Configura\u00e7\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/th>	O que voc\u00ea insere<\/div><\/div><\/div><\/th>	O que permite que a verifica\u00e7\u00e3o confirme<\/div><\/div><\/div><\/th><\/tr><\/thead>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Hostname \/ Porta<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Dom\u00ednio ou IP do PBX ou do provedor VoIP; a porta \u00e9 opcional se o servidor usar a padr\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td>	Acessibilidade do servidor na porta usada pelos pontos finais<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Usar TLS<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Ativado se o servidor exigir transporte SSL\/TLS<\/div><\/div><\/div><\/td>	Negocia\u00e7\u00e3o TLS no caminho de sinaliza\u00e7\u00e3o, o mesmo transporte usado pelos seus endpoints protegidos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Nome do Usu\u00e1rio<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	O nome de usu\u00e1rio SIP da extens\u00e3o provisionada para monitoramento<\/div><\/div><\/div><\/td>	A identidade com a qual o check registra e realiza chamadas<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Tipo de A\u00e7\u00e3o<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Realizar Registro, Realizar uma Chamada ou Realizar Registro e Chamada<\/div><\/div><\/div><\/td>	Somente registro, somente chamada ou ambos em sequ\u00eancia, conforme o que seu sistema requer<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Autoriza\u00e7\u00e3o<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Nome de autentica\u00e7\u00e3o e senha (senha opcional)<\/div><\/div><\/div><\/td>	Registro bem-sucedido conforme RFC 3261 \u00a710; credenciais e provisionamento do endpoint est\u00e3o intactos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Nome para Exibi\u00e7\u00e3o (ANI)<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	O nome do chamador apresentado na chamada<\/div><\/div><\/div><\/td>	O que a parte chamada ou seus logs veem como o chamador<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
N\u00famero de Telefone<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Uma extens\u00e3o, ou `n\u00famero@dom\u00ednio<\/code> para um n\u00famero em outra PBX, ou um n\u00famero externo<\/div><\/div><\/div><\/td>`	Plano de discagem e roteamento para o destino que voc\u00ea especificar, interno ou externo<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Resultado Esperado da Chamada<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Atendida, N\u00e3o Atendida ou Ocupado (dropdown)<\/div><\/div><\/div><\/td>	A parte chamada se comporta como deveria; qualquer outra coisa \u00e9 um erro<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Usar SRTP<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Ativado se a m\u00eddia estiver criptografada<\/div><\/div><\/div><\/td>	Negocia\u00e7\u00e3o SRTP (RFC 3711) para a chamada de teste, combinando com a configura\u00e7\u00e3o dos seus endpoints de produ\u00e7\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Limiar de Valida\u00e7\u00e3o de Tempo<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	M\u00e1ximo de segundos a aguardar por uma resposta<\/div><\/div><\/div><\/td>	Registros lentos e configura\u00e7\u00e3o de chamadas lenta s\u00e3o sinalizados, n\u00e3o apenas os que falharam<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Op\u00e7\u00f5es de DNS<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td>	Modo resolvedor e mapeamentos personalizados de host para IP<\/div><\/div><\/div><\/td>	Testes atrav\u00e9s do nome que seus endpoints resolvem, incluindo nomes internos via um agente privado<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t O Tipo de A\u00e7\u00e3o define se a tarefa registra, realiza chamadas ou faz ambos; muitos PBXs exigem registro antes de encaminhar uma chamada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\tModos de Falha<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Falhas VoIP que uma Verifica\u00e7\u00e3o SIP Programada Detecta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Falhas de voz s\u00e3o silenciosas. N\u00e3o h\u00e1 erro 500; o telefone n\u00e3o toca, e o primeiro sinal \u00e9 um cliente que desistiu. Uma verifica\u00e7\u00e3o SIP programada revela essas falhas primeiro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t PBX ou Tronco SIP Inacess\u00edvel<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t O servidor est\u00e1 fora do ar, a porta SIP est\u00e1 bloqueada ou uma altera\u00e7\u00e3o na rota cortou o caminho de uma regi\u00e3o. O registro falha na pr\u00f3xima verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Registro Rejeitado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Um transporte TLS que para de negociar, uma senha alterada n\u00e3o enviada para os endpoints, uma extens\u00e3o deletada. Telefones desaparecem silenciosamente do sistema; o monitor v\u00ea o REGISTER rejeitado no pr\u00f3ximo intervalo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Roteamento de Chamadas Quebrado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Uma edi\u00e7\u00e3o no plano de discagem, uma regra de encaminhamento incorreta ou uma fila cheia transforma Atender em Ocupado ou Sem Resposta. Como voc\u00ea define o resultado esperado, a incompatibilidade dispara um alerta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Interrup\u00e7\u00e3o do Lado do Provedor<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Seu provedor de VoIP hospedado ou tronco SIP est\u00e1 com uma interrup\u00e7\u00e3o parcial que afeta apenas algumas regi\u00f5es ou alguns POPs. Verifica\u00e7\u00f5es de mais de um n\u00f3 de monitoramento mostram se a interrup\u00e7\u00e3o afeta todos ou uma regi\u00e3o, geralmente antes da p\u00e1gina de status do provedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Configura\u00e7\u00e3o Lenta de Chamada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Registro ou INVITE completa, mas muito al\u00e9m do seu limite. A lat\u00eancia crescente em um tronco aparece como erros de limite no relat\u00f3rio antes de se tornar falhas graves.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Endpoints de Correio de Voz e URA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Direcione uma tarefa ao ramal de correio de voz ou de uma extens\u00e3o de atendimento autom\u00e1tico com Resultado Esperado da Chamada definido como Atender. Se o servidor de aplica\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dele parar de responder, a verifica\u00e7\u00e3o falha.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t Links Inter-Site e Inter-PBX<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Ligue para uma extens\u00e3o em um segundo PBX (`number@other_domain<\/code>) para confirmar que o tronco SIP entre os sites ainda est\u00e1 passando chamadas, n\u00e3o apenas registros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t` \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAp\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do PBX ou mudan\u00e7a no firewall, a pr\u00f3xima verifica\u00e7\u00e3o programada ser\u00e1 um resultado de teste no caminho seguro, sem teste manual no softphone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAcessando o PBX<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAtrav\u00e9s do Seu Firewall, ou de um Agente Privado Dentro Deste<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo qualquer softphone se conectando de fora, o n\u00f3 de monitoramento precisa alcan\u00e7ar a porta SIP. Os n\u00f3s de monitoramento da Dotcom-Monitor t\u00eam endere\u00e7os IP publicados<\/a>; inclua na lista de permiss\u00f5es aqueles que voc\u00ea usa em um controlador de borda de sess\u00e3o ou firewall que restrinja o registro SIP pela origem. Executar a tarefa a partir de mais de um n\u00f3 mostra se uma falha \u00e9 espec\u00edfica de um caminho de rede ou afeta todos os chamadores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSe o PBX n\u00e3o estiver exposto \u00e0 internet, instale um agente privado<\/a>, o software do n\u00f3 de monitoramento em uma m\u00e1quina dentro de sua rede. Ele executa a tarefa SIP contra nomes e endere\u00e7os internos, aparece em sua conta como outro n\u00f3 e gera relat\u00f3rios nos mesmos pain\u00e9is e alertas. Executar um n\u00f3 p\u00fablico e um agente privado contra o mesmo PBX separa “o PBX est\u00e1 fora do ar” de “o caminho de internet at\u00e9 o PBX est\u00e1 fora do ar”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuando uma Verifica\u00e7\u00e3o Falha<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAlertas Verificados e Relat\u00f3rios de Tempo de Resposta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAlertas Verificados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma \u00fanica verifica\u00e7\u00e3o SIP falhada de um local pode ser uma rota ruim, n\u00e3o uma interrup\u00e7\u00e3o. Dotcom-Monitor reexecuta uma tarefa que falhou a partir de outro local antes de abrir um incidente. Somente uma falha confirmada alcan\u00e7a seus canais de alerta<\/a> (email, SMS, chamada de voz, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, webhooks), roteada atrav\u00e9s de cronogramas de escalonamento para a pr\u00f3xima pessoa se a primeira n\u00e3o responder. O alerta lista quais locais falharam, o que o servidor retornou e quanto tempo levou.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tRelat\u00f3rios de Tempo de Resposta e Evid\u00eancia de SLA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCada verifica\u00e7\u00e3o grava um resultado e um tempo de resposta em seus relat\u00f3rios<\/a> e pain\u00e9is: porcentagem de uptime no per\u00edodo, tend\u00eancia de tempo de resposta por local e um log de erros com a resposta do servidor para cada falha. Este \u00e9 o registro para apresentar a um provedor de SIP trunk quando o SLA deles diz 99,99% e seus dados dizem o contr\u00e1rio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tTudo que a Plataforma Oferece para Cada Monitor<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgendamento<\/b> de cada minuto at\u00e9 a cada 15 minutos por tarefa, com janelas de manuten\u00e7\u00e3o para que trabalhos planejados no PBX n\u00e3o acionem p\u00e1ginas para ningu\u00e9m.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFiltros<\/b> que exigem uma falha se repetir, ou ocorrer em N locais, antes de disparar um alerta.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRelat\u00f3rios e pain\u00e9is<\/b> compartilhados com sua equipe, ou com marca personalizada<\/a> para os clientes de um MSP.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tREST API<\/b> para criar tarefas SIP para cada tronco a partir de um script e para puxar resultados para suas pr\u00f3prias ferramentas.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCofre Seguro<\/a><\/b> para senhas SIP: armazenadas criptografadas, nunca exibidas na interface ou relat\u00f3rios.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma conta<\/b> para VoIP junto com DNS, SSL, porta, ping, email e monitoramento de sites. Uma falha de voz e uma falha de DNS aparecem no mesmo quadro de status.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQual Ferramenta para Qual Pergunta<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP, Monitoramento SIP e Monitoramento de N\u00famero de Telefone, Lado a Lado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTr\u00eas tipos diferentes de produto s\u00e3o vendidos como “monitoramento VoIP”. Eles respondem a perguntas diferentes, e a maioria das equipes de telefonia precisa de dois deles. A tabela mostra onde cada um se encaixa e qual este p\u00e1gina cobre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/th> Monitoramento VoIP \/ SIPEsta p\u00e1gina \u00b7 Dotcom-Monitor<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th> Monitoramento de n\u00famero de telefoneServi\u00e7o irm\u00e3o \u00b7 phonenumbermonitoring.com<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th> An\u00e1lise de qualidade de chamadasCaptura de pacotes \/ agentes de endpoint \u00b7 n\u00e3o \u00e9 Dotcom-Monitor<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th><\/tr><\/thead>\n\t\t\t\t\t\t\t\t Pergunta que responde<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Meu PBX, SIP trunk ou provedor VoIP est\u00e1 aceitando registros e configurando chamadas agora?<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Meu n\u00famero publicado toca, \u00e9 atendido e roteia corretamente pelo IVR?<\/div><\/div><\/div><\/td> Qu\u00e3o boa foi a qualidade do \u00e1udio nas chamadas ao vivo: jitter, perda de pacotes, MOS?<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Como \u00e9 testado<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Softphone SIP agendado: REGISTER, INVITE, comparar resultado com Resposta \/ Ocupado \/ Sem Resposta<\/div><\/div><\/div><\/td> Chamadas discadas pela PSTN de uma linha externa; reconhecimento de voz no que atende<\/div><\/div><\/div><\/td> An\u00e1lise passiva dos fluxos RTP na sua rede ou nos aparelhos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> O que voc\u00ea precisa<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Hostname SIP, porta e credenciais; IPs de monitoramento na lista de permiss\u00f5es ou um agente privado<\/div><\/div><\/div><\/td> Os n\u00fameros de telefone<\/div><\/div><\/div><\/td> Porta SPAN, agentes nos endpoints ou uma sonda dentro da rede<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> De onde \u00e9 executado<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Nodos de monitoramento Dotcom-Monitor ou um agente privado dentro da sua rede<\/div><\/div><\/div><\/td> Linhas telef\u00f4nicas externas<\/div><\/div><\/div><\/td> Apenas dentro da sua rede<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Melhor para<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Equipes de TI \/ rede \/ telefonia respons\u00e1veis pela infraestrutura SIP<\/div><\/div><\/div><\/td> Equipes de opera\u00e7\u00f5es respons\u00e1veis por n\u00fameros de atendimento ao cliente e IVRs<\/div><\/div><\/div><\/td> Engenheiros de voz ajustando QoS na LAN\/WAN<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Ponto cego<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Qualidade do \u00e1udio nas chamadas ao vivo<\/div><\/div><\/div><\/td> Por que o PBX por tr\u00e1s do n\u00famero falhou<\/div><\/div><\/div><\/td> Se um chamador externo consegue te alcan\u00e7ar ou n\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Obtenha<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Inicie uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a><\/div><\/div><\/div><\/td> Monitoramento de n\u00fameros de telefone<\/a><\/div><\/div><\/div><\/td> Categoria de produto separada<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExecutando ambos os servi\u00e7os Dotcom-Monitor.<\/b> Monitoramento SIP no tronco mais monitoramento de n\u00famero de telefone nos principais n\u00fameros de entrada cobre o caminho completo: sa\u00fade da infraestrutura de dentro para fora, acessibilidade de fora para dentro. Quando a verifica\u00e7\u00e3o da linha telef\u00f4nica falha e a verifica\u00e7\u00e3o SIP \u00e9 bem-sucedida, o problema est\u00e1 com a operadora ou o n\u00famero, n\u00e3o no seu PBX, e voc\u00ea sabe disso antes de abrir um chamado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPre\u00e7os<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP faz parte do plano Internet Infrastructure<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs tarefas SIP s\u00e3o cobradas sob o Internet Infrastructure<\/b> (ServerView), o mesmo plano que cobre verifica\u00e7\u00f5es de DNS, certificado SSL, porta, ping, traceroute, FTP e servidor de e-mail. Um alvo \u00e9 uma tarefa SIP; misture alvos VoIP com qualquer um dos outros no mesmo plano. Todo plano inclui alertas, relat\u00f3rios e a API.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe 5 a 300 alvos por plano<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntervalos de verifica\u00e7\u00e3o de 15 minutos at\u00e9 1 minuto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgentes privados dispon\u00edveis como complemento para PBXes atr\u00e1s de firewall<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeste gr\u00e1tis de 30 dias com acesso completo \u00e0 plataforma, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\ta partir de $40\/m\u00eas<\/small><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInternet Infrastructure, 5 alvos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVer Pre\u00e7os Completos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento de N\u00famero de Telefone<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tChamadas de teste para seus n\u00fameros gratuitos, fixos e m\u00f3veis, com verifica\u00e7\u00e3o IVR, do nosso servi\u00e7o parceiro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento de Rede<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00f5es de ping, traceroute e porta TCP contra os hosts e rotas dos quais seu tr\u00e1fego SIP depende.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAgentes Privados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExecute a mesma tarefa SIP de dentro do seu firewall contra um PBX que a internet n\u00e3o pode alcan\u00e7ar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPerguntas Frequentes<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPerguntas sobre Monitoramento VoIP e SIP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que \u00e9 Monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e automatizada de que um sistema de voz sobre IP pode aceitar registros de endpoint, configurar chamadas e conect\u00e1-las ao destino correto. Dotcom-Monitor faz isso de forma sint\u00e9tica: um agente de monitoramento atua como um softphone SIP, registra-se no seu servidor, realiza uma chamada de teste em intervalos fixos, compara o resultado com o esperado e alerta sobre qualquer diferen\u00e7a. Alguns produtos usam o mesmo termo para an\u00e1lises passivas de qualidade de chamada (jitter, perda de pacotes, MOS); essa \u00e9 uma ferramenta diferente, descrita na tabela de compara\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que \u00e9 Monitoramento SIP e como ele difere do Monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSIP \u00e9 o Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o, o padr\u00e3o de sinaliza\u00e7\u00e3o (RFC 3261) que os sistemas VoIP usam para registrar endpoints e configurar, modificar e encerrar chamadas. O monitoramento SIP testa essas opera\u00e7\u00f5es de sinaliza\u00e7\u00e3o diretamente: um cliente pode se registrar, pode obter uma chamada roteada, quanto tempo cada etapa leva. Quase todas as plataformas VoIP usam SIP, ent\u00e3o o monitoramento SIP \u00e9 como o monitoramento VoIP \u00e9 feito na pr\u00e1tica. No Dotcom-Monitor, os dois termos descrevem a mesma tarefa. O tipo de tarefa no produto \u00e9 chamado VoIP\/SIP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tIsso \u00e9 o mesmo que testar com um Softphone SIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPerto disso. Uma tarefa de monitoramento VoIP\/SIP usa as mesmas entradas que voc\u00ea colocaria em um softphone de desktop (servidor, porta, nome de usu\u00e1rio e senha da extens\u00e3o, transporte, o n\u00famero a discar) e executa as mesmas duas opera\u00e7\u00f5es: REGISTER, ent\u00e3o INVITE. As diferen\u00e7as s\u00e3o que ela roda em um cronograma t\u00e3o frequente quanto a cada minuto, a partir de um n\u00f3 de monitoramento fora da sua rede ou um agente privado dentro dela, compara cada resultado com o resultado esperado, mant\u00e9m o hist\u00f3rico e alerta em caso de falha. Se um softphone pode se registrar e discar em seu sistema, o monitor pode testar esse caminho sem ningu\u00e9m assistindo a uma tela.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO Dotcom-Monitor realmente realiza a chamada?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEle realiza uma chamada SIP: um INVITE enviado atrav\u00e9s do seu servidor para o n\u00famero ou extens\u00e3o que voc\u00ea configura, roteado da mesma forma que uma chamada de um telefone fixo. A verifica\u00e7\u00e3o registra o resultado da sinaliza\u00e7\u00e3o (Atendida, Ocupado ou Sem Resposta) e o tempo que levou. Ele n\u00e3o disca seu n\u00famero a partir de uma linha telef\u00f4nica externa pela PSTN; isso \u00e9 o que o monitoramento de n\u00famero de telefone<\/a> faz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tEle mede jitter, perda de pacotes ou MOS?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tN\u00e3o. O monitoramento VoIP do Dotcom-Monitor mede disponibilidade, sucesso no registro, resultado da configura\u00e7\u00e3o da chamada e tempo de resposta de cada local de monitoramento. Ele n\u00e3o captura m\u00eddia RTP nem calcula m\u00e9tricas de qualidade de \u00e1udio como jitter, perda de pacotes ou Mean Opinion Score. Para qualidade de chamada em chamadas ao vivo, voc\u00ea precisa de um aparelho de captura de pacotes ou agente endpoint dentro da sua rede. Muitas equipes usam ambos: checagens sint\u00e9ticas SIP para confirmar que o sistema est\u00e1 acess\u00edvel e roteando corretamente do lado de fora, e uma ferramenta de qualidade na LAN para o \u00e1udio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuais PBXes, SIP Trunks e Provedores VoIP ele pode monitorar?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQualquer servidor SIP que aceite um REGISTER ou um INVITE de um cliente SIP externo, o que cobre PBXes locais, controladores de borda de sess\u00e3o, SIP trunks de operadoras e plataformas VoIP hospedadas igualmente. Voc\u00ea fornece o hostname ou IP, a porta e um conjunto de credenciais SIP provisionadas para monitoramento. Se seu SBC ou firewall restringe registro por endere\u00e7o de origem, permita na lista branca os IPs dos locais de monitoramento<\/a> que voc\u00ea usa, ou rode a tarefa de um agente privado dentro da sua rede.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPosso monitorar um PBX que n\u00e3o est\u00e1 exposto \u00e0 Internet?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSim, com um agente privado<\/a>. \u00c9 o mesmo software de monitoramento instalado em uma m\u00e1quina dentro da sua rede, ent\u00e3o ele pode se registrar em um PBX interno pelo nome e endere\u00e7o internos. Aparece na sua conta como um local adicional e alimenta os mesmos relat\u00f3rios e alertas. A configura\u00e7\u00e3o DNS Options na tarefa permite mapear um hostname para um IP interno quando o nome n\u00e3o resolve publicamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tCom que frequ\u00eancia ele verifica e de onde?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e3o frequentemente quanto a cada minuto e t\u00e3o pouco quanto a cada 15 minutos, por tarefa. Cada tarefa roda nos n\u00f3s de monitoramento Dotcom-Monitor que voc\u00ea seleciona, de um agente privado dentro da sua rede, ou ambos. Cada n\u00f3 reporta seu pr\u00f3prio resultado e tempo de resposta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que acontece quando uma verifica\u00e7\u00e3o falha?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA falha \u00e9 registrada com a resposta do servidor e o tempo, e a plataforma reexecuta a tarefa a partir de outro local. Se o segundo local tamb\u00e9m falhar, um alerta \u00e9 enviado pelos canais configurados (email, SMS, chamada de voz, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, webhook) seguindo sua agenda de escalonamento, com o detalhe de cada local anexado. Se o segundo local tiver sucesso, o evento \u00e9 registrado no relat\u00f3rio como erro de \u00fanico local e ningu\u00e9m \u00e9 acionado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tComo isso difere do monitoramento de n\u00famero de telefone?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO monitoramento SIP testa sua infraestrutura de dentro do protocolo: ele registra no seu servidor com credenciais SIP e verifica se o registro e o roteamento de chamadas funcionam. O monitoramento de n\u00famero de telefone testa a acessibilidade de fora: ele disca seus n\u00fameros publicados pela rede telef\u00f4nica p\u00fablica e verifica se eles tocam, s\u00e3o atendidos e roteiam corretamente atrav\u00e9s de um IVR. Use o monitoramento SIP quando voc\u00ea for respons\u00e1vel pelo PBX ou trunk; use o monitoramento de n\u00fameros de telefone<\/a> quando for respons\u00e1vel pelos n\u00fameros que os clientes ligam. S\u00e3o complementares, e os dois servi\u00e7os s\u00e3o operados por empresas irm\u00e3s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tExiste uma ferramenta gratuita de monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExistem ferramentas SIP de c\u00f3digo aberto e s\u00e3o \u00fateis para uma verifica\u00e7\u00e3o pontual a partir de uma esta\u00e7\u00e3o de trabalho. Elas n\u00e3o possuem agendamento, execu\u00e7\u00e3o a partir de m\u00faltiplos locais, alertas verificados e hist\u00f3rico. O Dotcom-Monitor oferece um teste gratuito de 30 dias com acesso completo \u00e0 plataforma e todos os tipos de verifica\u00e7\u00e3o, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Essa \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de descobrir se uma checagem sint\u00e9tica SIP captura as falhas que voc\u00ea se importa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuanto custa o monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs tarefas SIP fazem parte do plano Internet Infrastructure, que come\u00e7a em $40 por m\u00eas para 5 alvos e escala at\u00e9 300 alvos, com intervalos de checagem de 15 minutos at\u00e9 1 minuto. Um alvo \u00e9 uma tarefa SIP. O mesmo plano cobre verifica\u00e7\u00f5es de DNS, SSL, porta, ping, traceroute, FTP e email, ent\u00e3o um pequeno parque telef\u00f4nico raramente precisa de um plano pr\u00f3prio. Os n\u00edveis atuais est\u00e3o na p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tComece a monitorar seu PBX ou SIP Trunk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComece um teste gratuito de 30 dias, adicione uma tarefa VoIP\/SIP com seu servidor e uma extens\u00e3o de teste, e veja os primeiros resultados de registro e chamada em minutos. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIniciar Teste Gratuito de 30 Dias<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgendar uma Demonstra\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcesso total \u00e0 plataforma durante o teste: todos os tipos de verifica\u00e7\u00e3o, sem necessidade de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Home Product \u00b7 Internet Infrastructure Monitoring VoIP Monitoring and SIP Monitoring: A Scheduled Softphone That Registers and Calls Through Your PBX Dotcom-Monitor’s VoIP monitoring behaves like a SIP softphone. On the schedule you set, it connects to your PBX, SIP … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":109625,"parent":68631,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-22285","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22285"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22285\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68631"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109625"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tREGISTRAR + INVITAR\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tDois testes SIP em uma tarefa\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t1 min\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tIntervalo de verifica\u00e7\u00e3o mais curto\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t3\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tResultados esperados:
Atender \u00b7 Ocupado \u00b7 N\u00e3o Atende\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tTLS + SRTP\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tOp\u00e7\u00f5es de transporte seguro para a chamada de teste\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que \u00e9<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo uma verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 executada<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConfigura\u00e7\u00f5es de monitoramento SIP<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que ele detecta<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFirewalls e agentes privados<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlertas e relat\u00f3rios<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP vs SIP vs n\u00famero de telefone<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPre\u00e7os<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFAQ<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tA Vers\u00e3o Resumida<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O Que \u00e9 Monitoramento VoIP e O Que o Nosso Faz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O monitoramento VoIP \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o automatizada e cont\u00ednua de que um sistema de voz sobre IP pode aceitar um registro, configurar uma chamada e conect\u00e1-la ao lugar certo.<\/b> O software de monitoramento VoIP da Dotcom-Monitor faz isso de forma sint\u00e9tica. Em vez de observar o tr\u00e1fego existente, um agente de monitoramento age como um softphone SIP: ele se registra no seu servidor com as credenciais de uma extens\u00e3o, da mesma forma que um softphone de desktop ou telefone de mesa faz, e realiza uma chamada SIP em um intervalo fixo. Se um softphone consegue registrar e discar em seu sistema, o monitor pode testar o mesmo caminho. Cada resultado \u00e9 registrado, comparado com o resultado esperado e, se houver diferen\u00e7a, alerta \u00e9 emitido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O protocolo que realiza o trabalho \u00e9 o SIP, o Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o (RFC 3261<\/a>) que quase todas as plataformas VoIP usam para registrar pontos finais e configurar chamadas. O monitoramento SIP<\/b> \u00e9 o mecanismo; o monitoramento VoIP<\/b> \u00e9 o resultado. A mesma tarefa de monitoramento verifica um PABX local, um trunk SIP de operadora ou um servi\u00e7o VoIP hospedado, porque todos aceitam SIP na borda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uma esclarecimento, pois os nomes s\u00e3o parecidos.<\/b> Esta p\u00e1gina aborda o monitoramento da sua infraestrutura SIP<\/em>: o servidor, o trunk, o caminho de registro e configura\u00e7\u00e3o de chamadas. N\u00e3o cobre discar um n\u00famero de telefone publicado do lado externo para confirmar se toca e \u00e9 atendido. Isso \u00e9 monitoramento de n\u00famero de telefone<\/a>, que nosso servi\u00e7o irm\u00e3o realiza pela rede telef\u00f4nica p\u00fablica em sua pr\u00f3pria p\u00e1gina. Muitas equipes usam ambos. O monitoramento SIP informa que o PABX est\u00e1 saud\u00e1vel; o monitoramento de n\u00famero de telefone informa que os clientes conseguem alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tMecanismo<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como Funciona uma Verifica\u00e7\u00e3o de Monitoramento VoIP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cada verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma sess\u00e3o SIP curta entre um agente Dotcom-Monitor e seu servidor: registrar, chamar, comparar o resultado, reportar. Repete-se no intervalo que voc\u00ea definir, com frequ\u00eancia de at\u00e9 um minuto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t $\"SIP$ \t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
O sinal \u00e9 enviado via UDP, TCP ou TLS; o media pode ser SRTP. O agente \u00e9 o chamador, como um softphone, ent\u00e3o nada \u00e9 instalado no seu PABX.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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O Agente Resolve e Se Conecta ao Seu Servidor SIP<\/h3>
Voc\u00ea fornece um nome de host ou IP e uma porta. Se seu servidor requer transporte seguro, o agente negocia TLS primeiro. A resolu\u00e7\u00e3o DNS pode usar o resolvedor padr\u00e3o do agente ou um mapeamento que voc\u00ea definir, o que \u00e9 importante quando o PABX responde a um nome interno.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ele Se Registra Como Uma Extens\u00e3o<\/h3>
Com o Tipo de A\u00e7\u00e3o definido como Perform Register<\/em> ou Perform Register and Call<\/em>, o agente envia um SIP REGISTER com o nome de usu\u00e1rio, nome de autoriza\u00e7\u00e3o, senha e nome para exibi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea configurou, os mesmos campos que voc\u00ea inseriria em um softphone, criando a liga\u00e7\u00e3o entre o endere\u00e7o SIP e a localiza\u00e7\u00e3o do agente conforme descrito em RFC 3261 \u00a710. Um registro rejeitado ou sem resposta \u00e9 uma falha por si s\u00f3, antes de qualquer tentativa de chamada.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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2<\/div><\/div>
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Ele Realiza a Chamada<\/h3>
Com o Tipo de A\u00e7\u00e3o definido como Realizar uma Chamada<\/em> ou Realizar Registro e Chamada<\/em>, o agente envia um INVITE para o N\u00famero de Telefone que voc\u00ea especificou: uma extens\u00e3o interna, um n\u00famero em outro PBX escrito como number@domain<\/code>, ou um n\u00famero externo como 15554441234<\/code>. Seu servidor o roteia como qualquer outra chamada.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Se este tamb\u00e9m falhar, o alerta \u00e9 enviado atrav\u00e9s das suas regras de alerta<\/a> (email, SMS, chamada telef\u00f4nica, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, webhook) com as evid\u00eancias de cada n\u00f3. Se a verifica\u00e7\u00e3o for bem-sucedida, o evento \u00e9 registrado no relat\u00f3rio e ningu\u00e9m \u00e9 acionado.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t5<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento SIP<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento SIP: Cada Configura\u00e7\u00e3o na Tarefa e O Que Ela Verifica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma tarefa de monitoramento VoIP\/SIP \u00e9 um dispositivo na sua conta Dotcom-Monitor, configurado com os mesmos detalhes que voc\u00ea colocaria em um softphone SIP: servidor, porta, credenciais da extens\u00e3o e o n\u00famero para discar. Voc\u00ea pode combinar registro e chamada em uma \u00fanica tarefa (muitos sistemas exigem registro antes de rotear uma chamada), ou executar cada um separadamente. Para monitoramento de tronco SIP, uma tarefa apenas de registro \u00e9 a forma mais leve de confirmar que o tronco aceita pontos finais. A refer\u00eancia completa est\u00e1 na base de conhecimento: Configurar Tarefas de Monitoramento VoIP e SIP<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00e3o de registro (SIP REGISTER).<\/b> Prova que o servidor est\u00e1 ativo, acess\u00edvel na porta configurada e aceitando as credenciais. Esta \u00e9 a primeira coisa que quebra ap\u00f3s uma rota\u00e7\u00e3o de certificado, altera\u00e7\u00e3o de senha ou edi\u00e7\u00e3o de regra de firewall.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o de chamada (SIP INVITE).<\/b> Prova que o plano de discagem ainda direciona o n\u00famero que voc\u00ea se importa para o destino certo e que o extremo remoto responde.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00e3o de resultado esperado.<\/b> Atendida, Ocupado ou N\u00e3o Atendida, definido por tarefa. O monitor testa o comportamento espec\u00edfico em que voc\u00ea confia, n\u00e3o apenas qualquer resposta.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLimite de tempo de resposta.<\/b> Um registro ou chamada que conclui, mas leva mais tempo que seu limite, \u00e9 marcado como lento antes de se tornar uma falha.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTLS e SRTP.<\/b> Execute a verifica\u00e7\u00e3o sobre o transporte seguro que seus pontos finais de produ\u00e7\u00e3o usam em vez de uma conex\u00e3o em texto simples que pode estar configurada de forma diferente.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs configura\u00e7\u00f5es da tarefa VoIP\/SIP: os mesmos campos que voc\u00ea preencheria em um softphone SIP, mais o resultado esperado da chamada. Clique para ampliar.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\tConfigura\u00e7\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/th> O que voc\u00ea insere<\/div><\/div><\/div><\/th> O que permite que a verifica\u00e7\u00e3o confirme<\/div><\/div><\/div><\/th><\/tr><\/thead>\n\t\t\t\t\t\t\t\t Hostname \/ Porta<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Dom\u00ednio ou IP do PBX ou do provedor VoIP; a porta \u00e9 opcional se o servidor usar a padr\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td> Acessibilidade do servidor na porta usada pelos pontos finais<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Usar TLS<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Ativado se o servidor exigir transporte SSL\/TLS<\/div><\/div><\/div><\/td> Negocia\u00e7\u00e3o TLS no caminho de sinaliza\u00e7\u00e3o, o mesmo transporte usado pelos seus endpoints protegidos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Nome do Usu\u00e1rio<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> O nome de usu\u00e1rio SIP da extens\u00e3o provisionada para monitoramento<\/div><\/div><\/div><\/td> A identidade com a qual o check registra e realiza chamadas<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Tipo de A\u00e7\u00e3o<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Realizar Registro, Realizar uma Chamada ou Realizar Registro e Chamada<\/div><\/div><\/div><\/td> Somente registro, somente chamada ou ambos em sequ\u00eancia, conforme o que seu sistema requer<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Autoriza\u00e7\u00e3o<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Nome de autentica\u00e7\u00e3o e senha (senha opcional)<\/div><\/div><\/div><\/td> Registro bem-sucedido conforme RFC 3261 \u00a710; credenciais e provisionamento do endpoint est\u00e3o intactos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Nome para Exibi\u00e7\u00e3o (ANI)<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> O nome do chamador apresentado na chamada<\/div><\/div><\/div><\/td> O que a parte chamada ou seus logs veem como o chamador<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> N\u00famero de Telefone<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Uma extens\u00e3o, ou n\u00famero@dom\u00ednio<\/code> para um n\u00famero em outra PBX, ou um n\u00famero externo<\/div><\/div><\/div><\/td> Plano de discagem e roteamento para o destino que voc\u00ea especificar, interno ou externo<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Resultado Esperado da Chamada<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Atendida, N\u00e3o Atendida ou Ocupado (dropdown)<\/div><\/div><\/div><\/td> A parte chamada se comporta como deveria; qualquer outra coisa \u00e9 um erro<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Usar SRTP<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Ativado se a m\u00eddia estiver criptografada<\/div><\/div><\/div><\/td> Negocia\u00e7\u00e3o SRTP (RFC 3711) para a chamada de teste, combinando com a configura\u00e7\u00e3o dos seus endpoints de produ\u00e7\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Limiar de Valida\u00e7\u00e3o de Tempo<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> M\u00e1ximo de segundos a aguardar por uma resposta<\/div><\/div><\/div><\/td> Registros lentos e configura\u00e7\u00e3o de chamadas lenta s\u00e3o sinalizados, n\u00e3o apenas os que falharam<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Op\u00e7\u00f5es de DNS<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Modo resolvedor e mapeamentos personalizados de host para IP<\/div><\/div><\/div><\/td> Testes atrav\u00e9s do nome que seus endpoints resolvem, incluindo nomes internos via um agente privado<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO Tipo de A\u00e7\u00e3o define se a tarefa registra, realiza chamadas ou faz ambos; muitos PBXs exigem registro antes de encaminhar uma chamada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tModos de Falha<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFalhas VoIP que uma Verifica\u00e7\u00e3o SIP Programada Detecta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFalhas de voz s\u00e3o silenciosas. N\u00e3o h\u00e1 erro 500; o telefone n\u00e3o toca, e o primeiro sinal \u00e9 um cliente que desistiu. Uma verifica\u00e7\u00e3o SIP programada revela essas falhas primeiro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPBX ou Tronco SIP Inacess\u00edvel<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO servidor est\u00e1 fora do ar, a porta SIP est\u00e1 bloqueada ou uma altera\u00e7\u00e3o na rota cortou o caminho de uma regi\u00e3o. O registro falha na pr\u00f3xima verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tRegistro Rejeitado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUm transporte TLS que para de negociar, uma senha alterada n\u00e3o enviada para os endpoints, uma extens\u00e3o deletada. Telefones desaparecem silenciosamente do sistema; o monitor v\u00ea o REGISTER rejeitado no pr\u00f3ximo intervalo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tRoteamento de Chamadas Quebrado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma edi\u00e7\u00e3o no plano de discagem, uma regra de encaminhamento incorreta ou uma fila cheia transforma Atender em Ocupado ou Sem Resposta. Como voc\u00ea define o resultado esperado, a incompatibilidade dispara um alerta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tInterrup\u00e7\u00e3o do Lado do Provedor<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSeu provedor de VoIP hospedado ou tronco SIP est\u00e1 com uma interrup\u00e7\u00e3o parcial que afeta apenas algumas regi\u00f5es ou alguns POPs. Verifica\u00e7\u00f5es de mais de um n\u00f3 de monitoramento mostram se a interrup\u00e7\u00e3o afeta todos ou uma regi\u00e3o, geralmente antes da p\u00e1gina de status do provedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tConfigura\u00e7\u00e3o Lenta de Chamada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRegistro ou INVITE completa, mas muito al\u00e9m do seu limite. A lat\u00eancia crescente em um tronco aparece como erros de limite no relat\u00f3rio antes de se tornar falhas graves.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tEndpoints de Correio de Voz e URA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDirecione uma tarefa ao ramal de correio de voz ou de uma extens\u00e3o de atendimento autom\u00e1tico com Resultado Esperado da Chamada definido como Atender. Se o servidor de aplica\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dele parar de responder, a verifica\u00e7\u00e3o falha.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tLinks Inter-Site e Inter-PBX<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLigue para uma extens\u00e3o em um segundo PBX (number@other_domain<\/code>) para confirmar que o tronco SIP entre os sites ainda est\u00e1 passando chamadas, n\u00e3o apenas registros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAp\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do PBX ou mudan\u00e7a no firewall, a pr\u00f3xima verifica\u00e7\u00e3o programada ser\u00e1 um resultado de teste no caminho seguro, sem teste manual no softphone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAcessando o PBX<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAtrav\u00e9s do Seu Firewall, ou de um Agente Privado Dentro Deste<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo qualquer softphone se conectando de fora, o n\u00f3 de monitoramento precisa alcan\u00e7ar a porta SIP. Os n\u00f3s de monitoramento da Dotcom-Monitor t\u00eam endere\u00e7os IP publicados<\/a>; inclua na lista de permiss\u00f5es aqueles que voc\u00ea usa em um controlador de borda de sess\u00e3o ou firewall que restrinja o registro SIP pela origem. Executar a tarefa a partir de mais de um n\u00f3 mostra se uma falha \u00e9 espec\u00edfica de um caminho de rede ou afeta todos os chamadores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSe o PBX n\u00e3o estiver exposto \u00e0 internet, instale um agente privado<\/a>, o software do n\u00f3 de monitoramento em uma m\u00e1quina dentro de sua rede. Ele executa a tarefa SIP contra nomes e endere\u00e7os internos, aparece em sua conta como outro n\u00f3 e gera relat\u00f3rios nos mesmos pain\u00e9is e alertas. Executar um n\u00f3 p\u00fablico e um agente privado contra o mesmo PBX separa “o PBX est\u00e1 fora do ar” de “o caminho de internet at\u00e9 o PBX est\u00e1 fora do ar”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuando uma Verifica\u00e7\u00e3o Falha<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAlertas Verificados e Relat\u00f3rios de Tempo de Resposta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAlertas Verificados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma \u00fanica verifica\u00e7\u00e3o SIP falhada de um local pode ser uma rota ruim, n\u00e3o uma interrup\u00e7\u00e3o. Dotcom-Monitor reexecuta uma tarefa que falhou a partir de outro local antes de abrir um incidente. Somente uma falha confirmada alcan\u00e7a seus canais de alerta<\/a> (email, SMS, chamada de voz, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, webhooks), roteada atrav\u00e9s de cronogramas de escalonamento para a pr\u00f3xima pessoa se a primeira n\u00e3o responder. O alerta lista quais locais falharam, o que o servidor retornou e quanto tempo levou.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tRelat\u00f3rios de Tempo de Resposta e Evid\u00eancia de SLA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCada verifica\u00e7\u00e3o grava um resultado e um tempo de resposta em seus relat\u00f3rios<\/a> e pain\u00e9is: porcentagem de uptime no per\u00edodo, tend\u00eancia de tempo de resposta por local e um log de erros com a resposta do servidor para cada falha. Este \u00e9 o registro para apresentar a um provedor de SIP trunk quando o SLA deles diz 99,99% e seus dados dizem o contr\u00e1rio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tTudo que a Plataforma Oferece para Cada Monitor<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgendamento<\/b> de cada minuto at\u00e9 a cada 15 minutos por tarefa, com janelas de manuten\u00e7\u00e3o para que trabalhos planejados no PBX n\u00e3o acionem p\u00e1ginas para ningu\u00e9m.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFiltros<\/b> que exigem uma falha se repetir, ou ocorrer em N locais, antes de disparar um alerta.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRelat\u00f3rios e pain\u00e9is<\/b> compartilhados com sua equipe, ou com marca personalizada<\/a> para os clientes de um MSP.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tREST API<\/b> para criar tarefas SIP para cada tronco a partir de um script e para puxar resultados para suas pr\u00f3prias ferramentas.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCofre Seguro<\/a><\/b> para senhas SIP: armazenadas criptografadas, nunca exibidas na interface ou relat\u00f3rios.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUma conta<\/b> para VoIP junto com DNS, SSL, porta, ping, email e monitoramento de sites. Uma falha de voz e uma falha de DNS aparecem no mesmo quadro de status.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQual Ferramenta para Qual Pergunta<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP, Monitoramento SIP e Monitoramento de N\u00famero de Telefone, Lado a Lado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTr\u00eas tipos diferentes de produto s\u00e3o vendidos como “monitoramento VoIP”. Eles respondem a perguntas diferentes, e a maioria das equipes de telefonia precisa de dois deles. A tabela mostra onde cada um se encaixa e qual este p\u00e1gina cobre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/th> Monitoramento VoIP \/ SIPEsta p\u00e1gina \u00b7 Dotcom-Monitor<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th> Monitoramento de n\u00famero de telefoneServi\u00e7o irm\u00e3o \u00b7 phonenumbermonitoring.com<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th> An\u00e1lise de qualidade de chamadasCaptura de pacotes \/ agentes de endpoint \u00b7 n\u00e3o \u00e9 Dotcom-Monitor<\/span><\/div><\/div><\/div><\/th><\/tr><\/thead>\n\t\t\t\t\t\t\t\t Pergunta que responde<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Meu PBX, SIP trunk ou provedor VoIP est\u00e1 aceitando registros e configurando chamadas agora?<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Meu n\u00famero publicado toca, \u00e9 atendido e roteia corretamente pelo IVR?<\/div><\/div><\/div><\/td> Qu\u00e3o boa foi a qualidade do \u00e1udio nas chamadas ao vivo: jitter, perda de pacotes, MOS?<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Como \u00e9 testado<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Softphone SIP agendado: REGISTER, INVITE, comparar resultado com Resposta \/ Ocupado \/ Sem Resposta<\/div><\/div><\/div><\/td> Chamadas discadas pela PSTN de uma linha externa; reconhecimento de voz no que atende<\/div><\/div><\/div><\/td> An\u00e1lise passiva dos fluxos RTP na sua rede ou nos aparelhos<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> O que voc\u00ea precisa<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Hostname SIP, porta e credenciais; IPs de monitoramento na lista de permiss\u00f5es ou um agente privado<\/div><\/div><\/div><\/td> Os n\u00fameros de telefone<\/div><\/div><\/div><\/td> Porta SPAN, agentes nos endpoints ou uma sonda dentro da rede<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> De onde \u00e9 executado<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Nodos de monitoramento Dotcom-Monitor ou um agente privado dentro da sua rede<\/div><\/div><\/div><\/td> Linhas telef\u00f4nicas externas<\/div><\/div><\/div><\/td> Apenas dentro da sua rede<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Melhor para<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Equipes de TI \/ rede \/ telefonia respons\u00e1veis pela infraestrutura SIP<\/div><\/div><\/div><\/td> Equipes de opera\u00e7\u00f5es respons\u00e1veis por n\u00fameros de atendimento ao cliente e IVRs<\/div><\/div><\/div><\/td> Engenheiros de voz ajustando QoS na LAN\/WAN<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Ponto cego<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Qualidade do \u00e1udio nas chamadas ao vivo<\/div><\/div><\/div><\/td> Por que o PBX por tr\u00e1s do n\u00famero falhou<\/div><\/div><\/div><\/td> Se um chamador externo consegue te alcan\u00e7ar ou n\u00e3o<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr> Obtenha<\/b><\/div><\/div><\/div><\/td> Inicie uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a><\/div><\/div><\/div><\/td> Monitoramento de n\u00fameros de telefone<\/a><\/div><\/div><\/div><\/td> Categoria de produto separada<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExecutando ambos os servi\u00e7os Dotcom-Monitor.<\/b> Monitoramento SIP no tronco mais monitoramento de n\u00famero de telefone nos principais n\u00fameros de entrada cobre o caminho completo: sa\u00fade da infraestrutura de dentro para fora, acessibilidade de fora para dentro. Quando a verifica\u00e7\u00e3o da linha telef\u00f4nica falha e a verifica\u00e7\u00e3o SIP \u00e9 bem-sucedida, o problema est\u00e1 com a operadora ou o n\u00famero, n\u00e3o no seu PBX, e voc\u00ea sabe disso antes de abrir um chamado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPre\u00e7os<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP faz parte do plano Internet Infrastructure<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs tarefas SIP s\u00e3o cobradas sob o Internet Infrastructure<\/b> (ServerView), o mesmo plano que cobre verifica\u00e7\u00f5es de DNS, certificado SSL, porta, ping, traceroute, FTP e servidor de e-mail. Um alvo \u00e9 uma tarefa SIP; misture alvos VoIP com qualquer um dos outros no mesmo plano. Todo plano inclui alertas, relat\u00f3rios e a API.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe 5 a 300 alvos por plano<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntervalos de verifica\u00e7\u00e3o de 15 minutos at\u00e9 1 minuto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgentes privados dispon\u00edveis como complemento para PBXes atr\u00e1s de firewall<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeste gr\u00e1tis de 30 dias com acesso completo \u00e0 plataforma, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\ta partir de $40\/m\u00eas<\/small><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInternet Infrastructure, 5 alvos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVer Pre\u00e7os Completos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento de N\u00famero de Telefone<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tChamadas de teste para seus n\u00fameros gratuitos, fixos e m\u00f3veis, com verifica\u00e7\u00e3o IVR, do nosso servi\u00e7o parceiro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tMonitoramento de Rede<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica\u00e7\u00f5es de ping, traceroute e porta TCP contra os hosts e rotas dos quais seu tr\u00e1fego SIP depende.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAgentes Privados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExecute a mesma tarefa SIP de dentro do seu firewall contra um PBX que a internet n\u00e3o pode alcan\u00e7ar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPerguntas Frequentes<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPerguntas sobre Monitoramento VoIP e SIP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que \u00e9 Monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMonitoramento VoIP \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e automatizada de que um sistema de voz sobre IP pode aceitar registros de endpoint, configurar chamadas e conect\u00e1-las ao destino correto. Dotcom-Monitor faz isso de forma sint\u00e9tica: um agente de monitoramento atua como um softphone SIP, registra-se no seu servidor, realiza uma chamada de teste em intervalos fixos, compara o resultado com o esperado e alerta sobre qualquer diferen\u00e7a. Alguns produtos usam o mesmo termo para an\u00e1lises passivas de qualidade de chamada (jitter, perda de pacotes, MOS); essa \u00e9 uma ferramenta diferente, descrita na tabela de compara\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que \u00e9 Monitoramento SIP e como ele difere do Monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSIP \u00e9 o Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o, o padr\u00e3o de sinaliza\u00e7\u00e3o (RFC 3261) que os sistemas VoIP usam para registrar endpoints e configurar, modificar e encerrar chamadas. O monitoramento SIP testa essas opera\u00e7\u00f5es de sinaliza\u00e7\u00e3o diretamente: um cliente pode se registrar, pode obter uma chamada roteada, quanto tempo cada etapa leva. Quase todas as plataformas VoIP usam SIP, ent\u00e3o o monitoramento SIP \u00e9 como o monitoramento VoIP \u00e9 feito na pr\u00e1tica. No Dotcom-Monitor, os dois termos descrevem a mesma tarefa. O tipo de tarefa no produto \u00e9 chamado VoIP\/SIP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tIsso \u00e9 o mesmo que testar com um Softphone SIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPerto disso. Uma tarefa de monitoramento VoIP\/SIP usa as mesmas entradas que voc\u00ea colocaria em um softphone de desktop (servidor, porta, nome de usu\u00e1rio e senha da extens\u00e3o, transporte, o n\u00famero a discar) e executa as mesmas duas opera\u00e7\u00f5es: REGISTER, ent\u00e3o INVITE. As diferen\u00e7as s\u00e3o que ela roda em um cronograma t\u00e3o frequente quanto a cada minuto, a partir de um n\u00f3 de monitoramento fora da sua rede ou um agente privado dentro dela, compara cada resultado com o resultado esperado, mant\u00e9m o hist\u00f3rico e alerta em caso de falha. Se um softphone pode se registrar e discar em seu sistema, o monitor pode testar esse caminho sem ningu\u00e9m assistindo a uma tela.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO Dotcom-Monitor realmente realiza a chamada?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEle realiza uma chamada SIP: um INVITE enviado atrav\u00e9s do seu servidor para o n\u00famero ou extens\u00e3o que voc\u00ea configura, roteado da mesma forma que uma chamada de um telefone fixo. A verifica\u00e7\u00e3o registra o resultado da sinaliza\u00e7\u00e3o (Atendida, Ocupado ou Sem Resposta) e o tempo que levou. Ele n\u00e3o disca seu n\u00famero a partir de uma linha telef\u00f4nica externa pela PSTN; isso \u00e9 o que o monitoramento de n\u00famero de telefone<\/a> faz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tEle mede jitter, perda de pacotes ou MOS?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tN\u00e3o. O monitoramento VoIP do Dotcom-Monitor mede disponibilidade, sucesso no registro, resultado da configura\u00e7\u00e3o da chamada e tempo de resposta de cada local de monitoramento. Ele n\u00e3o captura m\u00eddia RTP nem calcula m\u00e9tricas de qualidade de \u00e1udio como jitter, perda de pacotes ou Mean Opinion Score. Para qualidade de chamada em chamadas ao vivo, voc\u00ea precisa de um aparelho de captura de pacotes ou agente endpoint dentro da sua rede. Muitas equipes usam ambos: checagens sint\u00e9ticas SIP para confirmar que o sistema est\u00e1 acess\u00edvel e roteando corretamente do lado de fora, e uma ferramenta de qualidade na LAN para o \u00e1udio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuais PBXes, SIP Trunks e Provedores VoIP ele pode monitorar?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQualquer servidor SIP que aceite um REGISTER ou um INVITE de um cliente SIP externo, o que cobre PBXes locais, controladores de borda de sess\u00e3o, SIP trunks de operadoras e plataformas VoIP hospedadas igualmente. Voc\u00ea fornece o hostname ou IP, a porta e um conjunto de credenciais SIP provisionadas para monitoramento. Se seu SBC ou firewall restringe registro por endere\u00e7o de origem, permita na lista branca os IPs dos locais de monitoramento<\/a> que voc\u00ea usa, ou rode a tarefa de um agente privado dentro da sua rede.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPosso monitorar um PBX que n\u00e3o est\u00e1 exposto \u00e0 Internet?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSim, com um agente privado<\/a>. \u00c9 o mesmo software de monitoramento instalado em uma m\u00e1quina dentro da sua rede, ent\u00e3o ele pode se registrar em um PBX interno pelo nome e endere\u00e7o internos. Aparece na sua conta como um local adicional e alimenta os mesmos relat\u00f3rios e alertas. A configura\u00e7\u00e3o DNS Options na tarefa permite mapear um hostname para um IP interno quando o nome n\u00e3o resolve publicamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tCom que frequ\u00eancia ele verifica e de onde?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e3o frequentemente quanto a cada minuto e t\u00e3o pouco quanto a cada 15 minutos, por tarefa. Cada tarefa roda nos n\u00f3s de monitoramento Dotcom-Monitor que voc\u00ea seleciona, de um agente privado dentro da sua rede, ou ambos. Cada n\u00f3 reporta seu pr\u00f3prio resultado e tempo de resposta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tO que acontece quando uma verifica\u00e7\u00e3o falha?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA falha \u00e9 registrada com a resposta do servidor e o tempo, e a plataforma reexecuta a tarefa a partir de outro local. Se o segundo local tamb\u00e9m falhar, um alerta \u00e9 enviado pelos canais configurados (email, SMS, chamada de voz, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, webhook) seguindo sua agenda de escalonamento, com o detalhe de cada local anexado. Se o segundo local tiver sucesso, o evento \u00e9 registrado no relat\u00f3rio como erro de \u00fanico local e ningu\u00e9m \u00e9 acionado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tComo isso difere do monitoramento de n\u00famero de telefone?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO monitoramento SIP testa sua infraestrutura de dentro do protocolo: ele registra no seu servidor com credenciais SIP e verifica se o registro e o roteamento de chamadas funcionam. O monitoramento de n\u00famero de telefone testa a acessibilidade de fora: ele disca seus n\u00fameros publicados pela rede telef\u00f4nica p\u00fablica e verifica se eles tocam, s\u00e3o atendidos e roteiam corretamente atrav\u00e9s de um IVR. Use o monitoramento SIP quando voc\u00ea for respons\u00e1vel pelo PBX ou trunk; use o monitoramento de n\u00fameros de telefone<\/a> quando for respons\u00e1vel pelos n\u00fameros que os clientes ligam. S\u00e3o complementares, e os dois servi\u00e7os s\u00e3o operados por empresas irm\u00e3s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tExiste uma ferramenta gratuita de monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExistem ferramentas SIP de c\u00f3digo aberto e s\u00e3o \u00fateis para uma verifica\u00e7\u00e3o pontual a partir de uma esta\u00e7\u00e3o de trabalho. Elas n\u00e3o possuem agendamento, execu\u00e7\u00e3o a partir de m\u00faltiplos locais, alertas verificados e hist\u00f3rico. O Dotcom-Monitor oferece um teste gratuito de 30 dias com acesso completo \u00e0 plataforma e todos os tipos de verifica\u00e7\u00e3o, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Essa \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de descobrir se uma checagem sint\u00e9tica SIP captura as falhas que voc\u00ea se importa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tQuanto custa o monitoramento VoIP?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs tarefas SIP fazem parte do plano Internet Infrastructure, que come\u00e7a em $40 por m\u00eas para 5 alvos e escala at\u00e9 300 alvos, com intervalos de checagem de 15 minutos at\u00e9 1 minuto. Um alvo \u00e9 uma tarefa SIP. O mesmo plano cobre verifica\u00e7\u00f5es de DNS, SSL, porta, ping, traceroute, FTP e email, ent\u00e3o um pequeno parque telef\u00f4nico raramente precisa de um plano pr\u00f3prio. Os n\u00edveis atuais est\u00e3o na p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tComece a monitorar seu PBX ou SIP Trunk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComece um teste gratuito de 30 dias, adicione uma tarefa VoIP\/SIP com seu servidor e uma extens\u00e3o de teste, e veja os primeiros resultados de registro e chamada em minutos. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIniciar Teste Gratuito de 30 Dias<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgendar uma Demonstra\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcesso total \u00e0 plataforma durante o teste: todos os tipos de verifica\u00e7\u00e3o, sem necessidade de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Home Product \u00b7 Internet Infrastructure Monitoring VoIP Monitoring and SIP Monitoring: A Scheduled Softphone That Registers and Calls Through Your PBX Dotcom-Monitor’s VoIP monitoring behaves like a SIP softphone. 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