Monitoramento Sintético
O Guia Final

Guia de Monitoramento Sintético

Independentemente do setor ou tamanho da sua organização, você provavelmente confia em seus sites, aplicativos web, APIs e toda a sua infraestrutura de TI para estar disponível, realizando e fornecendo uma experiência maravilhosa para seus usuários.

No entanto, sabemos que sites e aplicativos não são um tipo de implementação “definir e esquecer”. Qualquer variedade de problemas, incluindo bugs de software, problemas de hospedagem, plugins de terceiros ou pior ainda, uma tentativa de hackers, pode fazer com que seus sites, API e aplicativos falhem ou afetem drasticamente o desempenho por qualquer período de tempo, causando frustração com os usuários e afetando o resultado final da sua organização. Você está monitorando proativamente esses serviços para garantir que eles estejam continuamente funcionando como pretendido?

relatórios de desempenho

Felizmente, existem ferramentas e soluções de monitoramento sintético que podem ajudá-lo a manter o controle de seus ativos automaticamente. Então, o que é monitoramento sintético? A definição de monitoramento sintético é uma técnica que simula o comportamento e as ações reais do usuário, ou transações, dentro de um site, aplicativo web, API, etc., usando uma ferramenta de scripting. Esses scripts tornam-se monitores, verificações ou agentes (dependendo da terminologia do fornecedor) e podem ser automatizados para serem executados em intervalos regulares para garantir que estejam funcionando, disponíveis e respondendo dentro dos limites de desempenho especificados. O monitoramento sintético pode ser implementado dentro de sua própria rede, dentro do firewall ou externamente a partir de locais globais para simular os navegadores específicos que seus usuários utilizaram e os locais de onde chegam.

Monitoramento Sintético – Por que importa

Problemas de desempenho podem acontecer em qualquer lugar, a qualquer hora devido às arquiteturas complexas das ofertas do SaaS (Software as a service). Os problemas podem ser prevalentes ao acessar os serviços do navegador no computador de uma pessoa, um aplicativo em um dispositivo móvel, através da web ou uma WAN corporativa, entre fornecedores de terceiros e fornecedores de nuvem pública, para a infraestrutura de TI em execução dentro de data centers.

O monitoramento sintético permite medir o desempenho do aplicativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de cada ponto de vista e alerta para problemas antes que eles afetem seus usuários. Mesmo que surja um problema durante horários não-pico, ou outros períodos de baixo tráfego, você deve encontrar, isolar e corrigir rapidamente o problema para proteger a receita e o patrimônio da marca.

O monitoramento sintético é uma ferramenta eficaz para monitorar aplicativos, páginas, APIs, etc., na perspectiva do usuário, para que você possa entender melhor como eles se comportam na frente do usuário. O monitoramento sintético pode ser implementado para executar verificações básicas de tempo de atividade para monitorar transações comerciais complexas e críticas. Além disso, essas ferramentas e soluções permitem que você também teste e monitore aplicativos externos ou de terceiros para fornecer dados de desempenho necessários para recursos que seus sites ou aplicativos dependem.

Benefícios do Monitoramento Sintético

Para enfrentar os desafios de entender e acompanhar o desempenho de aplicações web modernas, o monitoramento sintético pode ser a solução perfeita. O propósito de sua página ou aplicativo web específico determina os caminhos que seus usuários tomam. No monitoramento sintético, os caminhos comportamentais dos usuários finais em um aplicativo web são roteirizados. Esses scripts são executados em intervalos definidos e, se necessário, de diferentes pontos de verificação, e o desempenho, disponibilidade, funcionalidade e tempo de resposta podem ser medidos.

Abaixo estão apenas alguns exemplos dos benefícios do monitoramento sintético.

  • Monitore continuamente a velocidade e os tempos de carga da página da Web, o desempenho e a disponibilidade do aplicativo.
  • Configure e receba alertas quando o tempo de inatividade ou os limites de desempenho pré-definidos forem atingidos.
  • Examine o desempenho e as métricas do servidor/infraestrutura backend.
  • Monitore serviços e APIs de terceiros.
  • Monitore as transações/fluxos de usuários que são fundamentais para o negócio.
  • Defina métricas de desempenho da linha de base e compare com os dados de desempenho contínuos.
  • Identifique problemas específicos do navegador ou dispositivo.
relatório de desempenho

O monitoramento sintético oferece os benefícios acima (e muito mais). Em comparação com outros tipos de monitoramento, como o RUM (Real User Monitoring), que discutiremos mais tarde neste guia, o monitoramento sintético é um método de monitoramento econômico e confiável que fornecerá ROI imediato.

Você realmente precisa de monitoramento sintético?

Aplicativos e páginas web modernos, como aplicativos de página única (SPAs), colocam a experiência do usuário em sua maior prioridade. Espera-se que aplicativos e páginas estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por dia, serão utilizáveis em qualquer tamanho de tela, seguro, flexível, escalável e estejam prontos para atender aos picos de tráfego sob demanda. Portanto, há muitas chances e oportunidades para que erros ocorram. As tecnologias de sites e aplicativos web cresceram tremendamente ao longo dos anos. Os sites agora são mais do que apenas o armazenamento e a recuperação de informações para apresentar conteúdo aos usuários. Eles agora permitem que os usuários interajam mais com a empresa na forma de formulários online, carrinhos de compras, Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (CMS), cursos online, etc. A lista continua. Para ajudar as equipes a identificar de forma proativa erros, devem ser consideradas verificações de monitoramento sintético em tempo real frequentes e automatizadas.

Esses aplicativos e sites web modernos exigem mais do que o monitoramento básico do HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Eles precisam proporcionar uma experiência agradável para manter novos clientes e aumentar os negócios. Ao implementar o método de monitoramento correto, você pode garantir que elementos, conteúdo e a experiência do usuário esteja intacto e funcionando corretamente. A solução de monitoramento sintético certa pode lhe dar a tecnologia e ferramentas para fornecer e excelente experiência do usuário para todos os seus aplicativos e páginas complexas.

É especialmente importante (alguns diriam crítico) para um negócio que depende principalmente de seus sites e aplicativos para ter um tempo de atividade e desempenho incríveis, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os usuários que dependem de seus sites, aplicativos e APIs para suas necessidades fundamentais ou entretenimento, não tolerarão nem alguns segundos de atraso. A detecção e o diagnóstico proativos de problemas de desempenho de aplicativos e páginas da Web são necessários. O monitoramento sintético pode ocorrer em diferentes pontos de verificação globais e em diferentes frequências para garantir que você esteja fornecendo a melhor experiência para seus usuários o tempo todo.

Monitoramento real do usuário vs. Monitoramento Sintético
Qual é a diferença?

Ao procurar uma solução de monitoramento de site ou aplicativo, você se deparará com dois tipos distintos, monitoramento ativo ou sintético e monitoramento passivo, que também é conhecido como monitoramento real do usuário, ou RUM para abreviar. Como o nome indica, o RUM conta com usuários reais para coletar dados de desempenho em caminhos ou transações de usuários. As soluções RUM normalmente funcionam utilizando um trecho do código JavaScript que rastreia usuários individuais e reporta de volta sobre as várias métricas de desempenho e dados, como tempos de resposta, tempos de carga, erros, navegadores e locais, etc., e fornece esses dados para um único painel para ajudar as equipes a observar e garantir que aplicativos e páginas estejam responsivos e funcionando corretamente.

E como discutimos em seções anteriores deste guia, o monitoramento sintético é um tipo de monitoramento ativo que, em vez de depender de usuários reais para dados, usa scripts das várias viagens, caminhos e transações do usuário, e reproduz aqueles em determinadas frequências para verificar continuamente o desempenho de suas páginas, aplicativos e APIs. Além disso, com a maioria das soluções de monitoramento sintéticos e rum, os usuários têm muitas opções para configurar alertas, portanto, se uma página da Web cair ou um aplicativo não estiver funcionando dentro de um limite especificado, um alerta é imediatamente enviado para os membros apropriados da equipe.

Monitoramento real do usuário vs. Monitoramento Sintético
Vantagens e Desvantagens

Como discutimos neste guia, tanto o RUM quanto o monitoramento sintético são dois tipos de conceitos de monitoramento que são eficazes para entender como seus sites, aplicativos e APIs se comportam na frente dos usuários. Vamos falar sobre algumas das vantagens e desvantagens tanto do RUM quanto do monitoramento sintético para entender melhor qual tipo é mais adequado para sua organização.

  • O monitoramento real do usuário captura dados em segundo plano à medida que os usuários reais navegam pelas páginas. No entanto, isso também pode se tornar uma desvantagem porque pode haver um monte de dados para peneirar.
  • O monitoramento sintético não depende de usuários reais para produzir dados de monitoramento de desempenho. Os scripts podem emular caminhos e transações de usuários complexos e reais para monitoramento contínuo.
  • Dependendo da solução de monitoramento sintético utilizada, as ferramentas de script podem ser extremamente fáceis de usar e suportar muitos tipos de estruturas e tecnologias de aplicativos.
  • Como o RUM conta com usuários reais, pode haver acompanhamento de lacunas de desempenho. É aqui que o monitoramento sintético é uma vantagem. Ele pode ser executado em frequências regulares e notificar quando os problemas acontecem, além de ajudar a medir e comparar o desempenho ao longo do tempo.
  • Monitores ou dispositivos sintéticos podem ser configurados para serem executados a partir de vários locais. Ao contrário do RUM, onde os dados vêm, depende dos usuários.
trocar relatórios on-line de monitoramento de servidor

Embora ambos os métodos de monitoramento sejam poderosos por si só, eles também podem ser usados juntos para complementar sua estratégia global de monitoramento. Tudo se resume ao quão complexo é o seu ambiente, quais tipos de aplicações precisam ser suportadas e orçamento. Existem muitas ótimas soluções de monitoramento no mercado, e falaremos mais sobre o que cada solução oferece mais tarde neste guia.

Monitoramento real do usuário vs. Monitoramento Sintético vs. Ferramentas APM

Nos últimos anos, houve alguns termos que se confundem continuamente entre si: gerenciamento de desempenho de aplicativos e monitoramento de desempenho de aplicativos. Embora as siglas sejam as mesmas, são conceitos diferentes, mas relacionados. A principal diferença é que o gerenciamento de desempenho de aplicativos é um conceito mais amplo que inclui várias dimensões e áreas de foco diferentes, o que inclui RUM, bem como monitoramento sintético. As ferramentas tradicionais de rastreamento APM (Application Performance Management) rastreiam e reúnem as seguintes informações críticas sobre seus aplicativos e servidores:

  • Identificar e resolver problemas no nível de código
  • Disponibilidade, tempo de atividade e desempenho dos aplicativos para garantir que eles estejam em dia e acessíveis aos usuários finais.
  • Medições de tempo de resposta dos tempos de carga da página e transações de usuário para garantir que páginas e aplicativos estejam funcionando adequadamente.
  • Informações sobre recursos do sistema, como uso de disco, entrada/saída, memória e uso de CPU.
  • Falhas de solicitação de aplicativos ou taxas de erro e gargalos e bugs de aplicativos.
    As ferramentas e soluções de monitoramento de desempenho do aplicativo fornecem informações úteis necessárias para que você forneça uma experiência de usuário impecável e reduza o MTTR (tempo médio para resolução). O monitoramento do desempenho do aplicativo se concentra nos seguintes aspectos:
    • Monitorando fluxos normais e identificando qualquer comportamento incomum.
    • Coleta de dados de suporte sobre comportamentos e problemas anormais em todo o sistema.
    • Analisando os dados e como ele está afetando o negócio.
    • Corrigindo os problemas detectados e coloque medidas em vigor para evitar que problemas semelhantes voltem a acontecer.

As ferramentas e soluções de monitoramento de desempenho do aplicativo podem notificá-lo quando um erro ocorre, mas podem não ser capazes de lhe dar o “por que” algo está errado, como uma ferramenta abrangente de gerenciamento de desempenho de aplicativos pode. No entanto, as ferramentas de monitoramento de desempenho do aplicativo permitem que os usuários monitorem os benchmarks de desempenho, identifiquem possíveis problemas e bugs e monitorem seus recursos digitais.

Monitoramento de transações sintéticas explicado

O monitoramento de transações sintéticas emula como um usuário típico acessaria e usaria suas páginas, aplicativos ou outros serviços web, para que suas equipes possam entender melhor o desempenho geral de sua perspectiva e, se necessário, ajustar quaisquer gargalos de desempenho. O monitoramento de transações sintéticas facilita as equipes de desenvolvimento alertando-as automaticamente quando ocorrem erros, dando-lhes tempo para corrigir problemas de desempenho antes de impactar mais usuários. O desenvolvimento da Web e as equipes de TI têm um papel significativo a desempenhar no crescimento dos negócios e na otimização de receita.

Tanto seus funcionários quanto usuários estão esperando experiências e desempenho melhores do que nunca ao usar seus ativos digitais. Se houver algum problema que eles enfrentam, deve ser resolvido em tempo real. Então, vamos falar mais sobre como o monitoramento de transações sintéticas pode ser utilizado para colocar todas as peças do seu plano de desempenho de monitoramento juntos e fornecer aos seus usuários uma melhor experiência geral. O monitoramento de transações sintéticas ajuda as equipes a validar o desempenho, manter as linhas de base de desempenho do aplicativo e garantir uma experiência consistente do usuário.

Monitor de todos os estágios de desenvolvimento

À medida que as equipes de desenvolvimento se movem para práticas mais ágeis, o monitoramento durante o processo de desenvolvimento torna-se mais crítico. Em vez de esperar até que softwares, aplicativos ou páginas da Web entrem em produção para começar a monitorar, as equipes podem configurar monitores sintéticos durante o desenvolvimento, para que, à medida que mudanças e atualizações sejam feitas, as equipes possam entender melhor o efeito sobre o desempenho. Isso ajuda a garantir que quaisquer problemas de desempenho descobertos na pré-produção sejam resolvidos e forneçam uma aplicação melhor e mais otimizada. Uma vez que seu aplicativo entra em operação, o custo para corrigir gargalos e problemas de desempenho aumenta substancialmente. Empregar monitoramento sintético em várias fases de desenvolvimento reúne seu ciclo de vida de desempenho de aplicativos. Ele diminui as barreiras entre o seu desenvolvimento, QA/QC, equipes de segurança e operações e fornece uma plataforma comum para métricas e diagnósticos.

Medir o impacto de aplicações e componentes de terceiros

Os sites e aplicativos de hoje podem depender de muitos elementos de terceiros e APIs. Por exemplo, aplicativos que suportam caminhos de comércio eletrônico para comprar, publicidade digital, sistemas de classificação ou revisão, vídeos incorporados, etc. Um aplicativo típico baseado na Web normalmente se comunicará com oito ou mais serviços de terceiros. Para o usuário, isso pode melhorar sua experiência e ajudar a aumentar as conversões para o negócio, no entanto, estes também podem ser problemáticos. Se um desses serviços de terceiros não estiver funcionando corretamente, isso pode afetar a experiência e o resultado da jornada do seu usuário. E pior ainda, seus usuários não vão perceber que o problema é com um recurso externo e, em vez disso, responsabilizar sua empresa e assumir que é um problema com o seu sistema. O monitoramento sintético pode ajudar a proteger sua organização contra problemas de aplicativos de terceiros e manter o desempenho adequado com seus usuários.

Descubra problemas de desempenho antes que seus usuários o façam

Ficar à frente de qualquer problema de desempenho de aplicativo, página ou API é vital para garantir que, quando ocorrem erros ou tempo de inatividade, você e suas equipes podem remediar o problema o mais rápido possível. O benefício do monitoramento sintético é que ele está sempre funcionando. Seja em momentos de tráfego alto ou dias de compras movimentados ou horários de baixo tráfego, o monitoramento sintético dá às equipes a detecção precoce necessária para encontrar a causa raiz dos problemas de desempenho e resolvê-los antes de impactar mais usuários. Além disso, o monitoramento sintético torna-se mais crítico à medida que sua organização se move para mais territórios e regiões. Manter seus sistemas, páginas da Web, aplicativos e APIs funcionando garante que sua empresa tenha mais chances de cumprir seus objetivos.

Quando se trata de problemas de página ou aplicativo web, evitar erros antes que eles impactem um público mais amplo é sempre uma solução melhor do que responder quando os problemas ocorrem. Sem monitoramento sintético, quando você ou suas equipes são notificados de problemas de inatividade, o dano já foi feito. O monitoramento sintético pode ajudar a evitar eventos embaraçosos de inatividade. Mesmo que o problema seja de terceiros, você pode garantir aos seus usuários que identificou o problema e está trabalhando proativamente para resolvê-lo.

Monitoramento Sintético – Melhores Práticas

O monitoramento sintético é uma das melhores maneiras de garantir que seus sites, aplicativos e APIs estejam disponíveis e atuando como você e sua equipe pretendiam. Pode ser tão simples quanto verificar regularmente o tempo de atividade do seu site ou, para caminhos mais complexos de comércio eletrônico, roteirizar a experiência do usuário e executar verificações de monitoramento mais frequentes. Qualquer que seja a sua necessidade, o monitoramento sintético é uma ótima maneira econômica de garantir tempo de atividade e desempenho. Nesta seção, falaremos sobre as melhores práticas com monitoramento sintético.

Noções básicas de monitoramento sintéticos (para iniciantes)

Um dos tipos mais básicos de monitoramento é o monitoramento do tempo de atividade, que é apenas garantir que seu site, aplicativo ou API esteja disponível ou não. Ele não lhe dará uma razão definitiva para que ele esteja para baixo, mas você pode receber uma mensagem de erro HTTP específica que pode apontá-lo na direção certa. Isso também é às vezes chamado de MONITORAMENTO HTTP, ou monitoramento baseado em protocolo, e é uma das verificações de monitoramento sintético mais básicas que podem ser implementadas. Uma solicitação é enviada do cliente, o servidor recebe e uma mensagem HTTP é enviada de volta como resposta. A maioria das mensagens de resposta HTTP nunca são vistas pelos usuários, por isso estas são importantes para equipes de desenvolvimento e proprietários de sites.

Normalmente, qualquer mensagem de erro também será enviada de volta junto com a resposta. Com base nas configurações de monitoramento, ele procurará certos componentes-chave. Se isso estiver disponível, uma resposta positiva será recebida. A resposta traz apenas o conteúdo da página, o que contribui para a disponibilidade da página. O monitoramento do tempo de carga da página, do tempo de página, do tempo de resposta e do código de solicitação também podem ser observados com o monitoramento HTTP tradicional. Esse tipo de monitoramento não procurará aspectos como CSS (Cascading Style Sheets), scripts, conteúdo de terceiros e imagens que contribuem para grandes partes das páginas da Web. Existem certas circunstâncias em que os pedidos HTTP falham.

Monitoramento sintético intermediário (para usuários experientes)

Um passo acima do tempo de atividade ou monitoramento de disponibilidade é o monitoramento de tempo de carga/velocidade da página da Web. Esse tipo de monitoramento sintético é considerado intermediário, pois agora você está focado em entender o desempenho com elementos do lado do cliente/navegador, como CSS, scripts, componentes de terceiros, imagens, etc., que as verificações HTTP básicas não incluem e levam em consideração. Qualquer site em que os usuários confiem fortemente, seja para entretenimento ou necessidades mais fundamentais, como comprar bens ou serviços, deve tentar ter um tempo de atividade de 99,9%. O tempo de inatividade frequente vai deixar o usuário frustrado e deixar seu site ou aplicativo, custando à empresa perda de receita.

Todo o tempo e esforço para desenvolver e criar uma página web sólida é perdido se você não estiver monitorando quais são os tempos de carregamento de página para seus usuários. Todos os elementos como texto, navegação, cabeçalhos, gráficos, opções de contato, análises, rodapés, contribuem para o tempo de carga da página. Além disso, um link quebrado pode custar mais se o link estiver presente em uma página de vendas. Links quebrados podem surgir se a URL de destino estiver malgrafada ou a página não existir. Dá ao usuário a impressão de que o site não é mantido corretamente. Por essa razão, monitorar cada elemento de página é crucial para proporcionar uma experiência perfeita.

Monitoramento Sintético Avançado (Para Profissionais)

Técnicas de monitoramento sintético mais avançadas incluem a criação de verificações de monitoramento para transações e caminhos mais complexos do usuário, como navegar por páginas de produtos, fazer login em um portal e fazer caminhos de carrinho/comércio eletrônico para comprar. Existem várias ferramentas de monitoramento e soluções disponíveis, tanto de código aberto quanto de opções pagas, que fornecem uma maneira de roteirizar esses cenários e fluxos de trabalho, seja através de scripts manuais linha por linha, ou usando uma ferramenta de gravação de script. Embora as soluções de monitoramento de código aberto sejam gratuitas e possam oferecer suporte para mais de um tipo de estrutura de script, o processo de criação e criação de scripts leva mais tempo, o que pode tirar projetos de desenvolvimento mais importantes.

No entanto, alguns gravadores de script, como o EveryStep Web Recorder, que faz parte da plataforma Dotcom-Monitor, é uma maneira simples de script os cenários críticos dos navegadores e dispositivos reais usados por seus visitantes. Ao monitorar todo o fluxo de trabalho do usuário do início ao fim, você pode entender melhor o desempenho em cada etapa do processo. Ser proativo nesta abordagem permite que as equipes garantam que aplicativos ou páginas estejam carregando de forma rápida e adequada, que o conteúdo esteja sendo renderizado corretamente e o desempenho esteja dentro dos limites pré-definidos para garantir que seus aplicativos, páginas e APIs estejam funcionando como esperado.

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Benchmarking com Monitoramento Sintético

Basear, benchmarking e analisar o desempenho com uma solução de monitoramento sintético é uma prática cotidiana para oferecer desempenho e experiência de primeira linha aos clientes. O monitoramento sintético oferece um ambiente previsível para os fornecedores saas medirem o desempenho 24 horas por dia, 7 horas por semana. O monitoramento sintético permite que testes de linha de base imitem as ações de sua aplicação. Esses testes são fundamentais para testar transações e locais geográficos em vários navegadores e dispositivos. O uso dos dados coletados em seus testes de linha de base ajudará a apoiar seus esforços de monitoramento mais tarde, bem como verificará se você está continuamente atendendo aos requisitos de desempenho, ajuda você a encontrar áreas de melhoria e apresentar resultados para a capacidade de planejamento.

A diferença entre basear e benchmarking é que, enquanto os testes de linha de base são usados, por exemplo, para determinar o quão responsivos e rápidos seus aplicativos, bem como identificar gargalos, os testes de benchmark normalmente consistem não apenas no desempenho dos aplicativos, mas no desempenho geral dos componentes de software, hardware e rede da sua organização. Essas métricas são usadas pelas organizações para manter padrões de qualidade para suas versões de software e atender a padrões específicos do setor. E como mencionamos na seção anterior, as métricas de benchmarking também são comumente usadas para definir SLAs do setor (contratos de nível de serviço).

Métricas para rastrear com monitoramento sintético

Os requisitos para os aplicativos e páginas web atuais giram em torno do fato de que a experiência do usuário é a prioridade número um, independentemente de onde ou quando visitam. As equipes de desenvolvimento devem considerar vários navegadores de desktop e dispositivos móveis, tamanhos de tela e localização. Todas essas variáveis requerem uma variedade de métricas para determinar o desempenho geral. Algumas das métricas que devem ser rastreadas incluem as seguintes:

  • tempo de resposta. O tempo de resposta é o tempo que leva para uma resposta ser enviada do servidor de volta para o cliente. No entanto, existem outras métricas que também precisam ser consideradas, como o tempo de DNS (Domain Name System), tempo de conexão, tempo de conexão para primeiro byte (TTFB) e último byte. Problemas com qualquer um desses podem ser uma indicação de largura de banda limitada ou seu servidor.
  • Latência. Latência é o tempo entre quando um usuário faz uma solicitação para quando essa solicitação é recebida e processada. Obviamente, uma latência mais baixa é melhor e pode levar a uma experiência perfeita.
  • Tempo de carga. Embora o TTFB tenha se tornado uma métrica mais importante para manter os usuários engajados, o tempo total de carga da página não deve ser ignorado. Elementos DOM (Document Object Model), CSS, scripts, componentes de terceiros precisam ser monitorados. Qualquer atraso de desempenho aqui pode ser um indicador de arquivos grandes, como arquivos de imagem ou JavaScript.
  • Recursos de sistema e rede. Qualquer aumento significativo nos tempos de resposta ou carga pode ser uma indicação de que há um problema com seu hardware físico. Monitorar o uso da CPU, I/O, memória e uso de disco pode fornecer informações sobre se o problema está dentro de sua rede ou em outro lugar.

Monitorar proativamente essas métricas permite que você e suas equipes entendam melhor o desempenho ao longo do tempo e identifiquem se as alterações futuras afetaram negativamente o desempenho do usuário.

Monitoramento sintético em DevOps explicado

O monitoramento sintético, juntamente com outras tarefas de teste de software, como testes funcionais e de desempenho, deve ser realizado ao mesmo tempo, ou o mais cedo possível, durante todo o processo de desenvolvimento de software. As organizações que implementam as práticas do DevOps podem encurtar os ciclos de desenvolvimento, fornecendo produtos de software de alta qualidade e executando em um ambiente de integração contínua (CI). As práticas de DevOps existem há mais de uma década, mas realmente ganharam popularidade e adoção nos últimos anos. As práticas de DevOps surgiram como parte da metodologia Ágil e reúne funções de desenvolvimento de software e operações.

A realização desses processos de desenvolvimento e teste em conjunto permite que as equipes obtenham uma visão mais completa de como seus aplicativos se sairão para os usuários durante todo o processo de desenvolvimento. Dessa forma, se a qualquer momento o desempenho estiver fora de sintonia com as expectativas ou gargalos e bugs entrarem na aplicação, ele pode ser resolvido durante o desenvolvimento. Isso também é conhecido como teste de esquerda de turno, que se refere à mudança de tarefas de teste à esquerda da produção, ou o mais cedo possível no processo de desenvolvimento de software. Mais uma vez, o objetivo é agilizar o processo de desenvolvimento, focando na liberação de produtos de software de qualidade ao mesmo tempo, em vez de realizar tarefas uma após a outra, como foi feito em práticas iniciais de desenvolvimento de software. Uma vez que o aplicativo é empurrado para a produção, quaisquer problemas de desempenho que surgem durante o monitoramento tornam-se mais demorados de descobrir e mais caros de corrigir.

Prós e Contras de Monitoramento Sintético

Embora existam muitos benefícios em implementar uma solução de monitoramento sintético para suas páginas web, aplicativos web, APIs e outros serviços web, nada é sem desvantagens. Vamos agora analisar algumas das principais vantagens e desvantagens do monitoramento sintético.

Vantagens do monitoramento sintético

  • Monitore proativamente o tempo de atividade, a disponibilidade e o desempenho de seus serviços, sites e aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não espere por dados reais do usuário como o RUM requer.
  • Monitore aplicações de terceiros. Isso é especialmente importante para sites de comércio eletrônico que dependem de integrações de terceiros e complementos para carrinhos de compras e aplicativos de pagamento.
  • Seja notificado quando ocorrerem erros ou problemas e resolva-os antes que os usuários sejam afetados.
  • Configure monitores ou dispositivos de monitoramento de vários locais, onde seus usuários estão localizados.
  • Obtenha insights sobre a infraestrutura geral e a saúde e o desempenho dos servidores.
  • Script e monitore transações críticas em várias etapas e caminhos do usuário.
  • Rastreie e conheça continuamente os SLAs.
Estrangulamento de alerta

Desvantagens do monitoramento sintético

  • Ao contrário do RUM, o monitoramento sintético usa uma configuração roteirizada. Todos sabemos que a jornada do usuário não é tão linear quanto gostaríamos que fosse, então, ao roteirizar certos caminhos, você pode ignorar inadvertidamente outros caminhos. No entanto, a maioria das aplicações web modernas não têm caminhos complexos, por isso não é tão desfavorecido quanto parece.
  • Solução de problemas do usuário ou do dispositivo em tempo real. Se seus usuários tiverem problemas com seu site ou aplicativos, o monitoramento sintético não será capaz de identificar as causas dos problemas exatos no momento em que acontecerem.

Lista de verificação de monitoramento e teste sintético

Com o cenário digital mudando tudo na web, e as empresas lutando por melhores experiências de usuário, seus sites e aplicativos não fazem mais apenas parte do seu negócio, é o negócio. Mas como você faz isso e continua sendo bem sucedido? Como você garante que está monitorando tudo o que precisa e não perdendo lacunas? É aí que entra o monitoramento sintético e a gestão de desempenho. Criar uma lista de verificação de monitoramento sintético é um ótimo começo para reunir todos os seus ativos web e entender onde você precisa para começar sua jornada de monitoramento sintético.

Como explicamos em seções anteriores deste guia, o monitoramento sintético pode vir de várias formas. Desde simples verificações de tempo de atividade até scripting complexas jornadas de usuários. O primeiro passo na criação de uma lista de verificação de monitoramento e teste sintético é priorizar quais aplicativos e páginas, e a infraestrutura por trás delas, são mais críticas para o seu negócio. O foco deve estar nos aplicativos e páginas que são críticos para o resultado final e com que frequência devem ser monitorados. Para aplicações críticas, cada minuto pode ser necessário. A partir daí você pode trabalhar o seu caminho para baixo da lista. Além disso, você também vai querer saber quais navegadores e dispositivos são mais populares entre seus visitantes.

Uma maneira de obter essas informações é a partir de ferramentas de análise como o Google Analytics. Isso ajudará no script dos caminhos com base em navegadores e dispositivos específicos. Por fim, não se esqueça de seus aplicativos ou páginas que usam APIs de terceiros. Estes tendem a passar despercebidos até que algo dê errado, no entanto, seu desempenho é fundamental para o seu desempenho, por isso certifique-se de que estes estão incluídos, quando aplicável. Use essas dicas como um guia inicial ao implementar o monitoramento sintético. E certifique-se de que seu sistema, aplicativos e páginas mudem, assim como suas verificações de monitoramento.

Monitoramento sintético de código aberto
Você deveria estar pagando por uma ferramenta melhor?

O debate sobre se software de código aberto ou comercial, ou pago, software é melhor há décadas. Uma pesquisa rápida lhe fornecerá infinitas opções, o que não facilitará a decisão de qual solução é a certa para você. No entanto, abordaremos alguns dos benefícios das ferramentas de monitoramento sintético gratuitos, de código aberto e pago, falaremos sobre alguns exemplos e esperamos que isso facilite sua decisão.

Ao considerar qualquer ferramenta de monitoramento sintético de código aberto ou livre, o que você pode normalmente, mas nem sempre encontrar, é que eles fornecem funcionalidade de monitoramento limitada. Além disso, você pode descobrir que ferramentas abrangentes de monitoramento de APM e infraestrutura/rede, como SolarWinds, AppDynamics, CA Technologies, ThousandEyes ou New Relic oferecem monitoramento sintético. Embora sejam soluções comerciais (e mais caras) e voltadas para grandes empresas, o monitoramento sintético é apenas uma parte de sua oferta global. Assim, encontrar o equilíbrio certo entre uma solução de monitoramento que suporte seu ambiente e requisitos, sem sinos e apitos adicionais, seria a solução ideal.

Logotipo da Solarwinds
novo logotipo de relíquia
robô de tempo de atividade
ca tecnologias

Ferramentas gratuitas como UptimeRobot e StatusCake podem criar verificações básicas de um número limitado de locais de monitoramento para verificar a disponibilidade de páginas da Web, os tempos de resposta e o tempo de atividade. Se olharmos para soluções de monitoramento de código aberto, como Nagios ou Prometheus, essas soluções oferecem mais recursos de monitoramento e funcionalidades, mas, como outros softwares de código aberto, a configuração pode ser demorada e você precisa ter uma equipe experiente para apoiá-lo. Além disso, segurança e falta de suporte ao cliente são outros pontos típicos de pintura do software de código aberto. Embora possa haver uma grande comunidade de desenvolvedores por trás do projeto, não é um substituto para o suporte dedicado que você encontraria com soluções de monitoramento pagos.

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Comparação de ferramentas de monitoramento sintético

Sites, aplicativos, APIs e serviços web mudaram drasticamente na última década. Os sites passaram de páginas simples exibindo conteúdo para um serviço crítico de negócios da sua empresa, responsável por gerar receita. Aplicativos e APIs também viram uma grande mudança. Onde foi bom poder compartilhar informações básicas com outros programas, existem agora ecossistemas inteiros para criação e desenvolvimento de API, porque, juntamente com sites, aplicativos e APIs são a força motriz por trás da criação de experiências perfeitas para os usuários e da condução de eficiências e receitas. Todos esses serviços devem estar trabalhando juntos e continuamente disponíveis e funcionando como suas equipes pretendiam (e os usuários esperam). Se não forem, ficarão esperando, frustrados e indo para outro lugar.

Quando sites e aplicativos não eram tão complexos como são agora, pode não haver necessidade real de monitoramento. O conteúdo era relativamente estático, e além de ser capaz de visualizar conteúdo na página, os usuários eram limitados no que podiam fazer. Então, em última análise, ninguém realmente deu muita atenção para o quão rápido as páginas carregadas ou como era sua experiência. Obviamente, a tecnologia e as estruturas de aplicações web evoluíram, tornando-se mais complexas e dinâmicas. Além disso, à medida que mais versões do navegador entravam no fold, a responsabilidade lentamente empurrava do servidor para os navegadores para renderizar todos esses elementos. Toda essa complexidade não pode ser monitorada manualmente de apenas um punhado de pessoas em sua equipe, então a necessidade de ter uma solução de monitoramento sintético que possa monitorar proativamente todos os seus requisitos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, é agora uma peça crítica de sua estratégia global de teste e monitoramento de desempenho. Vejamos algumas das melhores ferramentas de monitoramento sintético do mercado.

Dotcom-Monitor

A plataforma Dotcom-Monitor fornece uma ampla gama de soluções de monitoramento sintético. Não importa o nível de monitoramento que você está procurando, há uma opção para você. A plataforma é dividida em quatro pacotes diferentes. Comece com um e adicione vários pacotes à medida que sua empresa precisa mudar.

  • Serviços Web. Monitore serviços web e APIs como certificados SOAP (Simple Object Access Protocol), REST (Representational State Transfer), WebSockets e SSL (Secure Sockets Layer).
  • Páginas da Web. Configure o monitoramento para páginas da Web de vários tipos de navegadores/dispositivos móveis e desktop.
  • Aplicações Web. Para aplicativos web ou páginas com transações críticas em várias etapas. Utiliza o EveryStep Web Recorder para fazer scripts de ponto e clique. Não é necessário codificar complexo.
  • Infraestrutura de Internet. Monitoramento completo de e-mail e servidores web e protocolos como FTP (File Transfer Protocol), VoIP (Voice Over Internet Protocol), ICMP/Ping e muito mais.

A plataforma Dotcom-Monitor é uma solução baseada em SaaS, portanto não há necessidade de configuração ou instalação demorada para quaisquer arquivos do programa. Tudo o que você precisa pode ser gerenciado a partir do painel. E se você precisar monitorar aplicativos de dentro de sua própria rede, por trás do firewall, a plataforma oferece um recurso private agent para permitir esse recurso. Por fim, a mesma plataforma de monitoramento também está ligada à solução de teste de desempenho, LoadView. Existem poucas soluções que combinam tanto testes de carga quanto monitoramento. Outra solução que faz é a Apica. Assim, no caso do LoadView, por exemplo, os scripts de aplicativos web criados para testes de carga podem ser movidos para a plataforma Dotcom-Monitor para monitoramento contínuo. Para obter informações adicionais sobre todos os recursos e benefícios da plataforma Dotcom-Monitor, visite a página Recursos.

Tendências de alta

Tendências de alta é uma solução de monitoramento bem conhecida baseada em nuvem. E em comparação com outras soluções do mercado, eles oferecem uma ampla gama de produtos de monitoramento sintético, bem como uma opção de RUM também. Os produtos de monitoramento incluem monitoramento sintético, RUM, servidor e rede, e uma solução de monitoramento no local também. As tendências de alta têm mais de 220 postos de controle de monitoramento, portanto não há falta de locais de monitoramento que você possa escolher.

tendências de alta

No entanto, nem todos os pontos de verificação oferecem recursos completos de monitoramento do navegador, alguns locais oferecem apenas verificações básicas de tempo de atividade HTTP. Em termos de preços, a Uptrends oferece apenas alguns pacotes de monitoramento diferentes, com base no tamanho da sua empresa ou equipe, de pequenas empresas de médio porte e de nível corporativo. Assim, ao contrário do Dotcom-Monitor, onde os pacotes se ampliam com base em suas necessidades de monitoramento, o Uptrends embala vários produtos dentro de cada nível, para que você possa obter recursos incluídos que você não utiliza.

site24x7

Site24x7

O Site24x7 é uma solução de monitoramento de sites que existe há muito tempo no setor, por isso, com o tempo, tornou-se uma solução abrangente de monitoramento. Assim como as Tendências de Uptrend, seus serviços de monitoramento são oferecidos em pacotes que incluem desde o monitoramento básico de sites e transações até pacotes all-in-one, soluções APM completas, RUM e tudo mais. E como uptrends, eles também têm um monte de locais de monitoramento, na verdade, mais de 100 locais espalhados pelo mundo.

Uma desvantagem do Site24x7 é que os usuários comentaram que ele não suporta todos os idiomas e estruturas de aplicativos mais populares e que mais recursos eram necessários para tornar esta uma solução de monitoramento mais robusta. Além disso, como a plataforma Site24x7 é tão abrangente, os usuários observaram que o painel de instrumentos pode ser complexo para navegar. No entanto, eles oferecem a capacidade de personalizar o layout do painel, para que você possa configurá-lo para incluir apenas as métricas e dispositivos que você deseja ver.

Datadog

Falamos sobre soluções APM no início deste guia, mas a Datadog é uma das poucas soluções populares de APM no mercado hoje. E com as soluções APM, você tende a obter um pouco de tudo, como monitoramento de infraestrutura, monitoramento sintético, RUM, observabilidade, monitoramento de rede, gerenciamento de incidentes, segurança, gerenciamento de log, etc.

logotipo datadog

Outra solução como datadog é Splunk. Essas ferramentas retiram dados de vários ecossistemas, incluindo on-premises e serviços em nuvem, como a AWS (Amazon Web Services) e podem exibir essas informações para a equipe de desenvolvimento, dando-lhes visibilidade completa em todos os seus sistemas e aplicativos. Essas soluções APM também permitem integrações ilimitadas, como fornecedores de automação, fornecedores de contêineres, testes de desempenho e, em alguns casos, outras soluções de monitoramento que listamos neste guia.

Pingdom

Pingdom é outra plataforma de monitoramento que oferece opções de monitoramento sintético e RUM para os clientes. Pingdom existe desde 2005 e é uma solução de monitoramento bem conhecida. Sua solução de monitoramento sintético oferece monitoramento básico de tempo de atividade para sites e aplicativos, bem como uma opção de monitoramento de transações que pode registrar transações de usuários como o processo do carrinho de compras, etapas de login, pesquisas de produtos e muito mais.

Os usuários do Pindgom podem configurar alertas quando ocorrem paralisações no tempo de atividade e notificar a pessoa ou equipe certa imediatamente por meio de texto, e-mail ou aplicativos de terceiros como Slack, PagerDuty, VictorOps e muito mais. Pingdom possui mais de 100 servidores de todo o mundo para monitorar o desempenho. Pingdom foi adquirido pela SolarWinds em 2014 e agora os usuários têm a opção de se integrar à plataforma SolarWinds APM para monitoramento em pilha completa.

Dynatrace

Dynatrace é outra plataforma APM abrangente usada para plena visibilidade na infraestrutura de TI de uma organização. Desde sites, aplicativos e microsserviços até automação em nuvem, monitoramento de experiências digitais (DEM) e segurança estão todos disponíveis dentro da plataforma Dynatrace.

dínamo

A história da Dynatrace tem suas raízes em soluções de monitoramento sintético como Keynote e Gomez. Com o tempo, à medida que as estruturas de aplicativos se tornaram mais complexas e mais navegadores foram introduzidos no mercado, essas soluções foram descontinuadas. Hoje, o Dynatrace pode ser implantado no local ou na nuvem e utiliza métricas de IA para mapear, rastrear e registrar métricas de dados em ambiente de uma organização para descobrir automaticamente erros e impactos para os negócios.

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Três características fundamentais de monitoramento sintético

Discutimos as várias classes de ferramentas de monitoramento de desempenho web, como RUM, plataformas APM, e comparamos várias soluções de monitoramento sintético comercial e de código aberto. Cada uma dessas soluções e tipos de monitoramento têm suas próprias vantagens e desvantagens, no entanto, se você está em processo de busca e avaliação de uma solução de monitoramento sintético para sua organização, aqui estão os recursos e recursos de monitoramento mais essenciais que você precisa em uma ferramenta ou solução de monitoramento sintético.

Suporte para scripting caminhos de usuário em várias etapas e transações comerciais

Um benefício fundamental das soluções de monitoramento sintético, a capacidade de roteirizar caminhos e transações de usuários complexos e críticos para os negócios é vital para garantir que os processos do carrinho de compras, logins de portais, funções de pesquisa de produtos e muito mais, estejam funcionando adequadamente para os usuários. Além disso, a ferramenta de scripting certa pode fazer toda a diferença. Muitas soluções de código aberto fornecem suporte manual de scripting, o que pode acabar sendo demorado, deixando você gastando mais tempo roteirizando do que configurando suas tarefas de monitoramento. E se seu site ou aplicativo mudar regularmente, isso pode acabar sendo uma tarefa pesada.

prestado no navegador

Soluções de monitoramento sintético baseadas em comerciais, como o Dotcom-Monitor, fornecem uma ferramenta de scripting baseada em navegador, chamada EveryStep Web Recorder, para gravar e configurar rapidamente scripts para monitorar aplicativos interativos e páginas da Web, simplesmente navegando através de seus aplicativos da mesma maneira que seus usuários fariam. Ele suporta navegadores reais, estruturas populares de aplicativos da Web e dispositivos. Ferramentas de automação de testes como o Selenium IDE são populares entre as equipes de desenvolvimento devido à sua baixa barreira à entrada, mas embora as ferramentas gratuitas sejam atraentes, essas ferramentas vêm com uma grande curva de aprendizado, limitações de teste e nenhum suporte dedicado se você encontrar problemas. Ter a ferramenta de scripting certa pode fazer toda a diferença. A capacidade de criar scripts rápidos que emulam as ações do seu usuário fornecerá um melhor monitoramento de dados.

Monitorando vários cenários de teste

Em comparação com o RUM, onde os dados de monitoramento devem vir das ações de usuários reais, o monitoramento sintético permite que as equipes configurem uma variedade de cenários que podem ser usados para comparar uns com os outros e ver como o desempenho varia entre cada um. Isso dá às equipes mais flexibilidade e fornece insights sobre como o desempenho de diferentes cenários pode ser impactado. Por exemplo, se você estiver monitorando páginas da Web, talvez você queira entender como o desempenho varia entre desktop e dispositivos móveis. E ainda mais, talvez você queira configurar seu dispositivo móvel com uma velocidade de rede específica. Com uma ferramenta de monitoramento sintético, como o Dotcom-Monitor, você pode fazer isso. Ou talvez sua equipe web queira criar várias páginas de destino para o seu site e queira realizar alguns testes A/B. O monitoramento sintético pode ser usado para verificar o desempenho geral da página, bem como garantir que os usuários possam navegar pela página como pretendido.

Outro caso de uso para monitoramento sintético é testar como suas páginas ou aplicativos se comportam com um CDN (Content Delivery Network) e sem um. Sem dúvida, seus usuários podem acessar conteúdo de qualquer lugar do mundo, então como seus sites e aplicativos respondem de todo o mundo é outra consideração para monitorar. Um CDN pode ser útil para fornecer conteúdo mais rápido para usuários localizados mais longe do seu servidor de origem. O monitoramento sintético pode ser usado para comparar o desempenho em diferentes geografias. E não só isso, se você estiver usando um CDN, o monitoramento sintético pode garantir que seu provedor esteja cumprindo o tempo de atividade, disponibilidade e desempenho combinados.

Alerta e Relatório

Monitoramento sintético é tudo sobre ser proativo. Informar-se rapidamente sobre o tempo de inatividade ou problemas de desempenho é fundamental para garantir que os impactos ao desempenho sejam limitados ao menor número possível de usuários. Uma ferramenta ou solução de monitoramento sintético deve ser capaz de fornecer todos os dados necessários para identificar áreas que precisam de atenção. Dependendo do seu site ou aplicativo, você pode precisar tão frequentemente quanto o monitoramento minucioso ou uma verificação de monitoramento a cada poucas horas para aqueles que não são tão críticos para os negócios. Certifique-se de que a ferramenta ou solução que você usa pode fornecer essa flexibilidade. Quando os segundos importam, isso pode fazer ou quebrar o engajamento do usuário.

Uma solução como o Dotcom-Monitor fornece vários mecanismos de alerta, como texto, telefone, chamada, e-mails e webhooks. O Dotcom-Monitor também fornece suporte para ferramentas de alerta e fluxo de trabalho de terceiros que sua equipe já usa, como PagerDuty, Slack, ServiceNow e muito mais. Os alertas podem ser configurados para serem enviados a equipes, indivíduos, bem como configurados para serem enviados em determinados horários do dia ou mesmo quando o tempo de inatividade ocorrer por mais tempo do que o previsto. Além disso, com uma variedade de locais de monitoramento global externos, você pode entender melhor se o tempo de atividade ou problemas de disponibilidade são devido a paralisações locais ou mais difundidos.

Por fim, gráficos de desempenho e dashboards devem fornecer à sua equipe uma representação visual dos dados de desempenho de monitoramento de páginas e aplicativos para ajudar a identificar rapidamente áreas de tempo de inatividade ou erros. A plataforma Dotcom-Monitor fornece uma variedade de opções de relatórios que podem ser selecionadas ao criar seu dispositivo de monitoramento.

relatório de desempenho
Análise online.

Isso inclui gráficos de cachoeira, dados de resumo do dispositivo de monitoramento, quebra do host e erros. Além disso, para monitoramento de páginas da Web e aplicativos da Web, os usuários podem visualizar uma captura de vídeo da sessão de monitoramento para ver erros da perspectiva do usuário.

nuvem de rede
Traceroute visual.

A rota de rastreamento visual mostra especificamente onde os erros de rede estão ocorrendo à medida que os pacotes de dados passam por roteadores e ligam a caminho de seu destino. Estes são exibidos visualmente em um mapa para dar às equipes uma melhor maneira de identificar exatamente quais nós estão causando erros. Também é aqui que você pode ver métricas e dados sobre o tempo de ida e volta (RTT), endereços IP (Internet Protocol) e problemas específicos do DNS.

Dashboards em tempo real.

Os dashboards fornecem uma janela para o desempenho atual e em tempo real de seus dispositivos e tarefas. Estes podem ser configurados para incluir qualquer número de dispositivos e podem ser compartilhados com indivíduos internos, equipes e partes interessadas.

Relatórios SLA.

O relatório SLA pode ser usado para rastrear a adesão de um provedor de serviços aos requisitos de SLA. Este relatório especial sob demanda pode ser configurado por locais específicos, períodos de relatórios (diários, semanais, mensais ou trimestrais), tempo de atividade do SLA e datas de início e término. Uma vez que o relatório esteja pronto, o tempo de atividade será exibido em verde. Quaisquer períodos de inatividade serão exibidos em vermelho. Períodos em que o monitoramento foi adiado serão exibidos em amarelo.

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O faq de monitoramento sintético definitivo

O monitoramento sintético é um método eficaz para acompanhar proativamente o desempenho de suas páginas web, aplicativos, serviços web e desempenho geral do sistema. Ao contrário do RUM, que conta com dados reais do usuário para entender o desempenho, o monitoramento sintético pode ser automatizado para execução 24 horas por dia, 7 horas por semana, e é um método ideal para garantir que a experiência do usuário seja livre de problemas. Fique atento quando ocorrem erros de desempenho para que você e suas equipes possam solucioná-los antes de impactar usuários adicionais. Além disso, as verificações de monitoramento podem ser configurais em vários locais ao redor do mundo, portanto, se a maioria de seus usuários estiver em regiões específicas, você pode garantir que o desempenho de seus aplicativos mais críticos dessas regiões esteja sempre funcionando de forma ideal. Vejamos algumas das perguntas mais frequentes sobre o monitoramento sintético.

Tabela de Conteúdos

O que é monitoramento sintético?

O monitoramento sintético é um tipo de monitoramento que simula o comportamento e as ações reais do usuário, ou transações, dentro de um site, aplicativo web, API, etc., usando uma ferramenta de scripting. Esses scripts se tornam as verificações automatizadas que são executadas em intervalos regulares para garantir que estejam funcionando, disponíveis e respondendo dentro dos limites de desempenho especificados.

 

Como funciona o monitoramento sintético?

O monitoramento sintético funciona automatizando verificações simuladas em um site, aplicativo ou API, da mesma forma que um usuário típico navegaria por eles. Essas verificações podem ser configurais em intervalos regulares, como cada minuto a uma vez por dia, para verificar proativamente o tempo de atividade, erros ou disponibilidade. Se em qualquer momento os limites de desempenho não forem cumpridos ou uma página da Web cair, os alertas podem ser enviados para os indivíduos necessários para que você possa voltar a funcionar.

 

Como você executa um teste de monitoramento sintético?

Executar um teste de monitoramento sintético é a melhor maneira de garantir proativamente que suas páginas, aplicativos e APIs estejam funcionando. Os testes de monitoramento podem ser executados para verificações básicas de tempo de atividade http/S, tempos de carga de páginas da Web ou para sites e aplicativos mais complexos, roteirizando as etapas críticas do usuário e monitorando cada etapa da jornada do usuário. Em seguida, você deseja definir os locais de monitoramento apropriados, horários e tipos de alerta (grupos ou indivíduos) e como o alerta é enviado, como texto, e-mail ou telefonema, por exemplo. Por fim, você vai querer configurar seus relatórios e a frequência de relatórios para que você possa comparar o desempenho de monitoramento ao longo do tempo.

 

Como o monitoramento sintético difere do monitoramento real do usuário (RUM)?

O monitoramento sintético, comparado ao monitoramento real do usuário (RUM), é diferente em alguns aspectos. Uma das principais diferenças é que, com o monitoramento sintético, você pode monitorar continuamente suas páginas ou aplicativos em vários momentos 24 horas por dia, 7 de setembro. O RUM requer dados reais do usuário, portanto, para obter esses dados, os usuários precisam estar usando seu site, aplicativo ou API. Embora isso seja ideal porque você está recebendo dados de usuários reais, obter dados suficientes pode levar muito tempo. Além disso, onde o monitoramento sintético pode ser configurado para monitorar tarefas com vários navegadores, o RUM depende do navegador do usuário, portanto pode haver lacunas de monitoramento.

 

Como o monitoramento de sites sintéticos difere de outros tipos de monitoramento sintético?

Existem vários níveis de monitoramento sintético e o monitoramento de sites é apenas um dos inúmeros tipos de monitoramento sintético. Como mencionamos neste guia, há também disponibilidade e monitoramento de transações. O monitoramento sintético do site, que também pode ser chamado de monitoramento de desempenho da Web, é normalmente usado para monitorar os tempos de carga de velocidade da página, juntamente com os vários elementos ou componentes da página e os tempos de resposta de vários navegadores. Isso pode dar aos usuários uma boa imagem sobre o desempenho geral do lado do cliente e do servidor.

 

As empresas de hoje devem monitorar o desempenho de suas soluções baseadas em SaaS para uma experiência ideal do usuário. O desempenho do monitoramento pode ser um desafio, pois varia extensivamente entre os locais e geografias dos usuários. Esses aplicativos e seu conteúdo precisam percorrer um caminho de variáveis específicas da geografia, como CDNs (Content Delivery Networks), ISPs locais, etc., enquanto estão em rota para usuários finais. Esse nível de complexidade pode eventualmente afetar as experiências dos usuários finais de forma diferente. É aqui que as ferramentas de monitoramento sintético entram em jogo e podem cortar a complexidade. Discutimos muitas ferramentas de monitoramento diferentes neste guia. Alguns fornecedores fornecem uma solução APM abrangente, no entanto, estes podem ser caros para a maioria das empresas. Algumas das ferramentas de monitoramento sintético mais populares no mercado hoje são Dotcom-Monitor, Pingdom, Uptrends, Site24x7 e Datadog.

 

Quem realiza monitoramento sintético?

Normalmente, as equipes de TI, sejam elas equipes de desenvolvimento web ou operações (DevOps), são encarregadas de implementar o monitoramento sintético dentro de sua organização. No entanto, os dados fornecidos podem ser compartilhados com equipes de marketing, por exemplo, para otimizar elementos na página que podem estar fazendo com que as páginas sejam carregadas lentamente para os usuários. Isso garante que as páginas sejam sempre otimizadas quando as atualizações são implementadas. Certifique-se de que suas páginas não incluam ativos com grandes tamanhos de arquivo, como imagens, CSS e JavaScript.

 

Como é realizado o teste de aceitação em sites?

Testes de aceitação ou teste de aceitação do usuário (UAT) é um tipo de teste de software que é realizado por clientes ou usuários finais no final do ciclo de vida do desenvolvimento de software, normalmente antes de mudanças serem colocadas em produção. Os testes de aceitação são concluídos após a conclusão de outros testes, como unidade, sistema e teste de integração. Isso garante que as equipes de desenvolvimento tenham corrigido e bugs e que o site atue conforme o planejado e esteja pronto para os usuários finais testarem. Os testes de aceitação também podem incluir testes de desempenho (carga e estresse). O objetivo dos testes de aceitação do site é verificar se o site cumpre as metas da empresa e pode lidar com o tráfego necessário e usuários do mundo real. O teste de aceitação adequado permite que os usuários testem cenários específicos para garantir que eles possam realizar e testar etapas específicas, não apenas colocando os usuários na frente do seu site sem estabelecer metas.

 

Você pode usar monitoramento sintético para fazer benchmark em um site?

Uma das vantagens do monitoramento sintético é que você pode monitorar continuamente suas APIs, sites e aplicativos de vários locais. Isso fornece um fluxo contínuo de dados de desempenho que as equipes de desenvolvimento podem usar para o desempenho da linha de base antes da produção. Uma vez que seu aplicativo, página ou API são colocados em produção, esses dados podem ser usados para determinar e definir limites de alerta específicos, por exemplo, e garantir que o desempenho esteja sempre dentro do intervalo apropriado. Além disso, as equipes também podem fazer benchmark de seus sites e aplicativos contra concorrentes em seu setor.

 

Quais são os principais benefícios do monitoramento sintético versus outros tipos de monitoramento?

Em comparação com outros tipos de monitoramento como o RUM, o monitoramento sintético oferece muitos grandes benefícios para as equipes de desenvolvimento. Aqui está uma breve lista de algumas das características e benefícios mais notáveis do monitoramento sintético.

  • Monitorar de forma proativa e contínua aplicativos, APIs e páginas, na perspectiva do usuário, para identificar problemas antes que eles potencialmente impactem mais usuários.
  • Monitore de regiões ou países específicos onde seus usuários estão localizados e compare esse desempenho de outras regiões.
  • Monitorar transações ou caminhos de negócios críticos e complexos, como a busca de produtos, o processo de check-out, o login em portais de clientes, etc.
  • Monitore APIs e aplicativos de terceiros essenciais às necessidades de seus negócios.
  • Monitore o aplicativo SaaS para garantir que os SLAs de tempo de atividade e desempenho estejam sendo cumpridos continuamente.
  • Identifique a causa raiz de quaisquer problemas de desempenho para manter altos níveis de satisfação do cliente.

 

O que é uma boa porcentagem de tempo de atividade com monitoramento sintético?

O tempo de atividade é a medição da confiabilidade de um sistema e é a porcentagem de tempo que o serviço específico está disponível e operacional. É uma das métricas mais populares para medir o desempenho do site. Obviamente, se o site está em baixa, os clientes não poderão visitar, o que pode afetar o resultado final. O tempo de inatividade pode custar a uma empresa mais do que apenas negócios em potencial. Pode impactar negativamente o reconhecimento da marca também. Uma boa porcentagem de tempo de atividade é tipicamente entre 95 ou 99%, no entanto, depende realmente da indústria e dos objetivos da organização. Por exemplo, para instituições financeiras, onde a alta disponibilidade é crítica, percentuais de tempo de atividade de 99,999% são tipicamente comuns, o que equivale a pouco mais de cinco minutos de inatividade por ano.

 

Existem ferramentas de monitoramento sintético de código aberto ou gratuitas?

Existem muitas ferramentas de monitoramento sintético gratuitas e de código aberto disponíveis, e discutimos algumas delas neste guia. Ferramentas de monitoramento sintético de código aberto e gratuitos como Checkly, Prometeu, Nagios, UptimeRobot, StatusCake e Zabbix. É importante notar que, embora essas ferramentas possam ser gratuitas para uso, elas normalmente não oferecem os recursos robustos que soluções de monitoramento sintéticos pagos ou comerciais podem oferecer. Além disso, as ferramentas de código aberto tendem a exigir opções de suporte mais manuais e limitadas.

 

Qual é a melhor ferramenta de monitoramento sintético?

relatório de desempenho

Embora as organizações tenham muitas opções na hora de escolher uma ferramenta de monitoramento sintético, achamos que a plataforma Dotcom-Monitor oferece uma ampla gama de soluções para atender às necessidades do seu negócio. Desde o monitoramento de serviços web e APIs até páginas web e aplicativos, a plataforma Dotcom-Monitor tem uma solução para atender aos seus objetivos. A plataforma Dotcom-Monitor fornece soluções de monitoramento de desempenho para ajudar a garantir que todos os seus KPIs (Key Performance Indicators) sejam atendidos, como disponibilidade, funcionalidade, tempo de atividade, velocidade de carga da página, bem como componentes individuais de páginas da Web.
Com recursos de monitoramento e teste de desempenho de nível corporativo, a plataforma Dotcom-Monitor fornece todos os recursos e benefícios que suas equipes exigem, como monitoramento baseado em navegador, alertas configuráveis, locais de monitoramento globais, uma ferramenta de scripting de pontos e cliques, integrações de terceiros, agentes privados para monitoramento por trás do firewall e muito mais. Revise relatórios abrangentes de desempenho que incluem gráficos de cachoeira com detalhes elemento por elemento, resumo de tarefas de monitoramento, quebras de host, relatórios de erros e captura de vídeo para soluções de monitoramento de página web e aplicativos da Web.

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