{"id":18069,"date":"2021-05-13T14:16:52","date_gmt":"2021-05-13T14:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2021\/05\/13\/estudo-de-caso-malcolm-group-inc\/"},"modified":"2021-05-13T14:16:52","modified_gmt":"2021-05-13T14:16:52","slug":"estudo-de-caso-malcolm-group-inc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/pt-br\/estudo-de-caso-malcolm-group-inc\/","title":{"rendered":"Estudo de Caso: Malcolm Group, Inc."},"content":{"rendered":"<h3 id='o-grupo-malcolm-emula-o-processo-de-pedidos-do-cliente-com-scripts-poderosos-para-garantir-uma-experi\u00eancia-consistente'  id=\"boomdevs_1\"><em>O Grupo Malcolm emula o processo de pedidos do cliente com scripts poderosos para garantir uma experi\u00eancia consistente.<\/em><\/h3>\n<p>Sou o cara do Marketing da nossa su\u00edte de lojas de e-commerce. Vendemos online e nossas lojas devem estar acess\u00edveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas n\u00e3o apenas acess\u00edvel, nosso site precisa funcionar. Qualquer empresa de monitoramento pode &#8220;ping&#8221; para o tempo de atividade, quero confirma\u00e7\u00e3o de que nossos processos est\u00e3o em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Tivemos casos em que um cliente n\u00e3o poderia fazer um pedido porque um script de terceiros falharia. Ou talvez o recurso de cupom n\u00e3o estivesse funcionando. Na ocasi\u00e3o, o carrinho de compras em si quebraria ou o processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o funcionava, e os clientes n\u00e3o podiam fazer um pedido. Eu precisava de uma maneira de monitorar continuamente meu site e garantir que todos os processos estivessem funcionando.<\/p>\n<p>Encontrei o Dotcom-Monitor e n\u00e3o te brinco quando digo que eles salvam vidas! Claro, eles verificam algumas p\u00e1ginas da Web para tempo de atividade e verificam cargas de texto espec\u00edficas ou a navega\u00e7\u00e3o de fly-out m\u00f3vel est\u00e1 funcionando, mas eles t\u00eam uma ferramenta avan\u00e7ada que \u00e9 inestim\u00e1vel para qualquer operadora de site: The <a href=\"https:\/\/www.everystep-automation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EveryStep Web Recorder<\/a>.<\/p>\n<p>Eu configurei um roteiro que coloca um pedido. Parece b\u00e1sico, certo? Mas eu armei para verificar tudo! Aqui est\u00e3o alguns dos passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Carrega uma URL (garante cargas de p\u00e1gina)<\/li>\n<li>Seleciona uma op\u00e7\u00e3o e verifica o texto (isso verifica se as op\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando<\/li>\n<li>Adiciona v\u00e1rios itens ao carrinho e verifica por pre\u00e7o espec\u00edfico (garante que o carrinho e a op\u00e7\u00e3o multi-pre\u00e7o est\u00e3o funcionando)<\/li>\n<li>Digite um c\u00f3digo de cupom no carrinho e verifique se h\u00e1 pre\u00e7o espec\u00edfico (Garante o funcionamento dos c\u00f3digos de cupons)<\/li>\n<li>Preenche carrinho de compras e uso um cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado (Preste aten\u00e7\u00e3o, isso \u00e9 importante!)<\/li>\n<li>Envia o pedido<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usando um cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado, o pedido ser\u00e1 processado, confirmando assim que meus processos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o funcionando e procuro texto espec\u00edfico afirmando que meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi recusado. Este script simples far\u00e1 um pedido a cada 15 minutos e verificar\u00e1 muitos dos meus processos da web e me alertar\u00e1 para o ponto exato de falha! Eu poderia ir mais fundo e verificar cross-sell e outros recursos, mas eu configurei isso para focar em processos que falharam mais de uma vez no passado. Este script \u00e9 t\u00e3o poderoso que pude alertar outros donos de lojas usando a mesma plataforma de paralisa\u00e7\u00f5es antes que a pr\u00f3pria plataforma saiba! Isso nos d\u00e1 poder para pressionar por uma melhor redund\u00e2ncia (e rea\u00e7\u00e3o de engenharia) porque v\u00e1rios comerciantes est\u00e3o enviando multas de problemas. Este servi\u00e7o tamb\u00e9m tem sido o catalisador para que a plataforma web implemente seu pr\u00f3prio monitoramento aprimorado.<\/p>\n<p><strong>Aqui vai uma dica:<\/strong> <em>Use seu e-mail de telefone celular para endere\u00e7o de texto como um dos endere\u00e7os de e-mail de alerta. Dessa forma, voc\u00ea receber\u00e1 uma mensagem de texto alertando-o para o erro sem ter que verificar o e-mail.<\/em><\/p>\n<p>Mas espere! Isso n\u00e3o \u00e9 tudo! Meus sites enviam lotes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito noturnos. Esse processo muitas vezes falharia devido a um cart\u00e3o de cr\u00e9dito ruim ou solu\u00e7o no sistema. Uma submiss\u00e3o de lote fracassada significaria que eu n\u00e3o receberia meu dinheiro por mais um dia, ou mais, at\u00e9 que a engenharia encontrasse e corrigisse o problema. Para ajudar com isso, configurei outro script para entrar no meu gerente e enviar o arquivo em lote. Isso \u00e9 executado a cada 3 horas, o que significa que se o processo de lote falhar, eu sei que dentro de 3 horas ap\u00f3s a falha e tenho tempo para entrar em contato com a engenharia para resolver. Tamb\u00e9m significa que recebo a maior parte do meu dinheiro imediatamente em vez de esperar dias potencialmente!<\/p>\n<p>O Dotcom-Monitor tem sido um parceiro inestim\u00e1vel e seu sistema funciona. \u00c0 medida que verifica p\u00e1ginas da Web individuais ou processos de compras, se algum script ou processo falhar dentro da carga da p\u00e1gina, ele me alerta. Entrei em contato com muitos fornecedores para alert\u00e1-los que sua API ou script n\u00e3o est\u00e1 funcionando. Mesmo que o site ainda carregue e um pedido possa ser feito, recebo alertas quando algo falha. \u00c9 um \u00f3timo programa!<\/p>\n<p>Sou um cliente de longa data e planejo ficar por muito tempo! Muito obrigado por seus servi\u00e7os!<\/p>\n<p>Michael Roebuck, vice-presidente de Marketing e Opera\u00e7\u00f5es, Malcolm Group, Inc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Grupo Malcolm emula o processo de pedidos do cliente com scripts poderosos para garantir uma experi\u00eancia consistente. 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