Os sistemas Dotcom-Monitor oferecem um conjunto robusto de ferramentas de monitoramento que devem ser cuidadosamente ajustadas para detectar o nível de desempenho necessário para cada alvo monitorado. Devido ao número e variedade de fatores de alerta, você pode precisar ajustar algumas das configurações em seus monitores, a fim de eliminar falsos positivos.
Para determinar se os alertas que você está recebendo são válidos, confira este artigo sobre a identificação de falsos positivos.
Se você ainda não deseja receber alertas da maneira como eles estão configurados atualmente, executar um relatório on-line do Gerenciador de Dispositivos para o tempo durante o qual você recebeu os alertas lhe dará mais informações sobre o que está desencadeando os alertas.
Tempo máximo expirado
Se o erro no relatório on-line afirmar “(300) tarefa O tempo limite máximo expirou” isso significa que a tarefa demorou mais tempo para ser concluída do que o tempo limite máximo especificado para a tarefa. Isso pode apontar para um problema legítimo, mas cabe a você determinar em que ponto você precisa receber alertas. Se você sentir que está recebendo muitos alertas, você pode editar a tarefa e aumentar o limite máximo de tempo limite.
Erros específicos de localização
Se você está monitorando de vários locais, mas está apenas enfrentando problemas a partir de um único local, há várias coisas que você pode verificar.
Acesso restrito a IP
Se o acesso ao servidor for limitado via endereço IP, você deve ter certeza de que adicionou os endereços ip de todos os locais de monitoramento à sua lista de acesso ao endereço IP.
Certificados de segurança necessários
Se o servidor precisar de um certificado para acessar o conteúdo, você deve abrir um bilhete de suporte para carregar o certificado em cada local de monitoramento.
Great Firewall of China
Se você está enfrentando problemas de um local na China, você pode estar vendo os resultados do “Grande Firewall da China”. Como o governo chinês mantém um controle rigoroso sobre o conteúdo acessível de dentro do país, às vezes o conteúdo é filtrado como inacessível ou largura de banda para determinados sites são estrangulados para que os elementos do site se afastem. Nestes casos, muitas vezes há pouco que você pode fazer, uma vez que o governo chinês está no controle da rede.
Suporte de contato
Se você estiver enfrentando problemas de um ou alguns locais específicos, você pode abrir um bilhete de suporte e nossa equipe de suporte trabalhará com você para identificar outros possíveis problemas. Às vezes, pode haver problemas com um roteamento de servidor DNS incorretamente, pesquisa DNS reversa ou um problema específico para o local de monitoramento.
Tempo limite do UserView
Se você estiver executando um script UserView, talvez seja necessário adicionar um atraso ao script para dar ao site mais tempo para carregar todos os elementos corretamente. Você também pode repetir a etapa, como clicar em um href após adicionar um atraso, então, caso o link não tenha sido renderizado na página da primeira vez, ele tentará clicar nele novamente.