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Website Monitoring & Performance Testing
Was ist synthetische Transaktionsüberwachung?
Meistern Sie die Überwachung synthetischer Transaktionen mit unserem umfassenden Leitfaden. Verbessern Sie die App-Performance, optimieren Sie die Benutzererfahrung und steigern Sie die Conversion-Raten.
Um die Endbenutzererfahrung gründlich zu bewerten, ist es wichtig, sowohl passive als auch aktive Optionen für Website-Überwachungssysteme in Betracht zu ziehen. Bei der passiven Überwachung werden echte Benutzer beobachtet und die Echtzeit- und Verlaufsleistung bewertet, einschließlich Servervorgängen wie tatsächlichen Anmeldungen, Klicks, Datenanfragen und Website-Zugriffen. Sein Zweck ist es, sicherzustellen, dass Ihre Unternehmenswebsite reibungslos läuft und nicht durch Verlangsamungen oder Ausfälle unterbrochen wird.
Die optimale Online-Benutzererfahrung muss frei von Störungen wie defekten Links, langsamem Laden von Seiten, Ausfällen und Problemen mit externen Web-Apps sein. Die typische Online-Benutzererfahrung besteht aus mehreren Komponenten. Synthetisches Monitoring kann das Kundenerlebnis nachbilden und dabei helfen, die zugrunde liegenden Ursachen von Problemen zu identifizieren, die sich negativ auf echte Benutzer auswirken können.
Die synthetische Transaktionsüberwachung ist eine Form des Testens, bei der die Aktivitäten und Interaktionen eines Benutzers nachgeahmt werden, um den Betrieb und die Leistung einer Anwendung oder eines Systems zu bewerten. Es beinhaltet die Entwicklung von Skripten, die Benutzeraktionen nachahmen, die wiederholt ausgeführt werden, um die Verfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit und allgemeine Leistung des Systems oder der Anwendung zu messen.
Die synthetische Transaktionsüberwachung wird in erster Linie verwendet, um Probleme proaktiv zu erkennen und Ausfallzeiten zu vermeiden. Durch die regelmäßige Durchführung dieser Tests können IT-Teams Probleme wie träge Reaktionszeiten, fehlgeschlagene Transaktionen und Fehler schnell erkennen und beheben und so deren negative Auswirkungen auf die Verbraucher minimieren.
Die synthetische Transaktionsüberwachung ist auf Websites, mobile Anwendungen, APIs, Cloud-basierte Dienste und viele andere Systeme und Anwendungen anwendbar. Es wird häufig zusammen mit anderen Überwachungstechnologien wie Real-User-Monitoring und Log Analytics verwendet, um ein umfassendes Bild der Leistung einer Anwendung zu erhalten.
Die Bedeutung der Überwachung synthetischer Transaktionen
Die Überwachung synthetischer Transaktionen ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Frühzeitige Erkennung von Problemen: Probleme können erkannt werden, bevor sie sich auf den Endkunden auswirken. Durch die regelmäßige Ausführung synthetischer Transaktionen können IT-Teams Probleme wie langsame Reaktionszeiten, fehlgeschlagene Transaktionen und Fehler erkennen und beheben, bevor sie sich auf die tatsächlichen Benutzer auswirken.
- Proaktiver Ansatz für die Überwachung: Die synthetische Transaktionsüberwachung verfolgt einen präventiven Ansatz, indem sie Benutzerinteraktionen und -aktivitäten simuliert und es IT-Teams ermöglicht, Probleme zu finden und zu beheben, bevor sie schwerwiegend werden.
- Leistungsüberwachung: Die synthetische Transaktionsüberwachung bietet Einblicke in die Leistung einer Anwendung, einschließlich Antwortzeiten, Verfügbarkeit und Durchsatz. IT-Abteilungen können Programme optimieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern, indem sie Leistungsindikatoren verfolgen.
- Validierung von Änderungen: Anwendungs- oder Systemänderungen können über die Überwachung synthetischer Transaktionen verifiziert werden. Durch das Ausführen simulierter Transaktionen vor und nach Änderungen können IT-Teams sicherstellen, dass das geänderte System oder die geänderte Anwendung wie geplant funktioniert.
- Beachtung: Die Einhaltung von Industrienormen und -standards erfordert häufig eine synthetische Transaktionsüberwachung. Beispielsweise können Finanzorganisationen synthetische Transaktionen verwenden, um die Funktionalität und Zugänglichkeit ihrer Online-Banking-Systeme zu überwachen.
Komponenten des Synthetic Transaction Monitoring
Zu den Komponenten des Synthetic Transaction Monitoring gehören in der Regel:
- Synthetische Transaktions-Engine: Die Grundlage des synthetischen Monitorings ist die synthetische Transaktions-Engine. Es verwaltet und führt synthetische Transaktionen durch, die Benutzerinteraktionen mit der Zielanwendung oder dem Zielsystem imitieren.
- Skriptsprache: Synthetische Transaktionsskripts werden mithilfe einer Skriptsprache erstellt, die es Entwicklern und IT-Teams ermöglicht, Skripte nach Bedarf zu erstellen und zu ändern.
- Scheduler für die Testausführung: Die Ausführung synthetischer Transaktionen wird durch den Testausführungsplaner gesteuert. Es ermöglicht IT-Teams, die Skripte, die Länge und die Häufigkeit der auszuführenden Transaktionen anzugeben.
- Analysator für Testergebnisse: Daten aus simulierten Transaktionen werden gesammelt und vom Testergebnisanalysator untersucht. Es liefert Informationen zu Reaktionszeiten, Fehlern und anderen Leistungsindikatoren, sodass IT-Teams Probleme erkennen und Abhilfemaßnahmen ergreifen können.
- Alarmierungssystem: Das Warnsystem benachrichtigt IT-Mitarbeiter, wenn Probleme erkannt werden. Es kann so konfiguriert werden, dass Warnungen basierend auf bestimmten Leistungsindikatoren oder Kriterien ausgelöst und Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder anderen Kommunikationskanälen gesendet werden.
- Integration mit anderen Tools: Um ein vollständigeres Bild der Leistung einer Anwendung zu erhalten, kann die synthetische Transaktionsüberwachung mit anderen Überwachungstechnologien kombiniert werden, z. B. mit der Überwachung realer Benutzer und der Protokollanalyse. Das Incident-Management und die Fehlerbehebung können durch die Integration mit anderen Lösungen optimiert werden.
Komponenten des Synthetic Transaction Monitoring
Zu den Komponenten des Synthetic Transaction Monitoring gehören in der Regel:
- Synthetische Transaktions-Engine: Die Grundlage des synthetischen Monitorings ist die synthetische Transaktions-Engine. Es verwaltet und führt synthetische Transaktionen durch, die Benutzerinteraktionen mit der Zielanwendung oder dem Zielsystem imitieren.
- Skriptsprache: Synthetische Transaktionsskripts werden mithilfe einer Skriptsprache erstellt, die es Entwicklern und IT-Teams ermöglicht, Skripte nach Bedarf zu erstellen und zu ändern.
- Scheduler für die Testausführung: Die Ausführung synthetischer Transaktionen wird durch den Testausführungsplaner gesteuert. Es ermöglicht IT-Teams, die Skripte, die Länge und die Häufigkeit der auszuführenden Transaktionen anzugeben.
- Analysator für Testergebnisse: Daten aus simulierten Transaktionen werden gesammelt und vom Testergebnisanalysator untersucht. Es liefert Informationen zu Reaktionszeiten, Fehlern und anderen Leistungsindikatoren, sodass IT-Teams Probleme erkennen und Abhilfemaßnahmen ergreifen können.
- Alarmierungssystem: Das Warnsystem benachrichtigt IT-Mitarbeiter, wenn Probleme erkannt werden. Es kann so konfiguriert werden, dass Warnungen basierend auf bestimmten Leistungsindikatoren oder Kriterien ausgelöst und Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder anderen Kommunikationskanälen gesendet werden.
- Integration mit anderen Tools: Um ein vollständigeres Bild der Leistung einer Anwendung zu erhalten, kann die synthetische Transaktionsüberwachung mit anderen Überwachungstechnologien kombiniert werden, z. B. mit der Überwachung realer Benutzer und der Protokollanalyse. Das Incident-Management und die Fehlerbehebung können durch die Integration mit anderen Lösungen optimiert werden.
Durch die Verwendung von skriptbasierten Transaktionen können Sie mit der synthetischen Transaktionsüberwachung bestimmte Szenarien einrichten, um Probleme zu finden, die sich negativ auf Endkunden auswirken würden. Aktive Leistungsüberwachungstechniken können eine Vielzahl von Problemen erkennen und Sie benachrichtigen.
Testmerkmale: Um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, sind Innovationen erforderlich, aber die Einführung neuer Funktionen oder Apps kann aufgrund des Risikos von Ausfallzeiten oder unzufriedenen Verbrauchern beängstigend sein. Die synthetische Transaktionsüberwachung kann eine sichere Umgebung für das Testen von Online-, Mobil- oder Cloud-basierten Anwendungen vor dem offiziellen Debüt eines neuen Produkts bieten.
Erkunden Sie Neuland: Mit der synthetischen Transaktionsüberwachung können Sie die Verbindungsgeschwindigkeiten bewerten, wenn Ihre Anwendung in einer neuen Region eingeführt wird, sodass Sie von Anfang an eine fehlerfreie Benutzererfahrung bieten können.
Bewerten Sie die Leistung von Drittanbietern: Heutzutage enthalten Websites Dienste von Drittanbietern, die Funktionen wie Warenkörbe, soziale Netzwerke, Anzeigen, Bewertungen, Analysen und SEO-Tools vereinfachen. Obwohl Apps von Drittanbietern nützliche Ergänzungen sind, kann es schwierig sein zu erkennen, ob ein Problem bei Ihnen oder bei ihnen liegt. Die synthetische Transaktionsüberwachung kann verwendet werden, um Leistungsprobleme aufgrund dieser Drittanbieterdienste zu testen, zu überwachen und Sie darüber zu informieren.
Vergleichen Sie mit der Konkurrenz: Mit der synthetischen Transaktionsüberwachung können Sie Szenarien erstellen, um die Leistung Ihrer Anwendung im Laufe der Zeit zu untersuchen und diese Informationen mit denen Ihrer Mitbewerber zu vergleichen, was eine effektive Strategieentwicklung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens oder geografischen Gebiets angesichts der Stärken und Grenzen Ihres Unternehmens ermöglicht.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Wenn ein digitales Asset nicht richtig funktioniert, müssen Ihre Supportmitarbeiter die Anrufe, SMS und E-Mails bearbeiten, in denen um Hilfe gebeten wird. Das Ergebnis sind verlorene Zeit und Geld, zusätzliche Ressourcen, die verbraucht werden, und unzufriedene Kunden. Die synthetische Überwachung dient als Generalprobe für Ihr Produkt, bei der Probleme identifiziert und behoben werden, bevor sie sich auf die Endbenutzer auswirken.
Sicherstellen der SLA-Konformität: Synthetische Überwachungstechniken können dazu beitragen, die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowohl durch Service Provider als auch durch Verbraucher sicherzustellen und die vereinbarten Leistungserwartungen und -standards aufrechtzuerhalten.
MTTR reduzieren: Synthetische Überwachungssoftware wie Sematext Synthetics kann dazu beitragen, die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) erheblich zu minimieren, indem sie einen Alarm an die entsprechenden Personen sendet, bevor sich das Problem auf die Benutzer auswirkt. Es ermöglicht die Replikation und das Verständnis von Problemen, was zu einer schnelleren Lösung führt.
Obwohl synthetisches Monitoring häufig für die Problembewertung nützlich ist, hat es Grenzen. Eine externe Validierung kann erforderlich sein, um die Ursache eines Problems zu ermitteln, das durch synthetische Tests identifiziert wurde. Ist es das Internet, Ihre Einreichung, die Infrastruktur oder etwas anderes?
Selbst wenn eine Warnung die Richtung vorgibt, können weitere Studien erforderlich sein, um das Kernproblem zu identifizieren. Um festzustellen, warum eine Anlage problematisch geworden ist, müssen die Testdaten möglicherweise mit Daten aus passiven Überwachungssystemen verglichen werden. Eine Kombination aus Überwachungstools, einschließlich synthetischer und Application Performance Monitoring (APM), bietet einen umfassenderen Ansatz zur Identifizierung und Lösung von Problemen.
Das Ökosystem aus Anwendungen, Frontends und Infrastruktur kann ein großes Hindernis für die synthetische Überwachung darstellen. Genaue Ergebnisse hängen von der Replikation der Benutzerinteraktion durch geplante Transaktionen über einen breiten und sich ständig ändernden Satz von Variablen und Eingabepunkten ab.
Erstellung von Testskripten: Dotcom-Monitor bietet Tools zum Erstellen und Konfigurieren von Testskripts, die Benutzeraktionen nachahmen, z. B. Anmelden, Navigieren durch Seiten, Suchen oder Abschließen von Transaktionen. Skripte können an bestimmte Anwendungsfälle und Benutzerinteraktionen angepasst werden, die für Ihre Anwendungen und Dienste relevant sind.
Überwachen von Agentenstandorten: Die Dotcom-Monitor-Plattform bietet ein globales Netzwerk von Überwachungsagenten, die Testskripte von verschiedenen geografischen Standorten aus ausführen und Benutzerinteraktionen über verschiedene Geräte, Browser und Netzwerkbedingungen hinweg simulieren können. Dies trägt dazu bei, eine konsistente Leistung und Benutzererfahrung in verschiedenen Szenarien zu gewährleisten.
Leistungsmetriken: Dotcom-Monitor sammelt während der Ausführung von Testskripten verschiedene Leistungsmetriken, z. B. Antwortzeiten, Seitenladezeiten, Fehlerraten und Ressourcenauslastung. Diese Daten liefern wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer digitalen Dienste und helfen Ihnen, Engpässe oder verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Alarmierung und Berichterstellung: Die Plattform bietet Echtzeit-Warnungen, wenn Leistungsprobleme oder Serviceausfälle erkannt werden, sodass Unternehmen Probleme proaktiv angehen können, bevor sie sich auf echte Benutzer auswirken. Es bietet auch umfassende Berichtsfunktionen, mit denen Sie Trends analysieren, wiederkehrende Probleme identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen können, um die Leistung zu verbessern.
Integration mit Tools von Drittanbietern: Dotcom-Monitor kann in verschiedene Tools und Plattformen von Drittanbietern integriert werden, z. B. in Incident-Management-Systeme, Analysetools und DevOps-Plattformen. Dies ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Teams und die Möglichkeit, Daten und Erkenntnisse aus mehreren Quellen zu zentralisieren.
Die Dotcom-Monitor-Plattform bietet eine Vielzahl von synthetischen Überwachungsoptionen, unabhängig von der gewünschten Überwachungsebene. Für die Plattform stehen vier verschiedene Pakete zur Verfügung. Beginnen Sie mit einem und fügen Sie nach und nach weitere hinzu, wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens weiterentwickeln.
- Web-Dienste: Überwachen Sie Onlinedienste und APIs wie SSL-Zertifikate (Secure Sockets Layer), REST (Representational State Transfer), Online-Sockets und SOAP (Simple Object Access Protocol).
- Website: Richten Sie das Webseiten-Tracking für verschiedene Desktop- und mobile Browser und Geräte ein.
- Webbasierte Programme: für Websites oder Anwendungen, die wichtige mehrstufige Transaktionen enthalten. Die Point-and-Click-Programmierung erfolgt mit Every Step Web Recorder. Eine einfache Codierung ist ausreichend.
- Internet-Infrastruktur: End-to-End-Überwachung von Anfang bis Ende für E-Mail- und Webserver sowie für Protokolle wie FTP, VoIP, ICMP/Ping und andere.
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