Механизмы оповещения и доставки

Оповещения по электронной почте содержат подробные сведения об отслеживаемом устройстве, имени задачи, расположении затронутого агента мониторинга, коде ошибки и ее описании.

Оповещения могут быть отправлены на любой голосовой телефон. Эта опция предоставляет конкретное сообщение с подробной информацией о проблеме. Автоматизированная система Dotcom-Monitor ® может определить, получил ли человек вызов или он перенаправлен в систему голосовой почты и соответствующим образом обрабатывает вызов. Телефонные оповещения являются интерактивными и предоставляют возможность отложить дополнительные оповещения на номер, который предотвращает повторные оповещения во время решения проблемы. Dotcom-Monitor® оценивает доплату за каждое телефонное оповещение.

Цены на телефонные оповещения

Каждый телефонный звонок стоит $0.15 по всему миру.

Настройка оповещений по телефону

Если код страны равен «1» (например, в США, Канаде и странах Карибского бассейна), введите код города и номер (например, 952-5134392). Для всех остальных кодов стран используйте префикс «011», код страны и номер телефона (например, 011-44-95244392).

Телефонные оповещения являются интерактивными, что позволяет отложить последующие оповещения на 15 минут, 30 минут, 1 час, 3 часа, 12 часов или 24 часа после получения оповещения.

Несколько получателей голосовых уведомлений могут быть сгруппированы в группу адресов доставки.

• сообщение об ошибке:

Привет!… Это Dotcom-монитор Агенты говорят …. Ошибка произошла во время мониторинга устройства < в Monitor_DateTime > … от мониторинга месте … < Расположение > … Название устройства < Site_Name > … Номер задачи < TaskNumber > … Название задачи < Task_Name > … Номер ошибки < Error_Code > … Описание ошибки: < Причина > …

• Тестовое сообщение

Привет!… Это Dotcom-монитор Агенты говорят …. Это тест оповещения для < Site_Name > … Спасибо… и… Пока…

• Сообщение о времени простоя

Привет!… Это Dotcom-монитор Агенты говорят …. Устройство: < Site_Name снова в сети в Monitor_DateTime > < > . Место отчетности Местоположение: < Расположение > Спасибо… и… Пока….

Как и другие типы уведомлений, голосовые уведомления будут отправлены в соответствии с фильтром и планировщиком, выбранным для устройства.

Dotcom-Monitor может отправлять уведомления о каждом изменении состояния DOWN/UP устройства на одно или несколько номеров мобильных телефонов в формате Службы коротких сообщений (SMS).

Указание номера телефона, по которому должны доставляться SMS-сообщения

Любой номер в любом операторе сотовой связи по всему миру может быть установлен в качестве места назначения.

ВАЖНО: Номер телефона должен содержать код страны (например, US 1-952-5134392; Великобритания: 44-9524 4392). НЕ используйте в номере префикс международного набора, например «011».

Несколько получателей SMS могут быть сгруппированы и настроены в группе адресов доставки.

Сообщение SMS-оповещения

Шаблон SMS-уведомлений содержит ключевую информацию, в том числе:

• Шаблон ошибки:

Dvc:<Site_Name>; Цк:<Task_Name>; положение:<Расположение>; заблуждаться:<Error_Code>;D sc:<Причина>;<Monitor_DateTime>

• Шаблон тестового оповещения:

Тест-оповещение Dotcom-Monitor < для Site_Name>

• Шаблон времени простоя:

Устройство: < Site_Name в Сети по Monitor_DateTime > < > местоположению: < Местоположение>

SMS Цены

Каждое SMS-уведомление стоит $0.15 по всему миру.

ПРИМЕР: Если одно SMS-оповещение отправляется на 15 телефонных номеров, то одно оповещение на 15 номеров обойдется в $2,25.

Как и другие уведомления, SMS-оповещения могут быть отправлены на основе фильтров и расписания, применяемого к соответствующему устройству.

Предупреждение Simple Network Management Protocol (SNMP) отправляет ловушку SNMP на консоль управления SNMP или на сервер. Эта опция интегрирует оповещенияDotcom-Monitor непосредственно в систему управления ИТ, поэтому оповещения обрабатываются и маршрутиются, как и любое другое оповещение внутри предприятия. В настоящее время Dotcom-Monitor® поддерживает SNMP v1, v2 и v3. Dotcom-Monitor имеет зарегистрированный EnterpriseOID, который составляет 31201. Оповещения отправляются в виде типа Enterprise, который является значением шесть. Для пользовательского бита оповещение об ошибке является значением 1; Оповещение о времени простоя является значением два; и оповещение теста значение три. Оповещения отправляются через Интернет в стандартный порт SNMP.

Вот Dotcom-Monitor ловушки MIB файл:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

Это распространенный метод отправки предупреждений на беспроводные телефоны и пейджеры в США. Беспроводные сообщения электронной почты содержат основные сведения об ошибках, такие как имя устройства, местоположение агента мониторинга , код ошибки и краткое описание ошибки. Dotcom-Monitor форматирует беспроводную электронную почту как 180 символов для улучшения читаемости на большинстве пейджеров и телефонов. В США и Канаде адрес отправки отображается в качестве номера телефона, за которым следует доменное имя, например, 6125551212@vtext.net.

Дополнительная плата за беспроводную электронную почту не взимается.

Если у вас уже есть учетная запись PagerDuty, настроенная для вашей системы уведомлений об инцидентах, вы можете использовать эту учетную запись для получения предупреждений от Dotcom-Monitor.

Для отправки оповещений из Dotcom-Monitor в учетную запись PagerDuty необходимо настроить интеграцию с Dotcom-Monitor на стороне PagerDuty, а затем добавить адрес PagerDuty в группу адресов доставки, назначенную вашему устройству.

См Интеграция с PagerDuty для настройки интеграции и оповещения.

Если у вас уже есть учетная запись Zapier, вы можете использовать ее для получения предупреждений от Dotcom-Monitor.

См Интеграция с Запиром для настройки интеграции и оповещения.

Из своей учетной записи Dotcom-Monitor вы можете публиковать предупреждающие сообщения в каналах Slack с помощью входящих веб-перехватчиков.

Для этого создайте приложение Slack из своей учетной записи Slack и активируйте для него входящие веб-перехватчики. Следуйте инструкциям, приведенным в документации Slack , чтобы создать новый веб-перехватчик для своего канала.

Когда будете готовы, укажите URL-адрес вебхука Slack в настройках группы адресов доставки , назначенной вашему устройству.

Dotcom-Monitor может отправлять оповещения на определенный канал MS Teams с помощью входящих Webhooks.

Для получения уведомлений от Dotcom-Monitor создайте команду и наладите подключение к входящей Webhook. Укажите URL-адрес вебхука в настройках Группы адресов доставки , назначенной вашему устройству.

Для получения более подробной информации см.

Из учетной записи Dotcom-Monitor вы можете отправлять оповещения мониторинга в AlertOps через API. Настройте интеграцию API AlertOps и используйте URL-адрес API для настройки группы адресов доставки , назначенной вашему устройству.

Для получения более подробной информации см.

Dotcom-Monitor поддерживает отправку уведомлений о мониторинге в WhatsApp. Чтобы настроить оповещение через WhatsApp, в настройках группы адресов доставки укажите номер телефона, который закреплен за вашим аккаунтом WhatsApp.

Обратите внимание, что мы не поддерживаем настройку уведомлений WhatsApp.

Из своей учетной записи Dotcom-Monitor вы можете отправлять оповещения мониторинга в другое приложение, используя URL-адрес веб-перехватчика.

Дополнительные сведения см. в разделе Интеграция веб-перехватчика HTTP.

Если вы использовали Status.io в качестве платформы страницы состояния, вы можете публиковать статусы своих устройств Dotcom-Monitor на странице состояния. Каждый раз, когда ошибка мониторинга запускает систему оповещения Dotcom-Monitor, Dotcom-Monitor отправляет уведомление на страницу состояния Status.io и изменяет состояние соответствующего компонента.

Дополнительные сведения см. в разделе Status.io Интеграция.

Dotcom-Monitor поддерживает интеграцию с ServiceNow через API веб-сервиса и плагин Event Management . Dotcom-Monitor может отправлять события в таблицу событий [em_event] , отправляя JSON-запрос с подробными сведениями об оповещении в полезных данных на конечную точку https://< instancename.service-now.com/api/global/em/jsonv2> каждый раз, когда событие мониторинга запускает систему оповещения Dotcom-Monitor.

Пожалуйста, ознакомьтесь с официальной документацией ServiceNow , чтобы узнать, как работает API веб-сервиса.

Дополнительные сведения о том, как настроить интеграцию с ServiceNow, см. в разделе Интеграция с ServiceNow.