza de que eles estão funcionando e disponíveis.
Como organização, é sempre bom verificar do seu lado para garantir que todas as coisas estejam funcionando sem problemas como pretendido e que nenhuma aplicação de negócios seja impactada. No entanto, é mais fundamental adotar e fazer uma abordagem externa para garantir que seus aplicativos estejam funcionando 24 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por semana e disponíveis em todos os seus locais, e possível de onde seus usuários estão localizados. E se houver problemas, você pode definir alertas proativamente com base em limites de desempenho e corrigi-los antes que mais usuários sejam impactados. É aí que a importância de uma solução de monitoramento sintético é benéfica.
Como o monitoramento sintético pode resolver problemas de desempenho da aplicação
O monitoramento sintético é a abordagem pela qual os aplicativos podem ser monitorados criando scripts que simulam usuários e suas ações. Esses scripts podem ser carregados para monitoramento contínuo, para ajudar a fornecer informações como tempo de atividade e desempenho, ou garantir que transações críticas, como um processo de checkout, possam ser feitas pelos usuários com os aplicativos.
O monitoramento sintético existe há muito tempo, mas à medida que as tecnologias de aplicativos web evoluíram, as organizações têm confiado mais neles para impulsionar seus objetivos de negócios. Devido a essa natureza, é fundamental monitorar continuamente esses aplicativos web para disponibilidade e desempenho, e de diferentes locais geográficos.
Quando usamos aplicativos dentro de sistemas IAM, o aplicativo usa APIs para se conectar com os provedores de identidade e se comunicar com eles através de navegadores. Todas as interações entre aplicação e IAM podem ser gravadas e analisadas por meio de monitoramento sintético. Os scripts e as chamadas do servidor podem ser executados juntos em intervalos regulares, a partir de um único navegador alocado ou vários navegadores de diferentes locais geográficos para obter mais informações sobre desempenho e disponibilidade em nível global.
A plataforma Dotcom-Monitor
A plataforma Dotcom-Monitor fornece e suporta as ferramentas e recursos necessários para monitorar os vários aplicativos web e seus protocolos de autenticação, que as organizações utilizam hoje. A plataforma oferece a capacidade de monitorar APIs baseadas em OAuth em HTTP/S, bem como fornece uma ferramenta de scripting de cliques e pontos chamada EveryStep Web Recorder. O gravador suporta tecnologias dinâmicas de aplicativos web e pode facilmente scriptar e simular caminhos do usuário, para que eles possam ser monitorados para disponibilidade, funcionalidade e tempo de atividade. O seguinte pode ser alcançado usando esses recursos:
Identifique rapidamente problemas de desempenho: Para aplicativos que utilizam sistemas IAM, a ferramenta de scripting pode ser vital para garantir o desempenho da jornada de um usuário. Por exemplo, quando um usuário tenta fazer login através do SSO ou da tela onde o token OAuth é enviado pelo sistema IAM. Se alguma coisa der em algum lugar nesse processo, você pode ser alertado imediatamente e minimizar o impacto para outros usuários. São fornecidos relatórios detalhados que podem ajudar a identificar onde os problemas ocorreram, além de uma captura de vídeo do erro, o que pode ajudar a organização a agir rapidamente sobre as soluções antes que outros usuários enfrentem os mesmos problemas.
Validando SLAs: Juntamente com o monitoramento de desempenho e os alertas, o Dotcom-Monitor pode ser usado para validar os SLAs fornecidos pelos Sistemas de Gerenciamento de Identidade. Diferentes IAMs afirmam que seus SLAs são excelentes, mas como as organizações podem confiar nisso? Resposta simples – O Dotcom-Monitor pode fazer isso pelas organizações fornecendo relatórios detalhados para mostrar a disponibilidade exata de seus aplicativos e sites. O Dotcom-Monitor está configurado para monitorar e relatar os compromissos que os provedores de serviços fazem aos clientes. Isso pode ser usado pela organização para fornecer uma pontuação de confiança para os clientes finais ou usuários que consomem o aplicativo.
Alertas: Você pode criar e configurar grupos de notificação personalizados com diferentes tipos de mecanismos de alerta para receber alertas. Os detalhes podem ser verificados e verificados, e se algo der errado, ele pode identificar as situações com antecedência e enviar alertas para indivíduos ou equipes para notificá-los sobre o próximo problema. Os alertas podem ser enviados se o aplicativo cair ou se os usuários não autenticarem repetidamente.
conclusão
Os sistemas IAM são ótimos para fornecer uma solução para ajudar uma organização a gerenciar o acesso, credenciais e detalhes de seus funcionários, mas eles não têm a capacidade de garantir que todos os aplicativos estejam funcionando conforme o planejado. Como já dissemos, os problemas podem ocorrer a qualquer momento e em qualquer lugar, por isso é fundamental emparelhar seu sistema IAM com uma solução de monitoramento como o Dotcom-Monitor. Experimente a plataforma completa gratuitamente por 30 dias.
