Уведомления группы оповещения: Знать, когда получить наиболее опытных техников участие
Давайте будем честными. Ваши специалисты по поддержке Tier-3 предпочли бы отложить в 2 часа времени, а затем быть разбужены на веб-сайт мониторинга оповещения уведомив их о том, что сеть пошла вниз, особенно если ваш Tier-1 поддержки команда могла бы решить эту проблему в течение нескольких минут.
К счастью, ваши специалисты уровня-3 могут наслаждаться своим сном, когда возникают простые сетевые проблемы, благодаря функциям группового оповещения Dotcom-Monitor.
Настройка параметров оповещения о мониторинге веб-сайта
Точно так же, как вы не пригласили бы всю свою команду DevOps на собрания для обсуждения конкретной инициативы, вам не нужна вся ИТ-группа для решения каждой проблемы. Высоко настраиваемая система оповещения Dotcom-Monitor уведомляет нужных людей в нужное время, позволяя вашей организации тратить свое время на устранение проблем с производительностью в Интернете и повышение эффективности.
В то время как многие традиционные решения для мониторинга веб-сайтов предлагают оповещения, основанные на предпочтительном устройстве (думаю, электронная почта, телефон или SMS), они не имеют надежной настройки, как групповое оповещение или оповещение эскалации. Ведущая в отрасли система оповещения Dotcom-Monitor предлагает полностью настраиваемые шаблоны для каждого члена группы оповещения, что позволяет каждому члену команды получать индивидуальные сообщения в зависимости от их роли и необходимости получения диагностической информации об ошибках. Обеспечение комплексной настройки групповых оповещений является лишь одним небольшим способом, что Dotcom-Monitor сохраняет свое конкурентное преимущество.
Как это работает?
Создайте свои собственные группы уведомлений и легко добавляйте/редактируйте новые группы в одноступчатом интерфейсе Dotcom-Monitor. Групповые оповещения позволяют вашей ИТ-команде использовать различные форматы сообщений — от нескольких сообщений электронной почты до адресов электронной почты беспроводных устройств и телефонных номеров до SMS-устройств.
Когда ваша команда обеспечивает эскалацию оповещения, каждая группа получает уведомление только в том случае, если проблема сохраняется дольше указанного порога. Например, ваша группа поддержки Tier-1 может быть уведомлена об ошибке в момент ее возникновения, в то время как ваша поддержка Tier-2 может не слышать об этом, если она не сохраняется в течение 10 минут. Интервалы времени эскалации варьируются от трех до трех часов и доступны с шагом в 10 минут.
[divider top=»0″]Чтобы узнать больше о дифференциации оповещений о мониторинге веб-сайта Dotcom-Monitor (включая конфигурацию и расширенные опции), смотрите нашу страницу Advanced Alerts Configuration/Options.
