Le Real User Monitoring (RUM) est une m\u00e9thode utile pour comprendre comment les v\u00e9ritables utilisateurs interagissent avec votre site web ou application web. Plut\u00f4t que de simuler des utilisateurs, le RUM suit passivement les visiteurs r\u00e9els afin d’examiner tout, depuis les temps de chargement des pages jusqu’\u00e0 la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec votre site sur diff\u00e9rents appareils et r\u00e9seaux. Les donn\u00e9es collect\u00e9es mettent en lumi\u00e8re des zones susceptibles d’\u00eatre am\u00e9lior\u00e9es, comme les goulets d’\u00e9tranglement en termes de performance ou les tendances dans le comportement des utilisateurs.<\/p>

Le RUM est un outil fantastique pour optimiser la performance web et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur globale. En analysant les interactions des utilisateurs r\u00e9els, il offre des informations cl\u00e9s sur les probl\u00e8mes potentiels et la mani\u00e8re dont les personnes interagissent avec votre site. Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est le RUM, comment il fonctionne, et partager quelques conseils pour en tirer le meilleur parti.<\/p>

Le RUM fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement en int\u00e9grant un petit extrait JavaScript dans les pages web d’une application. Cet extrait collecte diverses m\u00e9triques de performance et interactions utilisateur, telles que :<\/p>

• Temps de chargement de la page :<\/strong> Le temps n\u00e9cessaire pour charger compl\u00e8tement une page.<\/li>
• Temps jusqu’au premier octet (TTFB) :<\/strong> Cette m\u00e9trique mesure l’intervalle de temps entre la demande et la r\u00e9ception du premier octet de donn\u00e9es par le client.<\/li>
• First Contentful Paint (FCP) :<\/strong> Le moment o\u00f9 le premier contenu est affich\u00e9 \u00e0 l’\u00e9cran.<\/li>
• Interactions des utilisateurs :<\/strong> Capture les actions telles que clics, soumissions de formulaires et navigations.<\/li>
• Taux d’erreurs :<\/strong> Surveille la fr\u00e9quence des erreurs rencontr\u00e9es par les utilisateurs.<\/li>
• Temps r\u00e9seau :<\/strong> Mesure la r\u00e9solution du DNS<\/a>, le temps de connexion et d’autres m\u00e9triques li\u00e9es au r\u00e9seau.<\/li>
• Latence :<\/strong> Suit le d\u00e9lai dans le processus de communication entre l’action de l’utilisateur et la r\u00e9ponse du serveur.<\/li>
• Erreurs JavaScript :<\/strong> Capture toute erreur JavaScript c\u00f4t\u00e9 client qui impacte l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/li>
• APIs :<\/strong> Surveille la performance des APIs<\/a> utilis\u00e9es par l’application web.<\/li>
• Temps de r\u00e9ponse :<\/strong> Mesure la dur\u00e9e pour que le serveur r\u00e9ponde aux actions des utilisateurs.<\/li>
• Sessions utilisateur :<\/strong> Suit l’ensemble des interactions d’un utilisateur durant une seule visite sur le site, offrant des insights sur le parcours utilisateur et l’exp\u00e9rience globale.<\/li><\/ul>

  Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont envoy\u00e9es \u00e0 un serveur o\u00f9 elles sont agr\u00e9g\u00e9es et analys\u00e9es, fournissant des informations sur la performance globale et l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>

  Exemple d’impl\u00e9mentation : Google Analytics RUM<\/h2>

  Google Analytics est largement utilis\u00e9 pour les capacit\u00e9s de Real User Monitoring via sa fonctionnalit\u00e9 User Timings. Voici comment cela fonctionne :<\/p>

  • Insertion de l’extrait JavaScript :<\/strong> Vous ajoutez le code de suivi Google Analytics \u00e0 votre site. Cet extrait inclut la fonctionnalit\u00e9 de collecte des donn\u00e9es de timing utilisateur.<\/li>
  • Configuration des User Timings :<\/strong> Vous configurez la fonctionnalit\u00e9 User Timings pour suivre des m\u00e9triques sp\u00e9cifiques, telles que les temps de chargement des pages et des ressources. Cela implique d’ajouter du code suppl\u00e9mentaire \u00e0 vos pages pour mesurer et envoyer les donn\u00e9es de timing \u00e0 Google Analytics.<\/li>
  • Collecte des donn\u00e9es :<\/strong> Au fur et \u00e0 mesure que les utilisateurs interagissent avec votre site, le JavaScript int\u00e9gr\u00e9 collecte les donn\u00e9es de timing et les envoie aux serveurs de Google Analytics.<\/li>
  • Analyse et rapports :<\/strong> Google Analytics agr\u00e8ge les donn\u00e9es et fournit des rapports sur diverses m\u00e9triques de performance, vous permettant de voir comment diff\u00e9rentes pages et ressources se comportent selon diff\u00e9rents segments d’utilisateurs.<\/li><\/ul>

    Exemple d’impl\u00e9mentation : New Relic RUM<\/h2>

    New Relic est un autre outil populaire qui offre des capacit\u00e9s compl\u00e8tes de Real User Monitoring. Voici comment cela fonctionne :<\/p>

    • Insertion de l’extrait JavaScript :<\/strong> Vous int\u00e9grez l’agent RUM de New Relic dans votre application web en ajoutant un extrait JavaScript \u00e0 vos pages.<\/li>
    • Configuration des m\u00e9triques :<\/strong> Personnalisez la configuration pour suivre des m\u00e9triques sp\u00e9cifiques pertinentes pour votre application, comme les temps de chargement, les interactions utilisateur, et les taux d’erreurs.<\/li>
    • Collecte des donn\u00e9es :<\/strong> L’agent RUM collecte des donn\u00e9es de performance en temps r\u00e9el au fur et \u00e0 mesure que les utilisateurs interagissent avec votre site.<\/li>
    • Analyse et visualisation :<\/strong> New Relic agr\u00e8ge les donn\u00e9es collect\u00e9es et fournit des tableaux de bord et rapports d\u00e9taill\u00e9s, mettant en \u00e9vidence les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) et les probl\u00e8mes potentiels.<\/li>
    • Int\u00e9gration de la surveillance synth\u00e9tique :<\/strong> Combinez les donn\u00e9es RUM avec des donn\u00e9es de surveillance synth\u00e9tique<\/a> pour une vision compl\u00e8te de l’exp\u00e9rience utilisateur r\u00e9elle et des tests synth\u00e9tiques contr\u00f4l\u00e9s.<\/li><\/ul>

      Avantages du Real User Monitoring<\/h2>

      • Informations compl\u00e8tes :<\/strong> Le RUM fournit une vue compl\u00e8te de l’exp\u00e9rience utilisateur en surveillant les interactions r\u00e9elles \u00e0 travers divers appareils et conditions r\u00e9seau.<\/li>
      • Optimisation des performances :<\/strong> En identifiant les goulets d’\u00e9tranglement et les pages lentes, le RUM aide \u00e0 optimiser le site pour une meilleure rapidit\u00e9 et efficacit\u00e9.<\/li>
      • Analyse du comportement utilisateur :<\/strong> Comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site permet d’am\u00e9liorer la conception et les fonctionnalit\u00e9s.<\/li>
      • D\u00e9tection d’erreurs :<\/strong> Le RUM aide \u00e0 d\u00e9tecter et diagnostiquer les erreurs rencontr\u00e9es par les utilisateurs, conduisant \u00e0 des r\u00e9solutions plus rapides et une meilleure fiabilit\u00e9.<\/li>
      • Surveillance en temps r\u00e9el :<\/strong> Fournit des donn\u00e9es d’exp\u00e9rience utilisateur en temps r\u00e9el, permettant une action imm\u00e9diate en cas de probl\u00e8me de performance.<\/li>
      • Am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience digitale :<\/strong> Am\u00e9liore l’exp\u00e9rience globale en surveillant et optimisant en continu les indicateurs de performance.<\/li>
      • Am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client :<\/strong> Offre une interaction fluide, rapide et fiable avec le site pour une meilleure exp\u00e9rience client.<\/li>
      • Analyse des causes racines :<\/strong> Facilite l’analyse des causes des probl\u00e8mes de performance, permettant un d\u00e9pannage et une r\u00e9solution plus efficaces.<\/li>
      • Focus sur l’exp\u00e9rience utilisateur finale :<\/strong> Cette focalisation porte sur l’exp\u00e9rience r\u00e9elle de l’utilisateur final, fournissant des insights directement pertinents du point de vue de l’utilisateur.<\/li>
      • Surveillance de l’exp\u00e9rience utilisateur :<\/strong> Suit en continu les m\u00e9triques d’exp\u00e9rience utilisateur pour assurer une haute satisfaction et facilit\u00e9 d’utilisation.<\/li><\/ul>

        Impl\u00e9mentation du Real User Monitoring<\/h2>

        • Choisir le bon outil RUM :<\/strong> Plusieurs outils de Real User Monitoring sont disponibles, comme Google Analytics, New Relic, Dynatrace. Comprenez lequel correspond \u00e0 vos besoins et s’int\u00e8gre bien \u00e0 votre infrastructure existante.<\/li>
        • Ins\u00e9rer le script RUM :<\/strong> Ajoutez l’extrait JavaScript fourni \u00e0 vos pages web. Assurez-vous qu’il est plac\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 collecter les donn\u00e9es le plus t\u00f4t possible.<\/li>
        • Configurer la collecte de donn\u00e9es :<\/strong> D\u00e9terminez les m\u00e9triques et interactions utilisateur que vous souhaitez suivre. Configurez l’outil RUM en cons\u00e9quence.<\/li>
        • Analyser les donn\u00e9es :<\/strong> Utilisez les tableaux de bord et rapports fournis par l’outil RUM pour analyser les donn\u00e9es collect\u00e9es. Recherchez les tendances de performance, les comportements utilisateurs et les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/li>
        • Optimiser en fonction des insights :<\/strong> Mettez en \u0153uvre des changements sur votre site en vous basant sur les insights tir\u00e9s des donn\u00e9es RUM. Cela peut inclure l’optimisation des temps de chargement, la correction d’erreurs, ou l’am\u00e9lioration du design de l’interface utilisateur.<\/li>
        • Cartographie du parcours utilisateur :<\/strong> Suivez et analysez le parcours utilisateur pour comprendre comment les utilisateurs naviguent sur votre site et identifier les points de friction.<\/li>
        • Surveillance des performances du site web<\/a> :<\/strong> Surveillez en continu les performances du site pour d\u00e9tecter et r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes.<\/li>
        • Int\u00e9gration de la surveillance synth\u00e9tique :<\/strong> Combinez le RUM avec la surveillance synth\u00e9tique pour valider les donn\u00e9es utilisateurs r\u00e9elles avec des tests synth\u00e9tiques pour une vue compl\u00e8te des performances.<\/li>
        • Surveillance des performances applicatives (APM)<\/a> :<\/strong> Int\u00e9grez le RUM avec des outils APM pour une vision holistique des performances front-end et back-end.<\/li>
        • Surveiller les sessions utilisateur :<\/strong> Suivez les sessions individuelles des utilisateurs pour obtenir des insights sur leur interaction lors d’une visite unique, aidant \u00e0 identifier les sch\u00e9mas et probl\u00e8mes.<\/li><\/ul>

          Meilleures pratiques pour le Real User Monitoring<\/h2>

          • Surveiller les m\u00e9triques cl\u00e9s :<\/strong> Concentrez-vous sur les m\u00e9triques critiques qui impactent l’exp\u00e9rience utilisateur, comme le temps de chargement, le TTFB et le FCP.<\/li>
          • Segmenter les donn\u00e9es :<\/strong> Analysez les donn\u00e9es selon diff\u00e9rents segments d’utilisateurs, tels que le type d’appareil, le navigateur et la localisation g\u00e9ographique, pour une compr\u00e9hension plus d\u00e9taill\u00e9e des probl\u00e8mes de performance.<\/li>
          • D\u00e9finir des benchmarks de performance :<\/strong> \u00c9tablissez des rep\u00e8res pour les m\u00e9triques cl\u00e9s et surveillez-les dans le temps pour garantir une am\u00e9lioration continue.<\/li>
          • Automatiser les alertes :<\/strong> Configurez des alertes pour les d\u00e9gradations significatives de performance ou des pics d’erreur afin de prendre des mesures imm\u00e9diates.<\/li>
          • Int\u00e9grer avec DevOps :<\/strong> Int\u00e9grez les donn\u00e9es RUM \u00e0 vos processus DevOps pour que l’optimisation des performances soit une partie continue du cycle de d\u00e9veloppement.<\/li>
          • Surveiller les Core Web Vitals :<\/strong> Pr\u00eatez attention aux Core Web Vitals, m\u00e9triques essentielles d\u00e9finies par Google pour une bonne performance web.<\/li>
          • Surveillance de l’exp\u00e9rience utilisateur :<\/strong> Suivez en continu les m\u00e9triques d’exp\u00e9rience utilisateur pour garantir une haute satisfaction et une bonne utilisabilit\u00e9.<\/li>
          • Analyse des donn\u00e9es de performance :<\/strong> Analysez r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es pour identifier des tendances, des sch\u00e9mas et des pistes d’am\u00e9lioration.<\/li>
          • Focus sur l’exp\u00e9rience client :<\/strong> Priorisez toujours l’exp\u00e9rience client en utilisant les donn\u00e9es RUM pour apporter des am\u00e9liorations centr\u00e9es sur l’utilisateur.<\/li>
          • Suivi des actions utilisateur :<\/strong> Surveillez des actions sp\u00e9cifiques des utilisateurs, comme les clics, soumissions de formulaires et autres interactions, pour acqu\u00e9rir des insights sur le comportement et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience globale.<\/li>
          • Outils avanc\u00e9s de Real User Monitoring :<\/strong> Utilisez des outils avanc\u00e9s offrant des fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes pour capturer des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es de performance et d’interactions utilisateur.<\/li>
          • Choix de la solution RUM :<\/strong> Choisissez une solution RUM adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins m\u00e9tier et qui s’int\u00e8gre parfaitement \u00e0 vos solutions et processus de surveillance existants.<\/li><\/ul>

            Conclusion<\/h2>

            Le Real User Monitoring est un outil essentiel pour comprendre et optimiser la performance des applications web et l’exp\u00e9rience utilisateur. En fournissant des informations compl\u00e8tes sur les interactions r\u00e9elles des utilisateurs et les m\u00e9triques de performance, le RUM permet aux entreprises d’am\u00e9liorer leurs sites, d’augmenter la satisfaction utilisateur, et d’obtenir une meilleure efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Une mise en \u0153uvre efficace du RUM implique de choisir le bon outil, de le configurer correctement et d’analyser et agir constamment sur les donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>

            En exploitant la puissance du RUM, les entreprises peuvent s’assurer que leurs applications web offrent une exp\u00e9rience utilisateur fluide et satisfaisante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\tPr\u00eat \u00e0 voir comment La surveillance synth\u00e9tique<\/a><\/span> peut v\u00e9rifier et renforcer vos r\u00e9sultats avec les outils RUM ?<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\tInscrivez-vous pour un essai gratuit d\u00e8s aujourd'hui
            ou planifiez une d\u00e9mo pour le voir en action !<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCommencer<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            <\/i><\/div>\n\t\t\t\t

            <\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t

            \n\t\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Home What Is Real User Monitoring? (RUM) Last Updated: October 15, 2024 What is Real User Monitoring? Real User Monitoring (RUM) is a helpful way to understand how real people are using your website or web application. Instead of simulating … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"parent":27765,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27925","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27925"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27925\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}