Reduzca el tiempo medio de reparación y mejore la eficiencia con alertas instantáneas.
Nuestro sistema de alertas personalizable le ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la satisfacción del cliente al alertarle cuando se producen errores.
Las alertas se entregan por una serie de medios, incluida cualquier combinación de los siguientes mecanismos de entrega:
Cree sus propios grupos de alertas utilizando varios formatos de mensaje, como correo electrónico, correo electrónico inalámbrico, número de teléfono o dispositivos SMS. Con la interfaz de un solo paso, puede agregar fácilmente grupos a sus dispositivos monitoreados.
Elija la hora del día y/o el día de la semana en que un grupo o individuo reciba una notificación de un problema. Por ejemplo, envíe automáticamente alertas al miembro del equipo de guardia durante la noche a las 6 p.m. o al personal de fin de semana a partir de la medianoche del sábado.
Envíe un mensaje de alerta de tiempo de actividad después de que Dotcom-Monitor detecte que se ha corregido un problema. Supervise su sitio web en cualquier intervalo que elija, buscando problemas relacionados con la disponibilidad, el tiempo de respuesta básico e incluso la verificación de contenido basada en texto.
Establezca escalaciones de alerta según la duración de la condición de error. Por ejemplo, notifique a un grupo inmediatamente, un segundo grupo después de 10 minutos de tiempo de inactividad y un tercer grupo después de 60 minutos de tiempo de inactividad. Los intervalos de tiempo de escalado de alertas varían de inmediato a tres horas y están disponibles en incrementos de 10 minutos.
Inicie el proceso de alerta solo después de que más de un agente de supervisión del sitio web detecte un problema. Esto ayuda a evitar la recepción de alertas relacionadas con problemas comunes e intermitentes de la red de Internet.
Si necesita opciones de alerta especializadas, como la creación de tickets de problemas en su sistema de asistencia técnica o correos electrónicos especialmente formateados, utilice nuestros scripts de alertapersonalizables. Configure individuos o grupos para recibir estas alertas.
Prueba gratuita de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito.
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