Розничные торговцы по-прежнему не подготовить веб-сайты для отдыха покупателей
Черная пятница является одним из самых ценных времен для розничных торговцев по всему миру, потому что покупатели магазин, пока они не упадут. Маркетинговые кампании начались уже несколько недель назад и обещали невероятные скидки на все виды товаров. Те люди, которые что-то на их рождественский список покупок задержали их покупки для этого специального мероприятия. Магазин, пока вы не падение лозунг мы слышим так часто во время Черная пятница продаж.
В этом году я провел некоторое время для сбора значимых метрик во время Черная пятница продаж наших ведущих веб-сайтов розничной торговли. В этой должности, я дам вам понимание реализации, поделиться некоторыми выводами и потенциальной потерей продаж из-за выявленных горячих точек.
Я старался держать его простым и сосредоточиться на значимых результатов мониторинга. Все розничные торговцы обеспечивают какой-то торговый процесс и сравнение их приведет к огромным отклонениям. Поэтому я решил просто загрузить их стартовые страницы и измерить время, пока все элементы не будут загружены на мою машину.
Моя установка мониторинга состоит из:
- SaaS-набор мониторинга BrowserView дотком-монитора
- Реальное моделирование на основе браузера с помощью Chrome
- Измеренное время загрузки стартовых страниц ведущих веб-сайтов розничных торговцев
- Выполнено измерение с 10-минутным интервалом
- Подержанный палач, расположенный в Европе
- Собранное время отклика, ошибки и файлы журнала воспроизведения
Мои усилия для этой установки мониторинга:
- 20 минут на реализацию 5 устройств мониторинга с помощью BrowserView
- 5 минут, чтобы проверить оповещения и фактические результаты на ежедневной основе
- 2 часа для анализа и сравнения конечных результатов
Выводы
#1 горячих точек: Производительность Спайкс
Первая диаграмма показывает, что проблема началась уже в ночь на 23. Ноябрь.
- 00:00 AM — первый массовый всплеск времени отклика 30 секунд
- 7:30 AM — время отклика подскочило до 25 секунд
- 13:00 — Время отклика по-прежнему неприемлемо
- 16:00 — Время отклика снизилось до нормального уровня
Очевидно, что с 10:00 до 16:00 час пикового использования и розничные торговцы должны попытаться обеспечить отзывчивые и надежные услуги в течение этого чрезвычайно ценного периода. По некоторым причинам, один розничный торговец не справился с массовыми торговыми мероприятиями и потерял в конечном итоге много доходов от продаж.
#2 горячих точек: Ситуации перегрузки
- По моим данным мониторинга, некоторые службы не смогли обеспечить ожидаемые результаты.
- Служба сообщила о ситуации перегрузки, ошибка Http503, служба недоступна
Решение для мониторинга, BrowserView, захватило подробную информацию об ошибках, такую как:
- Проблема недоступного сервиса
- Подробный ответ, возвращенный с веб-сервера во время этой проблемы
Покупатели ожидают время отклика менее 3 секунд. Исследования показали, что замедление производительности может привести к 10% потери продаж, потому что покупатели останавливают использование медленных веб-сайтов.
Розничный торговец выше потерял слишком много денег из-за этого замедления в часы пик покупок. Многообещающе, они начнут их двигатели и подготовят их вебсайты для следующего сезона покупкы праздника.
Некоторые быстрые подсказки:
- Праздничная подготовка Контрольный список — пост на эту тему в ближайшее время
- Рассмотрим тестирование нагрузки и производительности в процессе разработки
- Монитор — Предупреждение — Диагностика — Оптимизация
Настоятельно рекомендуется проявлять инициативу и подготовить свой сайт для отдыха покупателей месяцев раньше времени.
